中美文化不同之系列评论

作者：jshi6210

在我进入正题之前，我首先要声明：各国文化虽有区别，但没有好坏之分，每一种文化都有她所继承的历史，所适应的环境，所存在的必要和所服务的对象。

之一：在美国如有事千万不要说对不起 (sorry)

中美文化的差别是很大的，已到了水火不相容的地步。这种差别，体现在生活中的方方面面，从最基本的日常生活用语，就是象最基本的”对不起”，”谢谢”等，到总统要人在国际交往中对事务的处理，例如在多年前的中美撞机事件处理过程中所见到的。

在美国，当出什么事的时候，千万不要说”对不起”，也千万不要去邦助别人，否则的话会引火烧身，我对此是深有体会的。我已听汽车保险公司以及律师说过很多遍：如遇到车祸，千万不要说对不起，因为你如说了”对不起”，也就是你承认了是你自己的错，你要承担很多法律责任。就是你真的有错，你也不需要向当事人承认，这是保险公司，警察和法院这些专职人员的事，你只需要向他们如实讲明情况，他们会给出权威的判断，会告诉你怎么做。不要以为你自己有了错，想说声”对不起”，能给对方以安慰，其实不然，因为你的口头安慰可能不是对方所想要的，更有效的也许是必要的是你的保险公司赔偿他的感情损失，有必要的话你的保险公司会请心理学医生给他以专业水平的”安慰”。事实上，汽车保险都包括这些项目，你已经向保险公司为他买了这些服务。还有，如有争议，你的保险公司会请律师为你服务，这也是你早就在保险公司买下了的服务。如果什么人有危险，你也不要去救，如果你不是具有某种认证的专业人员，你会被人告的，你站在那不动手不动脚静静地看著，不会有人说你错。你真要想帮忙，就想个办法报个警，这是你唯一可做的。例如你看到某人被车压伤，不要去动他救他，如果你出于好心动了他，万一骨头错了位，你可能会被他把你告到法院，要求赔偿巨额经济损失，即使在你动他之前骨头已经错了位，那你也是有口难辩。

我在公司前后受过两次工作安全和人工急救的训练，其中我学到的很重要的一点就是千万不要去亲自动手救人。如有安全事故，或某人有突发病，千万不要去碰他，你首先不是专业急救人员，就是你懂一些也必需是受过专业认证的，否则以后要承担很多法律责任。就是这些专业急救人员，有时也会被当事人告的，不过，这些专业急救人员都买有专业事故保险，保险公司会帮助他们处理一些被告之事，至少保险公司会出钱请律师，出赔偿金。遇事你唯一可做的事是报告和寻找专业帮助，所以我接受的培训内容大多是关于怎样报告和寻找专业帮助。即使我有4个小时的人工急救如做人工呼吸的训练，训练师也告诫我们不要轻易给人做人工呼吸，因为这人要是死了，你的责任就大了。你不救，人死了，你没有责任。他还说：我培训你们的目地是，如有专业急救人员到来，你们可以做做帮手而已。

在中国，人们比较强调和气和谦让，更强调人之温情，遇事说声对不气也是你有休养的表现，是给对方一安慰，不会被人们认为：因为你说了对不起，你就承认了错在你自己。中国人在美国为此吃过不少亏！美国人很少说对不起，但经常说谢谢。而中国人经常说对不起，说谢谢不多。有很多美国人告诉我，他们被中国人的对不起很迷茫和费解，甚至莫名其妙。同时还说，中国人不知道说谢谢。

有些我个人的实际经历，我会在下篇文章中讲到。

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之二：说”对不起”的教训（撞车）

在美国不开车，是很难活好的。但在路上开车，很难一直不出事，就是你不去撞别人，但你保证不了别人不撞你。这就象是在集市人流里走路，总会有与别人磨肩擦膀的时候。从学会开车以来，已经历过不少次车祸，有的是我碰别人，也有的是别人撞我。你如果会开车，总会有一天会碰上这种事。如你在美国，碰上这种事后，要少说话，永远不说”对不起”，然后安静地等警察。我下面会告诉你为什么要这样做。

这是我真实的一段经历，由于我无意中说了声”对不起”，经历了几个月的令人沮丧的法律纠纷，让我从中学到了许多，更让我进一步的认识到中美文化的不同。

一．撞车

那还是2000年春天的事情。一天早上开车去上班，跟住车流在一个上坡路口红灯前停了下来，在我行进的方向上有两条车道，我停在左道，我的前边，右边和后边都有停车，大家都在等红灯变绿，我的左边是隔离带。突然，我听道一声”咚” 很响的撞击声，我的第一感觉是有人撞了我的车，我先回头看看，我后面车里的司机面无表情，不象是他撞了我，看看我的右边，右边车子都已经开始向前开了，不象有车撞我，我这时想：”咚” 的撞击声可能是我听错了。同时我也意识到红灯早就变绿了，我还停在那，我前面的车已开出有4-5个车身，我也赶紧松开刹车向前开去。刚开出一点点，我看到前面早已开出的车开始减速，并且打上了紧急灯，我开始怀疑刚才听道的撞击声可能与前面的车有关。前面的车停在了坡顶较平坦的路边，我也不自觉地把车停在了路边。

