神马文学网市委书记接待信访群众解民忧 2010.11
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11月25日上午，市委书记、市人大常委会主任张新实走进市信访局信访接待室，面对面倾听信访群众意见、建议和要求，现场解决问题，为民排忧解难。
步入信访接待室，张新实亲切地与来访群众打招呼。“大家请坐下来喝口水，有什么事情慢慢说。”张新实热情的话语，使现场的气氛顿感轻松。
陈家友等三名信访群众反映：他们是原宿城区中洲公司职工，2008年12月中洲公司与包括他们在内的20多名职工解除劳动合同，并签订协议承诺给付安置补偿费，按每人补12个月工资，每月590元标准，分三年支付。目前，中洲公司仅给付每人1500元的安置补偿费，称公司财产全部被帕佳玛公司卖掉，已无任何财产可处置，无力发放剩下的补偿款，只能用一批低档酒抵付。陈家友等20多名职工不同意中洲公司的做法，希望政府能够帮助协调、解决，让他们能够一次性拿到剩下的安置补偿款。
张新实耐心倾听陈家友及其同事的诉说，认真记录，不时插话询问一些细节情况，并向在座的宿城区政府、相关部门负责同志了解核实情况。得知事情的来龙去脉后，张新实与陈家友及其同事亲切交谈，一边询问他们的家庭、生活情况，一边耐心细致地给他们疏导情绪、解疑释惑。“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小我们也要竭尽全力去解决。”张新实首先坚定地表明了态度，同时也希望困难职工要自立自强，勤劳致富。
随后，张新实认真听取了中洲公司、帕佳玛公司的情况说明，和在场的相关部门同志认真分析责任关系，明确责任主体，共同商讨解决问题的办法。“市场竞争激烈而残酷，一个企业要发展好不容易，这我们都理解。但是企业在遭受挫折时不能把职工当做包袱一甩了之，把职工安置责任一推而尽！”张新实言辞恳切地说，各级政府和企业一定要善待广大职工，讲诚信、办实事，切实为职工着想，关心职工的生活，不能让他们拿不到自己的血汗钱。
“对这一信访案件，宿城区政府要协调责任主体确保在今年年底前将这20多名职工的剩余安置补偿款给付到位……”张新实现场明确了处理意见和时限。“关注民生，关心百姓疾苦，是党和政府的职责所在。请大家放心，政府绝不会让群众利益受损！我对你们所反映问题的答复，你们满意吗？”“满意！满意！我们相信政府，谢谢张书记百忙中为我们解决问题！”陈家友及其同事分外感动，笑容满面地与张新实握手道别。
在近两个小时的接访过程中，张新实不知疲倦地认真接待了3批信访群众。对来访群众反映的问题，只要是合理合法的，张新实均现场作出答复，件件都有交代有落实。对一时难以解决的问题，张新实叮嘱市信访局和相关部门登记备案，限期调查清楚后及时回复。真情倾听民声，真心为民解难。市委书记这种亲民务实的作风给信访群众留下了深刻的印象，使信访群众倍感亲切。