神马文学网3G来了（八）3G的第一批用户是谁
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3G来了（八）3G的第一批用户是谁
2003/05/18 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机 门号 宽带 3G 移动上网 电信业 无在线网
ARPU（每用户贡献度，Average Revenue Per User）是电信业者最简单用来衡量经营体质的方法。ARPU低，表示电信运营商从每个用户身上赚到的钱少，用户有门号却不太讲电话，此时就算用户数量再多也没用，因为这表示用户的「质」并不高。
尽管电信运营商努力的在想办法提升ARPU，除了不断吸收新用户外，每个用户讲电话的分钟数也在提升。但是因为价格竞争等等因素，导致收入不断下跌，也因此导致ARPU不断下滑。用户电话越讲越多，但是缴交的话费却越来越少。
移动上网，被视为是ARPU的救星。这是因为日本的经验成功的证明了这样的方法有效。NTT DoCoMo的i-mode经验，所呈现出来的结果不但反映在使用人数上面，也反映在NTT DoCoMo的实际营收上。
NTT DoCoMo的用户确实电话越讲越多，但是话费却越缴越少。理论上ARPU应该要下降的。但移动上网的成功却把ARPU硬生生拉上来。因为用户现在除了讲电话，还会在不讲电话的时候上网，结果因此付了更多费用。
我们虽然心理都知道日本经验是可以学习的。但笔者必须提醒，日本经验有个缺憾，亦即这个国家本身是个人电脑普率很低的国家，所以大部分的人不透过电脑上网是非常正常的。很多人有电子邮件用户名，还是是因为有了手机的关系。
此点与世界上其他国家的发展背景有相当大的不同。全世界的其他地区，目前以电脑为基础的上网环境已经相当成熟，光是网站的经营就已经经过好几轮的淘汰，甚至经历了导致恐龙灭绝的泡沫化，此刻正大步的朝向高速宽带迈进当中。
为什么提及这样的差异？因为笔者发现，来自西方世界，以个人电脑为基础的互联网思维，阻碍了手机上移动上网的发展。因为对于电脑互联网太过熟悉，反而限制了大部分人对于手机上网的想像。
这是笔者一再要强调的，不要把手机当电脑看。以手机上网和以电脑上网，需求以及使用行为（Usage Pattern ）大不相同。同时，不要默认以电脑上网的人，大部分会想要用手机上网，这点绝对颠覆一般人的看法。
有没有什么例子可以证明上述的看法？
有的，这就是笔者接下来要提的韩国经验。韩国，是目前全世界唯一一个同时在电脑高速宽带和手机高速宽带都高度普及的国家。不论用电脑上网还是用手机上网，普及率都是全球数一数二的。韩国的手机上网发展甚至不输给日本。
「我们不认为用电脑上网的人和用手机上网的人是同一群人！」当笔者从韩国某大电信运营商的无在线网部门主管听到这句斩钉截铁的回答时，像是吃了一个定心丸一样。因为长久以来的看法，终于得到一个商业经营上的佐证！
这间公司的用户当中有高达 75%的人使用移动上网服务。用户中只有三成的人也有在使用电脑上网。再接下去对照电脑网络和移动网络两者上最受欢迎的服务项目，会发现依然呈现出孑然不同的风貌。「因为用户行为是不同的！」
为什么这样在意有线互联网和无线互联网的差异性（或者说是关连性）。因为这关系到电信运营商要去哪里找第一批手机无在线网的用户。按照一般的想法，都会认为应该要从现有的电脑互联网用户下手，然后马上想到以手机收发电子邮件可能是这些人最需要的服务。
但，现在你还这么认为吗？
这个答案，笔者留给大家一起来思索。经过这么多期商业面的探讨，笔者只希望3G在台湾的导入，能够一开始就找到正确方向，毕竟3G没有泡沫化的本钱。而且，3G在亚洲地区的发展可能大幅的超越欧美，让我们一起来期待吧！