她的车在前面，我的车在后边，按常理人们会想一定是我的车撞了她的。我一直在想（也想不通），我的车没有动，怎么会撞上她的车。我边想边走出车来，很困惑地对她说：是我们之间发生了碰车？（后来我知道，我不应该问这句话，因为她知道了我不知道是怎样撞上的！）她没有说话，她在看她的后撞板（rear bumper），我也看了一下，不仔细看，看不出来有任何损伤，仔细看，可看出后撞板油漆有两点被压的痕迹，为了安慰对方，我随口说了一句对不起（I’m sorry for that），后来知道那是我的车前面安装车牌照的两个螺钉头压出来的。我再回过头看看我的车前撞板（front bumper），没有任何损伤。与对方车的接触点是我的前车牌照，完好无损。看到结果这样，双方车都没有损伤，她20几岁，也看上去正常，也没有什么赔偿，为了不影响交通，大家又都要上班，跟据以前的开车出事的经验，我们交换了一下车保险卡就可已离开了。我就把我的车保险卡给了她，她记了一下，然后坐到车里就想走。我觉得很不公平，我给了她我的，她怎么能不给我她的就要走？我就拦住了她，要了她的车保险卡，并计了一下，然后各走各的。整个过程，自始至终，对方一直没有说话，很冷静，后来知道她在一个小学工作。

因为是往同一个方向开，分手后不自觉地就形成了，她在前面开，我一直在她后面跟著，同时我还一直在想撞车的事：她在我前面，但我的车没动，大家都在等红绿灯，这车是怎么撞上的呢？？？往前开了不久，又遇上了一个有红灯的交叉口，我们又同时在等红灯变绿灯，她在我前面准备左转。在她左转离开的时候，我看到她的车先向后退了一段才再向前开走。看到这，啊！我心里立刻一亮，车是怎么撞上的疑惑一扫而光。这个红绿灯和撞车的那个一样是在上坡，她等于是在给我演示了一下当时撞车的情形，她一定是个手排挡车，她一定学会开手动车不久，在前面那个红绿灯她起动走时，车子在挂上挡前，先后退撞上了我的车。我明白后，还有点后悔。唉，明白的太晚了，人都走了，算了。

事情到此，按理应该已经结束了。其实不然，这才是刚刚开始！

二．发现事情不妙

当天下班后回到家里，发现在电话留言机里有留言，是我的汽车保险公司打来的电话，说是我今天撞了一个人，被撞人已经向保险公司索赔，要我给保险公司证实一下。听候我立即给保险公司去了个电话，保险公司说对方称我开车撞了她的车，我已经承认是我的责任。我听后很气愤，我告诉保险公司，责任不在我，是对方的责任。可能是由于双方说的差距太大，保险公司详细地问了一下撞车情况，并做了纪录，还特别问了对方的身体情况。保险公司根据我说的，觉得此事故不应该给对方造成身体伤害。至此，我才知道对方不是在索赔汽车损伤，而是在索赔人身损伤，数额还不祥。

当保险公司知道此事故即没有人证，也没有事故报告，觉得事情将会变的很复杂。根据我所说的，车的损伤不算什么，可人的损伤就不好说了。听到此，我觉得事情有点不妙，有被对方欺诈的可能。我觉得要立即找警察出个验车报告，以免夜长梦多，保险公司也完全同意我的观点。保险公司把对方留下的电话号码告诉了我，建议我打电话约对方在当时的出事现场叫警察来。

三．见警察

放下保险公司的电话，就给车祸对方打电话，向她说明需要到出事现场请警察来写个报告，她开始想推脱，最后很不情愿地说只有后天下午有空，最后就定在出事后的第三天下午两点在现场碰面。第二天一上班，第一件事就是给警察局打电话，把昨天撞车的事描述了一下，问是否警察可在现场验验车，出一份报告。警察局说没有问题，在我们到现场后给他们打电话就会过来。

第三天下午，我先来到了出事地点，我把车停在大概撞车的位置，不久，对方也来拉，也停在上坡上。我在想，这下好，可以告诉警察：当她起动开车走的时候，应该看看她的起动倒车走的技术。但我很快发现，我的如意算盘落空了，因为她不坐在司机的位置，是一个中年妇女在开车，可能是她母亲，后座还有一个青年人，可能是她的男朋友。大家都到了，我就打电话叫了警察，并走过去告诉对方此事，并看到确实是个手排挡车。

