百度亮搜索营销四大利器 破局企业推广

近日，据百度佛山分公司介绍，2006年百度金秋营销盛典和网络营销培训会在佛山都取得了空前的成功，受到了到会的数百位企业家的热捧。从现场情况看，众多佛山企业家对搜索营销越来越“讲究”，百度良好的客服和配套的营销产品是他们选择、认可百度的最重要原因。
百度搜索营销，佛山集群产业里的“公开秘密”
佛山不是中国的经济特区，也不是沿海开放城市，更不是国家重点投资发展地区，但是佛山的经济实力却在广东省排行第三。早在2001年，佛山GDP已跻身到“大户室”——千亿城市的行列，是广东仅有的3个GDP超过千亿的城市中惟一的地级市，而在国内，GDP超千亿的地级市也是屈指可数——这被人们成为“佛山奇迹”。
这不仅要归功于地处珠三角腹地的特殊位置。作为我国民营经济的发祥地之一，佛山民营经济的发展模式极具特色，那就是“集群产业”，同一城市的不同区域，创造不同的特色产品，如顺德的电器、南海的家具等。
然而当产业聚集后，企业间竞相改进技术，造成产品差异已经变得很有限，同质的产品数量急剧增加，可是市场还是这么大，自己也就这么点有限的“熟客”，推广就成为了企业发展中的短板——找不到客户、卖不掉货，那么产业集聚只能成为恶性竞争和资源浪费。营销渠道的建立以及市场推广的费用成本成了佛山企业发展的最大瓶颈，这是佛山企业跃上新的经济发展台阶必须解决的问题。
而能帮助佛山企业实现“跃身一跳”的正是百度搜索营销。
据百度企业市场部总监舒迅介绍，百度竞价排名是全球最大中文搜索引擎百度在国内首推的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。
竞价排名的商业模式具有两大特点，一个是针对性强，所推广的信息只有潜在消费者才会看得到。例如佛山市顺德祥明塑料电器厂在百度上注册了“顺德电器”这个关键词，只有网民在百度搜索“顺德电器”这个词才会看到这家电器厂的推广信息；
第二是按效果付费，只有当网民通过百度访问这家电器厂的网站，电器厂才需要给百度支付一次访问的费用。这两个特点是传统的推广方式都解决不了的。与传统方式相比，竞价排名的针对性强，成本更低。
更重要的是，百度的搜索营销，不仅可以为企业带来巨大的品牌效应，还在商家与其目标客户间建立起直接的联系，这大大减少了渠道与市场推广的成本。舒迅说，百度竞价排名的这些特性与优势，为佛山企业所特别看重。
这也是为什么百度竞价排名这一“秘密推广武器”，一传十、十传百，成为了佛山企业家们新的焦点所在。
利器一：百度客服，让企业赢得更多价值
“良好的客服是我选择百度的最重要原因！” 佛山市南海区浪力特电器有限公司的王老板在谈及百度搜索营销时，由衷感叹：“百度的客服态度很好、很专业，有专人负责，对我所在的行业很了解，给了我很多支持”。
熟悉互联网的王老板曾经在不少网站上都做过推广，2004年开始，他决定把百度作为自己网络推广的唯一手段，这不仅因为百度搜索营销的效果好——在刚推广的半年里就为王老板带来了一笔出口韩国的大单子，更因为王老板发现，百度搜索营销的后台操作和服务是“最让人放心的”，而“其他网络推广的客服都不太方便”。
和王老板一样，很多企业家都对百度搜索营销的客服人员细致、专业的服务赞不绝口。
在百度今年11月发布第三季度财报后的电话会议上，百度CEO李彦宏曾提到，百度将招聘更多的客服人员，“并对他们进行培训，告诉他们公司的政策和网络营销推广系统如何运作，以使他们能更好地与客户沟通”。李彦宏同时提到，客服工作就是让客户知道在百度上做推广可以给他们带来的价值。这也是百度搜索营销面对众多竞争对手，依然能被最大多数的企业认可的重要原因。
佛山市南海区永州喷砂机械厂的老板曾先生，开始时对于网络推广并不了解，只是抱着“试试看、赶上社会潮流”的态度在百度上进行推广。2、3个月过去了，推广似乎没有太大的效果。曾先生对此一笑释然，“做推广，总是有得有失”。可是，百度的客服人员却急坏了，他们组织了多人专门研究曾先生的情况，并仔细提出了改善方案——从关键字到企业网站建设，事无巨细。渐渐的，在百度客服人员和曾先生的共同努力下，曾先生的电话咨询量和成功签单量都有了明显的上升。
然而前些日子，曾先生又有些纳闷了——怎么最近接到的咨询电话明显少了呢？正当他摸不着头脑之际，百度的客服人员给他打来了电话。原来，曾先生最近刚换了手机号码，却忘了把网上的联络方式改成新手机。“我已经帮您改完了”，百度的客服人员解释道，“不然有客户打不进电话，您就可能错过单子啦！”
5年来，百度在珠三角地区建立了庞大而完善的营销渠道。据百度佛山方面称，在这一地区，百度具有最为成熟的营销队伍，这支队伍达到数千人，他们以最为成熟的营销理念，体现“帮助别人，成就自己”的百度精神。
同时，百度的客服队伍在国内也是最大和最专业的。据透露，百度客服人员在营销队伍中，占有相当的比例。这支队伍的主要任务之一，就是售前做好客户的“参谋”，在客户准备使用百度搜索营销的过程中，为客户提供全方位的服务，在百度，要求客户服务人员成为企业老总最好的“秘书”。
