神马文学网HelpNow远程服务
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/02 17:49:22
HelpNow远程服务简介
HelpNow远程服务系统是通程远见网络技术有限公司近期精心推出的一种全新服务。由针对软件应用的“锦上添花”服务和针对系统崩溃救援的“雪中送炭”服务构成，她能够满足最终用户的全面（硬件+软件）服务的需求，为处于“无照驾驶”状态的用户提供高效及时的在线支持。开创了远程软件服务这一全新的、广阔的服务领域。
对于购买品牌或兼容机的广大个人用户，厂商仅提供硬件维修方面的的服务，而自身对于电脑的了解又有限的情况下，迫切需要一种响应时间快速、高效、优质、同时又支付的起的服务来解决自己在电脑的使用中因软件或系统故障而出现的各种各样的问题。
HelpNow远程服务系统正是针对用户的这种需求而推出的一种低廉、高效、优质、响应快速的服务。HelpNow远程服务系统的核心是通过已经遍布全国的互联网络，为数量庞大的家用电脑用户提供软件（包括应用和系统）方面的远程有偿服务。通过与各大品牌电脑进行捆绑销售，对各大品牌电脑生产厂商在售后服务中软件维护上的欠缺进行完善。使现有的硬件保障和HelpNow软件保障相结合，让最终用户得到真正全面的应用保障。
HelpNow远程服务系统分为两大子系统（锦上添花和雪中送炭）。其中锦上添花子系统（针对应用支持）是服务于windows系统基本正常（能够稳定接入互联网）的用户，用户在接入互联网后向我们的服务中心发出服务请求，HelpNow远程服务中心的工程师在接到用户的服务请求后，即以远程控制方式接管用户的电脑控制，按照用户以语音或者文字发出的具体要求（服务内容以HelpNow锦上添花版用户手册为准）为用户服务。为用户稳定有效的使用电脑提供保证。
通常当用户需要在线软件支持时，往往电脑的操作系统已经出现了严重故障，这时电脑很可能已经无法正常启动，更不可能稳定的接入互联网。这时便需要雪中送炭子系统（针对系统崩溃救援）来为用户服务。目前为止各个厂家都采用Recovery CD来为用户恢复系统，但用户的私人文件、信件等重要信息会全部丢失。针对于这种情况，我公司独家开发了“应急启动CD”,能够在不用用户复杂操作的情况下，实现仅通过CD-ROM盘启动操作系统并自动拨号上网实现远程控制，在HelpNow远程服务中心的工程师通过INTERNET接管操作，帮助用户备份重要信息，然后为用户进行系统恢复。而整个过程仅需要用户打开电脑和放入应急启动盘两个步骤。
我们通过互联网络的服务由于大大节省了上门的成本，在具有最快的响应速度（用户发出请求后，几分钟内便有工程师接管操作）的同时拥有极具竞争力的价格优势，能够已用户支付得起的服务费用，为用户提供全年365天24小时的HelpNow服务。
HelpNow远程服务系统是通程远见网络技术有限公司近期精心推出的一种全新服务。由针对软件应用的“锦上添花”服务和针对系统崩溃救援的“雪中送炭”服务构成，她能够满足最终用户的全面（硬件+软件）服务的需求，为处于“无照驾驶”状态的用户提供高效及时的在线支持。开创了远程软件服务这一全新的、广阔的服务领域。
对于购买品牌或兼容机的广大个人用户，厂商仅提供硬件维修方面的的服务，而自身对于电脑的了解又有限的情况下，迫切需要一种响应时间快速、高效、优质、同时又支付的起的服务来解决自己在电脑的使用中因软件或系统故障而出现的各种各样的问题。
HelpNow远程服务系统正是针对用户的这种需求而推出的一种低廉、高效、优质、响应快速的服务。HelpNow远程服务系统的核心是通过已经遍布全国的互联网络，为数量庞大的家用电脑用户提供软件（包括应用和系统）方面的远程有偿服务。通过与各大品牌电脑进行捆绑销售，对各大品牌电脑生产厂商在售后服务中软件维护上的欠缺进行完善。使现有的硬件保障和HelpNow软件保障相结合，让最终用户得到真正全面的应用保障。
HelpNow远程服务系统分为两大子系统（锦上添花和雪中送炭）。其中锦上添花子系统（针对应用支持）是服务于windows系统基本正常（能够稳定接入互联网）的用户，用户在接入互联网后向我们的服务中心发出服务请求，HelpNow远程服务中心的工程师在接到用户的服务请求后，即以远程控制方式接管用户的电脑控制，按照用户以语音或者文字发出的具体要求（服务内容以HelpNow锦上添花版用户手册为准）为用户服务。为用户稳定有效的使用电脑提供保证。
通常当用户需要在线软件支持时，往往电脑的操作系统已经出现了严重故障，这时电脑很可能已经无法正常启动，更不可能稳定的接入互联网。这时便需要雪中送炭子系统（针对系统崩溃救援）来为用户服务。目前为止各个厂家都采用Recovery CD来为用户恢复系统，但用户的私人文件、信件等重要信息会全部丢失。针对于这种情况，我公司独家开发了“应急启动CD”,能够在不用用户复杂操作的情况下，实现仅通过CD-ROM盘启动操作系统并自动拨号上网实现远程控制，在HelpNow远程服务中心的工程师通过INTERNET接管操作，帮助用户备份重要信息，然后为用户进行系统恢复。而整个过程仅需要用户打开电脑和放入应急启动盘两个步骤。
我们通过互联网络的服务由于大大节省了上门的成本，在具有最快的响应速度（用户发出请求后，几分钟内便有工程师接管操作）的同时拥有极具竞争力的价格优势，能够已用户支付得起的服务费用，为用户提供全年365天24小时的HelpNow服务。
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