可能是我们的事不紧急，等了有40分钟警察才来。警察来后，看了双方的的车，来来回回走了好几趟与当事人问话，当然是她说我撞她，我说她撞我。从警察的问话可以感觉到，对方抓住我两点，一是我在后她在前，从常识来说，我撞了她。二是，说我已承认错误，因为我说了对不起(I’m sorry)。

对第一点来说，我反驳的理由很充分，我告诉警察：(1) 按常识讲，我是有很大的可能性撞她，但这是在上坡，对方又是手排挡车，车技不高，在开走前会后退很多。而且我还告诉警察我后来跟著她亲眼看到她的车后退很多。对了，我在说到此时，警察还问我为什么跟她，好象是我有什么阴谋，我就把当时情形如实汇报，直到他很满意为止。我还对警察说：不信就让她在这个现场的坡上试试车。(2) 我们当时都在等红灯，我的脚踩在刹车上一直都没有动。绿灯后，她都走了，我还不知道，还停在那里，堵住我后面的车。(3) 如果我要是从后面开车撞上来，一定要有一段空的路段，起码要和我后面的车拉开一段距离，可当时是，我后面的车停在那，还是一直离我很近。(4) 如果我从后面开车撞了她，那肯定当时就会走出车来，怎么还会坐在车中等红灯，而且在等完红灯后，再开上这一大上坡后，再停下来，也太不合情理了。

对第二点来说，我反驳的理由就没有那样充分。我也跟警察解释了，(1) 首先我说对不起不是承认错误，而是我看到她的车有点划痕才说的，是指这些划痕造成她的不快而我感到对不起。(2) 受中国文化的影响太深，不管责任在谁，先说声对不起给对方以安慰。

最后，警察也不知道该怎么办，因为双方都认为是对方的责任，没有证人，而且事情已过去了两天，现场都已破坏了。就是警察100%的相信我，他也不能主观推断。不过从言吐中可以看出，警察也知道对方在寻求身体损伤赔偿，根据描述的撞车情况和车的损坏程度，警察觉得这事有点不太可能。警察只好向他的上司汇报，请求处理意见。后来警察过来给我说，根据本州的新规定，如果双方以交换了保险公司信息，而且已离开现场，警察可不给写书面报告。这让我很是吃惊，我是按我在以前所在州的经验才这样做的，显然各州法律不一样。警察看到我很失望，他临走前给了我一张他的名片，并说要是以后要上法庭，他愿意出庭作证。

警察走后，我突然想起有很多交通交叉口都装有摄像枪，我当时很激动，这下可以找道有力证据证明：我的车一直到前面和侧面的车都已开始走了，都没有移动过。后来给警察打电话问了，经过查证，回话说前一阵修路，此交叉路口的摄像枪电源给关掉了，一直还没有打开。

唉，最后唯一获得证据的一点希望也破灭了。

四．与保险公司打交道

回到家后，给保险公司汇报了一下情况，保险公司也对警察不写一个书面报告很吃惊，另外，觉得我那一句对不起太不应该说了，把本来很间单的事情，搞得很复杂。保险公司已知道对方有要求索赔，让我等有新进展他们再跟我联系。

大约过了2周，我收到保险公司一封信。信中说，对方已告到法庭，说我开车从后面撞上她，责任在我，要求我的保险公司赔偿人身损失。保险公司已准备好给我请律师，如果我要用保险公司的律师，我可以不付律师费，但律师只听保险公司的指示，而且在诉讼过程中，我必须尽力邦保险公司和律师。如果我不想用保险公司的律师，我也可以自己请，然后向保险公司报销，但保险公司付我请的律师和诉讼费是有上限的，如费用超过上限，超出部分我要自己付。另外，此信还讲到，如果万一败诉，赔偿数额超出我在保险公司卖的人身伤害险的上限，我要负责付那超出部分。。。等等，反正这封信讲了很多。

以前从来没有对美国的法律有过什么认识，由于这件事情，促使我对美国的基本法律开始了解，尤其是民法。由于我事前也没有律师，就接受了保险公司的律师和安排。很快把接受认可书签名后寄给了保险公司。

其实，后来了解到，怎样请律师还是挺有讲究的，有很多情况下用保险公司的律师并不好。由于内容太多，在此就不想多讲了。听说对方就不是用的她保险公司的律师，是自己请的，好象她和她的保险公司也有官司，具体细节就扯淡的太远了。

五．见律师

很快就收到保险公司第二封信，说我的所有材料都转到保险公司的律师那了，要我凭此信去约见他，要在他那谈谈车祸情况，还要签一些字。根据保险公司提供的律师信息，我查了一下，感觉此律师不错，还是本州律师协会的什么理事。

