神马文学网在构建企业知识库前应如何调研
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/10/03 00:23:09
在构建企业知识库前应如何调研
构建企业知识库是企业知识管理的第一步，也只最重要最有实用价值的一步。要做好企业的知识库，首先就得对企业需要什么样的知识库进行调研。
首先我们需要对组织结构进行调查，具体调研的对象可以是一下方面：
XX集团公司概况、组织结构、职责、负责人 、组成机构分布状况、组成机构的组织结构 、各组成机构的职责 、各组成机构的隶属状况及相互联系 、各组成机构的责任人 。
通过组织结构的调查对公司全貌有一个总体上的认识，便于系统分析工作的开展；通过对公司组织结构的调查，我们对公司需要知识库的主要架构就有了清晰的认识，比如说是需要按部门还是按知识种类来对知识进行分类。
然后我们需要对组织的整个业务流程进行调查：
如：各部门的主要职能 、相关部门职能上的各种联系 、为完成某职能，需要哪些工作环节，涉及哪些部门及工作人员 、各环节的信息来源及去向 、是否希望自定义业务流程 。
从实际角度出发，以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系，对企业现有的工作过程有一个动态的了解，这样才能清楚的知道每个岗位需要什么样的知识，因此在知识库的构架中才能充分赋权。
再是我们需要了解目前信息技术应用状况，也就是现有哪些业务或数据已建立系统，其种类、数量及有关详细资料他们与知识库系统的关系（衔接还是替换），确保与现有系统无缝连接。最后是对公司各层次用户进行走访，获知他们最希望解决的问题。
最后，绘制整个知识库结构图、知识信息需求关系图：描述业务信息之间的整体部分关系、继承关系、关联关系等。
调研只是构建知识库的第一步，要充分实现知识管理还需要对应的系统工具，目前在国内用得最多的知识库系统就是开始公司的开始文件管理系统(Kass File Management)，国外的share point等，也是不错的选择。
构建企业知识库是企业知识管理的第一步，也只最重要最有实用价值的一步。要做好企业的知识库，首先就得对企业需要什么样的知识库进行调研。
首先我们需要对组织结构进行调查，具体调研的对象可以是一下方面：
XX集团公司概况、组织结构、职责、负责人 、组成机构分布状况、组成机构的组织结构 、各组成机构的职责 、各组成机构的隶属状况及相互联系 、各组成机构的责任人 。
通过组织结构的调查对公司全貌有一个总体上的认识，便于系统分析工作的开展；通过对公司组织结构的调查，我们对公司需要知识库的主要架构就有了清晰的认识，比如说是需要按部门还是按知识种类来对知识进行分类。
然后我们需要对组织的整个业务流程进行调查：
如：各部门的主要职能 、相关部门职能上的各种联系 、为完成某职能，需要哪些工作环节，涉及哪些部门及工作人员 、各环节的信息来源及去向 、是否希望自定义业务流程 。
从实际角度出发，以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系，对企业现有的工作过程有一个动态的了解，这样才能清楚的知道每个岗位需要什么样的知识，因此在知识库的构架中才能充分赋权。
再是我们需要了解目前信息技术应用状况，也就是现有哪些业务或数据已建立系统，其种类、数量及有关详细资料他们与知识库系统的关系（衔接还是替换），确保与现有系统无缝连接。最后是对公司各层次用户进行走访，获知他们最希望解决的问题。
最后，绘制整个知识库结构图、知识信息需求关系图：描述业务信息之间的整体部分关系、继承关系、关联关系等。
调研只是构建知识库的第一步，要充分实现知识管理还需要对应的系统工具，目前在国内用得最多的知识库系统就是开始公司的开始文件管理系统(Kass File Management)，国外的share point等，也是不错的选择。
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