市场其实才是公司责任的原动力

市场其实才是公司责任的原动力
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http://manage.org.cn　2007-6-5 14:38:19 作者：赵敏　来源：本站原创
『编者按』
“公司责任”这个词在中国的企业中已然热闹了好几年,一些相关的法规和制度也纷纷出台，比如SA8000等等,越来越多的管理者开始认识到，公司责任并不是简单的捐钱捐物，而是企业核心竞争力的重要组成部分。在这一点，诺维信公司有深刻的认识和实践，这家公司对于公司责任的理解，包括把公司责任的精神融入到了公司行为的每一个流程之中的做法，为很多企业提供了一系列行之有效的思路和方法。本刊就此开辟专栏，用一年时间持续关注和分享诺维信中国公司在公司责任方面的经验和探索。
市场其实才是公司责任的原动力
公司责任不是游离于企业自身发展之外的，它是市场经济竞争的一个必要条件，是企业健康发展的必然反映
□本刊记者赵敏
CCTV2早间新闻《第一时间》在2006年12月14日的“头条”播报了这样一条消息——
湖北省石首市楚源精细化工集团公司生产的一个染料，刚刚获得了“中国名牌产品”称号。可就在这块华丽的“烫金奖匾”背后，却是沉重的环保代价。此条新闻给大家展示了两张照片：一张是一根管子正伸向长江肆无忌惮地排放污水，另一张是一位大娘在悲愤地哭诉。这两张图片之间有什么关系呢？原来，楚源公司每天排出废水１万多吨，长期向长江及周边排放废水、废气，结果造成蓝天少了，水稻减产，患癌症的人多了。那位大娘的儿子正当年轻，却被诊断患上了尿毒症，每天的医药费不说，单是这原本活蹦乱跳的人失去了健康就很是让人唏嘘不已。一边是公司张灯结彩庆获奖，一边却是百姓怨声载道很无奈。
再来看这样一个例子——
世界上最大的工业酶制剂制造商诺维信公司到中国投资建厂，首先拿到中国的不是国外的先进技术，而是在丹麦生产过程中产生的废渣和污水。原来，诺维信做的第一件事是做环境实验——考察这种废渣和污水在中国是否能够处理，他们要保证这种生产过程不会给中国带来污染。于是他们投入资金请权威研究部门帮助其做了水田、果蔬等一系列实验，证明没有问题之后，再借鉴丹麦和美国的成功经验将富含有机物的发酵残渣做成肥料，并且免费送给附近的农民。天津正好是盐碱地，处理后的残渣做成有机肥料之后，既能改良盐碱地，又增加了农作物15％－20％的产量。真可谓是，公司自觉投入为环境，农民笑纳成果乐开颜。
同样事关污水、事关环境、事关企业的作为和责任，我们从上面的两个例子中看到了截然不同的处理方式和结果。哪个企业更能够在激烈的市场竞争取胜并可能可持续发展，大家一目了然。从某种意义上说，企业是否具有公司责任，不仅仅表现在对社会的回报等所谓的对外贡献上，也表现在除了技术竞争、产品质量竞争、价格竞争等方面，企业自身能否提高市场竞争力并得以健康可持续发展。
“公司责任”这个词在中国的企业中已然热闹了好几年，但对于这个概念的理解并非一致，至于落实到企业的具体行为中，则更是少之又少。
企业社会责任(CorporateSocialResponsibility，简称CSR)的定义版本很多。目前国际上普遍认同CSR理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。另外世界银行对于企业社会责任定义也颇为精辟：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
我们发现越来越多的企业开始注意做一些善事好事，他们捐钱、建希望小学、关心残疾人群……一些相关的法规和制度出台，比如SA8000。但大多数企业对于公司责任的整体理解和实践还并未深入。在这一点，诺维信公司有深刻的认识和实践，这家公司对于公司责任的理解，包括把公司责任的精神融入到了公司行为的每一个流程之中的做法，的确为很多企业提供了一系列行之有效的思路和方法。本刊也就此采访了诺维信（中国）投资有限公司副总裁柳永茂。
