導入電子商務對企業競爭優勢的影響

論文名稱: E-commerce‘s influence on corporate competitiveness
指導教授: 余坤東 Kung-Don Ye
學位類別: 碩士
校院名稱: 國立海洋大學
系所名稱: 航運管理學系
學號: m88730012
學年度: 89
語文別: 中文
論文頁數: 112
關鍵字: 競爭優勢 competitive　advantage
資源基礎 resource-based theory
核心能力 core competencies
競爭定位 competitive position
電子商務 E-commerce
[摘要]
二十一世紀的今天，我們的經濟體系由工業經濟體系轉為資訊經濟的新經濟體系，也就是
網路經濟，電子商務是網際網路發展上的主流，電子商務為人類帶來一種全新的、更便捷
、更有效率的交易方式。本研究從企業的核心資源、核心能力、企業的競爭定位三個研究
議題來歸納出，企業導入電子商務對其競爭優勢的影響。本研究選定國內連鎖零售業中，
推行電子商務已具有代表性的企業「統一超商」，為個案訪談的公司。
本研究從對統一超商的實證研究上，有下列的研究結果：
(一)電子商務與企業核心資源的關聯：可以產生網路關係的鞏固、品牌與商譽、人力資源
這三項競爭優勢。
(二)電子商務與企業核心能力的關聯：可以產生存貨週轉能力、配送能力、內部作業能力
、市場不確定性的掌握能力、開發潛在顧客與潛在商機的能力、行銷能力這六項競爭優勢
。
(三)電子商務與企業競爭定位的關聯：
(1)低成本策略：可以產生存貨的低成本、配送的低成本、通路系統整合的低成本這三項競
爭優勢。
(2)差異化策略：可以產生服務的差異化、配送的差異化、商品多樣性的差異化這三項競爭
優勢。
[論文目次]
目錄
表目錄　　　 III
圖目錄　　　 IV
第一章 緒論　1
第一節 研究背景　　　1
第二節 研究動機　　　3
第三節 研究範圍與目的　　　　10
第四節 研究流程　　　12
第二章 文獻探討　　　13
第一節 資源基礎理論　13
第二節 競爭定位　　　31
第三節 核心能力　　　38
第三章 研究方法　　　42
第一節 研究架構　　　42
第二節 研究變數　　　43
第三節 研究設計　　　44
第四節 研究限制　　　46
第四章 個案介紹　　　48
第一節 「7-Eleven便利商店」的緣起　　48
第二節 統一超商的簡介　　　　49
第三節 統一超商的組織圖　　　50
第四節 統一超商的主要轉投資事業群　　50
第五節 統一超商的電子化　　　52
第五章 資料分析　　　57
第一節 電子商務與企業核心資源之關聯　57
第二節 電子商務與企業核心能力的關聯　64
第三節 電子商務與競爭定位策略的關聯　74
第六章 結論與建議　　83
第一節 結論　83
第二節 建議　89
參考文獻　　 91
附錄一：訪談紀錄(一) 96
附錄二：訪談紀錄(二) 99
附錄三：訪談綱要　　 105
[參考文獻]
一、中文部份
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二、英文部份
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