办好南京世代服务网 提升计生协会影响力

办好南京世代服务网  提升计生协会影响力
南京市计生协  邢永根
2009年7月23日
“南京世代服务网”自2007年5月27日正式开通至今两年多，网站访问总量已达600多万，注册会员4万多名，专家答疑1000多个，既有力地推动了协会工作，也极大地提高了协会的社会影响力。从建网、管网到用网的整个过程中，我们深深地体会到，要办好网站一刻也离不开领导的重视、一刻也离不开社会的支持，一刻也离不开群众的参与。我们的基本做法是“加强组织领导、服务群众需求、整合社会资源、开展协会活动”。
一、加强组织领导
2002年5月4日，一则“黄金周”变成“堕胎周”的报道，引起了时任会长张连发的重视，过完节就指示市协会协调市人口计生委联合创办性与生殖健康网站。当年9月26日“南京青少年生殖健康知识网”正式开通。2003年、2004年连续两年被列入南京市精神文明建设20件大事，2005年获“南京市未成年人思想道建设创新奖”，到2006年底网站点击量543万次，被称为“青年学生的良师益友、教师家长的好帮手。”
2007年，我市协会开展南京大学生“青春健康工程”，市人口计生委着力打造“世代服务体系”、推进“优生促进工程”，原有的网站功能无法满足现实需要。因此，新任计生委主任、市协会常务副会长徐翠华及时提出，要按照“服务群众、服务基层、服务计生”的基本需要进行升级改造。网站升级后更名“南京世代服务网”，确立了“引导青少年健康成长，服务老百姓和谐生活”的办网宗旨。网站升级改造工作得到了省人口计生委和计生协领导的关心和支持，特别是时任国家人口计生委主任亲笔题写网名，并指示我们一定要“办好网站、管好网站、用好网站，探出新路，创成品牌。”当年5月27日，在3000多人的南京大学生“青春健康工程”启动大会上，同时举办了“南京世代服务网”开通仪式，时任市人大常委会副主任戴永宁和副市长许仲梓亲手点击开通网站，省市电视、报纸和电台，人民网、新浪网、搜狐网等各大网站都进行了报道，有效地提高了网站的知名度。
网站由委协合办，协会管理。为保证网站健康运行，市人口计生委全力提供“经费保障、硬件保障、制度保障、人员保障”，在出资制作网站的基础上，还给网站购置服务器和存储器，制定人口计生信息采写奖励考评办法，指定网站监管人员，为网站建设创造了良好的基本条件。
二、服务群众需求
服务群众是协会的宗旨，也是网站的宗旨。只有服务群众，网站才能有旺盛的生命力；只有走群众需求引导的办网之路，网站才能有广泛的凝聚力。在网站设计理念，到网页更新内容，我们都心想群众需求，耳听基层建议，做到全程紧贴群众，紧贴基层。
在网站升级改造中，我们从网站的功能定位、板块安排、栏目设置、首页底色等都向高校学生和基层群众进行了大量的调研。
我们贴近大学生的知识需求、文化需求和交流需求，开设了“青春大讲堂”，“金陵古籍阁”，“校园风景线”、“心语传真室”、“青春对话”、“文艺天地”等栏目；贴近基层群众的知识需求、咨询需求，开设了“生殖健康”、“家庭保健”、“便民服务”、“专家在线”等栏目；贴近基层计生工作需求，开设了“政务资讯”、“学习园地”、“计生前沿”等栏目；贴近基层协会开展活动和交流经验的需求，开设了“协会天地”、“区县沙龙”等栏目。特别是我们在明知风险高、管理难、工作量大的情况下，适应大学生和市民的网上互动交流的需求，坚持开办了“社区论坛”、“文艺天地”两大互动板块，下设几十个栏目。此外，我们还随时听取网友意见，收集相关内容重点转贴。目前，网站已开设了200多个栏目，集知识性、思想性、艺术性于一体，已经成为“精神文明的宣传窗口，生殖健康的服务前沿，百姓生活的信息专栏、文史资料的浏览场所、网友情志的交流园地、人口计生的工作平台”。
网站开通后，南京大学、东南大学、河海大学、南京工业大学、南京师范大学等16所高校投稿报道学校简况和青春健康工程情况，市教育局专门来稿报导教育系统开展青少年生殖健康教育活动情况。网站开通后，山东省莱芜市的一位企业计生工作者来索要南京基层协会工作文章；浙江省的一个网站要求加入链接；不少网民留言感谢“专家在线”帮助解决急切问题。据一次网上调查，群众对网站的满意率高达95.3%。
