神马文学网三星冰箱质量差售后差_企业_资讯_东方视窗
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/11 17:33:57
三星冰箱质量差售后差
本人05年10月购买的三星冰箱，仅仅4年多就出现了不制冷的现象，2月19日本人给三星客服打电话，三星服务人员说，会尽快派人来我家维修。2月21日三星维修人员来到我家，检修了冰箱说，只是制冷剂没有了，拉回去充制冷剂，一个星期就修好了，然后收取了60元的修理费。
在等待几天没人联系的情况下，本人不得不打了厂家电话，询问何时来拉冰箱，答复是维修部门一会儿来电话。一会儿维修部门果然打来电话就说明天拉，第二天我请假在家等了一天也没人来拉，晚上不得不打电话询问，维修部门说车坏了，明天拉，结果第二天同样没人来拉，打电话询问，说车又坏了。找客服询问，得到的结果是厂家来拉过，可是家里没人，我可是请假在家等了2天，我告诉客服真相后，客服说尽快处理。又多次催促后，3月3日终于来人把我家冰箱拉走了，我以为一切事情终于完成后，才明天麻烦才刚刚开始。
又过了几天，我打电话三星维修部门什么时候修好，维修部门说你的冰箱坏了，我们修不了，需要厂家修，我给三星客服打电话，客服说，会有人上门去你家拍照三星冰箱发票，我只好每天一个电话的催，终于有人来给我家拍照了。
目前已经3月24日了，开始明明上门维修的人员说，可以维修，可是厂家把我家冰箱拉走后却得到了不能维修的结论。无数次催促后，厂家给我们的回复是，可以补偿900多元折旧，可是目前还是没人联系，已经1个多月了，我家冰箱还不知道在哪，什么时候能够补偿还遥遥无期。
冰箱仅仅4年就坏了本来就很郁闷了，可是三星冰箱一阵折腾更让我们家身心俱疲，只希望三星尽快解决此事，真的跟他们耗不起了。
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