如何重塑商业模式

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/10/03 04:10:30

商业模式的定义商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张，赢利模式，关键资源，关键流程。这四个要素相互作用时能够创造价值并传递价值，其中最重要的是创造价值。这一框架的力量蕴藏于各部分之间复杂的互依关系。四个要素中的任何一个发生重大变化，都会对其他部分和整体产生影响。

如何打造卓越模式？作者从商业模式的四个构成要素出发，给出了这个问题的答案。文中分别以印度的塔塔汽车公司（Tata Motors）、为建筑业制造高端电动工具的喜利得公司（Hilti）等组织为例，进行了详细分析。比如，在制定客户价值主张这一点上，作者讲述了喜利得公司的做法——在新的行业竞争形式下，该公司重新审视了许多现有客户真正要做的工作，这让它认识到，尽量提高工具的使用效率是让客户满意的关键。于是，喜利得公司制定了新的价值主张：为客户管理工具库存，在最佳时间提供最佳工具，并提供快捷的工具维修、替换和升级服务。

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