第十三届成长中国高峰年会 2010年12月5日上午

　　4日直播实录　　

　　主题：第十三届成长中国高峰年会

　　时间：2010年12月5日上午

　　地点：北京富力万丽酒店

　　主持人：尊敬的各位来宾，女士们，先生们，各位新领军者的会员们，大家早上好！相信昨天经过昨天晚上的圆桌讨论，我们无论从研讨的话题，还是从我们参与的嘉宾都非常的务实，都是非常具有实战性经验的商界领袖和我们各行业的专家，我相信我们大家一定会带着困难而来，带着经验而走，接下来是我们一位李菲，李菲，澳门体育史上第一个世界冠军，第一个亚运会亚军，历史上最年轻受勋人士，澳门政府功勋运动员。2001年获世界武术联盟颁发终生成就奖、杰出运动员金牌奖。她也是本土影视歌三栖明星，出任全球第一家在韩国上市的企业，三诺数码集团副总裁李菲，下面有请李菲表演精彩的节目，《木兰》。

　　主持人：太棒了，我们也感觉太帅了，我们李总真的像她演唱的歌一样木兰，商界的花木兰，我们再次以掌声送给李总。我们接下来就要开始我们的主题研讨，那就是品牌，关于企业如何要以最好的性价比，或者较低的成本打造来实现我们强势品牌的塑造，下面有请来自商界中低成本打造强势品牌的经典企业案例，全球最大的微波炉制造商格兰仕总裁陆骥烈先生，有请陆总。

　　陆骥烈：首先感谢我们传明社长一年一度给我这样发言的机会，但是今天特别感谢我们李菲总经理刚才的剑歌开场，令全场的气氛为之一振，接下来我们讨论专业问题的时候，也能怀着轻松的心情来彼此沟通，再次感谢我们传明社长跟李菲总经理。

　　今天给我的演讲题目是：低成本打造强势品牌的秘密。刚才会前我跟吕总说，我也是压力很大，前不久吴敬琏教授来广州调研我也讲过，我们目前进入一个高成本时代，不管是劳动力成本，还是原材料的成本，还是汇率引起的整体经营环境的不确定性，都是预示着我们将来在漫长的10年时间内，将进入一个高成本的时代。在高成本时代谈论如何用低成本打造强势品牌的秘密？我确实感到很困难。我们要考虑一个问题，我们经营低成本品牌的奥秘是什么？我们业内专家，他们都长期致力于管理技术、生产技术，或者新材料技术的广泛应用上，是不是这些问题就真正能够解决成本的问题，要解决成本的问题第一要素是什么呢？我在这里从另外一个非专业角度做一个思想交流。我觉得解决成本的第一要素首先不要被那些五花八门的管理工具所迷惑，最重要最根本的问题就是购买与消费，所谓的购买就是物流过程中的价值转移，消费就是消费者消费商品，这个商品可以是狭义的，也可以是广义的，最终实现消费的时候，你的所有成本问题都已经解决了。因此，我们在这里探讨的所谓的低成本，首先我认为它是一个相对成本的概念，而不是会计学上所说的一个数据，一个真正用作计算更经营成本，或者其它成本的一个数据。从这个观点来说，大家是不是觉得这样很实用主义？我觉得最终我们的产品广义上的产品也好，狭义上的产品也好，能够实现最终消费。

　　什么是低成本呢？由于刚才阐述这样一个概念，我相信所有的人都能书写出你心目中低成本的概念是什么。第一，有效的解决方案。当你为顾客提供有效的解决方案的时候，你就能产生一个他更容易接受的成本。比如说当时推出洗衣机的时候，洗衣机的劳动力成本就比较高，当他提出一个生活解决方案的时候，你愿意花更多的钱，数百块钱一直到上万块钱高端洗衣机的时候，他产生的是对你生活有意义的解决方案。

　　第二，独特性。当你一个产品具有独特性的时候，包括冯军做广告也是一个独特性的表现。服务与诉求具有精神性的时候，他就具有独特性。落到我们产业，大家都知道格兰仕是做实业的，这么多年，我们没有离开过制造业，对我们来讲，我们所关注的是足够高的溢术价值，当你的产品具有足够高的溢出价值的时候，你就获得了足够的成本。刚才讲从各个方面满足消费者的要求，当然价格是其中一个很重要的组成部分，当我们在探讨溢出价值的时候，我们是回归到最远处的OEM状态，大家知道这次广交会结束不久，如果你能够把45天的生产周期缩短到20天的时候，我愿意为此多支付一美金，这也是足够高的溢出价值，是把你的产业链价值，在你的产品上直接进行的一种。

　　另外，我们所关注的是足够大的规模，当你拥有足够大规模的时候，你一定拥有相对低的单位成本，我所谓的足够大的规模，不仅仅是指生产规模，同时也是指购买规模。我们在内部讨论的时候，曾经谈到这样一个问题，究竟是市场大还是工厂大？当我们把这个问题向销售体系作出提问的时候，所有的总经理都告诉我市场一定比工厂大。当我们的问题向制造业子公司进行沟通的时候，所有制造公司总经理都告诉我，工厂有多大，市场就有多大。换句话说一个推力，一个拉力，针对今天中国如此庞大的消费市场，我们的产能永远是不足的。针对我们整个生产能力来说，我们可以推动整个市场的最大化，最终实现规模上相对较低的单位成本。所以谈到这里的时候，当我们在关注购买与消费的同时，我认为也许我们已经找到了一个所谓低成本的秘密。如果我们回归到一个狭义的商品概念，就商品而言，来演绎刚才所讲的所有这些理念的时候，我们会发现产生一系列的观点，比如看我们的产品能不能倡导出一种生活方式。比如，能不能让顾客来证明他自己是有能力来购买的和拥有的。再比如令人向往充满体验的消费的冲动与乐趣究竟是什么？我们的产品能不能让顾客和包括他家人在内的亲密的人共同分享？产品本身的安全性、可靠性、稳定性是否拥有持续良好的使用体验，是否体验文化与审美的诉求？等等这一切的东西，包括留给消费者内心的感受他有没有被重视，被关手，从你广告的开始，到你细节的包装，到你的售后，到你整体的售后服务，你能不能来倡导一种生活方式，能不能来关注你的消费者，在我刚才所讲的所有的问题上，打造你自己的品牌核心价值链。当解决了购买与消费的问题的时候我相信所有成本的问题，都将迎刃而解。

　　我记得上一次的演讲会上也有嘉宾问我，说格兰仕是凭什么不做广告来获得了那么多项的世界第一，也拥有了今天的从冰箱、洗衣机、空调、微波炉、小家电，那么长的一个完整的产业链，因为现在在中国拥有销售和渠道能力的包括格兰仕在内只有三个品牌，大家很想知道究竟要不要广告？这个问题大家都可以仁者见仁，智者见智，但是我想用一个很简单的佛教问题来说明这样一个观点。曾经有一个老和尚对小和尚进行传道授业解惑的时候，他拿出一张白纸，问小和尚这是什么？小和尚说这是一张白纸。然后在毛笔上画了一条线，问小和尚是什么？小和尚说这是一条线，老和尚笑了，它其实还是一张白纸。我相信他的这个禅意应该说非常深刻。今天用吴小波老师的话说，现在是一个混传媒时代，在这个时候我们应该不能够忘记根本，想想白纸与黑线的关系，黑线很重要，但白纸更重要。我们今天作为企业家投入的所有成本最终一个目的就是为了实现价值，但是你如果能够帮助你的顾客实现所有价值的时候，我相信所有的成本都不是问题。但是这样说实际上是一个方面，因为真正我们在竞争这样一个环境当中，我们不能够只做关注自己成本的事情，所以我感觉使超越成本也好，包括自我的成本控制也好，实际上是我们经营的一个推力和一个拉力，但是我们永远不能忽略最重要的一个词，原来我在演讲当中也多次提到，情境，任何我们的战略和策略都必须防灾竞争情境下去检验。如果我们把刚才的经验放到情境当中去试水，我们会产生什么样的观点？竞争是提高竞品成本的最重要的因素。我们要实现提高竞品的成本比我们高，如果净品成本比我们高，我们就能获得更为充足的竞争力。现在我们所有的领先性都会提高。刚才我谈到了一个重大规模效益的问题，就拿格兰仕目前的生产规模来说，我们一天微波炉的产量是12万台，当时我们跟日本著名企业沟通的时候，他们当时要我们进元器件，我们在讯问他们年产量的时候，他们年产量是20万台，用他年产量的20万台对峙我们日产量12万台的时候发生什么事呢？那是08年，现在是2010年，那家企业已经退出中国微波炉市场，因为他没有办法竞争，这就是规模的门槛。

