大胆假设,小心求证
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/10/02 16:08:22
2006-06-16 12:20:07
大中小
上次谈到项目设计中的一个重点和难点------整体框架设计,今天谈一下另一个重点和难点---关键假设的形成。
所谓“关键假设”,也就是由项目组在项目早期提出,但尚未经证实的结论,理想的项目执行应该尽早形成关键假设,并遵循“以假设为导向,以事实为基础”的执行模式。项目执行中尽快形成关键假设的重要性在于:
1、无论是咨询项目或市场调研项目,最终的目标往往是为了导出对于客户经营富有商业价值的关键结论,而如果完全基于每个阶段的实证研究来积累观点的话,很多时候会产生结论不完整、结论不具有超前性、结论之间缺乏逻辑关联等问题。这里隐含着的意思是我们的结论要具有结构性的关联和适度超前性,那么最理想的是在项目设计阶段,就应该建立“具备整体框架的假设体系”,而力求避免陷入事实的海洋,缺乏令客户眼前一亮的结论的结果发生。
2、项目中完全平推的打法是基于资源(咨询顾问的时间、工作方向等)平均分配的想法,但事实上,项目执行中的20/80原则是存在的,也就是最终导致项目成功的往往是基于某部分重要的信息、某部分重要的分析、某部分重要的展开等等。那么如何使我们的项目执行之路是行走在高效的方向上?这就需要我们在项目早期进行大胆的假设,以假设为导向,组织我们的资源。例如,对于宽带应用的需求研究,如果我们泛泛地设问、分析,往往会使有价值的结论过少,或使有价值的结论湮没在大量一般性信息之中。因此,我们要基于既有的积累、常识,对宽带应用的主要目标客户群、主要应用类型进行提前假设,并在问卷设计、数据分析中向主要结论倾斜,这样会使最终报告直指核心,重点突出。需要说明的是,即便“关键假设”最终被事实所否定,我们也会因为在目标聚焦的研究过程中获得收益,而形成真正符合事实和足够有效的结论。
通过上面的分析,我们了解了项目早期形成关键假设的重要性,下面是如何形成的问题。在形成关键假设中,令我们困惑的往往是“这个项目我还没开始干,怎么知道有什么结论呢?”,对于这个问题,主要有以下几种方法解决:
1、“了解客户的普遍性问题”
如果我们对我们所服务的ICT产业客户在管理、营销方面存在的普遍性问题有所了解的话,我们就敢于大胆地提出假设。例如,在运营商(无论是CMCC、CTC、CUC)内部的流程方面,一般来说,网络、计费等部门对前台的营销、服务部门的支撑都会存在一些问题,无论现在给哪家运营商提供组织或流程优化咨询服务,如果说“通过强化内部客户制,优化考核和联席会议机制,改进后台支撑”,那基本都是正确的。当然,每个客户的个性化是存在的,但至少前面的判断会使我们约束前进的方向,使研究更加聚焦。这就要求我们充分了解以往项目的成果(站在前人肩膀上)、自己善于总结(远离画面来看画),某种意义上,对客户存在的普遍性问题了解越多的人即为专家,这也是公司以客户为导向战略的体现。
2、“善于联想,敢于借鉴”
假设我们现在为某家网络游戏服务提供商进行业务战略咨询,要回答网络游戏的发展走向问题。那么我们要敢于联想其它创新商业模式的共通点所在。比如,我们看到了GOOGLE从搜索走向电子商务,看到了博客网站的新型商业模式,其实都为我们提供了联想的空间,那就是以网络游戏为纽带,打造大型网络社区,通过人气的汇聚开展增值业务营销或电子商务,这就是我们在项目开始要形成的关键假设。再如,对今天运营商渠道的规划,我们也要善于从其它业态(如超市、银行)渠道演进中汲取有益的养分,提炼出核心的管理思想运用到我们的项目中。
3、“要具有工作的勇气”
通俗地讲,就是要“敢想”。不要有什么定式束缚我们的思维空间,项目组每个成员都要大胆地在项目组内部进行积极的智力贡献。“勇敢地说出你的想法”是我们提倡的文化。
做我们所从事的行业,某种意义上,每个项目都是一次探险之旅,都是从模糊的必然王国走向清晰的自由王国之旅,我们要在出发伊始,尽量明确我们远征的方向和可到达的理想状态,它会使我们充满前行的勇气并保持足够的冷静。
