神马文学网酷讯张海军谈试错：产品经理常犯的三大错误
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/10/02 19:05:51
http://tech.QQ.com 2009年08月17日16:22腾讯科技我要评论(3)
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以上为酷讯CEO张海军视频访谈实录
腾讯科技 8月17日上午10时30分，《新产品经理》系列访谈进行第二期，邀请嘉宾为酷讯CEO张海军做客。张海军一直从事生活搜索研发多年，是一位互联网老兵，在产品研发中也一直试错颇多。酷讯在树立春节车票搜索后，没有再树立下一个辉煌。8月15日，张海军将与腾讯科技对话产品的试错，与酷讯的重构。
《新产品经理》是腾讯科技重磅推出的重点访谈栏目（《新产品经理系列：伟大的互联网产品如何生长》）。新一波创业浪潮中，关注产品的CEO成为一个特别的群体，且成功者比比皆是。史玉柱、马化腾、乔布斯等已经成为典范。《新产品经理》意在邀请以关注产品为主的正在创业的CEO进行对话，以更好地观察互联网发展的下一个热点。
以下为精彩观点：
- 通常我们会碰到有三种错误，第一是错误地把小众的事情认为是大众化的。第二是认为自己的产品可以延伸到很多领域，可以很好地解决问题。第三是发现了一个需求，而且确实也没有被较好满足的，别人都没有做好，而认为自己能行。
- 火车票这个产品实际上是空白的。很多人春节回家找票是很痛苦的一件事，几乎是没有办法的。酷讯的创始人极好地抓住了这个需求，因为原来的痛苦足够深，所以大家对产品的追捧就足够大。
- 现在大家一提到酷讯就认为是卖火车票的。我认为这是酷讯的责任，市场宣传不到位的责任。一年前关注旅游搜索时，我们的机票搜索就已经超过了火车票搜索的产品了。因为那个产品太解决用户的痛处问题了，所以说锦上添花的东西永远没有解决疼痛的东西更能引起用户的记忆。
- 犯了这么多的错误我为什么还没有放弃？确实这个领域里是有机会的，我所说的问题是，它是没有被较好满足的很大的一块需求。既然在这个地方去做了，只要方向性没有问题的话，就会进入到第二个层面的试错的过程，我们积累的是第二个阶段的经验和知识。
- 做产品很多时候很重要的是首先是方向性试错，很小的错误微调一下就可以了。最可怕的是经历了一个大的错误，方向完全需要调整。
- 想当然地认为，某一种解决问题的方式可以很好地解决很多的问题，这叫“经验主义”。这种错误会导致其实消耗会很大。然后，酷讯做了很多很多房产的、家教的、汽车的、交友的，甚至是餐饮的。等等等等很多垂直领域的产品，但实际上都不算很成功。
- 如果前期是很优秀的产品人员，注重细节这方面能力很强，后期一定要逼着自己走出去，去感受市场和更多的目标客户交流、接触、运营你的产品，甚至是做一做销售。这会对你看产品有非常大的帮助，这是我切身的经验和体会。
图为酷讯CEO张海军
以下为现场文字访谈实录：
主持人：各位腾讯的网友大家上午好！欢迎大家关注腾讯嘉宾访谈。我是主持人徐志斌。
互联网创业人群中，有一个很有意思的群体，他们关注互联网，关注产品，用做产品的心态在做自己的事业。腾讯科技《新产品经理》系列访谈正是关注这个群体。今天我们邀请的嘉宾是酷讯CEO张海军，他是一位从事互联网10多年的一位老兵，一直在做生活资讯、生活搜索，其中不断地调整自己的产品定位和自己的定位，那么今天我们邀请他来谈谈试错、聊聊酷讯。
张海军：腾讯的网友大家上午好！很荣幸有机会到腾讯网来跟大家做一次交流。我是酷讯网的CEO张海军。我确实是互联网的老兵了，但确实谈不上有很多的成绩。然而经过十多年的摸爬滚打，确实是有自己的一些体会。今天希望跟大家做一些分享，能够为大家未来的思考带来一些帮助。谢谢大家。
主持人：其实在发预告的时候我看海军的简历写的是非常的个性。10年的过程中一直是有一个关健词“生活资讯”。自己在十年前刚刚进入这个领域做这个的时候，是有意识地去尝试吗？
张海军：应该不是有意识的。这算是一种机缘，我毕业以后进了一家大国企，广电总局下属的公司做数字电视和数字广播这一块的。我在那里主要是负责市场和产品。当时不是基于互联网做的东西，是基于有线电视网先老百姓传送一些数字内容，比如说股票和生活资讯，还有一些影院性质的东西。但那时候是最早的接触怎么样向老百姓传送生活资讯他会感兴趣，包括老大妈看看超市什么东西降价了、便宜了。那时候对这个东西有了比较多的接触。