　　第二，领先核心技术的门槛。现在都关注中国家电的转型，中国的黑电在电子类产品，在核心技术当中仍然是受制于海外技术的，包括大家熟悉的液晶彩电，但是在中国的白电，完全是形成了自己的创新与突破。像格兰仕这样的企业，为什么历经两次金融危机一直不不倒，因为我们的供应商只有一种，就是原材料供应商。换句话说，除了原材料需要购买之外，所有的制造环节都在我们具有非常深度的产业链中来完成。如果大家知道秘密，这就是格兰仕这么多年来竞争成功的秘密，所有的核心技术都是我们自己生产，今天哪怕我们出口到欧洲的进口空调，我们的压缩机上所用的品牌LOGO是格兰仕的，这就是我们这么多年来快速增长，屹立不倒的原因。

　　第三就是标准与专利。再其次就是独特的工艺设计。如果说你拥有自我设定的门槛，并且让你的竞争对手难以超越的时候，你就一定能够获得相对优势的低成本的竞争。我反对提投入的说法，事实上我们看到目前在现有的情况下，持续的成本投入，反而能够达到低成本优势。当时我们在研发按整个产值的5％而进行的投资，原来我们微波炉带有转盘，现在的微波炉没有转盘了，对于我们来说我们投入复杂的程度，在于微波的被动加热怎样保持它的透明度，这是很难得技术，一旦当你突破以后，你会发现你获得了重大的经济利益，在我们日产量12万台的规模上，我们可以少用一个微波炉的玻璃转盘，为我们节约多少成本，提高多少效益。

　　现在是一高成本的时代，这里有没有积极因素呢？我认为积极因素非常多，首先具有公正性和公平性。人民币汇率也好，原材料的大幅度涨价也好，对所有的企业都是公平的，是一视同仁的，但是真正其中利好的东西，包括昨天姚景源老师讲的过程当中也提到了请大家非常关注十二五规划中他消费提到第一位的措词上重大的修正，为什么把消费提到第一位，就是希望通过消费提高购买力。这其中第一要素就是购买者手中有钱，他没有后顾之忧。现在担心劳动力上升，对整个成本长远竞争力是不好的，实际上东南亚劳动力成本早就低于中国的劳动力成本了。劳动力成本丧失，东南亚为什么今天还保持者很强的竞争力呢？因为他不是靠劳动力成本。当格兰仕工人月薪超过2千员时候，将中国产业人口超过70万的时候，将他的产业人均收入都提高高2千以上，这对意味着什么？有70万新增者将会购买格兰仕。当他是900块工资的时候，他不会买这些产品，当他是2千块工资的时候，他完全有能力促进这个消费。

　　对我们在座每一个企业来说，我感觉虽然理论上把消费者分为大众和载众，如果现在的载众，如果你给他提供足够多服务的时候，你的成本是相对低的。在今天结束整个演讲之前，我希望大家更积极的看待十二五规划所真正形成的人口红利，人口红利时代不是结束了，而是刚刚开始，谢谢大家。

　　谢谢陆总，刚才陆总也提到了低成本并不代表低投入，我们如何用低成本打造我们强势品牌。接下来我们有请其他的嘉宾一起来进行圆桌讨论，深入探讨这个话题，我们将邀请到的是著名实战策划专家舒国华先生，今年的成长百强亚军企业凡客诚品的副总裁杨芳女士、北京五谷道场创始人任立先生，另外是三诺数码集团有限公司副总裁李菲女士，最后一位嘉宾是给我们带来精彩演讲的全球最大的微波炉制造商格兰仕集团副总裁陆骥烈先生，有请他们。也有请我们本场论坛的主持人，《当代经理人》杂志社的易赛，就是我。

　　我今天非常荣幸能够担任我们本场论坛的主持人，我们说打造具有竞争力的品牌，是我们每个有抱负企业家的梦想，我相信每个企业家都会思考一个问题，如何利用我们现有资源打造和实现具有广泛影响力的品牌？大家都有一个相同的策略，进行广告投入，但是这种方法未必理想，效果也不一定非常的容易，在您的广告投入降低的时候，您的价值也会缩水，您的品牌也没有真正建立起来。打造品牌，是否一定要靠金钱来支持呢？对于我们企业打造品牌并不是靠投入的多少，将是怎么做，我们请几位专家解读如何做的问题。希望几位专家结合自己的案例操作和实战经验来谈一谈，我们今天的主题是低成本，如何利用低成本来打造强势品牌，首先有请凡客诚品的杨芳副总裁，凡客是我们今天百强的亚军，成立到现在，凡客有很多地方是值得我们学习，特别是请了王珞丹、韩寒来打造凡客品牌。在广告推广上有什么心得？

　　杨芳：首先感谢主持人，然后今天能够跟这么多专家老师在一起讨论这个问题，我也觉得非常荣幸，既然主持人把这个问题第一个提到我，我就简单谈一下，也作为一个抛砖引玉。凡客今年这个“我是凡客”到今年为止，从我们看到的一个数字，包括外界的聘选，包括新周刊评选，我是凡客排名第六，小月月排名第八，包括百度框计算等等都有排名。包括今天在路牌上都能看到王珞丹、韩寒的广告，也包括水瓶座是不是靠谱？也成为大家讨论的话题。我们凡客今年最想努力做到的是把凡客竟是去和消费者沟通，凡客这种人民时尚的理念，以及推崇的真实自我表达，我想是最成功的一个核心。当然，从豆瓣7月31号开始上的条系凡客，短短一周以内有11000人参加，在这里面很多核心都来自于凡客精神，这是我们在今年取得成绩的最核心的所在。

　　主持人：我们凡是坐过公交，或者在北京大街小巷走的时候，凡客诚品，我是凡客，几乎在一夜之间风靡全国，下面有请李菲女士跟我们谈一谈，您在品牌上面打造的成功心得？

　　李菲：刚才跟杨总所介绍的有一点不同的是，我们三诺成立14年以来，除了我记忆中在上市那一年，应该是8月份上市吧，9月份在我们深南大道做过一次登山路牌，是一次大手笔的投入，花了70万，这是公司成立以来14年第一次那么大胆的广告投入。除此以外，基本上三诺就没有做过什么投入方面建设品牌的举措。当然，因为今天我们要分享的是低成本打造强势品牌，我在这儿无意的探讨品牌是需要传播，需要用各种的营销手段，包括和我们相关的费用来树立品牌，就今天的主题我是想跟大家分享一下，因为我们是一个制造型的公司起家，是一个工厂型的企业起家，用老板的话说，用我们董事长刘志雄先生说，每一分钱都是血汗钱，每一分利润都是数千名工人在产业链攒下来的，我们每一份的营销广告投入，都要对得起他们的付出。所以我们非常小心翼翼和谨慎，当没有大的投入和预算的时候，我们只能想办法找一些如何利用三诺本身作为中国驰名商标，作为国家重点调研示范企业，和作为中国国际高新技术企业等等一些的国家级和政府认同的荣誉，来为我们进行企业品牌的口碑的塑造。同时，也充分发挥三诺14年以来坚持自主创新，坚持自我研发，坚持以工业设计为主这么一个核心竞争优势，也是我们所说的，这是我们和别的代工，跟别的工厂做的不一样的商业模式，我们是牢牢把握我们的终端、前端，从产品的原创设计开始，我们对所有的客户进行定制式的服务，和一条龙的解决方案，点对点的服务。

