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拒绝有理!你这样的生意我不做YC  (2010/08/31 03:54)
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◆   用卓越品质达到客户的满意——卓达模塑
拒绝有理!你这样的生意我不做YC
文/卓达模塑
俗语说:“林子大了,什么鸟都有”,这句话很有道理,在很多场合都适用。互联网上也是如此,在我们追求诚信、文明的商业环境的时候,仍然有许多商人用一种狭隘的方法窃取别人的劳动成果。有时我在想,一个个跳动的旺旺头像背后,隐藏着的是怎样的一种面孔?一种个性?一种目的?
上午10点多,旺旺跳动,打开,映入眼帘的一行字“你们可以做蓝牙耳机外壳吗?”来生意了,赶紧回复“可以,请问您有产品图纸和样品吗?”对方回复:“没有,你把你的做过的蓝牙耳机图片发给我看看。”估计客户是想证实我们的经验或能力,于是把前不久开发的一套蓝牙图片发了过去。不久,客人问:“还有吗?”于是又发了两三张图片过去。过了一会客人又打出:“我要第三张图片的上的外壳8000套,不过上面要丝印我们的公司的LOGO,你报个价,优惠点,我们的量很大的。”
需要说明的是:我们这些蓝牙耳机的外壳都是客户自己设计我们帮他们开模和注塑的,这些产品可以说是客户的财产,除了开模的客户自己外,我们不可以对其他客户提供这些产品。因为这样做会违背我们的职业道德。客户考察市场、开发出一种外壳并不容易,每个新产品都凝聚了客户公司很多人员的心血,没有老总和销售员的市场评估调研,没有设计师的辛苦思考,产品根本不会面世,虽然产品的最终体现需要我们开模和注塑加工来完成,但我们有责任保护这种劳动成果,不能把这种成果提供给其他的商家。
于是我果断的打出:“我刚才发给您的这些产品都是我们客户的,我发给你只是证实我们开过这些产品的模具,但我们不能提供这些产品给你。”客户说:“我们知道这款蓝牙现在卖得很火,急需这些外壳,你不对你的客户说,卖给我他们也不知道,只要模具在你这,你就可以注塑供货给我们。”
“不好意思,这个不是公模,是客户的,我们不能对其他客户提供这种外壳。”
“你这人怎么这么死脑筋,给你钱你也不赚?”
“很抱歉,君子爱财,取之有道!如果你们的确需要,你们自己开一套模具吧,但不能和这款完全一样,我们对客户的产品有责任保护的,请理解!”
“我们开一副这款一样的模具你们也不做?”
“是的,除非你的产品有不同的地方,否则我们不开的!”
“你不是脑子进水了吧?……”
“正因为我脑子没进水,所以我们才不做,请原谅!”
发完这最后一条信息,心里很不是滋味 ,或许我接下这个单能让我们赚一点钱,但我知道那样做会损害我们客户的权益,会让他们的产品专利得不到保障(虽然并没有真的申请专利,不过是他们设计出来的我一样理解为是他们的专利),在这个疯狂COPY的年代,辛苦设计出来的心血往往就那么变通一下,很快就会变得一文不值,但做为创造之灵活台,万物之胚胎的模具行业,如果能够很好的执行职业道德,这种败坏的仿造将不会如此泛滥!
果断的拒绝了这个潜在客户,也许会少点业绩,但是心里很舒坦,还很畅快。扬起笑脸,肯定的对自己说:“You're right!”
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