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来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/07/05 11:18:12
 

随着生活水平的提高,美容院的发展在今天日趋普遍。不过,很多美容院在装修布置的时候,并没有很好地运用色调,这导致了许多顾客产生了一些心理反应,并因此而影响了生意。很多美容院都把生意不好归结于管理、产品、服务或者人气等原因,却很少想到,美容院整体和局部的色彩布置,竟然也是生意成败的关键因素。
  
   冷色调会令人产生一种抗拒压抑的气氛,而暖色调则令人平和舒缓。
  
   色彩是很丰富多彩的,但是,并不是每一种色彩人们都会获得良好的心理感受。因为色彩具有冷和暖的感觉。如果美容院在装璜设计中过多使用了冷色作主要装修色,会使得顾客无法产生相应的舒适感觉。当顾客心理抗拒感产生时,必然是不会成为长期忠实的顾客,这对于美容院是一个致命伤。

   同样在美容院装璜设计中时,过多的使用暖色中明度和纯度较高的色彩,一样会使客户产生不适感。

   因此在美容院装修时该使用的是暖色中的浅色调IT。由于IT浅色调是加了大量的白色成份,使色彩更具女性化。使人的心理以温馨舒适感,并逐渐转为依赖的心态。最终客户对美容院产生归属感,而这正是美容院的经营者所希望看到的,也是生意兴旺的关键所在。

   暖色中的浅色调IT中可适用于美容院的色调则有粉红、粉橙、粉绿色、粉蓝等,基本以偏向于粉色调为好。

   冷色调会令人产生一种抗拒压抑的气氛,而暖色调则令人平和舒缓。不同的心态,在美容的过程中,产生不一样的效果。
  
   顾客想去美容院,就是需要一个抒发情感的地方。
  
   顾客为什么要选择美容院?其实他(她)在家里也可以做肌体的护理。但是,顾客想去美容院,就是需要一个抒发情感的地方。而美容院就是这样的一个空间,除了做身体之外,心理也得到互动。特别是做护理的时候,客人与美容师的沟通,其情绪得以抒发。这是很多客人来美容院消费的关键所在。因此,一个让人感觉平和与舒适的环境,是他们所需要的。也就是说,他们希望在美容院里感受到的都是温暖,被关切的感觉,这就是说除了优质有效的专业服务以外,美容院温馨装璜也是重点。

   暖色对客户有亲切,温馨的感觉。在运用时可通过不同的材料、工具达到效果的。装饰时,适当运用蕾丝花边,灯光等调到暖色,会令顾客有第二个家的感觉。这样除了美容之后,对于推广整体销售有好处,例如销售产品、做SPA等。
  
   其实机器还是这一台机器,但是颜色不同,顾客的信心就不一样,治疗效果就有差别。
  
   美容院色彩的运用可以细分到整体用色,包括每一件用具用品对颜色都有要求。例如使用的工具的色彩,就应该显得专业一点。如减肥机,倘若使用瓷白色或粉红色的色调,给予到客户的信心是不一样的。医疗上白色为纯洁而且是实用的颜色,减肥机作为一种疗效性高并接近医疗性的机器,如果当用色是瓷白色的时,顾客会感觉到这种机器专业性,接受疗程时感觉放心。但如果是粉红色的机器,顾客会认为是玩具或者一种工具,对机器的信心不足,在接受疗程时就怀有保留心态,在等待疗效的结果时难免不会提出疑义,口碑难免打上折扣。其实机器还是这一台机器,但是颜色不同,顾客的信心就不一样,治疗效果就有差别。这就是心理惯性使然。

在产品的包装材料上,对于客户的选用也有很大的心理暗示作用。
  
   在产品的包装材料上,对于客户的选用也有很大的心理暗示作用。例如精华素,如果用的是瓷质的白色的包装,客人会认为这是具备品质的,是可靠的。但是,如果精华素的包装过于随意,用塑料的、透明的材料,会让客人感觉到难以信任其品质。因为客人会认为这是美容院自己的分装产品,而不是厂家的原装产品,或者会认为该厂家的实力不可靠。这样对于产品的信心就大打折扣,不坚持使用,效果影响也很大。

   就产品消费而言,如果瓷质的白色的包装,一款精华素卖到五六百元客人都可以接受的话,那么,用塑料透明的包装,一款精华素卖一百元客户都会觉得不值得。这就是同样的产品,但是用不同的包装不合适的色调,顾客的消费心理也是产生很大的影响。
  