《新智囊》:在许多外人看来诺维信是个挺神秘的公司。它的公司规模不是特别大，但据说是世界上运行最好的企业之一，这可以从它连续六年名列道琼斯可持续发展指数生物医药板块世界第一中得到验证。它的公司不张扬，但我去诺维信在北京的公司总部和研发中心，发现这个公司是有气场的，这个公司的运行，包括它肌体里面的健康和活力，并不是通过一份公司简介或者是公司工作人员的介绍，而是从骨子里面散发出来的。事实也证明，这个公司并非徒有其表，它的利润业绩也是以20％以上的速度发展的。您认为，这之间有什么必然的联系吗，它的看似不经意的成功背后隐藏着什么？
柳永茂：很多人对诺维信中国公司都有很特别的感受，不仅仅是因为它来自北欧的丹麦，除了本土化后的调整还有着北欧文化和管理的印记，更多的是它的方方面面都体现着诺维信式管理的灵魂。那些对外散发的信息之间的必然联系，更多来自于“公司责任”自始至终、自内而外的贯穿，这也是诺维信作为一个企业公民，最值得自豪的地方。
《新智囊》:很多企业认为，公司责任是企业要额外拿出时间、金钱、行动等去为社会做些好事，做些贡献。还有一些企业是因为出了事，比如违反了国家的规定，伤害了他人或者破坏了环境，所以不能不这么做。还有就是很久就有的一种规定，比如丹麦企业就这么规定的，作为丹麦的中方企业也不得不这么做，是被动的，因为有这么个制度。
柳永茂：公司责任是要深入人心的，它是积累和沉淀，只有自发自觉才可能产生真正的价值。举一个例子，诺维信中国公司有个合资企业——苏州宏达制酶有限公司。合资公司成立之初，诺维信发现这个企业一直在使用地下水。于是通过董事会给合资伙伴做了许多工作，要求宏达不能再使用地下水，因为这件事不仅仅牵扯企业本身的长期发展，还会涉及到子孙后代。中方代表说：为什么我们不能使用地下水，大家都在使用。况且中国人通常认为，没说不能干的事就是都能干的。诺维信坚持不能用，随后花了400万帮助宏达上了冷冻机，使水能够循环使用。对于企业而言，增加了设备成本，也增加了日常的用电成本。虽然当时中方很不理解，但几年之后，国家出台规定，沿江地区都不允许使用地下水。这件事起初并没有规定不能使用，但作为一个有责任感的企业认为这是企业应该承担的责任：自己去处理自己觉得应该去做的事情，宁可投入大量资金，也不会去破坏环境，另外对企业自身的健康发展也奠定了坚实基础。如果公司责任没有深深地打入脑海，在身上没有这种深深的烙印，是不太可能做到这一点的。这种事例在诺维信身上比比皆是。
《新智囊》：2005年去参加企业责任的一个研讨会，听见有人说“公司责任更多的是跨国公司在作秀，中国公司根本就到不了这一步”。这似乎也不无道理，中国企业大多面临的是生存问题，公司责任是需要“付出”的，他们没有时间、金钱以及精力去关注企业利润之外的事情。如果整个大环境还没有建立起来，单去教育、引导和灌输公司责任的概念是达不到效果的。公司责任怎么才能深入人心呢？能不能认为，诺维信在公司责任方面的建树，本身也是北欧的文化、制度、体制提供了“公司责任”的一些催生条件？
柳永茂:有些观念的形成的确要归结到跨国公司的产生和历程。跨国公司是市场经济的产物，没有充分的市场经济就不可能有跨国公司，这些公司在生产和发展过程中形成了很多经验的积累，因为经历了各种各样的风浪和磨难，所以用中国话来说也是修炼出来了，而那些积累就变成了自身的行动。
诺维信是生产“酶”的企业。上世纪60年代美国非政府组织说酶会使人过敏，他们发现生产酶的工人之中有过敏的现象，然后得出结论，酶加在洗衣粉中对人体有害，之后诺维信的销售额急剧下降。当时企业找原因，请专家评估，最后用科学证明了酶不会对人体有伤害，而且还会有好处。因为这件事，诺维信从此在全世界为它的员工做到最好的防范，其装置和设备都是最先进的。比如我们现在在天津的厂子，每天要检查空气当中的粉尘，员工要定期进行体检，有相当详细的保护措施。空气中的粉尘其实很微量，需要精密仪器来测量，仪器本身的投资就非常大，而目的只是防范一个很小的也许都未必能发生的不安全因素。为什么？因为上世纪60年代的那个教训。那个教训告诉我们看似一个不大的闪失，却会影响一个企业的可持续发展。
公司责任变成自然而然的行动，当然不是简单的教育就可以，是印在脑海中的，是积累起来的。这些跨国公司是经过千锤百炼过来的，一个百年企业仍然保持着活力，保持着非常好的创新能力，完全是市场经济的打造。如果从这点看，我们中国企业修炼程度还相差很远，所以还要面临很多问题和考验。