先打电话与律师约好时间，然后有生以来第一次见了律师。他看上去60岁左右，显然在律师界已混了很多年头了。他详细地问了我一下发生车祸前后的情况，以及我的解释和推断。我问他我们是否可打赢这场官司，他没有正面回答我的问题。从他的回答中，显然可看出他对输赢认识是跟我不同的。对他们律师来说，输赢只是一种法律上的决策和选择，一种花钱多少的过程。尤其对民事诉讼，只是付钱多少和冒多大风险的判断，有时为避免冒高花费的危险，即使自己有99%的胜诉把握，也会给对方一点点甜头(钱)，来结束此案件。根据我所描述的，他个人经验认为，对方的人身伤害赔偿绝对不会超过我在保险公司保的上限，这在心理上给了我一大安慰。他对我有关对方撞我的推断和观察认为很有帮助，但对我所说的”对不起”对案子实在是影响极坏。由于到法庭花费大，而且时间拉得很长，很多民事诉讼大都会在开庭前就调解结束了，我所说的对不起，如要与对方调解，在调解过程中，是要花很多钱才能买回来的。另外，民事诉讼不同于刑事诉讼，在民事诉讼中，不需要所有陪审团成员同意你有罪，而且可以在证据不足或有疑点的情况下，仍然判你败诉，然后再判你赔偿一大笔钱。他说他已经经手过很多这样的案子，认为民事诉讼就有点象中彩票，我的一句”对不起”就是一个给对方机会很高的彩票，一些陪审团成员很有可能就认为，既然是我说的对不起，我就要为我所说的承担责任。他作为一个有多年实践经验的律师，直言不悔地告诉我，他早就深深体会到这种民事诉讼的缺点和不公证，但谁也没有办法去改变。

另外，他还一再强调，他是保险公司的律师，他会不定期的按他与保险公司之间订的协议要求向保险公司要钱，他只听保险公司的指示，例如是否这次诉讼会上法庭还是在这之前就庭外调解，是由保险公司决定的，他只能给保险公司提出建议。至于我的角色，就是提供证据，和找出对方的弱点，帮助保险公司打赢这场官司。现在只是这场官司的开始，要多久才能结束，一年？两年？谁也不知道。下面按照程序，他会向对方律师要有关出事后的有关身体损伤的证据和医学报告。而且根据州法律，我们有权要求对方以书面形式告诉我们所有和对方有关的过去，现在和将来要审理的案件的详情。而且我们有权要求对方提供所有她这一辈子在医院看类似或有关毛病的所有纪录，等等。如果对方不给或有意隐瞒，是违法的。律师告示我，当他收到这些材料后，会有选择地让我看一看一些材料，会打电话通知我来取，找找对方的漏洞。他还提到，对方的律师他认识。还有，要我想想要不要反诉对方，这是民事诉讼中经常会这么做的。

大约过了两周，律师的秘书让我去取对方的医疗纪录，这次没有见到律师本人，想必很忙吧。当我拿到医疗纪录时，我著实吓了一跳，好厚好厚一堆，有几千页，说是这些复制的材料，我可以留住，不必还回来。说实在话，这么多材料，我也没有时间全看完，而且医疗报告大都是大夫手写的，字体很难辨认。就是我能猜测出来，有些医学用语我也不懂，我又不是学医的。后来我知道，律师也没有怎么看，他说如有必要，我们可以请大夫来解释。是呀！这要花多少钱阿。

我大概流览了一下她的医疗纪录，真详细呀。所有有关她头腰酸痛的看病纪录全在，在美国，这可是绝对的个人瘾私，可为了钱，被法律逼得交了出来！从最近的纪录来看，她在与我相撞的8个月前，她出过一次很大的事故。大概是她与朋友开长途出去顽，在别的州高速公路上与车相撞，车报废了，她当时不是司机，人都负伤了。反正一直有很严重的腰痛背痛颈椎痛头痛，她还一直在看大夫，为此还一直在与对方和保险公司在打官司，案子还不知道何时结束。显然，这是对我很有利的，她怎么证明我们撞车伤害了她，还是她一直就有。另外，我还发现了她对我们撞车的描述，显然是在撒谎，在我们撞车后，她去看了大夫，从大夫的纪录来看，她向大夫是这样描述的：她的车停在那等红灯，我从后面开车撞了上来，在撞上的一刹那，她的头立刻先向前甩出，然后又向后弹回，因此造成了她头和颈椎的损伤，一直感到头和颈椎痛。看完这段造成她身体损伤的描述，不知你有没有看出问题，其实象我们这些读理工科的，一眼就看出了问题，如果说一个钢球从后面撞上前面的原来静止的钢球，造成前面的钢球向前弹去，我相信，但在这说汽车里的人，我不信。按照物理学原理和经验，当后面的车撞上来时，前面车里的乘员的头，由于惯性，一定是先向后甩才对！绝对不可能头会向前甩。为了应对万一律师不相信我的说法，和能更好地向律师解释清楚，我还特意做了一个物理模型。如果她说的是实话，一定是她的车在起动时向后倒了，她集中全力，包括头也拼命地向前伸著，著急地想把车挡挂上往前开。

