赣州市房地产管理局服务公开承诺

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/05/23 20:00:39

文章类型：便民服务　　　　　　　加入时间：2007-12-19 23:55:32
一、提供优质服务。保持良好的精神风貌，做到行为规范、热情周到、礼貌待人；窗口工作人员一律挂牌上岗，规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。
二、搞好政务公开。坚持政务公开制度，公开房地产管理行政法规规章；公开工作职责和纪律；公开办事程序和依据；公开收费标准和依据；公开办事结果。
三、实行首问责任制、一次性告知制、否定报备制。首问责任人要热情接待前来办事的人员，并做好介绍、引见承办人的工作。对于因手续或材料不完备需要退回的，承办人应向其说明理由，并一次性告知需要补充的材料或相关手续；对于按规定不能受理、不予核准的，应明确告知当事人，并登记备案。承办人对应该给予办理的重大事项或疑难问题，应立即逐级呈报，及时审批。
四、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，
房地产初始登记：由法定的30日缩短为10个工作日办结；
转移登记：由法定的30日缩短为5个工作日办结；
变更登记：由法定的30日缩短为5个工作日办结；
存量房（二手房）交易及转移登记：由法定的7日缩短为3个工作日办结；
房地产开发（物业）资质审批：在法定的20个工作日内办结；
商品房预售审批：在法定的20个工作日内办结；
办理拆迁许可证：自收到申请之日起在法定的30日内（需要延长拆迁期限的，自收到申请之日起10日内给予答复）办结；
受理房屋拆迁裁决：自收到申请之日起在法定的30日内办结；
房地产估价机构资质申报（初审）及房地产经纪机构备案（初审）：在省建设行政主管部门规定的13个工作日内办结；
《商品房买卖合同》备案：5个工作日内办结；
直管公房小修养护：5个工作日内完成；
直管公房排危抢险：1小时内到达现场，及时排除险情；
白蚁防治面积核算：2个工作日内完成；
凭缴费依据签订白蚁预防合同：1个工作日内完成；
白蚁灭治：3个工作日内完成。
五、规范行政收费和执法行为。收费标准有上下限规定的，一律按下限收取；必须罚款的一般按罚款金额下限执行。
六、廉洁勤政。房地产管理部门工作人员都必须严格执行廉洁从政、廉洁从业有关规定，忠于职守，依法行政，文明管理，高效服务。
七、实行责任领导补救制。当窗口人员工作不到位时，其所在部门的负责人要向当事人赔礼道歉，并及时安排他人给予办理。
八、实行责任追究制。当事人投诉我方工作人员违背承诺的，经调查属实，一律视情节轻重给予效能责任追究，直至党纪、政纪处分，并将责任追究情况通报当事人。
九、健全监督举报机制。市投诉中心电话：8390110；本局投诉电话：8223525、8225170，在接到投诉之日起，5日内答复处理意见。
二OO七年四月十九日

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