但应该还不算是互联网，真正到的互联网的时候是做神州在线的时候。后来我做了SP业务承做了一个门户网站。我们开始创造性地做营销策划，把自己的产品推广出来，因为SP业务后来的调整和整顿很多的东西不太好做，要做一些实用性的东西，把生活的资讯和SP业务怎么样结合起来。比如说当时做了基于短信、彩信和WAP的最早的生活搜索，比如说发一个火锅到我们这里，我们就会给他们资讯。我认为应该算是国内比较早的做这件事的人。因为SP业务不断的下滑，那个下滑的速度是相当惊人的，子弹是越来越少，用于培养新的SP业务的资源会越来越少，我的事业部刚开始是赚钱的，要自负盈亏，拿从SP挣来的钱来养生活门类的业务。
那时候周鸿祎正好创建了奇虎网，在做无忧城市的计划。我也没多想，觉得这是一个机会，就参与到这个团队里面来，因为这个团队足够有能力，而且周总也是我比较崇拜的人，我就加入了。无忧城市的那些人是很有能力的，他们有自己创业的，也有的做到了公司的比较高的位置。周总给我们的条件非常好，我们是玩命地在干，而且有枪有子弹的感觉。我们做起来还是感觉很累，感觉有时候遇到的困难和困惑不是轻易可以逾越或者是解决掉的，这样的话经历了一段时间以后，这个业务的发展速度、发展的规模跟公司想达到的预期差距是比较大的。我们就开始寻求转变，也尝试做了一个类似酷讯的基于垂直搜索概念的产品，时间也不是很长、不是很成功，基本上做了一段时间大家就放弃掉了。之后我就来到了酷讯，继续我生活搜索的梦想。我进入生活信息服务领域大概是这样一个过程，年头比较长，经历的事情多。大多数的时候没有形成大的规模。
主持人：海军的开场白里有一些内容我听得比较有意思。你说“那是我们认为的生活资讯”。10年前、8年前你认为的生活资讯是什么，到了现在你在酷讯的时候，对生活资讯的理解又是什么？
张海军：主持人问得非常好。我对生活搜索和生活信息服务的理解是经历了一个演变的过程的。从比较粗浅到相对比较深刻的过程。生活搜索没有什么很标准和准确的定义，没有一个权威性的公司和权威性的人站出来说生活搜索是什么。我认为应该分成广义和狭义两个方面。
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以上为酷讯CEO张海军视频访谈实录
腾讯科技 8月17日上午10时30分，《新产品经理》系列访谈进行第二期，邀请嘉宾为酷讯CEO张海军做客。张海军一直从事生活搜索研发多年，是一位互联网老兵，在产品研发中也一直试错颇多。酷讯在树立春节车票搜索后，没有再树立下一个辉煌。8月15日，张海军将与腾讯科技对话产品的试错，与酷讯的重构。
《新产品经理》是腾讯科技重磅推出的重点访谈栏目（《新产品经理系列：伟大的互联网产品如何生长》）。新一波创业浪潮中，关注产品的CEO成为一个特别的群体，且成功者比比皆是。史玉柱、马化腾、乔布斯等已经成为典范。《新产品经理》意在邀请以关注产品为主的正在创业的CEO进行对话，以更好地观察互联网发展的下一个热点。
以下为精彩观点：
- 通常我们会碰到有三种错误，第一是错误地把小众的事情认为是大众化的。第二是认为自己的产品可以延伸到很多领域，可以很好地解决问题。第三是发现了一个需求，而且确实也没有被较好满足的，别人都没有做好，而认为自己能行。
- 火车票这个产品实际上是空白的。很多人春节回家找票是很痛苦的一件事，几乎是没有办法的。酷讯的创始人极好地抓住了这个需求，因为原来的痛苦足够深，所以大家对产品的追捧就足够大。
- 现在大家一提到酷讯就认为是卖火车票的。我认为这是酷讯的责任，市场宣传不到位的责任。一年前关注旅游搜索时，我们的机票搜索就已经超过了火车票搜索的产品了。因为那个产品太解决用户的痛处问题了，所以说锦上添花的东西永远没有解决疼痛的东西更能引起用户的记忆。
- 犯了这么多的错误我为什么还没有放弃？确实这个领域里是有机会的，我所说的问题是，它是没有被较好满足的很大的一块需求。既然在这个地方去做了，只要方向性没有问题的话，就会进入到第二个层面的试错的过程，我们积累的是第二个阶段的经验和知识。