在我的一再要求下，第二次和律师见了面。他开始果真不相信我的理论，经过我的细心解释，才勉强接受。不过，在第二次相见中，他已对我的案子并不特别关注，觉得已没有什么油水，好象他对我的案子已胸有成竹。他觉得我们不必要在谁的责任上与对方纠缠，因为没有人证物证，而且我又说了”对不起”。我们只需要让对方证明，他的痛是新的，不是原来的。从她的医疗纪录来看，她是根本无法证明此点的。她前一个事故的官司还没有完，这些伤害还在前一个事故的范围中，而且象这种已存在的伤痛，州法律对诉讼赔偿有很多限制性规定。这次和律师见面我感觉很不好，我是想反告对方，证明引起事故是对方的责任，而律师已对此种诉讼战略不感兴趣，他认为责任不责任已不重要，按照州法，如果对方不能证明这伤痛是新的，也就是以前没有，这次事故后才有的，她根本就不可能获得什么赔偿。我也不太懂什么州法和什么新规定，反正是律师觉得胸有成竹。

六．庭外调解

从上次与律师见面，又过了几个月，一直没有我的案子的消息，心理老嘀沽什么时候出庭。就打电话问律师，律师正巧不在。然后又给保险公司打电话，这下才知道，案子已经了结了，保险公司会给我一封信通知我。我问保险公司怎么了解的？回答是庭外调解。我又问保险公司为什么不征求我的意见？回答说没有必要，这场官司是保险公司的官司，保险公司有全权决定权。我问保险公司这场官司花了多少钱？我也不知是他不知道还是不便讲，他们之间好象达成了什么协议。我看保险公司不肯讲，就问他能否给个范围，保险公司说在5千到1万美金之间。这个花费也不知是不是包括所有费用象律师费诉讼调查费等，如果要是这样，不算多。如果这个花费只是赔对方的人身损伤和对方的律师费，那对方怎么样也赚了一笔钱。后来保险公司给我来了一封信，只字没提钱的事，就说案子已经完全结束。

这件事故后，我想我的保险费用可能会涨上去。可后来知道，我在此保险公司的保险费没有变。这还是比较庆幸的事。但后来我转到别的保险公司的时候，新保险公司不知怎么总是知道我曾经有过这场没上过法庭的官司，每次我都得给他们解释一遍，告诉他们责任不在我。虽然我还是能拿到正常车保险的价格，但我有出事的纪录，不能享受为无出事纪录而设的打折优惠车保险价格。

七．结束和教训

虽然有很多细节没有写，没有想到还是写了这么多和这么久，希望这些能给大家以参考和帮助。通过这次事故，我体会最深的两点就是： 1． 在美国出什么事时，要尽量少说话，尤其不能说对不起。要冷静，一言不发，等警察。
2．说话一定要考虑到后果，这后果包括最起码的经济赔偿。说对不起是要花钱来买地。既然你要安慰别人或承认错误，那就用金钱来表示吧。

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之三：说谢谢(thank you)

我在前面中美文化不同之一和之二中，讲了在中美文化中说”对不起”的不同。在这之三，我想说一下另一个日常用语”谢谢”(Thank You)的不同。在有些情况下，在中国和在美国说”谢谢”的含义是一样的，但有很多情况下是不一样的。我在此着重讲一下不同之处，事情都是我亲身经历的。

我公司在中国有个不算小的项目，做了将近三年，耗资9千多万元人民币。有一次为了解决在项目执行中的问题，与中方开了个电话会议，双方首脑人物都在，在电话会议一结束，负责工程安装的付总裁疲惫地叹了一口气，突然冒出一句：连谢谢都不说！后又进一步解释说：给中方已打过多次交道，他们中国人真是不懂怎么感谢人。我当时听到后，心理很不是滋味，他手下的一些人从中国回来后，也有类似想法。我知道他手下的这些人，他们大多数文化素质不高，顶多高中毕业，对中国的文化一无所知，经常造成误会。如我要是知道了，我就会给他们解释。其实，即使给他们解释清楚了，很多情况下，他们也不会高兴，就是知道有这么回事而已，反正也不在中国生活。当这种事情老是发生，我老是解释时，他们就会觉得太复杂，接受不了拉，到了他们所能接受的极限，他们就会抱怨说：为什么老让我们理解和接受他们的习惯传统，他们也应该理解和接受我们的一些呀，这样才公平。他们根本就不认同我们常说的”随乡如俗”的观念。

对于这次电话会议，由于中美12小时的时差，安排起来也是不容易的。美国人在8小时工作之外，是完全私有的，是不会为公司而工作的，有公司手机的人，一般一离开公司就把手机给关掉了，这一点与中国习惯不同。为安排成这次电话会议，考虑到中美双方情况，我把会议时间安排在美国时间早上6点开始，这样美国人要很早来公司，比正常时间要早很多。这个时间是中国时间晚上6点，这样会议结束后，一定很晚了，中国方面要很晚才能回家。其实，在中美交流过程中，不但要克服文化的不同而带来的不便，而且还有1 2小时的时间差别。我想这次电话会议给负责工程安装的付总裁带来了一些不便，中方没有体会到，没有有所感谢之类的表示，再加上过去积累的不快，结果在会议结束后就冒出了那么一句。

