勤哲软件总经理崔亚军访谈实录 （3）

勤哲软件总经理崔亚军访谈实录 （3）
发布时间：2006.03.08 17:24     来源：赛迪网    作者：kknd
程鸿: 但是现在从市场来讲中小企业信息化今年已经明确提出来作为重点，包括国家的政策，政府的一些实际推广，包括行业协会，包括本身来自企业自身的需求都表现的 非常多。对于中小企业信息化来说您认为他们应该怎么考虑这个问题？是去找一套软件，找一个实施方解决自己的问题？还是像您说的这种方式？
崔亚军: 企业的状况不同，我们这个东西Excel服务器跟现有的软件不冲突，现有的软件是高度的将很多很雷同的东西进行抽象做成的一个产品。它可能适合于70％、 80％的企业因此它能生存下去就有是市场。我们这个东西是一种融合或者补充。因为企业里面真正的软件产品我认为只能满足需求的1％而已。因为99％是人为 的东西没有办法规范化的，没有办法大家都一样。我说的99％是指的国民经济的各个行业。就是说真正做成软件产品的是很小很小的比例，比如说财务软件。可是 为什么我会提出这个问题呢？因为客户给我们提出的问题是各行各业的。包括银行、军队、政府、公安、石油，各个领域都给我们提出这个问题，这说明什么问题 呢？说明在他们的行业里找不到可以满足他们需求的软件。当然提出最多的问题还是经、销、存，这类软件已经那么多了为什么还要有这么多的问题呢？就是说客户 找不到符合他用的软件。所以我觉得这个问题还是由客户的具体情况来决定。
崔亚军: 但是我们这个东西有几个特点。 第一，Excel不希望对大家再教育，用户很多。 第二，画出来一保存那边东西就出来了，就是所见即所得。 第三，由于我们在信息化的操作上把这个东西从干活的变成了教师、教练，我们帮客户教他学会这个东西，跑步的是他。因此我们在做这个系统的时候没有出差费， 我们没有专门软件工程师给他开发，这样成本大大降低。我讲的温州华邦，他们用50万块钱买外国软件，结果在我们的软件投资2万，他们越做越深入，年前已经 把这个软件进入到了生产车间那个程序。所以对于中小型信息化来说我觉得还是根据他们自己的状况决定，如果有现成的很好的软件我建议他们用，没有的话用我们 这个东西，最后也能集成，我们的外部数据源，可以很方便的将Oracle等等商业化的数据库内容集成起来。
程鸿: 会不会形成新的信息孤岛呢？
崔亚军: 不会，因为我们这个数据库是开放的。这个东西有很强的融合性，融合性在哪儿呢？我们只要把外部数据源接进来以后就相当于用Excel一样做，它还可以回到Oracle里面，从另外一个角度来说它又是一个企业集成的工具。
程鸿: 这样的话等于说您提供的工具，对用户来说现在他们需要的是解决问题的方法还是工具？还是像国外的一些管理软件公司叫做“最佳实践”实际是把别人的经验拿过来？
崔亚军: 我们做了两个，第一我们给用户提供了一个工具。人们在会用Excel基础之上就能很好的用它。第二，我们的客户都是自己去做的，反过来用户又是我们的老 师，给我们的客服人员、销售人员上课。就是说他们的这个东西怎么做、那个东西怎么做？所以我们这个地方形成了一个知识库，一个新同行上来的时候我们能指导 他们这个东西应该怎么做？但是这只是教练，做事情一定是客户自己去做。
程鸿: 刚才讲到信息化建设的切入点的问题，还有另一个问题就是效益如何评估的问题，照您的说法切入点并不是咱们控制，效益您也不用负这个责任，因为您是提供工具的？
崔亚军: 客户能够评价有没有用？但是我们的重复购买率是50％。我相信他是有用才去购买的。
程鸿: 咱们是不是可以把这个话题讲回来，就是不管用什么样的工具还是选择什么样的产品？关键是要客户自己去用？
崔亚军: 抛开Excel服务器自身这个软件来说，要想解决企业信息化三大难题，我觉得他们必须是客户自己去做。因为没有信息系统的时候客户都是自己做的，有了信息 系统交给别人，别人不懂我的业务，这就是找麻烦。所以我觉得这个东西即使是没有Excel，也应该客户自己做。只不过Excel这个东西天生已经形成了这 样一个环境。我们在这个环境上做的一些工作就方便了大家，所以它出现了。
程鸿: 我一直对您说的带有疑问，因为我觉得您的思路是打破我对感觉软件厂商或者对整个产业链的理解，我觉得这可能是客户有需求，有咨询公司、第三方帮他把这些东 西提炼出来，帮助他进行流程再造，再由一个专业软件公司做定制性的开发。这是说起来有上游、有下游、有服务、有咨询、有监理的产业链的感觉。像您这样一说 这个产业链就不存在了？
崔亚军: 这个问题应该这么理解，你刚才讲的这么一个东西是我们现实中现在正在进行中的，它遇到了很多问题。这个事件很大，由于它遇到了那么多问题我们提出了新的路 径，这个路径我们不去自身说它怎么样，其实市场已经证明了这一点。就是说人们是需要的。比如说我们每天自己的网站访问量目前是1.5－1.8万，相当于一 个普通的软件公司每天要有1.5万用户来你这儿讨要东西，或者交流问题。每天有3、4千我们的软件要从自身的网站上下载，去年这时候每天访问我们网站的大 概是3千人，现在是1.5－1.8万这样的量。我们这种模式是企业里面的那些直接从事业务的人员他们所关心的。大量的访问和使用的是这种，大企业的集团主 要是一些部门的。所以我们这个东西有可能确实对您刚才说的东西造成影响，但是由于软件行业毕竟是一个知识密集型的，那个链仍然要存在，但是我们这个东西确 实在这里面弱化了这个链，这时一个事实，但是它确实是存在的。 今天我座在这儿面对网友谈这个问题，因为我有底气，底气是我们的用户。我们公司做几年来每天都是兴奋，我们看到了普通的公司管理人员能够造出来一个以前花 很多时间才能实现的管理系统，他们现在能轻松的造出来。