   美容院的其它小物品的色调也很关键。
  
   美容院的其它小物品的色调也很关键。就调膜棒而言,调膜棒有金属、塑料、透明材料等几种材质。如果是上了档次的、有一百平方米以上的美容院,就应该用金属的调膜棒。如果还用有色的塑料材质的调膜棒,客户会觉得这家美容院降低了档次。最好是白色的、银色的,或者是不锈钢金属的,客户会觉得这种档次符合消费。

   另外美容床、包头毛巾等物件的颜色对于顾客消费心理影响也很大。美容床和毛巾一般要用纯白色的。客户会觉得很干净很尊贵,信心很足。但是用其它颜色的,客人会觉得不干净。虽然现在一次性使用的毛巾很多,但是客人会认为这些用品是用可回收的材质做的,其舒适感就会下降很多。
  
   总而言之,美容院的色调布置应该体现几个方面:一是总体色调要用使用暖色中的浅色调IT,让客人有舒适的感觉;二是其使用物品或产品应该多用瓷白色或者常用色,让客人有专业的感觉。把颜色搭配好了,再加上美容院自身的服务和专业水平,要把生意做好也就不难了。  

美容院开店五步走》

    第一步,占地利,选个好位置。店址对于店铺生意的好坏起着主要作用。俗话说,店址差一寸,营业差一丈。

    第二步,细斟酌,定个好名号。名不正则言不顺,店号之重要性,关乎自己的企业形象,也会直接影响到产品销售。

    第三步,巧装修,凸显个性。装修直接影响着店面形象,装修既不是以豪华为能事,当然也不是以粗陋寒酸为划算,重要的是要实用、有个性、显品位。

    第四步,活用广告,抢尽眼球。如今的社会已是信息社会,广告已成为必不可少的常规武器。

    第五步,广告做得好,不如经营管理好。广告是务虚,经营管理是务实。
 

有些人是产品至上者,认为有了好产品,就不怕没市场,由此对塑造品牌的重要程度不够;有些人认为做品牌太空,或是时间太长,不如产品的功效那么实际和明显;也有人认为品牌就是知名度,而忽视了美誉度的建设、忠诚度的培养、品牌价值和品牌精神的塑造,品牌资产的培养。

  有些人是品牌至上者,认为有了知名度高的品牌,就可以无敌市场;有些人离开了产品空谈品牌,过分夸大了品牌的力量,看似品牌理论一整套,素不知,离开了产品就成了无根之木,或者说忽视了利用产品和顾客维护长久的关系,只能使人感到悬在空中的感觉。

  产品是第一性的,是建立品牌的基础,产品是实用的,是有具体的功能、效用的,是具体实在可感观的,是一个理性的物体。所以,首先先把产品经营好,做产品就要把产品的功能和利益清晰在展现在消费者面前,把产品的功效、实用性清晰地展示出来。

  产品像老婆一样,是现实中生活在一起的,是现实生活中不可缺少的,给你可感、可触和实在感受的,给你知冷知热的感觉,照顾你的衣食住行。从老婆身上感受到的就是这种世俗繁杂,却是生活过日子的一种踏实和实际。也就是一个产品具有的功用和功能,解决是人物质方面的需求。

  品牌是无形的,是给人精神感召的,附加更多的精神价值,寄托了人们的心理需求、情感需求和理想需求,品牌给人的是感性的体验。正如情人给你的永远是一种期待,一种梦想,不断产生联想和情感。品牌像理想的情人一样,给你激情甚至亢奋,给你理想甚至梦想,让你体验到美,永远让你感到年青、愉悦,这就是品牌的魅力,它解决更多的是人精神方面的需求。精神的力量是无穷的,相信这句话所有的人都有更深刻的感受。

  对个人来说,拥有实际的老婆和理想的情人,是每个人的奢想,对企业来说,拥有好的产品和丰富情感和联想的品牌,才是最完美的。单纯的认为产品至上或是品牌至上,都是片面的。

  所以做品牌,首先先从产品开始,产品的功能、利益要突出,要优质,出类拔萃,还要不断有新产品更新换代。其次,通过建立起品牌文化、品牌情感、品牌联想、品牌价值,形成一个独有的、个性鲜明的、充满魅力的品牌。

  再往深里说,品牌的实质是通过产品、服务及其附加值等与消费者建立的一种关系,并靠产品、服务和管理去精心维护、提升这种关系,消费者建立起稳固和长久的关系。有人说过这样一句概括的话,品牌的精髓就是和消费者建立心连心的一种关系。那么物质方面和精神方面都不可偏废,都要各自突出彰显,理性和感性相结合,物质和精神相结合,才算是塑造血肉丰满的品牌的捷径和正确方法。