（文：黄芳宇）
2003/05/18 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机 门号 宽带 3G 移动上网 电信业 无在线网
ARPU（每用户贡献度，Average Revenue Per User）是电信业者最简单用来衡量经营体质的方法。ARPU低，表示电信运营商从每个用户身上赚到的钱少，用户有门号却不太讲电话，此时就算用户数量再多也没用，因为这表示用户的「质」并不高。
尽管电信运营商努力的在想办法提升ARPU，除了不断吸收新用户外，每个用户讲电话的分钟数也在提升。但是因为价格竞争等等因素，导致收入不断下跌，也因此导致ARPU不断下滑。用户电话越讲越多，但是缴交的话费却越来越少。
移动上网，被视为是ARPU的救星。这是因为日本的经验成功的证明了这样的方法有效。NTT DoCoMo的i-mode经验，所呈现出来的结果不但反映在使用人数上面，也反映在NTT DoCoMo的实际营收上。
NTT DoCoMo的用户确实电话越讲越多，但是话费却越缴越少。理论上ARPU应该要下降的。但移动上网的成功却把ARPU硬生生拉上来。因为用户现在除了讲电话，还会在不讲电话的时候上网，结果因此付了更多费用。
我们虽然心理都知道日本经验是可以学习的。但笔者必须提醒，日本经验有个缺憾，亦即这个国家本身是个人电脑普率很低的国家，所以大部分的人不透过电脑上网是非常正常的。很多人有电子邮件用户名，还是是因为有了手机的关系。
此点与世界上其他国家的发展背景有相当大的不同。全世界的其他地区，目前以电脑为基础的上网环境已经相当成熟，光是网站的经营就已经经过好几轮的淘汰，甚至经历了导致恐龙灭绝的泡沫化，此刻正大步的朝向高速宽带迈进当中。
为什么提及这样的差异？因为笔者发现，来自西方世界，以个人电脑为基础的互联网思维，阻碍了手机上移动上网的发展。因为对于电脑互联网太过熟悉，反而限制了大部分人对于手机上网的想像。
这是笔者一再要强调的，不要把手机当电脑看。以手机上网和以电脑上网，需求以及使用行为（Usage Pattern ）大不相同。同时，不要默认以电脑上网的人，大部分会想要用手机上网，这点绝对颠覆一般人的看法。
有没有什么例子可以证明上述的看法？
有的，这就是笔者接下来要提的韩国经验。韩国，是目前全世界唯一一个同时在电脑高速宽带和手机高速宽带都高度普及的国家。不论用电脑上网还是用手机上网，普及率都是全球数一数二的。韩国的手机上网发展甚至不输给日本。
「我们不认为用电脑上网的人和用手机上网的人是同一群人！」当笔者从韩国某大电信运营商的无在线网部门主管听到这句斩钉截铁的回答时，像是吃了一个定心丸一样。因为长久以来的看法，终于得到一个商业经营上的佐证！
这间公司的用户当中有高达 75%的人使用移动上网服务。用户中只有三成的人也有在使用电脑上网。再接下去对照电脑网络和移动网络两者上最受欢迎的服务项目，会发现依然呈现出孑然不同的风貌。「因为用户行为是不同的！」
为什么这样在意有线互联网和无线互联网的差异性（或者说是关连性）。因为这关系到电信运营商要去哪里找第一批手机无在线网的用户。按照一般的想法，都会认为应该要从现有的电脑互联网用户下手，然后马上想到以手机收发电子邮件可能是这些人最需要的服务。
但，现在你还这么认为吗？
这个答案，笔者留给大家一起来思索。经过这么多期商业面的探讨，笔者只希望3G在台湾的导入，能够一开始就找到正确方向，毕竟3G没有泡沫化的本钱。而且，3G在亚洲地区的发展可能大幅的超越欧美，让我们一起来期待吧！
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