神马文学网中国消费者列民航八宗罪 退票服务餐饮价格入选
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/03 09:07:50
中国消费者协会最新公布的一项报告显示，中国消费者对退票、机场服务、航班延误的后续服务、行李丢失污损的补偿赔偿等民航八大问题表示不满，其中超过四成的人认为机场餐饮价格不合理。
据《新京报》报道，中国消费者协会联合北京、天津、河北、山西、内蒙古、黑龙江、河南、贵州、云南、哈尔滨十省市自治区的消费者协会，公布民航服务消费体察报告。
报告列举中国大陆民航服务“八宗罪”包括：
一、退票手续繁琐收费偏高。
二、机场餐饮和商品价格太高。
三、班机配备的餐饮、阅读材料、视听娱乐等种类单一、内容枯燥。
四、班机延误信息提供不及时，后续服务跟不上。
五、个别航空公司“拼班”、“超售”机票没有合理配套补救补偿措施。
六、行李票根疏于查验，行李污损丢失赔偿标准偏低。
七、班机延误补偿标准不明示。
八、民航运输规则中“72小时座位再证实”及“客票遗失有效期满后的三十天内退款”条款欠公平。
这项报告是根据八九月间，十省市自治区开展的民航服务消费体察活动做出的，共有4507位参与者，涉及530个航班。
据《新京报》报道，中国消费者协会联合北京、天津、河北、山西、内蒙古、黑龙江、河南、贵州、云南、哈尔滨十省市自治区的消费者协会，公布民航服务消费体察报告。
报告列举中国大陆民航服务“八宗罪”包括：
一、退票手续繁琐收费偏高。
二、机场餐饮和商品价格太高。
三、班机配备的餐饮、阅读材料、视听娱乐等种类单一、内容枯燥。
四、班机延误信息提供不及时，后续服务跟不上。
五、个别航空公司“拼班”、“超售”机票没有合理配套补救补偿措施。
六、行李票根疏于查验，行李污损丢失赔偿标准偏低。
七、班机延误补偿标准不明示。
八、民航运输规则中“72小时座位再证实”及“客票遗失有效期满后的三十天内退款”条款欠公平。
这项报告是根据八九月间，十省市自治区开展的民航服务消费体察活动做出的，共有4507位参与者，涉及530个航班。