休闲文化的兴起与图书馆服务策略的调整

陈仰珊   张惠梅
(佛山市图书馆  佛山，528000)
[摘要]：  本文从休闲文化的出现与兴起谈起，分析了图书馆在休闲文化大潮中的作用，并对图书馆的服务策略的调整和应注意的问题作了初步探讨。
[关键词]： 休闲文化  图书馆  服务策略
1．休闲文化的出现与兴起
19世纪英国工业化，促使社会化休闲文化开始萌芽。二次大战后，随着工业化进程的推进，人们的收入增加，工作时间减少以及铁路、飞机、汽车等交通工具的长足发展，休闲逐渐成为工业国家大众化的生活方式。60年代以来，带薪休假在所有发达国家普及，休闲随即从贵族生活方式变化为大众生活方式。
近年来，随着我国社会生产力的发展，人们已经解决了基本的衣、食、住、行，有了向更高消费水平迈进的经济实力。生活在都市里的人们，在物质生活得到满足的同时，开始讲求生活品位，于是，以关注生存方式、提高生活质量，追求闲暇、自由等精神享受为最高目标，让人们在紧张工作之余，能够身心彻底放松，以便更好地投入到工作中的“休闲”一词越来越多的出现在各种媒体之中。
“十五”计划纲要“推行职工带薪休假制度，合理调整居民工作和闲暇时间”的提出，以及1999年国务院新修订的《全国年节及纪念日放假办法》颁布，使得目前全国每年的法定假日有114天，这意味着一年的1／3可在闲暇中度过。人们有足够多的可自由支配的时间来满足现代人自我调整的渴望。
随着我国综合国力的增强和人民生活水平的提高，人们对休闲将会有着越来越深刻的理解，对休闲活动的种种期望正在成为现实，并且越来越成为我们生活中的一个重要观念。
２．休闲文化与图书馆
所谓“休闲文化” 一要有休，二要有文化，二者缺一不可。而目前，人们在休闲观念上还存在着一些误区：不少人认为休闲只不过是吃喝玩乐而已，将休闲同生活质量和生存方式分割开来，忽略了休闲作为现代社会的产物，不仅反映一个国家生产力水平的高低，而且也是衡量其文明程度的标尺之一。他们往往一谈起休闲，言必称旅游。认为休闲必是旅游、交通、等行业的专责。实际上，由于人们休闲时间总量的增长，以及假日休闲市场的发展和消费者休闲消费观念的成熟，人们对于休闲空间的要求也大为增强，任何可以促进休闲活动的供给都将产生相应的市场，因此，对于假日中单一的旅游经济产品供给的理解是过于狭隘了。
著名美学与当代文化专家潘知常教授指出，知识型创业者成功的经历以及人们头脑中的“危机意识”说明，我们正面临着一个“知识＋人才”的时代，在向知识经济转变的过程中，谁掌握了更多的知识谁就是强者，而书本是获取知识的重要途径（虽然电视也有一定的宣传教化功能，但目前依然以娱乐为主导），因此，重新回到图书馆是新时代呼唤知识的必然产物。
作为人类知识宝库的图书馆以其丰富的藏书、深厚的精神内涵、安静幽雅的环境，可以让不同文化层次，不同品位、兴趣的读者都能在这里找到适合自己口味的书籍(黄色、反动书刊除外)，找到自身与不断进步的外界社会相适应的切入点，达到开阔视野，增长知识，陶冶情操的目的。正如许多读者所说“来这里看书，一方面让自己休闲放松，另一方面给大脑充充电，学习、休闲两不误，何乐而不为”。
３．图书馆服务策略的调整
为满足人们追求文化品位、文化享受，感受文化氛围、接受文化熏陶等的休闲需求，作为休闲文化运动中坚力量的图书馆必须适当调整原有的服务策略，更充分的发挥自己的社会职能，才能在休闲文化大潮中立于不败之地。
３.１服务理念的调整
“图书馆服务理念”对每一个图书馆人来说，不是一个新鲜的事物，一直以来，我们都在强调拓展图书馆服务的深度与广度，强调服务的针对性与个性化，这是提升图书馆服务满意度的重要因素。
如今，人们的消费观念已经由过去单纯的消耗型、享受型逐步向以文化、服务为主的知识智力型、开发投入型转变，已经完成从单一注重物质消费到物质、精神消费并重的变革，这其中消费的层次越高，其文化特征越浓；而文化的含量越大，其消费的外延就越广。休闲市场的繁荣与休闲方式的多样性决定了人们在选择休闲方式时不再局限于固有的几种方式，但种种休闲方式的共同点就是：对休闲活动中文化含量的关注越来越多。因为只有这样才能既充分保障人们的休息权，同时又增添每一个人的生活情趣，提高他们的精神素养，达到通过休闲拥有健康、享受生活及提升自我的最终目的。
