社区运营

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/06/03 04:55:04
读老冒的UUZone还没有能真正帮助用户解决社交的问题想到的互联网社区(SNS)相关
读老冒的UUZone还没有能真正帮助用户解决社交的问题,以及keso的留言想到的
keso留言主要如下我想说的是,意识到了,就有了解决的希望。很多人对donews blog有这样那样的意见,原来我也觉得要满足用户。后来发现,用户的这些意见,并不妨碍他们的使用。对一个互联网服务来说,重要的不是把一堆功能交给用户,而是要让他们把最基本的功能用起来。以后逐步增加一些功能,用户会觉得你很体贴他。Donews Blog的第一个要求,是稳定、可用。其他都是锦上添花的事。UUZone也有了太多功能了,有没有一个统计,各种功能的使用比例有多大?反正我是很怕被各种各样的人拉进各种各样的小圈子。Posted bykeso at 2005-05-23 03:07:33我想这些主要就是引导用户的问题了,关键是网站的管理人员(不是网站的管理层,市负责日常维护的工作人员),在用户之间形成有效的互动之前,需要网站的管理人员做许多必要的工作。优秀的网站管理人员未必是一流的写手(一流的写手没有太多时间去管理,一流写手变成能管理职能沦落为平庸写手;而且关键的一点是一流的写手是层出不穷、不断涌现的),但却应该是绝对的一流的导航者,能够在用户抛出的话题中进行有效的引导、控制,当然这不是在论坛混得久就一定够资格,必须是一些能够站在客观的角度、不会滥用自己的管理权限、具有兼容并蓄的素质、能够深入的看待问题、能够发现潜力话题进行有效引导等基本的素质。个人认为其中最关键的应该就是“兼容并蓄”的开放态度。前面keso提到donews,我在donews论坛看见管理员与用户互相骂娘,而且用户之间相互对骂等现象,我想这些都是可以借鉴的,做网站必须考虑互联网的“开放(自由)、平等、公开”,一切游戏规则也必须围绕着几点制定,如果游戏规则与这些互联网的基本特征相悖,则问题迟早会出现。问题一旦出现就不会仅仅是某一个具体特定问题的事情了,而会演变成为一个用户“新旧帐一起算”的局面,会使很多用户失去信心。“我的地盘我做主”,不管在blog,还是在论坛中都是不可取的,除非你将自己的blog或论坛权限锁起来不让外人看,尽显自己自我欣赏可以;如果想做一个公众的事情,就必须有一个开放的态度, 而不能很牛的说“我的地盘我做主”,开放的就不是“一亩三分田”只是还没有改变一个典型的“小农思想”而已,不是什么进步的产物,不值得去提倡。
下面是个人自己在互联网社区(SNS)实际运营操作中总结出来的几个关于互联网运营的关键词:
1、公开透明
2、平等
3、公众
4、不要滥用权力
5、引导、控制(有效、合理的)
6、兼容并蓄、包容、开放
7、信用
8、真实的价值