[管理沙龙]怎样建立应用系统维护体系

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『管理前线』 [管理沙龙]怎样建立应用系统维护体系
作者：蜡烛91 提交日期：2007-2-8 09:54:00 本部门主要负责计算机应用系统的维护工作,领导要求建立一套应用系统维护体系.
　　通过工作,脑子里有一些建设性的想法,但不知道做出什么才是体系.请高手指点一下.在此深表感谢!
　　我曾写出一些管理制度和考核办法,但领导说那不是体系,要什么流程,输入,输出.
　　体系都需要什么?
　　组织结构图?工作遇到各种问题的工作流程图?工作过程保留的文档样式?
　　我想把考核用计算机实现,节省纸张,是否可行?还是必须要留下纸的物证?
　　我在网上查到,体系是组织机构,职责,权限,程序的管理能力和资源能力的综合体,只是不知道,需要做出什么来,才是把这些综合起来了?本栏目也都是讲怎么去管理,而不说一套体系中,需要必备什么.

作者：怀念那条河　回复日期：2007-2-8　13:28:29　　　定期服务检查清单：
　　检查结果
　　
　　计算机方面 1．计算机硬件检查（包括计算机各硬件运行状况，内存和硬盘的健康状况）
　　 2．操作系统检查（操作系统健康状况，例如有无报错，资源占用情况等）
　　 3．公司标准软件检查（例如OFFICE软件，非操作系统软件的健康状况）
　　 4．操作系统补丁升级（请先检查自动更新设置是否正确，再手动进行更新，最后登记最新补丁版本号）
　　 5．检查网管工作站的有无病毒预警
　　 6．检查网管工作站有无硬件预警。
　　 7．到桌面调查有安全预警的桌面有无软件等
　　 8．帐户权限核查（大多数用户使用的是非管理员权限的帐号，若有使用管理员权限的用户，请登记）
　　 9．防病毒软件检查（包括防病毒的升级计划设置和升级情况检查，并登记更新病毒库的日期） .
　　 10．删除非公司标准软件（请同时登记非公司标准软件的名称）
　　 11．屏保程序和壁纸检查（应该使用的是公司统一的屏保程序和壁纸，若不是，请登记）
　　 12．硬盘清理和整理（帮助用户管理和维护硬盘空间，然后进行硬盘整理）
　　用户确认：
　　
　　
　　打印机方面 1．打印机运行状况检查（包括打印机是否有故障）
　　 2．打印情况检查（包括打印机设置，打印的质量检查）
　　
　　
　　网络与其它IT设备方面 1．宽带运行状况检查
　　 2．宽带设备运行状况检查（包括路由设备，集线设备状况）
　　 3．电话系统检查（检查电话程控交换机的工作状况）
　　 4．传真机设备检查（检查传真机工作状况）
　　 5．其它设备状况（若有其它设备，请登记并检查使用状况）
　　客户认可：执行人：
　　定期服务设备信息：
　　设备名称（型号）设备资产编号（或出厂编号）使用人员工编号
　　
　　

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