与张君律师共同承办网络侵权纠纷，法院调解胜诉--马国华律师的个人博客

从一起网购合同纠纷
谈谈INTERNET购物（网购）案件
案情简介：2005年3月，原告在A网站的抵金券换购物积分活动中，将自己之前购买的抵金券共换取购物积分277500分（按网站的规定，这些购物积分可购买价值2775元的物品，即每100分可以折抵现金1元）。2005年5月，A网站和B合并，点击A网站主页自动跳转至B网站。原告所有的购物积分无法使用，经原告多次联系B网未果，诉至法院。接受当事人的委托后，经过调研确定本案属网络商务合同纠纷。原告与A网站形成了合同关系，即用积分换购商品的合同，虽然合同的签定是在在虚拟的网络上，但是符合合同法的关于合同要件的规定，故合同合法有效；A网站和B网站合并后，按照公司法的规定，债权债务应当由合并后存续的公司承继，B网站理应继续履行原告与A网站签订的合同，拒绝履行，该网站须承担违约责任，并赔偿原告全部损失。该案已审理终结，B网站最终承担了原告的全部损失。笔者通本案，简单的谈一下网络购物案件的特点和诉讼技巧。
INTERNET案件与一般民事案件不同，具有自身的特点：
一、案件发生的场所是INTERNET网络空间，网络空间具有虚拟性。涉网案件最主要的特点之一就是其行为得发生地，和纠纷发生地全部或部分发生在网络上，虽然网络是虚拟的空间，但是发生在网络空间的各种行为具有客观实在性。
二、数据更新快，仅而造成证据的易丢失性。由于INTERNET网络数据每时每刻都在不断的更新，数据的添加和删节瞬间即可完成，所以要求在实践中必须注重证据的保全和公正；
三、网站和网络运营商对网站行为承担责任的有限性。对于网站运营商是否要对其经营的网站的全部行为承担责任的问题，存在一定争议，笔者认为，虽然为了维护广大王有的利益不受侵犯，网站运营商理应对其经营的网站承担责任，但是由于网络的空间是无限的，作为网络运营商不可能对所有的访问者时时刻刻得进行监督，只要在现有的技术能够达到的范围内尽到了注意义务，那么不应对他人在其网络空间的侵权或违法行为承担责任。
涉网案件的刑事案件主要涉及盗窃、敲诈、抢劫、诈骗、传销等多种类型；涉网案件的民事纠纷基本上分为侵权纠纷和违约纠纷。侵权又包括侵犯知识产权（主要是著作权），姓名权，肖像权，名誉权，隐私权等；违约行为包括商务性合同的违约，非商务性合同的违约。本文旨在对商务性合同的纠纷案件的代理作以简单的分析。
INTERNET电子商务主要分为以下3种：一是企业与企业间的电子商务（B2B模式）；二是企业与消费者之间的电子商务（B2C模式）主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。目前，网上购物方式之一是网站做为中介平台，买卖双方均为网民，你选中满意商品，可以查看卖家的信用度，一般信用度代表商家的诚信程度，然后进行交易，交易的方式多种多样，可以先汇款，后寄货，也可以先把款汇到网站，由通知商家发货，买家满意后再通知付款，至于如何支付，要看卖家愿意通过何种方式交易。另一种方式网站为卖家，网民为买家，你选中商品后，向网站汇款，网站收到支付款后，把货物邮寄给你。在名气比较大的网站上购物是比较安全的。三是企业与政府间的电子商务（B2G模式）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购、网上报关、报税等。
我们说的网购主要是上述B2C类型的案件。那么作为消费者在网购时和发生纠纷后应该要注意那些外问题呢？
当然从选择网购的时候就要慎重，在交易前综合比较，选择大型、知明度高的网站购物，选购前应当通过电话、网络了解经营者情况，确认主体合法、信誉度好，方可网络购物、消费。这里所说的信誉良好，不单单是指在购物网站上注明的信用额度，因为信用度的积累，卖家可以先选择出售小额的商品来积累信用指数，等信用度高了以后，再以大额的商品来骗取买家的钱，所以要综合考察商家信用，合法商家应具有证书管理机构（CA）颁发的“数字证书”。消费者可以查看商家的数字证书来验证其身份。如发现未经备案的网站，应及时向当地工商部门查验或咨询。另外一定要注意，对网上提供的各种产品信息、广告宣传和承诺，切莫轻信，更不要丧失理智，不要掉入低价陷阱。应尽量选择安全的第三方支付方式，避免线下交易。注意看清合同条款，索要正规发票，注意保存各种票据、订单等交易凭证。一旦在消费过程中权益受到侵害时，应及时向消费者协会投诉或向行政执法部门申诉、举报，有足够证据体情况下可以通过诉讼途径解决。
要通过诉讼方式解决，则需要首先做好证据的保全工作。法院的审判工作是以事实为依据，法律为准绳，那么事实就需要证据来证实，所以在诉讼中证据的地位是无可比拟的，因此除了对来往票据、文书注意保存外，对于极易丢失的网络电子信息就要求及时公证保全。对于网络信息的公证保全，不仅是在网购案件中，在其他的诸如网络侵权等案件中都具有很重要的意义！在诉讼中，网购案件消费者除了要注意证据的保全，还要注意证据链条的连续性，商家的主体的准确性，管辖法院的选择性等诸多方面等问题。
总之在网购时要注意慎重选择，理智消费，保存证据，遇到纠纷及时通过法律手段保护自己的权益。
张君