让我们来看看美国人说谢谢Thank you! 美国人说谢谢是很多的，他们的谢谢只是一种礼貌的表示和礼貌的符号，并没有多少感激的水分，说过就过去了。而中国的谢谢是出自内心而且有一种已准备好要以某种形式来报答，例如请吃饭或送礼或记在心里将来报答等。在中国，你要是老说谢谢，而从来没有实际实物表达，会被别人认为很虚伪。但美国人不同，说谢谢是向对方表示自己懂礼貌，代表自己有礼貌，很大程度上显示自己多么绅士风度。而中国人说谢谢是要给对方以报答，想到的是对方，欠了对方的人情。当中国人说谢谢的时候，你可以问对方怎么谢谢呀？！可在美国，如果美国人说谢谢，从来不会有人问对方怎么谢谢？你要是问对方怎么谢谢？对方肯定是会是一愣，不明白你在问什么或认为你在开玩笑。还有，在中国，如果对老朋友或很近的亲戚，即使邦了你很多忙，反而很少说谢谢，如果你要说谢谢，反而让对方觉得见外了，不够义气或不够朋友。在美国，你给你亲老子端杯水，老子也要说声谢谢。

另外，美国的口头谢谢真是五花八门，而且很具体化。什么谢谢时间拉，谢谢读谢谢说拉，谢谢来谢谢去拉，谢谢看谢谢听拉，谢谢想谢谢记拉，谢谢准时到谢谢告知不准时到的原因拉，。。。等等，不痛不痒，但要大声表达出来，不要不好意思。我刚来美国时，对此很不习惯。

有一次在中国，我和另一个公司派去检查项目进展的工程师聊天，给他讲中美文化的不同，讲著讲著，他冒出一句，说：昨天在与中方技术人员的交流会上，我们回答了他们问的很多技术问题，为了让中方高兴和放心，我们还志愿答应了一些在对美国客户部不提供的服务，例如帮助中国审查新标准的制订，可中国人都不知道怎样表示感谢。我听到此，立刻纠正他说：你看，这正是中美文化不同而造成误会的一个很好的例子。我接著说：你还记得昨天晚上的晚餐吗？中国人为了对你白天有成效的工作表示感谢，公司老总特意从外地飞回来，带领一大邦人请我们吃高级别的晚餐，还敬了很多高级酒，这就是典型的中国式表示感谢的方式，可你美国人竟然没有感受出”谢意”来，中国人对口头上光说谢谢是不感兴趣的。你看？你还不领情。说到这，我知道他很不高兴，因为他实在接受不了中国的文化，对他来说，中国文化太复杂太突然太不可思意。事实上，我前面正在给他解释昨晚吃饭他很不愉快的事情。他很不高兴中国人热情地给他拣菜，觉得：一不卫生，二拣的菜他并不喜欢吃，不吃吧，浪费了，而且不礼貌，吃吧，实在是难以下肚。很**人敬酒，觉得是实在是陷害人，是黑心肠，想把人给害死。昨天在饭桌上，我能看出来，他脸色发黑，青筋直暴，一言不发，眼看就要拍案而起，痛斥敬酒的行为。我赶快告诉中国同胞，不要再敬酒了，老美生气了。对老美来说，昨晚的晚餐，是比工作还要辛苦百倍的事情，为了公司的利益，为了给中国人一个面子，他忍辱负重。

还有一次，有3个老美和我共4人在中国，是为了周末星期6星期天的安排，中方专门派车还安排人赔我们出去玩。中方负责接待的人星期5晚上通知我们明后两天出去玩，我就问美国人去不去，美国人觉得很突然，其中一个老美很是不高兴，觉得通知太晚了，而且没有征得我们的事先同意就安排了，有点象武断干涉别人的私人生活 (安排) 。按美国人的习惯，有很多美国人想自己安排自己的时间，不愿意别人不事先征求意见就安排他们的活动。然后我就征求每一个人的意见，是否愿意去？结果是一个不想去，另两个无所为，其实，我知道他们明后两天谁也没有什么大事，无非就是想多睡一会。我心里也很生气，要去的地方都是中国人梦寐以求要去的地方，觉得中国人讨好你老美，你还不领情，算拉，就不去了。然后我打电话给中方负责接待的人，说我们不想去了。他听到我们的回绝很吃惊，说公司领导为了感谢我们，专门安排的，他们公司领导为此还专门给不属于一个系统的有关部门交待和打了招呼，一般公司是不会这样做的，是给我们一种很特别的接待。我听到此，觉得不去实在是不太好，我就答应了。然后我就赶快给老美他们解释，说这是中国人好客的一种习惯，也是一种表达感谢的一种方式，都已安排好了，不去是有点不领情不懂礼貌。我说，反正我会去，然后我就问那两个无所为的老美，一看这架式，他们也改变态度，说会跟我一块去。另外一个原来坚决不愿意去的，这时也勉强说会跟著大家一起去。由于不想偏离主题，至于去后的情况就不写了，反正有很多愉快和很多不愉快。

