铁道部就退票改签等有关铁路客规修订问题作出解答

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2010年12月06日 18:05:38 　来源：新华网【字号大小】【留言】【打印】【关闭】

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资料图片：12月1日，在北京火车站，一位乘客抱着孩子进站。当日，铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》开始执行。儿童半价票标准比过去提高了10厘米，原来是身高1.1至1.4米的儿童可购买半价坐票，现在是身高1.2至1.5米的儿童可购买半价坐票。新华社记者金良快摄
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新华网北京１２月６日电（记者齐中熙）１２月１日起，铁道部实施了新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》（以下简称客规）。６日，就新规定中退票改签等社会比较关注的问题，铁道部运输局有关负责人接受了记者的采访。
记者：请问为什么要对铁路客规进行修订调整？新客规增加了哪些便民措施？
答：这次修订客规，主要是为了适应经济社会发展和铁路进入高铁时代新形势的需要进行的。原客规是１９９７年颁发的，距今已经１３年，当前随着铁路现代化加快推进特别是高铁大量投入使用，无论是铁路运输条件、运输组织方式还是旅客需求等方面，都发生了很大的变化，需要对一些规章制度进行修订完善。
为此，铁路部门针对现状，对客规进行了修订调整，并于１２月１日起施行。新客规增加了许多惠及广大旅客的便民利民措施，如儿童票身高上限提高、购买学生票由以往限定户籍所在地改为父母居住地、按已乘区间对无票乘车加收票款、主动补票不再加收票款、出站不再回收车票等等。同时，也增加了一些新的管理措施。

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近日，铁霸王宣布“普通车票迟到作废”网络批评质疑多多，但都没有集中铁霸王的要害；所以贴霸王依然是雄赳赳气昂昂的不认输。
铁霸王发表了一个制定这个政策的法律理由说，他们是根据《合同法》规定的：一方不履行义务，另一方就可以始终履行自己的义务，单方始终合同。
网络上的种种批评质疑的确是欠了一点点火候。用一般的“情理”怎么能够去对抗法律呢？
如果我们用老祖宗的叫我们的一招去击打铁霸王，保证打得他四脚朝天，无话可说。
老祖宗有一个绝招叫“以子之矛，攻子之盾”。铁霸王不是要将法律吗，我们就和他讲讲法律。他用《合同法》这个矛打击乘客的盾；我们也用《合同法》这个矛打击他的盾；以眼还眼，以牙还牙，不必客气。
乘客买了票，你铁霸王就有义务“安全、准时”把乘客送达目的地；这也是《合同法》的规定。如果铁霸王做不到“安全、准时”，同样是违约，也的承担违约责任。
火车晚点，这个责任不知道铁霸王怎么对乘客进行赔偿？
我想，铁霸王不太懂法律；或者义务是铁霸王而没有请一个法律顾问；或者在出台这个政策的时候，也没有屈尊找法律人士咨询咨询；或者是捡了芝麻却把抱在自己怀里的西瓜丢了。
要知道，“误点”赔偿铁霸王就会变成泥乞丐！我建议贴霸王还是把“普通车票迟到作废”这颗芝麻丢了，暂时紧紧抱住“误点”这个西瓜才是聪明人。
这个西瓜总有一天也是抱不住的。

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