客服人员的任务之二，就是做好长期的售后服务。这支队伍，以“一对一”责任制客户服务为主要形式，对客户进行主动式跟踪服务，完善企业的百度搜索营销体验。
据百度佛山分公司的负责人介绍，自佛山分公司成立以来，佛山地区使用百度推广的企业数量连创新高，“这样的发展势头看来仍将保持下去”。因此，百度在华南地区已经建立了统一的客服中心，以更专业更大规模地为客户服务，“这会给企业提供更多的方便，保证他们的推广‘不掉队’。”
利器二：百度搜索营销培训，为企业家充电解惑
根据2006年9月12日CIC公布的《2006年中国搜索引擎市场调查报告》显示，各大搜索引擎在北京、上海、广州三地的知名度比较中，百度以86.5%高居榜首，领先第二名近22个百分点。
报告同时显示，2006年，百度的市场份额获得了大幅攀升，占有北京、上海和广州三地超过60%的市场份额，第二名的市场份额与去年同期相比则有超过10个百分点的跌幅。
有如此强势的搜索平台，就不难理解为什么百度的竞价排名会在珠三角都占有绝对的统治地位了。
不仅如此，百度营销的性价比也具有明显的优势。根据百度2006年二季度财报显示，每个季度每个客户在该公司上的竞价排名推广费用仅为2000多元，每天的推广费用不足25元。
百度佛山分公司同时表示，由于佛山每个镇几乎就是个独立的行业集散地，短短2个月时间内，分公司已经走遍了佛山每一个镇，为每个行业“量身定做”网络营销方案，使企业能“足不出镇”，感受网络营销的效果所在。
“但是，百度搜索营销最有力的宣传者还是企业自己，只要一个企业有了推广效果，他的经验就会一传十、十传百”，每一次的培训现场，都被当地企业家挤得满满当当，现场气氛十分热烈。很多企业家甚至都是带着一整套关键词“有备而来”，专门听取网络营销专家的专业意见。
利器三：百度指数，佛山企业家网络营销的决策参考
广东某陶瓷有限公司的网络推广负责人邓先生，在正式为公司选择在百度做推广之前，就已经把百度搜索推广都摸了个透，打的就是“有准备之仗”。一旦自己在操作后台时遇到了问题，就会马上打电话给百度的客服人员，向他们“取经”。
有一次，细心的邓先生发现，在百度搜索“陶瓷”等一些关键词时，百度“相关搜索”里会出现竞争对手的名字，他以为是对手抢先做了新的推广服务，就立即打电话给客服人员，希望自己也能参与这种推广。当被告知这是因为对手网站做的好、流量大等原因后，邓先生更是和百度客服人员一起，商量怎么完善网站内容来让自己的网络推广“要么不做，要做就做到最好”。
前些日子，为了从网络营销里挖掘到市场热点，邓先生花了2000多元买了网站流量监测软件，希望进一步了解来到他的企业网站的网民们都在关心什么。但是现在，百度为像邓先生这样的企业家提供了一种新的营销利器——百度指数，企业家可以查看自己设计关键词每天的用户关注度、媒体关注度等等，这样也就能够有效掌握信息情报，考量市场推广效果或预测未来市场发展方向，为企业决策打下基础。
佛山有两家算不上特别大的企业，都做电器行业，在市场竞争中，势头强劲，竞争也激烈，他们共同在百度上做推广。为了更有效地观察对手，也为了监测己方的市场推广效果，他们也共同采用百度指数。其中一家的市场部人士称，最近开始，企业凡要进行市场活动，都要利用百度指数来分析媒体或用户对企业或产品的关注度，从而调整战略，也便于调整百度竞价排名的安排。
利器四：百度竞价排名留言系统助企业“全天候营销”
在推出百度指数之外，百度搜索营销最近还新推出了留言系统，让佛山企业如今能够跨越时间性和地域性，轻松实现“坐等顾客上门，实时与顾客沟通”，实现“全天候营销”。
根据百度方面的介绍，只要是百度竞价排名客户都可以免费获得这一服务，企业申请这一服务后，企业网站就会自动生成一个在线留言系统，当潜在消费者进入企业网站时，就能通过这一系统与企业进行7×24小时的全天候沟通。
当佛山企业已经将搜索营销视作一种常规营销手段，“如何更好更大发挥网络营销的价值”，就成了一大课题。
百度曾对超过10万家企业的网络营销行为进行调查发现，国内企业进行网络营销往往仍然停留在“线上推广，线下沟通”的方式。由于垃圾邮件的泛滥，企业与网上消费者取得联系的主要手段还是电话和传真。而网络营销专家指出，网络营销的核心价值在于，企业可以不分时间地域与消费者进行商机交流。
“每天下了班后，电话传真往往没有人接待，百度虽然为企业带来了潜在客户，却可能因此白白流失。”百度企业市场部总监舒迅这样解释道：“我们发布这套系统，就是希望帮助企业的搜索营销不再停留在‘上班时间’，能真正发挥网络营销的优势——为企业带来更多目的更明确、粘性更强的潜在消费者。”
观察家认为，百度发布的这一新服务，打通了信息需求者与企业之间的直接沟通通道和平台，这将提升企业网站自身的价值，也将大大增加百度搜索营销服务的竞争力，巩固百度作为搜索营销平台的龙头老大地位。