神马文学网美国公共图书馆使用情况调查
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/02 17:23:17
美国公共图书馆使用情况调查
2007年12月30日，美国Pew Internet & American Life Project 发布了一份有关人们如何搜寻及利用信息来解决实际问题的调查报告（Information searches that solve problems: How people use the internet, libraries, and government agencies when they need help）。在有关公共图书馆的使用方面，该项调查所揭示的数据与以往的类似调查结果存在很明显的差异。
1996年，本顿基金会的一项调查 显示，按照年龄段区分，18-24岁的年轻人是最少光顾图书馆的人群，同时他们也倾向于认为图书馆在未来将越来越不重要。然而此次Pew Internet & American Life Project的调查却表明，这一年龄层次的年轻人已经成为图书馆的主要用户群体，他们大多拥有较高的收入，受过较高层次的学历教育，具备上网搜寻信息的能力。很多图书馆员开始意识到，关心这一群体的兴趣和需求对公共图书馆的未来发展至关重要，某些图书馆已经在类似Second Life和My Space等的网络商业应用中开展服务。
根据本顿基金会的调查，社会公众普遍认为图书馆对于低收入、低网络接入水平的人群更加适用。图书馆也持有类似的观点，十多年以来，他们一直致力于通过为这一人群提供计算机应用培训和网络接入来解决“数字鸿沟”的问题。然而此次Pew Internet & American Life Project的调查却表明，处于“数字鸿沟”两岸的人群应用图书馆来解决工作、学习、生活中遇到的各种问题的需求是对等的。同时存在的另一个现象是，越是低收入、低网络接入水平的人群越不愿意去图书馆，他们无法准确把握和表达自己的信息需求，有时候他们甚至还不能意识到自己在工作、学习和生活中有搜寻信息来解决问题的需要，在遇到问题时，他们仍然倾向于向电视台和电台寻求帮助。
以往我们倾向于认为，在面对具体问题的咨询请求时，图书馆比互联网等其他信息渠道更能够给用户提供令人满意的解答，但是此次调查的结果也推翻了这一假设，对于通过各种渠道获取信息的用户而言，他们对信息搜寻结果的满意度相差并不大。
此外，该调查报告还指出，虽然有大约13%的受访者表示在遇到问题时会去图书馆寻求帮助，但是更多的人对图书馆的利用仍然只停留在设想当中，并未付诸行动，有时候甚至会刻意避免去图书馆。这一现象值得图书馆方面深入思考，以寻求解决方案。
【编译自：Information searches that solve problems: How people use the internet, libraries, and government agencies when they need help.[2008-07-01].http://www.pewinternet.org/pdfs/Pew_UI_LibrariesReport.pdf】
2007年12月30日，美国Pew Internet & American Life Project 发布了一份有关人们如何搜寻及利用信息来解决实际问题的调查报告（Information searches that solve problems: How people use the internet, libraries, and government agencies when they need help）。在有关公共图书馆的使用方面，该项调查所揭示的数据与以往的类似调查结果存在很明显的差异。
1996年，本顿基金会的一项调查 显示，按照年龄段区分，18-24岁的年轻人是最少光顾图书馆的人群，同时他们也倾向于认为图书馆在未来将越来越不重要。然而此次Pew Internet & American Life Project的调查却表明，这一年龄层次的年轻人已经成为图书馆的主要用户群体，他们大多拥有较高的收入，受过较高层次的学历教育，具备上网搜寻信息的能力。很多图书馆员开始意识到，关心这一群体的兴趣和需求对公共图书馆的未来发展至关重要，某些图书馆已经在类似Second Life和My Space等的网络商业应用中开展服务。
根据本顿基金会的调查，社会公众普遍认为图书馆对于低收入、低网络接入水平的人群更加适用。图书馆也持有类似的观点，十多年以来，他们一直致力于通过为这一人群提供计算机应用培训和网络接入来解决“数字鸿沟”的问题。然而此次Pew Internet & American Life Project的调查却表明，处于“数字鸿沟”两岸的人群应用图书馆来解决工作、学习、生活中遇到的各种问题的需求是对等的。同时存在的另一个现象是，越是低收入、低网络接入水平的人群越不愿意去图书馆，他们无法准确把握和表达自己的信息需求，有时候他们甚至还不能意识到自己在工作、学习和生活中有搜寻信息来解决问题的需要，在遇到问题时，他们仍然倾向于向电视台和电台寻求帮助。
以往我们倾向于认为，在面对具体问题的咨询请求时，图书馆比互联网等其他信息渠道更能够给用户提供令人满意的解答，但是此次调查的结果也推翻了这一假设，对于通过各种渠道获取信息的用户而言，他们对信息搜寻结果的满意度相差并不大。
此外，该调查报告还指出，虽然有大约13%的受访者表示在遇到问题时会去图书馆寻求帮助，但是更多的人对图书馆的利用仍然只停留在设想当中，并未付诸行动，有时候甚至会刻意避免去图书馆。这一现象值得图书馆方面深入思考，以寻求解决方案。
【编译自：Information searches that solve problems: How people use the internet, libraries, and government agencies when they need help.[2008-07-01].http://www.pewinternet.org/pdfs/Pew_UI_LibrariesReport.pdf】
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