　　我们从08年3月份开始，驿直到今天我们已经超过4次在新闻联播黄金播放时段，播放了我们三诺的企业视景。对于企业来说，这就是免费的，或者是最便捷的传播途径。今年9月金秋，我们在北京也举行了三诺将近10年以来一个正式品牌发布会，我们的主题是以创意设计领航、创意生活，当时作为总裁CEO，在CCTV2一个播报时间，有叙述了我们董事局主席刘志雄先生，他从一个单一的产业链，做到今天已经引领三诺走向国际产业链，并且具有自己独特的商业模式的播报。当然，我们也很荣幸参与很多活动，比如说我们今天参加中国成长年会，这也是传播三诺品牌非常好的契机，能够让在座的各位有机会去认识三诺，并且更多的了解三诺从品质服务里期待我的承诺这一块，我们核心的经营理念和宗旨。

　　主持人：刚才陆总在演讲当中已经给我们带来精彩分享了，陆总是我们格兰仕集团的副总裁，新闻发言人，同时也是我们格兰仕品牌形象代表。我希望陆总在这里能够分享一个压箱底的经验，让大家学习。

　　陆骥烈：我昨天一直关注杨总凡客诚品的发言，我是比较OUT，很多网络新名词，我一下子反应不过来，但是我印象最深的是：人民时尚。我觉得很受启发，为什么说很受启发呢？实际上就是她有一种精神和文化的感召力在里面。从这一点延伸到我们家电行业里面，我一直在思考一个问题，今天中国家电业做的很大，在国际上我们是唯一一个具有充分竞争力的产业。但是我们回到消费者心态上，看到我们所有品牌的时候，到今天为止我们形不成任何品牌联想，哪怕央视出现无数个标亿以后，我们也想不起来是什么品牌。我们今天也尚未形成一个从名词的联想，除了这个品牌之外，客观上讲，也许是我们成功的地方，也是中国整个白电业还尚不成功的地方，其它的品牌你形不成一个概念性的联想，哪怕是有铺天盖地的广告，也没有。

　　上次在论坛上我对西门子的感受，我今天还是这个感觉，当我看到颐和园写着一八几几年西门子的时候，我感觉不到它是一个很成功的品牌。我们到底要告诉消费者什么，广告目前只解决一个问题，我要告诉他我是谁，但是消费者认为你是谁，这个问题现在没有一个反馈和互动。所以从这个角度上讲，刚才谈到低成本打造品牌的一个问题，我觉得首先还是要解决品牌在消费者当中的地位问题。当然我们今天的价值，有一些价值是被扭曲的，比如当年我们谈论赖昌星的时候，很多人还怀着一种羡慕，甚至是有点崇敬的心理，这个人能够走私那么大，但是如果按照这几年来大家都认为他完全是一种犯罪行为，为什么心理上会有这种问题呢？实际上我们品牌一个重要的使命，就是能不能和消费者一起建立主流文化的价值。当你在这个问题上去占有一席之地的时候，实际上我们讲的所谓的低成本，所有的问题都能够解决。而我们现在在座的符合人文精神，人文文化方面共赢的东西，我觉得是开始，首先对消费者要讲真话，不要讲太复杂的话，讲消费者听不懂的话。

　　比如现在大家都在谈节能的问题，国家开始推电费阶梯结算的政策了，但是你谈节能的时候，全部都在讲我是高效的，我是节能的，所有的人都在讲，但是你问他，到底一个小时多少度电？没有人告诉你。我们要思考我们业界应该怎么做。

　　任立：如何低成本打造强势品牌？我认为这是一个错误的命题，甚至是一个伪命题。为了低成本打造成功品牌，所有很多企业少投放，低投入，无所不用其极的去降低成本，结果造成什么？造成偷工减料，甚至掺假，甚至克扣工人的工资等等，它所带来的是什么？带来的是恶性的价格竞争。那应该怎么办？我觉得换三个字就可以了，不是低成本打造强势品牌，换三个字是高效率打造强势品牌。往往人们在追求低成本打造强势品牌的时候，他所付出的成本往往更高，甚至是血的代价，甚至是生命的代价，破产倒闭了。为什么说是高效率打造强势品牌？刚才陆总已经打开了这扇窗，我继续深入的告诉大家。比如说在央视投15秒的广告，假如是15万一次，我们拿一个鲜活的例子，金浩茶油，他说金浩茶油贵的有理由，他在卖关子，消费者所要了解的，所要知道你的理由是什么，我为什么要买你的产品，为什么要消费你的品牌，你要直截了当，一针见血的告诉他金好茶油好在哪里，如果他打10次，150万，是不是白白浪费掉了。如果他是一个很好的沟通，抓住消费者的心志，抓住关系的存在，如果说100个人记住了，它的成本有多少，如果是150万人记住了，他花钱是值得的。但是后来终于知道它了，含有致癌物，终于有人知道他了，现在再起来有困难了。现在很多品牌都在犯这个错误，没有找到品牌的真谛，没有打开这扇窗，没有进入消费者的心志。

　　再比如说，现在黄金段，也每天会播，劲酒虽好，可不要贪杯，你好在哪里，给消费者什么样怦然心动的东西？没有。后来沟通聊，他觉得这个不太合适，说数字技术植入，首先植入劲酒，然后说精神抖擞，我说你又是精神抖擞，又说可不要贪杯，你究竟诉求是什么？他们说也不清楚，干脆两个都要讲吧，你说它广告浪费多少。所以一定要追求跟消费者沟通的效率，这是第一位的。现在王老吉已经超过200多亿，那是第一品牌了，但是你知道王老吉当初被大家所认知之前他在说什么，什么欢乐时刻，快乐家庭，但是做了N多年也没有做起来。当他改成：怕上火喝王老吉的时候，那蹭蹭的往上涨，你说它是高效率还是低成本？所以我们一定要去扭转一个观念，不要去追求低成本去打造，低成本打造一定会进入一个误区，一定要高效率打造。今天王老吉一年可以拿出几个亿来进行投入，这种投入不仅仅是品牌推广投入，更重要的是渠道的建设，包括研发等等，一些跨国公司他一年可以拿出几个亿的美金来，甚至几十亿美金来做技术研发和品牌推广，你说它成本高不高？当企业一年拿出10个亿来做投入的时候，别的同行没有办法做了。刚才他讲的非常好，抬高了对方的门槛，所以要高效率打造强势品牌。所以，今天这样一个社会不做品牌是等死，低成本打造品牌是找死。怎么办？要高效率打造品牌。谢谢。

　　主持人：这位是我们舒国华老师，他是我们著名的实战策划专家。

　　舒国华：按照中国讲话的规矩，据说上级讲完，说我来讲两句，下级讲应该这样说，我应该是补充两句。低成本打造强势品牌，刚才任老师发现问题了，这是7月25号我在新领军者俱乐部的演讲，我上次演讲的课题是：低成本高效打造强势品牌，构建强势品牌的五大关键。所以任老师看出这个问题了。我想今天有很多会员上次没有听到当时这个演讲，我把当时这个观点补充出来，真正要低成本高效打造强势品牌，必须要满足四个条件中间的任意两个条件。