因此，我们必须明确这样一个观念，那就是在人们的休闲文化活动中，图书馆不应是旁观者，而是一个积极主动的参与者和组织者。我们图书馆人同样需要象旅游、商业部门那样，及时研究各种带有趋势性的经济现象，不断关注人们享受闲暇的生活方式、消费方式、消费文化，充分研究公众的消费心理，挖掘孕育其中的无限商机，开拓出适合各种人群需要的休闲文化商品和休闲文化市场，靠特色、个性来吸引不同的消费者，使假日休闲文化市场更加丰富多彩。
３.２服务时间的调整
前些年，多数公共图书馆出于提高图书馆利用率，方便读者的考虑，纷纷延长了对外开放的时间，但每到读者利用率最高的节假日就频频大呼人手不够，个中原因就是我们依旧沿用节假日排班的旧历，这种情形在读者量激增的情形下，势必影响到我们的服务范围与服务质量，从而产生一些不必要的矛盾。
笔者认为，可从以下几个方面加以改进和修正：其一，能否象旅游、商业部门一样，合理安排员工的休息时间，如取消节假日的非必要休息，在非节假日时作出补偿，这样既保证了员工休息的权利，又可将图书馆的大部分人力、物力集中到节假日的服务工作中去，避免因部分人员的休息而影响到图书馆对外的服务工作，影响我们的服务质量；其二，可否从欧洲商店为节约成本，取得更多经济效益，而采取让消费者集中购物时间的一系列措施中得到启示，即解决图书馆节假日休息与开放矛盾的新思路，如延长节假日的开放时间，缩短非节假日工作人员的工作时间，适应人们在固定时间段集中利用图书馆的状况，缓解因此而产生的矛盾；另外，我们还可以发挥公众参与图书馆管理的热情，组建一支“志愿者”大军，为热心公益的社会人士在闲暇之时，提供一个奉献社会、服务大众的场所，并可在一定程度上弥补节假日人手不足的情形，同时还可吸引更多人关心图书馆事业、关注图书馆发展，为图书馆的发展打造一个良好的社会大环境。
３.３服务内容的调整
目前，虽然许多图书馆在服务内容与服务方式等方面都作出了诸多有益的尝试与改进，但完全满足公众需求还有很长的路要走。为此，图书馆应继续在服务内容等方面作出调整，大力发展多层次、宽领域的休闲文化活动。以佛山市图书馆为例，笔者认为可从以下几个方面进行调整：
3.3.1  充分发挥图书馆的社会教育职能，定期、不定期举办各种有针对性的培训班、讲座、展览会、音乐会等，不断提高人们的工作技能与文化内涵。
从现代观念来看，假期不仅仅是用来消极的休息，完全的放松，通过假期——这种脱离直接工作责任时间，放松身心，增强体质，提高智力，以便更好地工作。不断发展的社会，不断加剧的激烈竞争，让人们越来越强调人力资源的自我发展，每一个人都明显地意识到自修、进修的必要性与迫切性，于是也就会有更多的人充分享受休闲乐趣的同时，选择完善自我、学习充电的休闲方式。因此，图书馆应充分发挥自己的资源与优势，成为相关教育部门的定点培训基地，作为人们正规学历教育外的补充。多年来，佛山市图书馆在坚持开办各种外语培训班，作好阵地服务的同时，不断出击，积极寻求与其他社会教育力量的合作，如成为广州舰艇学院专科、本科授课点、吉林大学在职MBA（工商硕士）课程进修班及研究生辅导班基地、与华南理工大学合作，成为NIIT认证培训基地等等，努力使该馆成为一所名副其实的 “没有围墙” 的社会大学。
自1997年开始，佛山市图书馆坚持在周末开办高品位“公益讲座”，邀请大批国内著名学者教授、知名人士主讲。如“今日应用科技演示会”、“中国书画欣赏”、“唐诗底蕴”、“入世后的机遇——德中合作共创辉煌”、“走近鲁迅”、“对中国改革实践的再认识”、“世贸组织规则与国内政策调整”等等。这些讲座或针对时事热点或曲高和广，吸引了大批市民的聆听，场场座无虚席。如今，“周末到图书馆听讲座”已成为禅城市民文化休闲的新方式。
针对图书馆处于闹市区，交通便利、人流量大以及场馆方面的优势，主办或承接各种主题的展览。如与市宣传部、市精神文明办公室的“反对邪教、崇尚文明”大型展览、与江西收藏家联合举办的大型“毛泽东徽章精品展” 、与市科协、市教育局联合举办“世纪辉煌——诺贝尔科学奖百年” 展览、承接市摄影家协会的“大漠风光”摄影艺术展、市集邮协会的“佛山市集邮协会会品及藏品交流会”……
“名人名曲欣赏音乐会”、“情浓七日——联通新时空CDMA电影周”（与电台合办）、“国防知识” 电影专场等，通过音乐、电影这些喜闻乐见的消遣方式，将更多的市民吸引到图书馆来。
凡此种种都在潜移默化中为佛山市民的业余生活增添了浓厚的文化气息，有助于禅城人民文化素质的提高，在促进精神文明建设和社会主义文化建设方面，起到了积极的促进作用，取得了较好的社会效益。
