神马文学网地方应对网络舆情能力 山西疫苗事件垫底 [杨章怀]
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地方应对网络舆情能力 山西疫苗事件垫底
因处置不当致政府公信力受到严重损害
类别:国内新闻 浏览量:589 版次:AA03 版名:主页 稿源:南方都市报 2010-04-13作者:杨章怀 原创 手机看新闻 全国订报编辑此文 摘要：昨日，人民网舆情监测室发布“2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”，四川白庙乡“全裸”名列榜首；而山西问题疫苗事件名列榜尾。记者发现，地方处置舆情事件中，多数因处置不当导致政府公信力受到严重损害。
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本报讯 (驻京记者 杨章怀)昨日，人民网舆情监测室发布“2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”，四川白庙乡“全裸”名列榜首；而山西问题疫苗事件名列榜尾。记者发现，地方处置舆情事件中，多数因处置不当导致政府公信力受到严重损害。
“全裸”乡政府排第一
一季度排名第一的是四川白庙乡政府收支“全裸”，被网友称赞为“政府全裸第一例”。“全裸”效果明显：上级部门退还招待费，来乡联系工作的部门自掏腰包就餐。这说明公开是最好的“防腐剂”。
排行榜中，“垫底”的是山西问题疫苗事件，经《中国经济时报》报道出来5天后，山西省政府召开不到十分钟的新闻发布会，声明疫苗合格；山西专家组随后断言儿童的病情与“高温暴露”疫苗无关、与华卫公司无关，受到强烈质疑。网友指责某些政府官员隐瞒内幕，还通过公关宣传部门封锁新闻报道，试图转移公众视线。
专家指信任危机难凭发文件解决
河南睢县“茶杯门”事件因当事乡长和派出所长被免、广西烟草局长韩峰因“香艳日记”被捕、山西地震谣言的传播者被拘，使得这些事件处理上有了转机；而河南鲁山“喝开水死亡”、河北石家庄王亚丽骗官案、山东新泰选拔23岁副局长、江苏东海父子自焚等事件中，地方政府应对存在明显问题。在这些事件中，由于当地处置不当，导致像“山西问题疫苗”、“贵州枪击案”一样，使政府公信力受损。
人民网舆情监测室舆情分析师刘志华认为，长期以来，地方政府以维稳为名屡屡侵犯公众知情权所带来的后遗症，使政府公信力的严重透支。
“河北石家庄王亚丽骗官，表面上看是个体事件，它不如群体性事件、突发性事件的范围广、影响大、人员多、冲突剧烈，但是它对政府的杀伤力和公信力的损害却是巨大的。”人民网舆情监测室舆情分析师翟薇说，这些暴露出官员任用制度的种种弊端。
人民日报社高级编辑吴长生认为，政府公信力面临信任危机，不是靠发几个文件，惩办几个人，就能很快消解的；要靠锐意的深化改革，要靠切实的完善制度，更要靠艰苦的事实积累。因为民众的不信任，是事实积累的结果；挽回威信，别无他法，也得靠扎扎实实的事实积累。
首次推“网络问政”成功案例
除了排行榜中备受网友关注的事件外，此次人民网还首次推出“网络问政实践”的典型经验，供地方政府借鉴。江苏常州环保局“批评有奖”事件，再现了《邹忌讽齐王纳谏》中“齐王奖赏批评他的人”这一历史典故。
去年7月12日，江苏常州网友“认真”在网上发帖称该市环保局长不作为，必须引咎辞职。今年3月11日，常州市环保局通过网络发帖对网友“认真”发动“人肉搜索”，4天后，环保局长给“认真”发出该市首笔2000元“网络监督奖”。
“虽然外界质疑常州的做法有作秀的嫌疑，但相比王帅跨省抓捕案相比，常州的做法是超前的，这是对网友的尊重，是一个好的姿态。”人民网舆情监测室副秘书长、舆情分析师单学刚表示，目前，中国互联网上官民良性互动的局面正在逐步形成。常州“批评有奖”应该成为尊重公民监督权、表达权，善待网民的又一个范本，符合温家宝总理在政府工作报告中提出的“创造条件让人民批评政府、监督政府”的精神。