　　第一，你采取什么样的竞争策略。

　　第二，你采取什么样的营销表达。

　　第三，你用什么样的商业模式。

　　第四，你如何使用品牌传奇。

　　我想这四个条件，第一个竞争策略有两种：差异化领先对手，还是零价值领先对手。杨总一直在讲我是凡客，她没有讲这个凡客成功的最基础的第一个问题，她没有讲到，她也不会告诉我，但我会告诉大家，凡客最初的成功来自于，最初他是满足于男人买衣服，男人买衣服，买完就走，也不会讨价还价，但是现在随着宅男越来越多，逛商场的人越来越少。比如说任老师做五谷道场，他的差异化是所有的方便面都是以油炸，油炸的东西吃多了，对身体会造成致癌，他以非油炸打造品牌，对身体健康有益处。

　　格兰仕陆总他们的手段就是零价值领先对手。他告诉我们整个行业，你们要陪我玩，你们就要找死。所以整个行业微波炉我干不过格兰仕，所以这是他第一个竞争策略。

　　第二，就是营销的表达。刚才陆总提到了消费者如何联想到我的东西，我的品牌和我的产品，我的品牌一定要有联想。事实上营销表达把握两个关键点，第一个关键点是你品牌的名称，第二是你的外观设计。那么凡客他这个名称起得非常不错，平凡人。大家知道80后、90后，有劣质权威，你什么主席，什么CEO，不在眼里。任老师的五谷道场，一看就知道这是干吗的，所以他为什么能创造有效奇迹。

　　关于产品的包装设计和外观设计，三诺本身，本身这两年能在国内市场受到关注，李总，他那个音响组合起来是一个圆柱体，非常漂亮，他们的产品在外观设计上非常漂亮。陆总他们的产品，我研究格兰仕的空调，我发现所有市面上的空调都是白的，格兰仕的是彩色的。五谷道场，所有方便面是彩色包装的时候，他们做黑白包装。

　　第三点商业模式，商业模式可以满足两个条件，一个是成本，一个是技术壁垒。大家知道360和QQ的战争，360如果是免费杀毒软件，他怎么赚钱，所以360后面推出了安全浏览器，包括软件推荐，他真正在这个地方赚钱，大家有没有注意到你打开360浏览器之后，他有一个网页推荐，这些网站是要付给360钱的。第二个，360推荐一款软件数十万，数百万，上千万的收入。QQ，我提供一个网页，里面有很多推荐的功能，但是为什么两个打起来，QQ有很多软件是免费的，就对360的阵地有影响，所以360推出QQ保镖，我就破坏你的商业模式，他推出广告我拦截了，第二个会员入口拦截了，他背后的战略是商业模式。

　　包括凡客，他第三个点是在商业模式上面，由于他是通过互联网，所以他的成本比我们传统的店铺成本节约很多，他的流通成本，他店铺成本，他们在网上产品很好，第二确实成本非常节约。

　　第四，品牌传奇。我非常认同刚才任老师讲的话，是不是我把广告成本降低下来，我不打广告了，实际上低成本不等于是零成本，低成本是要高效，他满足两个条件，第一有没有新闻的轰动效应，第二你能不能在行业中间制造口碑。格兰仕他们的新闻炒作一流的，任老师他们做五谷道场，品牌炒作是一流的，李菲他们做三诺，他经常上央视，当然这个与李菲本人，在政府，在各个高端媒体上面有巨大的资源有关系。凡客他不是在做新闻炒作，而是用网络口碑，举个简单的例子，比如说网络口碑跟原有的我们通过打广告，做新闻它的传播模式都不一样，就是以人为作为媒体传播。我们举一个近期发生的事情，最近网上流传一句口头禅，所有口头禅的背后都跟背后商业运作手法有关系，这个口头禅让四川的火锅很受伤。其实中国有四大石油公司，哪四大呢？中石油、中石化、中海油，第四大石油公司是中地沟油，大家现在去吃火锅都不敢了，就怕是中地沟油。最近凡客体非常流行，他们背后都有推动。我就补充这些，谢谢。

　　主持人：谢谢舒老师，我们刚才一起分享了如何低成本，如何高效的打造强势品牌。接下来我们下一个问题就是，我们各位企业家对于我们目前中国企业在品牌打造方面存在什么问题？

　　舒国华：其实我们目前中国的企业，主要存在三个问题：第一，迷信广告投入。我们发现很多巨额的投入背后并没有真正的品牌。

　　第二，我们中国的企业家非常努力，但是努力的背后也并没有建立真正的品牌。其实国外的企业家都非常佩服咱们中国的企业家，你们中国的企业家真勤奋，晚上都勤奋的打麻将。

　　第三，迷信扬品牌，迷信扬理论，这是刚才陆总和任老师也提到的问题。老以为建立强势品牌，世界500强的企业有50％本身是不打广告的，这是个人观点。第二，我们要建设强势品牌，必须要有最牛的产品品质，只要有产品，门槛符合标准就可以。餐饮帝国，麦当劳，麦当劳的产品一定是世界上产品品质最好的吗？麦当劳的产品是什么，是垃圾食品。所以我觉得目前存在的问题主要是这三个问题，当然当务之急是破除这个迷信问题。

　　任立：中国目前几乎没有企业家，也不存在企业家，更多的是商业家，为什么这样讲呢？因为企业家和商业家其实区别很简单，就是企业家是有底线的，商议家是没有底线的。

　　第二个问题，目前存在最大的问题是什么？急功近利。都想快捷、快速，快速成功，快速成名，快速发家致富，快速的一夜暴富，这个思想真的把中国人坑害了快三代了，30年了，到现在为止还是这样的状况，这是非常危险的情绪，也是非常危险的发展的苗头。

　　第三个问题，我们要真正想创造强势品牌，一定要回归人性，什么叫做回归人性？就是要回归品牌的它存在的本质是人文关怀，如果说人们都有一点点人文关怀，就不会有三聚氰胺，也不会有苏丹红，也不会有什么地沟油。所以说这就是商业家和企业家的区别。所以说要回归品牌的本质，人文关怀。

　　主持人：我们接下来有请陆总，陆总已经跟大家分享了格兰仕在品牌打造方面的方法，我们想听一听作为格兰仕这样的领军企业，目前还存在什么样的问题。

　　陆骥烈：我觉得应该是跳出企业看行业，然后再站在行业角度回过头来看企业，我们现在整个家电业解决当前一个最重要的问题，利益一定要高，白电跟黑电不一样，黑电主要是娱乐性，但是白电长期以来中国产业追求的一个核心东西就是安全、稳定、可靠，但是到今天为止安全、稳定、可靠，应该说是通用的一个基础门槛标准，但是尚没有全面关注到顾客的体验和生活方式的一种提供。从这两个角度去进行整个产品的研发和投入，才能够获得品牌持续发展的能力。但是目前，就像刚才任老师讲到的，其实整个竞争环境很浮躁，这时候从商业家变成一个真正的企业家的时候，有一件事情是我们要做的，就如格兰仕这么多年一直坚持的事情，就是我们认认真真非常专注的做我们的制造，如果有一天我们拿这个杠杆做我们的企业，坚持和专注做制造，我认为是未来打造品牌最最重要的因素，至于其他的品牌传播也好，我认为都是最应该选择的工具。

　　李菲：几位老师，因为也是前辈，也是老师，我觉得已经说的非常好了，我也非常赞同他们的观点，作为三诺本身，从创业至今坚持两点：第一，我们要做出的产品是能带动消费者体验和价值的东西，也是我们的企业经营理念：你的期待，我们的承诺。我们当时三诺起名的时候就为了品牌、服务、价值这三个承诺而来的。

