神马文学网人际沟通的四大黄金原则
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/13 17:05:43
人际沟通的四大黄金原则 有社会学家指出，在许多家庭里，夫妻争吵最主要的
原因可能就是谁也不服谁，不懂得欣赏对方，看不得对
方好，恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。
没有了偶像，不懂得欣赏别人，较少合作，较多算
计，结果大家谁也不开心。博弈论中著名的“囚徒的困
境”推论告诉我们，在多数情况下，双方合作比双方背
叛好，做的好的关键不在于征服对方，而在于引导合
作，一句话，合作优于背叛，被认为战无不胜的“黄金
四原则”就建立在这一基础上。
告诉别人你是谁
在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合
作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由
的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合
作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合
作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源
（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不
要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这
样，你在乎的东西才会吸引你。
为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我
们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则，所谓
“丑话说在前头”，就是使大家都知道你的原则，你不
能接受什么，你不可失去什么，你的原则表述的越清
楚，别人也就越知道该怎样对你，就像领袖必须让所有
人敬畏一样，表现出个性中强悍的一面不是坏事，事实
证明，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平，就
像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样，这种
意义上说火比水更安全，因为人们知道火的厉害故而比
较谨慎，而水却很难让人觉得敬畏，这使人们更容易在
水中犯错误。
学会感激
成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感
激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人
为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别
人的恩惠，不管是礼物，忠告，或帮忙，而你也够聪明
的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。
“领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人，
总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人
或组织的，非如此，他便不可能得到继续的乃至更多的
支持，过河拆桥的人是走不远的。
无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妒他人
的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以
避免陷入不必要的麻烦。嫉妒逼人不仅难以使自己“见
贤思齐”，虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在
形象，更主要的是，这会使自己失去盟友和潜在的机
遇，甚至还会树立强敌——因为一般来说，被别人嫉妒
的人应该不会是弱者，以“一报还一报”的心理，他也
不会对你太客气。
你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。
一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎
样，加油站职员反他从前的住的镇子怎样，过路人回答
“糟透了”。职员于是说：“我们这个镇子的人也一
样。”随后，第二个人驾车来到这里，并问了相同的问
题，当驾车员回答说他们原来镇子人很友好后，职员
说：“我们这个镇子的人完全一样。”
人际关系就是善意的关系。人是三分理智，七分感情
的动物。士为知己者死，从业者可为认可自己存在价值
的上司鞠躬尽瘁。“给予就会被给予，剥夺就会被剥
夺，信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，
恨就会被恨。”
行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你
对我不友好，我也 不可能友好的对待你——这就是心
理学互惠关系定律。
如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么
你会发现一些有趣的事情，既别人拥有的对你有用的信
息也没有告诉你。
帮助别人也是帮助你自己。爱默生说过：人生最美丽
的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮
助了自己。伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚
去绊倒他们。
一个与人为善，一心做事的人也许会流一些血，但胜
利最终回属于他的。
惯子如杀子
中国有句古话，叫做“惯子如杀子”。这句话用于人
际关系和国际关系。传统的中国伦理教育我们，要做君
子，要宽容，不要与小人一般见识。但问题是你做君
子，他未必做君子，你宽容，他未必宽容，你不和他一
般见识，他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿
了，一厢情愿是一种主观的做法，一种谦虚中的傲慢。
一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志，君
子遭殃。就像在一个房间里，你气喘吁吁，，却有人坐
在你旁边好不体贴的冒烟，如果你不告诉他你的感受，
你就得走开；而如果你走不开，你就得忍受下去，而冒
烟的人也决不会感激你的“宽容”。你在帮助他养成不
顾及别人感受的习惯和性格。你害了自己也害了他，因
为一个人是迟早要为性格的缺陷付出代价的。
有容乃大是结果，不是前提。对敌人容忍，就是对自
己的扼杀和残忍，慈悲对某些人可能有帮助，但对某些
人可能有坏处。慈悲必须因人而异，决不能对每个人都
用同样慈悲的态度对待他。一百人有一百种样子，因此
必须用一百种不同程度的慈悲对待他们。
我们提倡合作，但我们也不惧怕冲突，而且常常是，
我们在冲突中会有更进一步的提高，在变革的时代，冲
突是不可避免的，必须要学会在冲突中成熟和成长。人
无论矛盾轻飘飘。
一切着眼于未来
就像女孩子需要真诚（真诚就意味着花时间，有耐
心）地去追求一样，人迹关系是需要一些耐力的。在这
个意义上，宽容就是耐心，就是给第二次机会。即便有
过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切着眼
于未来的心态，给对方改正的机会（但只给一次机
会），从而有助于重新合作。
事实上，这种机会往往也是给自己的，就像自己会荒
唐，会短视，会无意冒犯别人一样，别人也是可以原谅
的，但同样的错误只能犯一次，确认可以无意一次，却
不可能无意二次，如果不是对方弱智，至少说明他不在
乎你说过的话，而不在乎你说过的话，其实就是不在乎
你。
“精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人
没有吸收的东西极少有机会幸存。”宽容有一种浅移默
化的力量，它使人们不知不觉地吸收彼此的营养，从而
一同强大。
“弱者才会残忍，唯强者懂得温柔。”用体谅改变别
人，和不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会
宽容，宽容的基础是强大，是自信，是不易受伤。
要学会对事不对人 ，在你给别人第二次机会之前，
一定要告诫自己“是事错了，而不是人错了。”这样你
就可以给他一个完整的机会。
永远不要和人正面冲突，永远！伤人的话永远不要说
出口，要给双方都留有余地。下棋讲余味，做人也是，
不要忘了，你留给别人的余地也是留给自己的。
使未来显得比现在重要，也是利于促进合作的，古语
说：无希望处无努力，无梦想处无民生。那些成功的领
袖人物大多善于用灿烂的前景吸引追随者，他们向追随
者灌输一种信念，让他们相信自己的看法，人格以及对
未来的理念。同样的，为了使人们乐于你合作，你也需
要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。
“未来是现在的期待”。现在就去告诉你的爱人，你
的家人，你的友人，告诉他们你是谁，告诉他们你想要
什么，告诉他们你需要他们的帮助，告诉他们你的梦想
同样会照亮他们的夜空，然后一起希望，一起等待，一
起爬山，一起看日出。
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