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上次谈到项目设计中的一个重点和难点------整体框架设计,今天谈一下另一个重点和难点---关键假设的形成。
所谓“关键假设”,也就是由项目组在项目早期提出,但尚未经证实的结论,理想的项目执行应该尽早形成关键假设,并遵循“以假设为导向,以事实为基础”的执行模式。项目执行中尽快形成关键假设的重要性在于:
1、无论是咨询项目或市场调研项目,最终的目标往往是为了导出对于客户经营富有商业价值的关键结论,而如果完全基于每个阶段的实证研究来积累观点的话,很多时候会产生结论不完整、结论不具有超前性、结论之间缺乏逻辑关联等问题。这里隐含着的意思是我们的结论要具有结构性的关联和适度超前性,那么最理想的是在项目设计阶段,就应该建立“具备整体框架的假设体系”,而力求避免陷入事实的海洋,缺乏令客户眼前一亮的结论的结果发生。
2、项目中完全平推的打法是基于资源(咨询顾问的时间、工作方向等)平均分配的想法,但事实上,项目执行中的20/80原则是存在的,也就是最终导致项目成功的往往是基于某部分重要的信息、某部分重要的分析、某部分重要的展开等等。那么如何使我们的项目执行之路是行走在高效的方向上?这就需要我们在项目早期进行大胆的假设,以假设为导向,组织我们的资源。例如,对于宽带应用的需求研究,如果我们泛泛地设问、分析,往往会使有价值的结论过少,或使有价值的结论湮没在大量一般性信息之中。因此,我们要基于既有的积累、常识,对宽带应用的主要目标客户群、主要应用类型进行提前假设,并在问卷设计、数据分析中向主要结论倾斜,这样会使最终报告直指核心,重点突出。需要说明的是,即便“关键假设”最终被事实所否定,我们也会因为在目标聚焦的研究过程中获得收益,而形成真正符合事实和足够有效的结论。
通过上面的分析,我们了解了项目早期形成关键假设的重要性,下面是如何形成的问题。在形成关键假设中,令我们困惑的往往是“这个项目我还没开始干,怎么知道有什么结论呢?”,对于这个问题,主要有以下几种方法解决:
1、“了解客户的普遍性问题”
如果我们对我们所服务的ICT产业客户在管理、营销方面存在的普遍性问题有所了解的话,我们就敢于大胆地提出假设。例如,在运营商(无论是CMCC、CTC、CUC)内部的流程方面,一般来说,网络、计费等部门对前台的营销、服务部门的支撑都会存在一些问题,无论现在给哪家运营商提供组织或流程优化咨询服务,如果说“通过强化内部客户制,优化考核和联席会议机制,改进后台支撑”,那基本都是正确的。当然,每个客户的个性化是存在的,但至少前面的判断会使我们约束前进的方向,使研究更加聚焦。这就要求我们充分了解以往项目的成果(站在前人肩膀上)、自己善于总结(远离画面来看画),某种意义上,对客户存在的普遍性问题了解越多的人即为专家,这也是公司以客户为导向战略的体现。
2、“善于联想,敢于借鉴”
假设我们现在为某家网络游戏服务提供商进行业务战略咨询,要回答网络游戏的发展走向问题。那么我们要敢于联想其它创新商业模式的共通点所在。比如,我们看到了GOOGLE从搜索走向电子商务,看到了博客网站的新型商业模式,其实都为我们提供了联想的空间,那就是以网络游戏为纽带,打造大型网络社区,通过人气的汇聚开展增值业务营销或电子商务,这就是我们在项目开始要形成的关键假设。再如,对今天运营商渠道的规划,我们也要善于从其它业态(如超市、银行)渠道演进中汲取有益的养分,提炼出核心的管理思想运用到我们的项目中。
3、“要具有工作的勇气”
通俗地讲,就是要“敢想”。不要有什么定式束缚我们的思维空间,项目组每个成员都要大胆地在项目组内部进行积极的智力贡献。“勇敢地说出你的想法”是我们提倡的文化。
做我们所从事的行业,某种意义上,每个项目都是一次探险之旅,都是从模糊的必然王国走向清晰的自由王国之旅,我们要在出发伊始,尽量明确我们远征的方向和可到达的理想状态,它会使我们充满前行的勇气并保持足够的冷静。
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小心!!!!!!!!
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