　　第二，当我们有了产品以后，我们真实的要告诉和传递消费者的是，我们要传递给消费者一种什么样的企业精神和理念，诺字千金重，诚在万年中。这是我们三诺的企业精神。

　　杨芳：我想凡客在这里我们还没有资格去给企业同伴一些建议，但是我想最后讲两点，我讲一个小故事，这也是幕后的故事。首先我讲凡客，包括刚才陆总也提到了人民时尚，这是我们掏心窝子的话，人民时尚是凡客最重要的理念，最重要的品牌核心，也是最重要的价值，这也是我们所有凡客团队在努力做的，到底什么是人民时尚，人民时尚为何而来？今年我们的CEO在去江浙跟我们的生产厂商去进行拜访，他回来的时候特别特别地激动的跟我们讲了一件事，因为陈年先生非常低调，他很少跟我们讲这样的事情，在我们生产帆布鞋的工厂，他看到了很多特别特别年轻的工人，他们可能一个月只拿一千多块钱的工资，但是有人跑过来跟他说，说你们凡客特别好，我们陈总说为什么呢？他说我们喜欢你们帆布鞋，我们经常买。回来，我们在跟管理团队开会的时候，当时陈总就讲，希望凡客能让每个人都买得起，能为让每个人都有买得起的时尚，这对时下的中国非常重要，这是凡客的价值观，这也是我们所有人，所有管理团队血液里流动的东西，我们希望打造让每个人都有真实的自我表达，得体的自我表达的渠道，我们把它定义为人民时尚。

　　另外，因为凡客是来自于互联网，所以我们努力做到的也是用户体验至上。无论是大家看到的网络上总结的凡客十大创新，我们花了很大的努力，去打造让客户最后能拿到的包装盒，也包括我们财务透明化，还有59的帆布鞋，在网络上有很多帖子去总结凡客的微创新。但是所有的最基础的就是我们的用户体验至上，我们想努力做到的是让每个用户都满意，所以我们能推出1100城市的货到付款。我们开始做男装，后来我们推出了女装、童装、家居产品线。未来2011年，会有更长的产品线。凡客推出之初，我们有一个用户投诉和建议。刚才陆总也提到了人民时尚，他真的非常厉害，他一眼就能看穿我们的努力和成功，这是我们今年成功的重要原因所在。第一个是人民时尚，第二个是用户体验至上，我也希望凡客能和所有的中国企业，一起为这两点努力，而这两点将成为一个品牌长远价值的根基所在。

　　主持人：刚才杨总说的也是我最后要提的一个问题，也是我们目前企业家关注的，中国企业，未来打造品牌如何解决的方法？

　　舒国华：因为我们一直是做营销推广服务，所以我们也服务了大量企业，这个服务企业中间当然有成功，也有泪水，中间也有很多成功的经验，其实成功的规律就那么几条，但是失败的原因，每一个企业都不一样，我们中国企业各有各的原因，所以这一点准确的讲，你要说让我说出几点，不大好讲。

　　第一，建设品牌的时候，事前的预先规划很重要，边做、边调、边改，这就像裁衣服一样，你事前没有规划，你会越剪越难看。

　　第二，开头的时候这个势头一定要拿准，做一点投一点。比如说我们原来服务的企业，他年度要设计的第三个部分，品牌传播，要拍片子，这个片子多少钱？我们说胶片肯定要40万、50万，现在3D4万就可以，做个数码的吧，结果四五万，六七万做一个数码片子之后，花两千万去投，结果一分钱效果都没有，所以你不妨前面拍片子做精细一点，后面可能500万，一千万就达到效果了。

　　第三，也是认同刚才任老师讲的一句话，急功近利的问题。其实品牌感到是一个无限投入，无限产出，小投入不产出，大投入大产出。所以其实品牌建设，要有一个坚持的过程，如果急功近利，最后一定受伤的是自己，这就像最终握刀一样，你握的是刀背还是刀口，如果急功近利，最后握的一定是刀口。

　　任立：首先要注意一点，多数企业品牌的不成功，往往都是被商业战略所绑架，就是品牌战略被商业战略所绑架，再说的直白一点，不要被资本所绑架，资本是没有人性的，资本也不讲人性，资本是血淋淋的，是嗜血的，资本只是一个手段，但是很多企业，很多人在做的过程中，就把资本，把追求利益当成一种目的了。所以这不仅是做品牌，做人也是这样，当你把钱当做目的的时候，当你真正拥有你梦想的钱的时候，你觉得你毫无价值，你觉得你这一生索然无味，其实做品牌也是这样。

　　第二，做品牌一定是一个持续的过程。所以我们现在成功学都非常时髦，成功学已经讲了20多年，现在还在讲，也把人引到一个误区。成功是没有终点的，往往很多品牌，很多企业，当他所谓成功的时候就是死掉的时候，所以说成功一定是一个持续的，我们如何来持续的为客户，为消费者创造价值，如何持续的为他们提供最好的品质，提供品质的生活，这个过程中我们才能持续的活的更好，持续的提升自己的品质，这个过程是一个没有终点的马拉松。拥有了这样的思想和观念，我相信你的法，你的术才有了跟进，前面我讲的是道，所以道、法、术，这三个观点一定不要颠倒了。

　　陆骥烈：我讲三方面的观点：首先，我觉得持续的发展要比瞬间的辉煌更加重要。现在我们所年林整个环境，未来的10年挑战和机遇并存，我建议我们在座的企业家把眼光放远一点。

　　第二，实现顾客的价值我们才能实现品牌的价值。如果你只想着用急功近利的方法，从顾客的口袋里去掏钱，而不是为他提供服务，产生他的消费价值，我觉得你的品牌也是走不长远的。

　　第三，找到自己的定位，坚持做你认为正确的事。我们社会其实是非常复杂的，但是你在中间只要能找到你自己准确的定位，能够数十年如一日的坚持做你认为正确的事情，我觉得最终你的品牌一定会获得成功的。

　　李菲：我补充一点，持续的打造企业核心的竞争力，以及找到自己能够不断年年增长的一种方向，和为之不断努力奋斗品牌它终究会形成，而且一定会比我们用任何手段来获得品牌的短暂成功来的更长久。

　　杨芳：我想我刚才已经总结过了，我这里就补充一个案例，我想说我们为什么今年选韩寒和王珞丹？我这个案例理由有几点：

　　第一点，实际上在今年年初的时候，为了韩寒、王珞丹，我们内部有很多的争论和讨论，我甚至翻到副总裁发的信里，干脆用玄彬吧，后来我们选韩寒，我们总觉得不对，直到有人提到韩寒，经过一个星期的沉默期之后，有一天我们陈总跟我们管理层开会的时候，突然觉得韩寒对了，进行深入讨论之后，的确，韩寒对了。王珞丹是来自于凡客品牌的界定，年轻、健康、有自我的想法，80后，同时他们的敢作敢为。这个还是想说明我刚才所讲到的，在凡客今年的实践过程中，最重要的两点第一点是对人民时尚这个价值观的尊重。另外一点就是对用户体验的关注。

　　主持人：谢谢各位老师的精彩分享，相信大家都收获良多。我们国家是一个制造业大国，但却是一个品牌弱国和品牌小国，这与我们中国五千年文化是不相称的。品牌大国是我们的世纪梦想，也是我们所有企业家的梦想。谢谢大家。