三、整合社会资源
南京世代服务网，不仅是一个信息网，更是一个服务网。既要求功能完善，内容丰富，更要求运行安全、服务稳定，不仅需要政府部门的重视和支持，更需要社会相关方面的配合和帮助。
一是整合技术资源，确保网站运行安全。为使网站制作、维护和运营有一个服务良好、价格适中的合作伙伴，我们用三个月时间反复考察6家网络公司，最后选定“江苏博贤科技有限公司”。两年来，该公司基本做到了“依约办网，服务优质高效，依法管网，运行安全稳定”的要求。为节省自建网站工作室的大笔费用，也为使网站有一个安全、稳定、高速运行的硬件环境，我们按照公安部门关于网站实行“统一委托，集中管理”的要求，通过江苏邦宁科技有限公司的合作，将服务器和存储器委托存放在南京市电信局网络中心大楼。两年来，没有发生网络安全事故和技术故障。
二是整合人才资源，提高网站服务质量。为了适应群众需求，网站设置了“专家在线”栏目，随时回答群众关于性、生殖健康及其心理和法律方面的问题。我们与解放军四五四医院、金陵男科医院、江苏南京环太律师事务所、南京世代服务中心和玛丽斯特普国际组织江苏你我青少年健康服务中心合作，共招募23名专家志愿者，按照专业特长解答“妇科、男科、心理、法律”四个专区的群众提问。由于网络咨询方便、保密，更由于专家解答及时、负责，深受群众喜欢。
四、组织网上活动
在当今网络发达、网站众多的情况下，办好一个网站，不仅需要科技建网、依法管网，更需要活动兴网。结合协会工作，运用网站开展活动，既可方便基层参与，节省工作费，还可凝聚网站人气，扩大协会影响。两年来，我们充分用好网站，组织开展了三次大活动。
2007年，为扩大“生育关怀行动”的社会影响力，激励更多计生志愿者投入“生育关怀三到人行动”，我们利用纪念南京市计划生育协会成立二十周年之际，在网站上组织开展“生育关怀三到人”征文竞赛。从活动公告、文稿收集、文字修改、网上投票、评分标准、征文评审、结果公示等都在网站进行。基层协会会员踊跃参加，共评出优秀文稿50篇。活动得到了省文联、市委宣传部文化处的大力支持，扬子晚报依据征文线索报道了相关人物的感人事迹。我们还将优秀征文汇集成《爱心暖金陵》一书，发给基层协会，广受好评。
2008年，为加强基层协会工作经验交流，提高基层协会工作水平，我们利用筹备市计生协第五次会员代表大会之机，组织开展了“基层协会工作经验”征集活动。市、区县、街镇和村居协会四级互动，修改审校文稿。活动结束后，整理编印成《实践与探索》一书发给基层协会，起到了工作调研指导和经验交流学习的多重作用，有效地推动了基层协会工作。
2009年，为响应中国计生协关于“生育关怀——青春健康教育”通知要求，深化南京大学生“青春健康工程”，市协会和鼓楼区协会按照“激扬学子才华、展现青春风采，交流人生感悟、汇集智慧言语，塑造健康观念、拓宽教育平台”的思路，联合开展了“青春感言征文比赛”。南京大学、河海大学、东南大学、工业大学、南京邮电大学、南京师范大学等16所高校精心组织13312名大学生参与活动。其中12所高校选送优秀作品 258篇，通过网络投票和专家组评审，共评出获奖作品52篇，并于总结会上给予表彰。从比赛通知、文稿采集、学生投票到专家评审、结果公示都在网站上进行。由于全程公开，各高校和大学生都很满意，没有收到一例投诉。活动得到了省教育厅、市委宣传部、团市委的大力支持，并认为这次活动，起到了拓展青春健康工程活动平台，提高各校青春健康工程的组织能力和合作水平，激发大学生参与青春健康工程的热情和活力，引导大学生树立科学健康生活观，弘扬积极健康、昂扬向上的时代精神等综合作用，希望今后共同组织类似活动。
虽然，我们的网站开得早，取得了一些成绩，但离中国计生协要求，离群众实际需求，还有很大差距。我们一定认真贯彻全国计生协会网络工作会议精神，学习兄弟省市经验，把“南京世代服务网”办得更好，更好地服务群众、服务基层、服务计生，推动协会工作更上一层楼。