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三星笔记本电脑质量差 其电池曾引发火灾
事发后，三星电子收回该笔记本电脑进行了检查后称，导致电池熔化的原因是用户使用电脑方法不当。据这位客户称，当天，其将笔记本电脑放在枕套上面上了3~4个小时的网，后发现电脑下方冒烟。当她拿起电脑查看时，电池已开始熔化，掉到被子上，烧掉了被子。最后 三星笔记本电脑半月“罢工” 收取千元莫名维修费 江苏省淮安的魏女士在2010年1月31日，买了一台三星R467笔记本，本来添置新电脑是件欢天喜地的事儿，可是想不到用了才15天，在2010年2月14日大年初一，这台笔记本的宽带接口就出现故障，怎么拨号也链接不上网络。 经销商只管调试 维修站出尔反尔“变卦”快 由于过年休假，直到2010年2月18日，魏女士才联系到经销商。经过一番调试，也没有修好宽带连接接口的问题，但是经销商不肯帮她调换，一定要魏女士去找三星维修部开具检测报告。 魏女士只好在次日到三星淮安星乐佳维修站，经过工程师检查笔记本后发现，是网卡出了问题，需要把笔记本留下更换主板。细心的魏女士做了进一步的咨询，三星维修部承诺：机器在保，换主板不要钱，但是主板是三星原厂的，所以要把本子放在维修站，修好后通知魏女士，并提供了维修单。 2010年2月22日，事情有了一个让魏女士意想不到的结果，不是告知她笔记本修好了，而是通知魏女士笔记本是人为损坏，维修要交1000多元的费用。 魏女士介绍，三星工程师告诉我“三星公司规定，无论什么插孔坏了，都属于人为损坏，就得收钱维修。” 笔记本已经送南京维修 消费者担心“回马枪” 在了解了魏女士的情况后，维权网编辑立即联系三星客服，把魏女士的情况告知了对方，客服1008号进行了登记，并确认淮安星乐佳维修部是三星指定维修点。 2010年2月26日下午，三星客服1825号回复维权网编辑称，正在向淮安当地维修站核实魏女士笔记本的情况，会尽快给用户一个答复。 昨天，维权网编辑从魏女士处了解到，这台笔记本已经被送到南京去进行维修了。“这次三星维修点说可以免费维修，但是还不知道他们会不会又变卦，如果有问题还需要维权网的帮助。”魏女士说。同时魏女士也对维权网给予事件的推进表示感谢。(燕知) 相关规定： 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中对计算机整机维修进行了明确规定。 第八条：微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期见本规定《实施三包的微型计机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 第十条：在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。 第十二条：售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品;同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。 (来源：山东新闻网) 相关报道 三星笔记本电脑电池过热破碎 公司称客户使用不当所致 据韩国媒体报道，2月24日，首尔麻浦区某三星笔记本电脑用户使用的电脑发生一起笔记本电脑电池因过热熔化的事故。 事发后，三星电子收回该笔记本电脑进行了检查后称，导致电池熔化的原因是用户使用电脑方法不当。据这位客户称，当天，其将笔记本电脑放在枕套上面上了3~4个小时的网，后发现电脑下方冒烟。当她拿起电脑查看时，电池已开始熔化，掉到被子上，烧掉了被子。最后电池也裂成了碎片。 “用户在枕套上面长时间使用电脑，很有可能是电脑下方的排风口被堵。如果是这种情况，电脑的内部温度会不断上升，最终导致不耐高温的电池启动安全装置。”负责检查的三星公司技术人员称。(IBTimes中文网)
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