　　马宏：今天是合伙人聚会，来了一批合伙人。刘纲先生是深创投的合伙人，也是投资总监，他主要投资的企业，他有五家企业已经进入了创业板上市，其中还有一个乐视网（300104）。晏小平是达晨创投的合伙人，他专注于传媒文化，其中一个公关公司蓝色光标（300058），也在他的投资支持下进入资本市场，上市了，今天来了两位美女投资家，一位是金总纪源资本合伙人，金小姐别看她年纪小，实际上是我们投资界元老级人物了，包括昨天说的王佳芬，上海佳化，原来都是她都是的企业。钟总这个名字，我今天才知道叫钟东，这个名字很好记，结果一看也是个美女，英联就是投蒙牛这一家，钟总就是投呷哺呷哺，还有金建先生，他是第三只眼来看投资，更有别样的视角。

　　我们知道10年前，没有如家，没有分众，没有携程，没有百度，没有蒙牛，没有小肥羊，但是在短短10年时间，他们都成了一方霸主，他们都借助了资本的力量，所以我们今天就谈一谈资本的力量。首先我请问五位一个问题，作为企业方我为什么要找投资，投资到底给我带来什么好处？另外，一个事物有利的一面，也有不利的一面，投资到底给我们带来什么不利的一面？

　　刘纲：我们深创投集团还没有合伙制，是公司制，我是深创华北京津地区的总经理，我们投资决策委员，也是由很多人组成的。刚才主持人提了一个问题，为什么需要投资？这基本上应该不是一个问题，从专业讲，你应该选择什么样的投资者？我认为这是一个很重要的问题，并不是资金，如果是资金就能解决企业成长的问题了，那显然只是一方面。在选择合适的投资者之间，靠考虑一个问题，首先这个投资者跟企业家感觉怎么样，就像谈恋爱一样，应该彼此欣赏。从专业投资角度讲，他应该能够理解你所从事的事业，理解这个行业，理解是持久的感觉。

　　第二，投资者能为企业家带来什么价值。比如说在企业整个战略发展方面能不能有认识，在企业人力资源引进方面，投资者能不能带来新的东西。当然，很重要就是资本运作，资本运作方面，如果在国外上市，应该引进什么投资人，如果在国内上市，我认为深创投我认为是最重要的选择。

　　刚才还提到投资之后带来什么样的问题？从另外的角度讲，它并不是一个有害的东西，它带来企业规范的运作，更加在一个投资圈内，在这个董事会股东层面透明的制度结构，当然这个时候企业家就不能像以前根据自己的意愿，随心所欲的投资，要经过董事会的讨论。要共同研究，借助外力，借助创业投资专业机构的外脑，来去决策，来去发展的过程。

　　晏小平：找一个投资人，首先只是找一笔钱，如果只是找一笔钱非常简单，而且现在整个市场上人民币也好，美元的资金是非常充裕的，如果说要找一个投资人，我觉得应该把他定义为是找一个伙伴，如果是一个伙伴的话，我觉得每一个企业，每一个企业家都会自己的一个定义，怎么样资源互补。既然是一个伙伴，我觉得在大家互相交流过程当中，在开始就一定不是一个招标的过程，投资完成之后，也肯定不是一个投资人管教企业家的过程，这是一个互动，互相建立信任，在投资完成之后，当企业面临不同的市场变化过程当中，共同来把这个企业做得更顺利，怎么样渡过一些不可避免的困难，这是非常重要的伙伴关系。

　　至于刚才马总讲的投资完之后会不会有一些不利的？我觉得想清楚要找一个伙伴的话，选对了伙伴，不应该存在那些困惑，只是在投资完成之后，大家成为更为紧密的伙伴，在交流，互相用的语言体系，企业家用的语言体系不同，这是进一步加深彼此了解的过程，会有一些摩擦，但是不存在弊端。回到我开始讲的，企业家从你自身的资源，本身结构出发，找到最适合跟你互补的伙伴。

　　钟东：怎么样来判断资本和实业的关系？我觉得今天这个题目就说明了，叫企业借力资本发展。从我们资本方来看，是资本助力企业成长，一个是借的关系，一个是助的关系，像刚才两位讲的一样，企业家找钱的时候，希望找资金的时候，不是说我去找一笔钱就行了，我希望找一个伙伴，这个伙伴我跟他是不是有相同，或者类似的理念，对公司将来发展，长远规划方面是不是一致的，我觉得这个是非常重要的。不可否认，刚开始的时候应该可能是有一些碰撞的，因为不同的成长环境，但是我觉得如果大家在大的方面，大的目标是一致的，大家应该求同存异，还有君子和而不同，大家以和为基础的话，这个和是什么呢？公司大的发展目标，不同是理念上的不同。刚才刘总也讲到，投资者投资完公司以后，希望能够提高公司的治理结构，把公司从一个简单的家族式管理体系，能够变成现在企业制度运行的公司的话，一定会有理念冲突，我想可能在大目标情况下，多进行沟通。所以我觉得有不同并不可怕，只是说大家有一个大的目标，往大的目标去努力，多沟通就可以了。

　　晏小平：怎么样找到自己匹配的最合适的投资人是非常重要的，在企业融资过程中，除了这个之外，一个是需要企业能够找到分阶段的融资，或者找到最合适的融资时机，这是非常重要的，因为很多企业在不同的阶段，需要不同的钱，不同人的投资背景，有的是天使投资，有的是VC阶段，像凡客是第五轮融资了，他的天使投资人像雷军等等，他有持续融资的过程。我们希望企业在不同的阶段，找到合适的投资人。

　　第二，要量力而行。量力而行是什么意思呢？一定要跟自己企业发展的速度和阶段相匹配。我们知道在融资界有一个说法，你融资融的过多，你对自己的发展目标迷失，盲目的扩张，导致你失败的概率比你的企业稳步发展大的多，所以我希望企业在融资过程中要量力而行。

　　第三，在企业融资过程中，一定要注意到融资，其实上半场五谷道场创始人提得很好，资本有血性的一面，投资有游戏规则，我们也看到企业跟资本方产生严重冲突的问题，这跟最初的选择也有关系。在中间磨合和双方沟通过程中，也会存在很多问题，资本这方面，我们也可以看到很多成功的案例，也有一些个别失败的案例，资本导致这个企业走向他的负面，所以我们希望企业在融资过程中一定要慎重，找到最合适的投资人。

　　金建：企业要找什么样的投资人，投资人要找什么样的企业，都要遵循一个游戏规则，大家都遵循游戏规则，合作起来就减少很多障碍。很多企业都要找投资者，但是他连起码入场规则都不懂，投资者对他就不屑一顾。要有一个财务系统，要有一个财务报表，如果财务报表都不健全，你要找投资者真是天方夜谭。谁来鉴定你这个财务报表是否符合，是否附合要求呢？像我们这样的机构，就是帮你们见证，你所拥有的财务是健全的，是符合投资者要求的。无形当中，就为你打开了投资了大门，但是很多投资者这个基本常识就不懂，他就想马上找到投资者，你到我这儿来投资，我这儿有多少项目，他忽视了一个最起码的游戏规则，没有一个可靠可信的中介机构，给他作出鉴定，这家企业够不够条件。所以很多投资者都站在我们的背后，等待着我们给这些企业做出鉴定，你是否够资格，就像高考一样，你是否具备进入大学的门槛，那有什么衡量标准呢？高考。所以我们必须要遵循这个游戏规则。在投资的选择和选择项目的时候，要依赖于一些中介结构，包括投资公司，会计所，他们会给你一些信息，投资者也会根据中介结构各种鉴定的报告，对你更清晰的了解，全面的调查。

　　反过来如果我很多企业很盲目的，自以为有很多好的项目，去找投资者，可是投资者了解不够，最后投资者还要委托我们对你进行全面审计，这个时间就浪费了。如果你早一点准备好，今天见到投资者，就把你的审计报告，把你的鉴定报告拿出来，我具备什么条件，投资者一看，你这么清楚，还用怀疑嘛，谁给你出的报告，德勤出的，这就没问题。所以我从这点引申开来。我们今天讨论投资者的选择，很重要的一条，就是我们具备什么样的条件，你有没有资本跟投资者进行交谈。我们很多企业家急于求成，看到投资者就其去谈，结果你浪费了很多时间。你如果真的想找到好的投资者，你必须依赖中介机构，因为中介机构是你最好的合作伙伴，中介机构既了解投资者，也了解被投资者，这是社会经济发展到这个程度必不可少的一个环节。

