广西去年六大价格举报热点 公路客票成"大户"
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www.gx.xinhuanet.com 2009年01月20日 09:17:56 来源:南国早报
2008年,广西各级价格监督检查机构共受理各类价格举报、咨询8808件,278.94万元乱收费金额退还用户手中。那么,谁会是去年价格举报的“大户”呢?1月19日,记者从广西价格举报中心了解到,2008年价格举报主要集中在交通运输、车辆保管、物业管理、商贸流通、通讯资费和医疗服务等6个方面。其中,有关公路客运票价的举报,是最大的热点。
热点一:
公路客运票价
去年,全区共受理公路客运票价问题咨询和投诉850件,占总咨询举报件数的65.4%。如百色市(市直)和钦州市(市直)春节期间接到咨询举报件分别为54件和14件,全部是对公路客运票价和出租车收费问题的咨询或投诉。
据介绍,公路客运票价之所以成为投诉“大户”,原因之一是误解涨价。由于广西公路客运企业竞争激烈,企业运力相对过剩,平时公路客运汽车上座率低,票价一般低于最高限价,而春运及节假日期间的客运高峰期,客运票价执行至最高限价,群众误解是乱涨价,纷纷打电话来咨询或投诉。
原因之二是跨省客运班车本地与对开地的票价不一,造成电话投诉比较多。
三是一些个体班车借雨雪冰冻灾害之机涨价。
四是因为去年6月20日国家发展改革委上调成品油价格后,对出租车行业价格作出明确规定,不能搭车涨价,但部分出租车擅自将燃油附加费由原来的一元上涨为两元,乘客反映较大。
热点二:
车辆停放保管收费
“两车”(摩托车、自行车)停车保管收费投诉一直以来是大中城市群众投诉咨询的热点,投诉量比较大。2008年,投诉量剧增至价格投诉热点第二位。
有关车辆停放保管收费的投诉主要集中在四个方面:一是不执行政府关于车辆停放保管收费规定,擅自提高停车保管收费标准,特别是对电动助力车的停车保管收费,从0.3元/辆次提高到0.5元/辆次;二是对已实行市场调节价的停车场,未按规定在入口处或显著位置进行公示其收费标准;三是部分停车场存在无证收费、无票据收费等现象;四是群众对宾馆、饭店、商场、写字楼等非强制的车辆保管收费已实行市场调节价不了解,认为价格主管部门定价过高,所以投诉、咨询多。
热点三:
房地产及物业管理收费
2008年,有关房地产及物业管理收费方面的举报也是居高不下。主要集中在部分物业公司水、电公耗分摊比例较高,情况不透明,消费者心存疑虑;部分物业管理公司擅自提高停车收费标准,或对来往的车辆收取停车费且无任何票据;一些房地产公司在代办理房产证时,超标准收取手续费和工本费;一些房地产公司在房价之外另收水电安装费及房屋产权办理费等。
热点四:
商品零售服务行业的价格和收费
据介绍,去年,有关商品零售服务行业的价格和收费问题的举报有增加趋势。其中,首当其冲的是通信行业价格欺诈等问题。通信行业的投诉主要是反映移动梦网、宽带收费、短信收费、服务承诺等。反映的问题中,有些是对政策不理解;有些是由于收费发票反映的收费项目与用户确认的服务项目不一致而引起投诉。
其次,商业促销中的价格欺诈问题反应也较多。据介绍,春节、五一、国庆等节假日,正值商家反季促销和新季促销,一些商家采用虚假广告宣传,在商品销售中存在价格欺诈行为。如:某药品配售单位在对某药品促销时,促销广告中有原价198元,现价99元的广告用语和内容,但实际在近期市场上无合法有效的198元的销售记录和凭据。又如,有消费者举报在某商家购买某品牌羊毛衫,商家宣传原价898元/件,现4折销售359元/件。但购买者过后发现,衣服上的原标价格为448元/件。
另外,举报和咨询修理业、清洗服务价格问题的电话较多。举报投诉反映的问题主要有:一是一些定点清洗企业以深层次清洗的名义乱收费;二是以清洗车辆太脏需多次清洗的名义重复收费;三是定点清洗企业和加油站销售免清洗用的清洗剂价格过高。
热点五:
成品油价格
去年4月份以来,成品油,尤其0#柴油供应紧张,南宁市城乡结合部及乡镇社会性质加油站,由于货源得不到正常渠道供应,而从其它渠道高价进油,然后加价销售,其销售价格高出国家规定的标准,一段时间以来,0#柴油和93#汽油(乙醇汽油)价格问题,成了群众投诉的热点,仅上半年投诉量就达120件。
热点六:
药品和医疗服务价格
主要因为医疗服务价格项目繁多,患者在接受医疗服务时,医生和患者沟通渠道不畅,消费者知情权不明晰,患者心存疑虑,来人、来电反映医药价格问题的比较多。由于民办医疗机构的价格公示不到位,在检查、治疗、用药等方面缺乏公开、透明,因而被患者投诉的比较多。(记者肖世艳)
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