- 做产品很多时候很重要的是首先是方向性试错，很小的错误微调一下就可以了。最可怕的是经历了一个大的错误，方向完全需要调整。
- 想当然地认为，某一种解决问题的方式可以很好地解决很多的问题，这叫“经验主义”。这种错误会导致其实消耗会很大。然后，酷讯做了很多很多房产的、家教的、汽车的、交友的，甚至是餐饮的。等等等等很多垂直领域的产品，但实际上都不算很成功。
- 如果前期是很优秀的产品人员，注重细节这方面能力很强，后期一定要逼着自己走出去，去感受市场和更多的目标客户交流、接触、运营你的产品，甚至是做一做销售。这会对你看产品有非常大的帮助，这是我切身的经验和体会。
图为酷讯CEO张海军
以下为现场文字访谈实录：
主持人：各位腾讯的网友大家上午好！欢迎大家关注腾讯嘉宾访谈。我是主持人徐志斌。
互联网创业人群中，有一个很有意思的群体，他们关注互联网，关注产品，用做产品的心态在做自己的事业。腾讯科技《新产品经理》系列访谈正是关注这个群体。今天我们邀请的嘉宾是酷讯CEO张海军，他是一位从事互联网10多年的一位老兵，一直在做生活资讯、生活搜索，其中不断地调整自己的产品定位和自己的定位，那么今天我们邀请他来谈谈试错、聊聊酷讯。
张海军：腾讯的网友大家上午好！很荣幸有机会到腾讯网来跟大家做一次交流。我是酷讯网的CEO张海军。我确实是互联网的老兵了，但确实谈不上有很多的成绩。然而经过十多年的摸爬滚打，确实是有自己的一些体会。今天希望跟大家做一些分享，能够为大家未来的思考带来一些帮助。谢谢大家。
主持人：其实在发预告的时候我看海军的简历写的是非常的个性。10年的过程中一直是有一个关健词“生活资讯”。自己在十年前刚刚进入这个领域做这个的时候，是有意识地去尝试吗？
张海军：应该不是有意识的。这算是一种机缘，我毕业以后进了一家大国企，广电总局下属的公司做数字电视和数字广播这一块的。我在那里主要是负责市场和产品。当时不是基于互联网做的东西，是基于有线电视网先老百姓传送一些数字内容，比如说股票和生活资讯，还有一些影院性质的东西。但那时候是最早的接触怎么样向老百姓传送生活资讯他会感兴趣，包括老大妈看看超市什么东西降价了、便宜了。那时候对这个东西有了比较多的接触。
但应该还不算是互联网，真正到的互联网的时候是做神州在线的时候。后来我做了SP业务承做了一个门户网站。我们开始创造性地做营销策划，把自己的产品推广出来，因为SP业务后来的调整和整顿很多的东西不太好做，要做一些实用性的东西，把生活的资讯和SP业务怎么样结合起来。比如说当时做了基于短信、彩信和WAP的最早的生活搜索，比如说发一个火锅到我们这里，我们就会给他们资讯。我认为应该算是国内比较早的做这件事的人。因为SP业务不断的下滑，那个下滑的速度是相当惊人的，子弹是越来越少，用于培养新的SP业务的资源会越来越少，我的事业部刚开始是赚钱的，要自负盈亏，拿从SP挣来的钱来养生活门类的业务。
那时候周鸿祎正好创建了奇虎网，在做无忧城市的计划。我也没多想，觉得这是一个机会，就参与到这个团队里面来，因为这个团队足够有能力，而且周总也是我比较崇拜的人，我就加入了。无忧城市的那些人是很有能力的，他们有自己创业的，也有的做到了公司的比较高的位置。周总给我们的条件非常好，我们是玩命地在干，而且有枪有子弹的感觉。我们做起来还是感觉很累，感觉有时候遇到的困难和困惑不是轻易可以逾越或者是解决掉的，这样的话经历了一段时间以后，这个业务的发展速度、发展的规模跟公司想达到的预期差距是比较大的。我们就开始寻求转变，也尝试做了一个类似酷讯的基于垂直搜索概念的产品，时间也不是很长、不是很成功，基本上做了一段时间大家就放弃掉了。之后我就来到了酷讯，继续我生活搜索的梦想。我进入生活信息服务领域大概是这样一个过程，年头比较长，经历的事情多。大多数的时候没有形成大的规模。
主持人：海军的开场白里有一些内容我听得比较有意思。你说“那是我们认为的生活资讯”。10年前、8年前你认为的生活资讯是什么，到了现在你在酷讯的时候，对生活资讯的理解又是什么？
张海军：主持人问得非常好。我对生活搜索和生活信息服务的理解是经历了一个演变的过程的。从比较粗浅到相对比较深刻的过程。生活搜索没有什么很标准和准确的定义，没有一个权威性的公司和权威性的人站出来说生活搜索是什么。我认为应该分成广义和狭义两个方面。