在项目的进行过程中，我能感觉到不言而谕的改变，不知道是相互适应呢还是相互讨厌，起码我认为中方觉得有一种”吃力不讨好”的感觉。开始几次到中国，都有请吃饭，或领导见面，或专人接待，之后慢慢变成只能见到直接管事的中下层干部，我们公司自己安排一切，甚至为此项目我们公司从美国空运两台几千瓦的小型发电机到中国，光海关税在中国都可以买两台类似新的。

前面提到的在电话会议上的管工程安装的付总裁，后来我还特意给他解释了一通，我说：中国人曾经对你说过很多谢谢，只是你没有感觉到，他们说感谢的方式是特有的，是请你吃饭，你还记得你在中国时请你吃高级中国饭的事吗？他奥了一声，我知道他”奥”的含义。我想读者这时也应该知道他”奥”的含义了吧。

总的来说，美国人说谢谢，大多只是给你一个声音而已，给你的耳膜按摩一下，表达的是他们应有的交往礼貌上的习惯。中国人说谢谢，给你的是报答，欠了以某种方式要还的人情，表达的是中国人应有的交往礼貌上的习惯。后来我在中美双方的交往过程中，有时美方说谢谢，我就不翻译给中方，有意忽略这个词，或者美方说五六个谢谢，才给中方翻译一个谢谢。遗憾的是，很多中国人大都能听懂Thank You! 根本不需要我来翻译。如果中方说一个谢谢，我就把他翻译给老美好几遍，甚至elaborate一下。这里也有遗憾的是，很多老美到中国后，也都能听懂中文谢谢，这往往是他们第一个所学会的中文。

以后有空给大家写写：老美很喜欢到中国吗？老美很爱吃在中国的中国饭吗？

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之四：谦虚和自负(self-esteem)

今天，我想谈谈中美文化对谦虚和自负的认识，总的来说，两种文化各取其一。

美国人很强调建立self-esteem，如果直译到中文，和自负意思很近，和吹牛，骄傲或自信也不算远。在美国的教育中，人从小到大，都鼓励人要自负，认为不断的自负，才能让你不断地成功，你没有让你自负的东西，说明你没有成功，不断的自负，又给你自负提供了源泉。不象在中国，中华文化教育人们要谦虚，认为谦虚才能使你进步。

美国还有很多地方专门提供加强自负的训练和培训课程。还有很多具体的做法和要诀，不信你可用Build self-esteem在网上查一下。有些公司还付钱专门送公司职员去接受自负培训。不过，自负确实好象在西方行之有效，就象西方人说谢谢，一定要挺胸，说时要甜美 ，声音要洪亮，不要觉得欠了情，不要觉得没有实惠的表示不好意思，说了谢谢不是说你欠了对方，而是显示给对方看了和显了，你是多么的绅士风度，多么的懂得礼貌。

在我以前工作的公司，有一个部门经理是个美国人，人很热情也很好相处。有一次他问我：你会打乒乓球吗？我说：会一点点。他听完我说后，用狡诈的口气，还用手比划著，对我说：我可知道你们中国人说的”会一点点”是多少！他给我讲了一段他的亲身经历：他是我们公司乒乓球打的最好的，公司里的能打乒乓球的美国人，都打不过他，他为此很骄傲，家里地下室里有很不错的乒乓球设施，每年他都会在他家里搞一次以他的名字命名的聚会，还有第几届第几届的说法，邀请好友和公司同事到他家烤肉，晚上还可以打打乒乓球比赛，他还给赢者发奖品证书，证书上有第几届和以他的名字命名的什么活动，还有他的签名，还挺象回事。以前公司也有个中国人，当问到会不会打乒乓球时，也是说”会一点点”，结果在之后的他组织的乒乓球比赛上，他娄娄败在这个老中手下，当时这个老美觉得真是没有面子，又很委屈，觉得老中骗了他。不过后来他也明白了，中国人讲究和追求的是谦虚，不象他们那样追求自负。其实你想吗，这个老中是在上司面前，那能不谦虚呢，否则在中国可能会被穿小鞋的！

很多老中，在刚开始找工作的时候，由于谦虚，可真吃了不少亏。在美国找工作，就是要吹嘘自己，就是要卖要显，甚至要无中生有。你在学校上学做的一道题目，要把它发挥起来，说成是一个真实的亲身经历的一个项目，如何如何。。。你有时会听到这样的感叹：这小子平时就会吹，没想道竟然先找到工作，而切工作薪水还很不错！其实，很多老中在找工作中，通过实践学到了：不能谦虚。但要让他们自负地开吹，还是心有余悸的。在美国做研究生找导师也是这样，要能吹。

