神马文学网单士兵：消协的“狠话”只是一个维权笑话(中国青年报 2010-3-16)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/10/03 02:36:55
“从舅舅家赔到姥姥家”，把惩罚的力度上升到这一步，乍听起来很生动，又不乏狠劲。不过，这样的狠话消协这些年说得太多，现在只会让人麻木，甚至有些腻歪。消费者维权依旧艰难，比如，前些天三聚氰胺毒素的卷土重来，绝对令人灰心之极。在这样语境下，中消协这句“从舅舅家赔到姥姥家”，无疑就像是一句怪异的无厘头，不可能安抚消费者的心，反而会让人心生苍凉，然后更加反感。
当然，消协如果在“3·15”的时间节点连句话也不再出来说，肯定会让人感觉这个组织已经从地球上消失了。指望消协来帮助维权，现在绝对会被人笑话为“人傻，时间多”。一项针对消费者的调查显示，愿意找消协维权的人不足三分之一，半数以上的选择直接找销售方解决问题。
有关2009年度消费投诉热点的有这样的表述——“通讯产品投诉量虽仍居榜首”、“食品安全投诉依然是焦点”、“随着卡类消费的增多，相关投诉首次跃居十大热点之列”。真是“旧问题没有解决，新问题层出不穷”。现在生产销售假冒伪劣产品的经营者，已经不再是“从舅舅家到姥姥家”那么简单了，这背后已经形成了一条密实的网。而真正织成这样网的力量，显然也不是直接经营者那么简单，其背后还关联着既得利益集团，以及相关的制度与文化。
市场上存在的种种偏离公平与正义的现象，皆因为一些既得利益集团利用自身强大的话语权，占领了某种可以实现制度性掠夺的高地。许多年年成为消费者投诉热点的问题，背后的本质其实是垄断，比如，通讯、住房、交通等等行业中出现的霸王条款，已经成为勒在消费者脖子上的绳索，令人无法抗拒。而连作为国家利器的《反垄断法》都无法斩断种种垄断现象，如同“松散土豆”一样的消费者，岂不只能发出无奈长叹？
在市场道德、政府监管与法律制度普遍失灵的语境下，那句“从舅舅家赔到姥姥家”的狠话，只会被看作一种维权笑话。消费维权问题，说到底也就是公民权利保障的一个重要表征。而所有的权利与尊严问题，最终也只能寄托于民主、法治、文明的力量不断发育生长，来从根本上荡涤掉滞留与寄生在既得利益集团身上陈腐污垢，而不是总是靠那些狠话来刺激公众早已麻木的心。
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