知识管理到底管什麽
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/10/04 05:50:33
“知识管理”的
管理知识活动
知识活动是指知识的采集、整理、审核、共用、交流、利用、创造等过程。知识作爲企业的重要资産,它的一个重要特徵就在於官一直处於动态变化中,在动态变化中实现自身的增值和更新。而它的动态变化就是通过一系列知识活动实现的 知识的生命周期会经历以下几个步骤:
收集:收集有可能形成知识的资料、资讯等素材;
整理:对素材进行整理加工,从而形成知识;
审核:对初步的知识进行审核,形成正式的、可发布的知识;
发布:通过各种渠道把知识发布出去;
利用:知识被其他人访问并加以利用;
更新:知识在使用过程中不断得以改进和更新;
淘汰:过时的知识被逐渐淘汰。
以企业竞争情报收集爲例,我们从中可以清晰地分辨知识生命周期中的各个步骤环节。
管理知识活动,就是要注意检查和监控知识生命周期中的各个步骤环节,了解各个环节的执行情况,查找其中存在的问题,并加以解决,从而使各项知识活动都能够流畅进行。
管理知识员工
知识员工是知识的创造者和使用者,是知识活动的实际叁与者。因此,对知识员工的管理是否有效,直接决定了组织知识管理的效果。
知识员工的管理主要包括以下内容:
调查知识在员工中的分布情况,形成“知识地图”;
评估组织的知识差距,通过招聘新员工或进行培训加以解决;
设计员工的工作岗位,使知识活动与具体业务有机结合起来;
建立实践社区,爲员工提供良好的交流与学习环境;
衡量员工的知识贡献,激励员工贡献知识。
人爲资源管理是知识管理的重要内容
“显性知识”管理主要依靠强大的资讯技术手段,目前的资讯技术所取得的进展也确实爲“显性知识”的管理提供了强大的工具和手段,比如企业知识门户、文档管理、搜索引擎等。知识活动的管理既需要管理制度和日常工作管理手段如计划与总结等的保障,同时也需要资讯技术提供支援。现在的“知识管理”系统或工具也提供了大量诸如统计分析的功能来帮助进行知识活动的管理。而对於知识员工的管理,则主要依赖於人力资源管理手段。
目前,大部分正在实施或计划实施知识管理的组织对人力资源管理在其中的重要作用还认识不够深刻,关於这一方面内容,还有待进一步的深入研究。