3.3.2  通过俱乐部、读者协会等自发的组织，提高人们的社会参与意识与社会交往能力。
假日里人们并非处于一种与世隔绝的状态，相反，闲暇时人们有更多的时间与精力来关注周围的一切，彼此间需要更多的沟通与交流，因此，公共图书馆应因势利导，为这种人际交流、互动交流的需求提供一个场所。早在1997年1月，佛山市图书馆即有一个以电脑及网络发烧友为基础的“佛山电脑俱乐部”，他们采用专题报告、讲座、讨论、技术演示和技术开发等形式组织有关活动，为成员提供一个互相学习、互相交流及发挥才能的环境。极大地调动了人们学习电脑的兴趣，推动了电脑知识的普及，使公众的计算机水平得到了提高。“读书人俱乐部”则是将一群喜欢读书的人聚集在一起，彼此交流读书的心得体会以及对各种问题的思考和研究等等。
3.3.3 走出图书馆固有的服务阵地，走入社区，进入每一个家庭。
未来的服务应越来越贴近人们的需求，因此，社区与家庭也将是我们不可忽视的服务阵地。佛山图书馆很早就意识到这种趋势，并作了一些尝试：在社区开展相关活动，如送书上门，与社区中心共建图书室，缩短图书馆与人们的距离感；积极参加社区组织的活动，如与企业合作，开展“家庭读书活动”，从家庭入手，从孩子抓起，使读书活动成为社会自觉行为，营造有利于读书求知的良好氛围，推动全社会形成浓厚的学习风气。
总之，我们希望通过调整图书馆的服务内容，引导公众进行休闲文化活动，为人们创造各种学习机会和学习环境，促进人们生活、学习健康有序的开展，并引导他们由单纯地追求学历学习转向全面提高素质学习的目标，使图书馆真正成为一个愉悦轻松的文化休闲场所，在现代休闲文化活动中发挥应尽的职责。
３.４图书馆资源的整合
假日休闲活动的时效性和集中性决定了图书馆在资源配置上也必须作出相应的调整，以适应公众的特定需求。将假日人们利用率高的服务项目进行集中管理，将我们开展的各项服务整合形成一个良性循环的有机整体，使人们的休闲文化供应链畅通无阻，为他们提供更好、更便捷的服务，顺应读者需求，在馆内设置休闲、学习色彩浓郁的场所，如夜间自修室、阅览室，将假日人们利用率高的外语、计算机、工商管理、世界名著等书籍集中开设休闲书架，为读者提供温馨的阅读空间；布置全馆的文化环境，如文化长廊等，展示特色的文化、地方民俗等等，使图书馆内处处都透出浓浓的文化气息；面向文艺爱好者、中小学生等，设置文艺活动室。
4. 图书馆在开展休闲文化中应注意的问题
４.１注意从长假向长短假结合考虑。一个节奏日益加快的社会里，人们看重闲暇、自由，崇尚大自然的本性的释放，因此，人们对假日休闲文化活动的需求并不仅仅局限于几个“黄金周”，更大的市场需求恰恰来自于占全年休息日绝大部分的双休日，甚至包括晚间休闲时间。因此我们在开展活动时，除针对三个长假的不同特点，举办相应主题的专题系列活动外，应将注意力更多的集中到双休日以及晚间的休闲时间，正是这些不为人所重视的零星时间才蕴藏着巨大的市场潜力。
４.２图书馆人应清醒的认识到，随着我国社会经济的发展，百姓的富足，休闲文化活动不再是生活的点缀，而是一种趋势，一种时尚。因此，图书馆开展休闲文化活动不是权益之计，而是一项长期的工作和任务。我们应努力在馆内甚至整个社会营造一种浓浓的文化氛围，并使之更显情感化，智能化，将消费者的文化休闲活动，由被动消费转变为主动消费、时尚消费。
新世纪的假日正踏着春天的节拍向我们走来，新世纪的假日经济以及休闲活动将更加成熟，新世纪中国人的休闲文化生活将更丰富多彩，也希望通过我们图书馆人的努力，带动多层次、宽领域的休闲文化活动的快速发展，让人们真正享受健康、积极、高质量的休文化闲活动。
参考文献：
1.        马惠娣．呼唤中国的休闲学
2.        徐印州．评论：带薪休假--社会进步的表征．南方网-南方日报，http://finance.sina.com.cn 2001年09月10日 14:28
3.        李俊杰．假日经济一篇刚刚动笔的大文章．销售与市场，2000年(4)
4.        国研网．经济学家李义平：假日经济商机无限．http://finance.sina.com.cn 2000年05月11日 15:42
5.        黄越本，丰捷．读书融入休闲中．光明日报，http://edu.sina.com.cn 2000/08/08