神马文学网康乐部的各项服务流程
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/08 16:02:14
①、客人到泳池游泳，先要到服务台登记，然后到自助式更衣室更衣；
②、客人贵重物品应存于服务台的保险柜中，否则如发生丢失由客人自负； ③、客人更衣后应先淋浴，然后进入泳池；
④、泳池救生员负责保护客人游泳时的安全及池区的服务工作；
⑤、客人上岸时，及时递送浴巾，客人在泳池边的躺椅上休息时，为客人点用饮料，并迅速将帐单递至帐台；
⑥、客人泳毕，进入淋浴室淋浴，更衣完毕到服务台结帐。 2、棋牌室服务流程：
①、当客人需要棋牌娱乐时，首先到服务台登记，向服务员说明其所需要的游戏项目；
②、服务员带领客人选择客人满意的棋牌后，及时为客人接挂外衣，提供拖鞋，并迅速为客人准备好游戏器具，在必要时向客人介绍游戏方法和游戏规则；
③、客人落座后，为客人提供饮水、食品服务，必要时提供快餐；
④、客人游戏的过程中，服务员除为客人添加酒水外，若客人需要还应陪客人练习，为客人提供游戏建议；
⑤、客人需要结帐时，可由服务员代为办理。 3、羽毛球、篮球馆服务流程：
①、客人需要到篮球馆娱乐时先到服务台登记，说明娱乐的人数及选择收费方式；
②、如客人需要租用球衣、球鞋，会所可提供有偿服务，未按会所有关着装规定的客人，服务员可拒绝其进入篮球馆；
③、服务员协助客人挑选好运动工具进入篮球馆
④、如有正规篮球、羽毛球比赛，对零星散客可暂不接待；大型比赛需提前预定，会所可提供相关配套服务，如安排裁判员，比赛组织与规划；
⑤、客人在比赛及游戏时，服务员提供相应的茶水、饮料等服务,客人比赛游戏结束后，进入淋浴室冲凉，服务员检查场地及服务设施工具的完好性，引领客人至服务台结清帐目。