　　马宏：资本是什么呢？对于成长型企业来说，资本就是一个助推器，对于一个早期企业来说，资本就是一个孵化器。但是资本更是一个夫妻关系，更是一个伙伴关系，当你找到资本之后，对你来说就意味着一种责任，也就意味着一种游戏规则。到底什么样的企业才能拿到这些资本？我们在座的又喜欢什么样的企业，会投什么样的企业？

　　金建：我刚才把主持人的意见归纳一下，我们的企业具备什么条件，才能赢得投资者的依赖，第一要有一个完善的内部控制体系，如果没有这个体系，投资者很难放心。

　　第二，要有一个很好的工作团队，这个团队让投资者放心，你这些人是他们未来的希望。

　　第三，要有很好的商业计划。也就是说未来的发展你非常清晰，让投资者觉得你这个企业是有条不紊的，是有着明确发展目标的成长型企业，我们的企业还要具备和投资者保持互动和合作的润滑剂，就是要有一个必须的机制，这个机制要告诉投资者，你进来自由，出去自由，投资者他觉得我这个钱投下去，风险会大大降低。那就要告诉投资者我未来要上市，我吸引投资者的目的是做强做大，上市的目的是告诉投资者，你可以自由退出。

　　第四，诚实经营的作风。现在很多企业，为了达到某种目的，把自己的企业吹嘘的很厉害，投资者一下子拆穿你这个梦幻般的东西，就不会你了。

　　第五，我们一定要很谦卑。我们很多企业家往往不把投资者看到眼里，他觉得你钱来了，就得听我的了，投资者希望你非常谦虚的跟他学资本市场运作的经验。总而言之，企业要找到好的投资者，应该具备这些条件。反过来，投资者要找到一个好的企业，也必须具备一些条件，我插一句，我昨天晚上都没睡好觉，因为我发现企业来头很大，环球企业家联盟，什么世界华人投资集团，美国天使投资集团，都很大，这种名片发出去，你要负责任的，你发出去人家会觉得你很大，要追着你找你投资，但其实我不敢说到底真实情况怎么样，所以我们一定要保持一个实实在在的客观的东西，会让投资者和被投资者对你充分的了解。

　　马宏：应该说投资界里头达晨是一匹黑马。

　　晏小平：达晨基金的配置是以成长性为主，我们是成长期，我们会在10％—15％配置到早期，早期有的收入都没有，有的是没有利润。对于我们达晨来说内部有六要素，对我们投资现在项目的标准，首先要看它的商业模式，这个商业模式是不是可复制，可想象得空间规模足够大。

　　第二，商业模式是赚的辛苦钱，还是赚的相对比较容易的，建立自己的壁垒。我们比较喜欢投两端的企业，传统的制造业，争取比较微薄的利润，我们相对会比较谨慎。第二，要看他核心的技术壁垒，企业一旦建立一点点知名度，建立一个优势，很快被别人追赶上，然后有一个价格战，这样的企业我们是比较担心的。

　　第三，我们希望这个团队是非常让人放心的，首先是创始人本身，再加上他核心的团队，这里面有很多规则，包括诚信。

　　第四，对企业来说成长性我们也是非常关注的，它的过去和未来。

　　第五，对这个企业规范运作的意识，因为对企业规范要求是比较高的，他的财务，这块是企业家也要跟资本市场打交道，一接触开始就要有这方面的意识，可能要付出相应的成本。对企业家来说，能够做大做强，能够找出相同的因素，但是能借助资本的力量迅速做大做强的话，对资本市场来说这是一个基本要素。

　　马宏：钟总也是，看上去很年轻，实际上进入英联已经9年时间了，介绍一下，从您的经验来说，什么样的企业最容易拿到钱？

　　钟东：第一看行业，在英联，在全球我们是有四大行业比较关注：大的消费概念，像很多我们跟日常吃饭住行相关的，比方说食品、餐饮、连锁酒店、教育、文化，包括医疗，所有的东西都在消费行业里头。第二大行业就是制造业，中国在这方面有比较强的竞争力。接下来就是服务业，服务业指的是物流和软件外包，第四块就是金融，但是金融在中国我们是比较难的，所以在中国我们基本上看前面的三大行业，如果能符合我们这三大行业，我们都会有兴趣去看。

　　第二点，我们会看公司的商业模式，这个商业模式有几点：第一点，他自己的商业模式对他来讲，他未来是不是比较容易在这个基础上复制。第二，他的商业模式是不是容易被别人复制，有的时候你这个商业模式容易被自己复制，也容易被别人复制。第三，这个企业竞争优势到底在哪里？他这个竞争优势是持续性的，还是只是短暂的。在分析完这三个以后，我们会有一个判断，这个企业的商业模式是不是好的。

　　第三，看企业的团队。我们觉得企业家的诚信是非常重要的，另外我们也要看这个团队是不是坚持，坚韧，而且比较专注，我们喜欢投主业单一的，不是多元化的企业。蒙牛是我们02年、03年投资的，之所以讲蒙牛也是因为他是我们第一届的成长冠军，他当时正处在中国奶业飞速发展的时期，当时他抓住了高温奶，因为中国奶业分众是非常不均匀的，像奶业丰富的地区东北，可是经济发达的地区有人需要买，就像发达国家常温灭菌奶，不是那么好保存，因为有一个运输问题，当时对于蒙牛来讲，是超高温灭菌奶，他这种模式能够使得他在中国非常快的成长，当时我们觉得他这个商业模式是非常好的。

　　马宏：实际上我们今天这四位，很有代表性，正好代表中国投资界的两大阵营，中国投资界一大阵营是以外资为代表，今天有两个著名的外资，一个是英联资本，一个是纪源资本，还有一个中字头的顶尖的投资企业。接下来这位金炯，实际上金炯的经历很丰富，最早他担任的投资公司是上海，后来他也做过中资机构投资人，现在他在纪源里是合伙人。

　　金炯：我补充一下，简要说一下，从我们的经验来看，应该来讲一个企业家，想要找资本伙伴的这么一个企业，他们对他们所身处的行业有非常好的洞察，他们所建立的商业模式跟上下游非常和谐，他们这个团队也有非常健康的叠加式成长的架构，这种企业最容易跟投资者产生最良性的互动。因为这样的企业，无论他在行业里的一定位，还是他团队本身的这个技术，是最具有成长潜力的。

　　第二，延续前面所讲的，我觉得既然是一个伙伴，一个成功的融资的案例，往往背后所反映出来的是企业家跟投资人之间，交流过程当中最快的最深刻的建立起这种信任，这是非常重要的，既然是伙伴关系，信任的基础，既是投资人做出投资决策的重要因素，也是这两个合作伙伴未来能够走得更加长远，支撑这个企业更快速达到双方合作的目标，这是非常重要的。

　　马宏：深创投，现在最近特别注意，因为他在国内成立了上百个基金，是不是刘总你们这边可能对本土的企业有更多的理解和感悟？

　　刘纲：对，谢谢。实际上我们公司对每一个行业，大家所提到的这些行业，我们都会感兴趣，而且我们都会去投资，那么我们投资的阶段，还是比较偏早期和成长期，是一个典型的风险投资，而不是我们做一些很大型的产业收购、并购这方面的。投资对象，中小企业是我们最经典的投资对象，每个行业都可能涉猎，这是一个基本的认识。在我们过去记录中间，我们总共投了300家企业，都是中小企业，没有收入，没有利润，比较经典的投资规模是在六千万左右，项目收入，利润是在500万—1000万之间的公司规模。这都是我们投资的对象。金总刚才说，蒙牛是他们的经典案例，我们最近投了一家养牛的，他现在还没有利润，明年还会继续亏损，有三千万左右的收入，有22个牧场。