《新智囊》:在您看来，企业公司责任是市场经济竞争的一个必要条件，也是在市场环境中必须遵守的一个条件。所以是否也可以理解为，公司责任不是表面上的一些对外释放，而是一个企业作为社会的一个元素，从内到外要健康发展的必然反映？
柳永茂：公司责任不是我们理解的公司要做一点善事、好事，捐一点钱，公司责任应该体现在公司活动、行动的一切方面，当然最主要的还是要对产品负责。公司责任体现的最好的地方就是你为社会所提供的这些产品质量一流，给人们带来好处。你的公司责任才可能更好地体现。
上世纪90年代，中国酒精行业遭遇了很大困难，因为山西假酒案，也因为越来越多的人开始喜欢啤酒和葡萄酒。酒精行业的开工率只有约50％，企业倒闭、员工下岗。我们的压力也很大，因为酒精行业是我们的客户，它使用我们的酶，它发展不了，诺维信也会受到很大影响。当时诺维信的一个来自美国的员工提出，在美国酒精用在汽车燃料里面，而不是饮用，把10％不超过20％的酒精加入汽油中，既防止了更大的污染，保证了健康，还可让酒精行业得以发展，这项技术在美国用了20多年，效果非常好，技术也很成熟。当时北京、上海正在热炒汽车尾气污染，城市环境处在尴尬的局面。酒精是用粮食做的，而农民卖粮难的问题也非常突出，不论是从粮食的角度还是环境的角度，都应该推进这件事，于是诺维信本着对社会有益的，对大家有益的，对客户有利的就是对公司自身有利的原则，拿出资金做专项实验，验证美国的成果，请环保局、轻工部、农业部、生产酒精的大企业参加研讨会，并与其他单位联合给国务院打报告建议中国上燃料乙醇，最后终于把这件事落实了。如今我们看到全国已经风行乙醇汽油了，诺维信做这件事，表明我们对客户是负责的。我们通过我们的优势帮助客户开拓市场。
《新智囊》：从价值观、业务的拓展、新市场的开拓、产品质量、办公环境、环保等方方面面，诺维信的公司责任都涉及到了，内外部以及整个的管理都完全揉在了里面。诺维信真正把公司责任和企业骨子里的东西融合在了一起。中国企业缺少一个深入血液的、一个市场进程的环境，那么中国企业能从诺维信获得什么样的启示呢？
柳永茂：企业一定要在市场中摔打，首先要能在市场中立起来。企业的竞争能力提高了，企业走向了良性循环，那么很多诺维信的东西都可以学习，而且随着企业的发展可以不断地吸取、不断地创新一些东西，而且每个不同行业、不同企业也会创造出很多自己的新东西；另外企业自身要有这个愿望，要有动力，要有力量的源泉。没有市场就没有这种力量。企业如人，自身健康了就有创造力，就有抵抗冲击的能力，就会吸收各种各样的资源来为它服务，来提高的它的竞争能力。
诺维信有很多的案例，它们将证明，公司责任不是一个高调，不是华而不实的口号，公司责任就像是一个基因，渗透在企业的产品当中，落实在企业的流程管理、财务管理、企业文化等每一个管理细节当中。
《新智囊》：我们也将持续关注诺维信在公司责任方面的落实和实施，把诺维信的积累和经验与广大的中国企业分享。
诺维信（中国）投资有限公司
诺维信公司（Novozymes）是全球酶制剂和微生物制剂的主导企业，拥有100多种、近700个酶制剂和微生物制剂产品，世界市场份额超过40%。诺维信总部设在丹麦首都哥本哈根，并在哥本哈根股票市场上市。自20世纪60年代以来，诺维信致力于对生物技术的探索和发掘，率先开发出几乎所有主要新型工业酶，广泛应用于洗涤剂、纺织、淀粉制糖、皮革、造纸、酒精、食品、啤酒酿造和饲料等四十多个工业加工领域。诺维信在30个国家建有分支机构，在丹麦、美国、中国和巴西等地设有生产厂，并在丹麦、美国、日本和中国设有研发机构，产品销售遍及全球130多个国家。
早在上世纪70年代初，丹麦诺维信公司的酶制剂产品就已进入中国市场。诺维信公司1994年开始在中国实施战略投资计划，迄今已实现投资总额2亿美元，是丹麦在华最大投资企业之一。目前在中国境内生产和销售酶制剂、微生物制剂和透明质酸产品。
诺维信积极开发适合中国国情的酶制剂、微生物制剂等应用新工艺，解决中国工业和工艺所面临的独特问题，满足客户多样化需求，立志成为中国最好的生物解决方案提供商和可持续发展战略伙伴。诺维信坚持经营业绩、环境保护和社会责任并举，积极参与地方环境保护事业，支持大学环境科学教育，倡导和推动生态工业，为中国环境保护和可持续发展做出应有的贡献。