神马文学网黄典林:火车票务信息应透明化(新京报 2006-1-10)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/10/04 05:21:19
火车票务信息应透明化
www.thebeijingnews.com · 2006-1-10 2:23:50· 来源：
时近年关，火车站又要进入人山人海的忙碌状态了。一想到为了那难求的一票，不得不在刺骨的寒风中排队等上数小时，而结果却不一定能够买到票，我就心有余悸。于是，今日一大早我就拨打了北京站订票热线，想咨询一下票务情况，早日订上车票，以免到时候为了那一张窄窄的车票跑断了腿。然而，结果却令我非常失望。我拨打了北京站的订票热线近50次，竟然没有一次能够打通，不是线路忙，就是网络故障。电话不行，我就上网搜索，得到的结果是各种名目繁多的票务公司，真假莫辨，而北京站的网站显示的则是：“建设中”。
这小小的遭遇，让我感慨良多。我实在无法理解：为何查询一下票务信息就那么难？像笔者这样信息接触渠道还算丰富、便利的人想获取票务信息尚如此困难，那些农民工们该怎么办？
这一现象背后的问题实质在于，对火车票务信息，旅客基本无从获知，信息处于严重的不对称状态。
这就难怪会出现这样的怪现象：乘客顶着寒风排队排了半天，好不容易排到窗口了，竟被告知没票了。试问，如果乘客能够全面、准确地掌握票务情况，他还会这样傻傻地做无用功吗？然而，令人遗憾的是，有关部门一年又一年地眼睁睁地看着乘客这样做无用功，却一直未采取必要的措施来改善这一情况。
其实，改变信息不对称的现状并不是很难。多设一些热线、加快网上信息公开、售票现场及时发布公告、各售票点联网提供免费票务信息查询服务等，都是很好的可行办法。这些举措，对铁路部门而言，实在是易如反掌的事情。举手之劳却可以极大地改善乘客的不利处境，提高办事效率。但令人疑惑的是，尽管“人性化服务”的口号一年比一年响亮，微笑也比以前多了一些，但能够真正给乘客带来便利的举措却并没到位。
那么，在整个铁路体制改革无法一步到位的情况下，是否能够先从信息透明开始呢？我以一名乘客的身份，期待着有关部门能够在这方面迈出实质性步伐。
□黄典林（北京研究生）
www.thebeijingnews.com · 2006-1-10 2:23:50· 来源：
时近年关，火车站又要进入人山人海的忙碌状态了。一想到为了那难求的一票，不得不在刺骨的寒风中排队等上数小时，而结果却不一定能够买到票，我就心有余悸。于是，今日一大早我就拨打了北京站订票热线，想咨询一下票务情况，早日订上车票，以免到时候为了那一张窄窄的车票跑断了腿。然而，结果却令我非常失望。我拨打了北京站的订票热线近50次，竟然没有一次能够打通，不是线路忙，就是网络故障。电话不行，我就上网搜索，得到的结果是各种名目繁多的票务公司，真假莫辨，而北京站的网站显示的则是：“建设中”。
这小小的遭遇，让我感慨良多。我实在无法理解：为何查询一下票务信息就那么难？像笔者这样信息接触渠道还算丰富、便利的人想获取票务信息尚如此困难，那些农民工们该怎么办？
这一现象背后的问题实质在于，对火车票务信息，旅客基本无从获知，信息处于严重的不对称状态。
这就难怪会出现这样的怪现象：乘客顶着寒风排队排了半天，好不容易排到窗口了，竟被告知没票了。试问，如果乘客能够全面、准确地掌握票务情况，他还会这样傻傻地做无用功吗？然而，令人遗憾的是，有关部门一年又一年地眼睁睁地看着乘客这样做无用功，却一直未采取必要的措施来改善这一情况。
其实，改变信息不对称的现状并不是很难。多设一些热线、加快网上信息公开、售票现场及时发布公告、各售票点联网提供免费票务信息查询服务等，都是很好的可行办法。这些举措，对铁路部门而言，实在是易如反掌的事情。举手之劳却可以极大地改善乘客的不利处境，提高办事效率。但令人疑惑的是，尽管“人性化服务”的口号一年比一年响亮，微笑也比以前多了一些，但能够真正给乘客带来便利的举措却并没到位。
那么，在整个铁路体制改革无法一步到位的情况下，是否能够先从信息透明开始呢？我以一名乘客的身份，期待着有关部门能够在这方面迈出实质性步伐。
□黄典林（北京研究生）
黄典林:火车票务信息应透明化(新京报 2006-1-10)
罗翥:建议推行火车票实名制(新京报 2006-1-5)
新京报:火车票实名制不现实吗？(2006-1-26)
周斓:6分钟卖光了几千张火车票？(新京报 2006-1-19)
新京报:中国医疗应追求“低水平，广覆盖”(2006-1-10)
樊夫：结石奶粉事件：以人为本必然要求信息透明(新京报 2008-9-13)
新京报:德国周末允许一张火车票乘五人的启示
秦关：“彭水诗案”不应到此为止(新京报 2006-10-27)
秦关：“彭水诗案”不应到此为止0(新京报 2006-10-27)
新京报:“强制执行”应警惕负面示范效应(2006-1-17)
新京报：官员自杀原因应公开
新京报：官员自杀原因应公开
新京报:“农民负担仍将长期存在”(2006-1-10)
经济适用房灰市加价源于信息屏蔽(新京报 2006-6-9)
练洪洋：“领导廉洁信息”为何不能公开？(新京报 2006-12-4)
社论：突破雨雪困局 信息公开尤为迫切(新京报 2008-1-29)
黑格二：信息公布延迟猛于三聚氰胺(新京报 2010-1-7)
此心忍死最堪哀(新京报 2006-6-10)
新京报:政府部门应带头开放内部设施(2006-5-9)
电子政务不应排斥网民批评(新京报 2006-6-9)
大学不应成为本校教师子弟学校(新京报 2006-8-31)
石嘉：官员违规公费出国应勒令“还钱”(新京报 2006-9-18)
张树义：法院不应成为行政机关的“执行局”(新京报 2007-10-31)
陶短房：公开联系方式应成人大代表的法定义务(新京报 2008-1-15)