200X年，公司为支持我们部门的工作，批准让我们部们招一个Senior Designer的人，当然是要求有多年相关工作经验的。结果，广告瞪出后，收到了许多个人简历，也面试了不少人，我可亲身经历了美国人是怎么自负的，从他们写的个人简历来看，你会觉得这世界上人才可真多呀，满地偕是，随手捻来。到面试时，你发现，有些人仅仅听说过一些技术名词或术语，连具体的含义都没搞明白，就在个人简历中说对此有多少多少实际工作经验，简直是满口胡言，浪费了我许多时间。但对所有面试的人，还必需以礼相待，还要填些表格做些纪录，因为你不这么做，还可能违反州或联邦法，弄不好，还有可能被告。照这样，广告重复瞪了好几次，很久都没有招到所要的合适人选。

后来，公司扩大面试范围，我面试一些，别的负总裁也面试一些。结果不久，在我出差的时候，公司一负总裁通过面试招进来一个人，据他本人说，有十几年的工作经验。我出差回来听说后，也为招到高人而很高兴，也找他聊了聊，确实说的有鼻子有眼，还说设计过什么什么东西。结果，让他设计第一件东西，就露了馅。真是应了中国的一句话：”行家伸伸手，便知有没有”。当我看了他绘的第一张图，我是目瞪口呆，气的我好久没缓过气来，什么他X的十几年工作经验，恐怕连加上到我们公司后的工作时间在内，不会有两个月的相关工作经验。我就拿著他绘的图，找到招他进来的负总裁，把情况给他讲了，他还说：不会吧，公司还让人事处处长打电话向他的推荐人证实过。我就对这个负总裁说，反正此人我不会再用，你要想用你留著，也许他确实在以前的公司工作了十几年，但不是做他现在应该做的事，也许是在那个公司看了十几年大门。后来等我气销后，我还是向他建议说，最好不要辞退人家，招都招近来拉，抬头不见低头见，他也有家有小要养活，每月也要把刚领来的薪水的很大一部份用来付房贷，在公司给他按排份其它工作吧。大约又过了一个月，我从外地出差回来，听说公司把他给辞退了。后来与那个负总裁谈到此事，他对我说，辞退那个人时，公司还是做的很小心的，因为那个人还属于残疾人，弄不好会被人告。反正我是没有看出来他有任何残疾，听说此人听力不好。

在实际生活中，你如果少微细心体会一下，你自己也能发现中美文化在谦虚和自负上认识的不同。而且这种不同，在体育比赛和运动员培养中到处可见。试想一下，如果一个中国运动员有两个教练，一个老美文化的代表，一个老中文化的代表，对运动员进行心理素质的培训，不知道会是什么结果？

2 Responses to “中美文化不同之系列评论”:

1. 方苏 说： 二月 25, 2009于11:13 下午

   根据我在加拿大的经验，sorry 和thanks 满天飞，但是都是小事上，显而易见的是事上，举个简单的例子，上厕所，厕所不大，如果你进门有人在里面，你的进入让别人的个人空间减少，你就说sorry，出门的时候迟点松手，帮后面的人把门也带上，他们就要说thanks。

   但是如果有冲突，有争论，sorry的出现可能很低，大部分情况是自信，担不排除自负，看美国you think you can dance的视镜，天哪，你跳那么次怎么能那么自信的出场，还和裁判说自己倍儿有天赋，我和我朋友解释，中国人肯定会说：也不撒泡尿自己照照，相当没有自知之明。这儿至少有裁判说你次，如果你要在他们主导的社会发出不同的声音，当大部分人认同一个观点的时候，这种自负让一个从不同文化来的，说着第二语言的人很难打破。

   在中国的很多情况下，帮忙端个盘子说谢谢会觉得客气，但是如果朋友帮忙，特别是朋友主动帮忙，有时候这种忙帮的是因为朋友义气，一个诚恳的谢谢也就值了。但是这种现象在北美就不可能了，朋友义气必须有个合理的解释，要不别人主动找你帮忙，如果你主动帮别人，必然处于利益的考虑，因为自愿的白送的一个谢谢就能搞定的忙在北美一般不存在。很多次我主动帮别人，连个谢字都没有，让我很受打击，后来也就明白了，不要主动当好人，这个情在这里被领的可能性很低。

   个人经验，仅供参考。

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2. qj 说： 二月 28, 2009于9:39 下午

   中国人习惯说说对不起吗？博主有点胡诌了，街上相互擦碰一下，都是恶语相向，那有几个说对不起的。你不妨点评一下前不久南京的一件事情：有个老人摔倒了，旁人怕惹麻烦不敢上前帮助，后来老人急了，大喊“是我自己摔倒的”这才有人上前帮助。