　　马宏：现在牧场？

　　刘纲：不是，现在牧场都很大了，都投了上亿美金。奶牛舍，我们是投了1.28亿人民币，亚洲最大的加工厂都在中国，像蒙牛、伊利，他们原来由英联他们这些公司创造的优秀企业，营业收入应该是在几百亿，200亿左右，利润都是几个亿，10几个亿，市值是500亿左右的规模。但是三聚氰胺的事件、大头婴儿的事件都爆发了，80％到90％以上的牛都在农民手中，这个竞争环境很糟糕，他们没有规模效益，也没有长期投入的能力，经验等等都不足，那么在整个奶源生产方面，是一个很脆弱的环节，有点像中国足球，后面是中国的姚明，不匹配的。在整个今年，我们投了20多亿，有60家企业，我说这段的内容就是想告诉大家，我们实在在投什么项目？刚才说到的这些什么行业，商业模式、团队，都是我们所关注的总结起来，我们投资一些具备高成长潜力的企业，高成长潜力，它是一个综合性的概念，第一，你有高成长的市值，每年30％，甚至更高成长的可能性。

　　第二，你要有高成长的驱动力，有这样根本的因素在里面。这些方面，就是刚才大家所分析的，比如说行业是高成长的，我在行业中产业链的位置是很核心的，然后我具有别人难以逾越的这种门槛，有非常强大的竞争优势。当然我还想说一下，其实我们投资企业的时候，企业并不是这么完美并不是这么漂亮，他可能有一个高增长的事实和记录，但是他可能也不是很规范，然后财务记录也不是很到位，但是我们往往也还会投资，甚至他还不是前一两名，可能是前十名，我们都会考虑。当然，刚才主持人马总说到乐视网，有人说它是排名17位的公司，最后成为中国第一家IPO，在全球IPO是第一家，他今年目前的市值是将近50亿左右。如果这个企业家确实有自己很独到的一面，同时他又通过自己常年的努力，积累了一些高成长的可能性，这样一些核心的优势，他发展并且专注的话，我们就可能投资，当然我们投资进去以后，会像德勤这些会计事务所，引进这些机构，共同把这个企业完善起来。所以我想，核心如果有核心竞争力，应该都会成为我们选择的对象。当然最后一点，刚才金总谈的非常好，企业家一定是一个可以共事的人，可以结婚的人，可以经常相处的人，如果说结婚之前是奴隶，结婚之后是将军的话，他可能还是很危险的。

　　马宏：大家注意到了，一个消费的升级，带来巨大的成长力，往往是这些投资家们注意的。刘总，你们除了给企业钱之外，还能给他们带来什么资源？

　　刘纲：我们在投资这个奶源舍，是内蒙古一家企业，在三聚氰胺爆发之前，我们开始关注这个企业，并且关注这个行业，他们创始人是郑宏，也是北京农学院毕业的，挺能说，他们把农民的牛集中在一起，通过这种农村合作社的模式，集中在一起，建牧场，他们也和伊利合作，建了很多牧场。在我们听他讲故事的时候，他整个公司规模非常小，注册资本2千万人民币，其中有一千万是现金，有一千万是技术。我们注意到这个项目的时候，会有很多疑问，我想规模很大的蒙牛、伊利，它的对比是很悬殊的，但是不久三聚氰胺事件爆发，我们更深入的认识到奶源这个行业是很脆弱的行业，如果不改善，整个中国奶业的健康、发展、安全都存在问题，甚至安全都存在问题，老百姓吃不上健康的奶。我们在整个过程中不断的跟企业家沟通，第一在整个运作思路上，比如说他一直让农民的牛进入他所谓的合作社，我们在整个研究中发现，农民入社的牛和自己花钱买牛，是有不同分析的，有不同的财务记录，有好和坏的分析，整个商业模式方面，我们基本上花了两年时间，和他们天天研究，中途有中断的时间。

　　第二，在整个企业和政府对接方面，包括在各种论坛方面，我们都参加，同时我们也从一个资本角度，跟资本沟通。我们认为虽然我们中国有非常强大的蒙牛、伊利这些公司，但是中国的牛场，奶牛的安全是在源头就有问题的。我们帮助的正及时。当然在整个过程中，我们也通过媒体的宣传，最后我们带领好几家投资公司，共同投这个企业，我们是一个牵头投资人的角色，在整个后期发展过程中，我们制定了一整套完整资本运作的计划。在整个战略制定，在整个资源的对接，尤其是跟政府关系的改善，内蒙古政府的支持，我们公司和内蒙古，我们是第一家内蒙古政府领导资金，在整个后期我们对重大决策有一票否决权，以及在资本计划上，我们这个案例刚刚开始，还没有成功，可能在以后显现出来。对于一个早期企业来讲，他需要一个投资者带来资金，同时还要赶一辆马车，带着你的妹妹，带着嫁妆一块儿。

　　金炯：我们纪源有一个非常良好的团队，昨天大家所见到的王总，是我们团队非常有特点的，她有非常丰富的企业运作管理经验，我们团队也有资深的投资人专家，也有像我10几年来在中国做投资的团队人员。所以利用篮球队这么一种运作方式，投资人其实是一个服务者，能够让我们所合作的企业家伙伴，他们更快更好的发挥他们的潜能。我想用我们今年推出的6家企业当中几家案例讲一下，我们今年9月29号有两家企业上市，一个是在香港，碧生源，我们在投资完之后，我们是做了一个非常对这个公司最大的价值贡献，帮他组建了一个最强大的功能茶这个领域的团队，从联合利华找到蔡博士，这对保健品企业来讲，延续他企业增长动力，在两三年时间里，推出新的满足市场需要的产品是非常重要的，这个也弥补了这个企业他所处的行业的致命的短板问题。同样是碧生源，从5月份开始启动，到9月29号挂牌，这也是我们香港资本运作的案例，对这个企业的长远发展来讲，我们觉得从团队的组建，从他资本运作，抓住最好的资本市场窗户期，这是我们在碧生源案子上的贡献。

　　另外一个，国内梅花集团，这是最大的调味制造商，他现在生产的产品是氨基酸味精，这家企业规模已经很大了，它的客户主要是工业客户，也就是说在我们的工业食品里面，也就是说方便面，或者我们吃的饼干，或者其它食品里面，也有很多用到味精。当我们08年投资完之后，我们王总她作为一个对企业的战略非常有独到认识的这么一个篮球队的专家，我们就跟梅花提出，其实作为一个消费品企业，品牌的建设跟最终消费者沟通的这么一个渠道，营销新渠道的建设是非常重要的，所以我们也帮助梅花，当然是跟他们团队一起，我们就制定了梅花消费品渠道跟他们的品牌战略。我们今年就可以看到梅花今年消费品渠道所来的，直接针对终端消费渠道所获得的收入已经相当可观。我们通过我们篮球队运作，对一个非常成熟的，非常有规模的企业，对他战略的提升，我们可以提供的一个帮助。

　　通常来讲，一家优秀的VC，或者PE机构，可以给投资人带来的另外一个价值，可能是在公司治理结构的完善。我觉得治理千万不要把它想成是一个投资人用来管制这个企业的，治理结构是投资人帮助这个企业，在完成作为公众公司转型之前，是一种预言，公司治理应该把它看作是公司在上市以后，更长远的成为一个优秀行业领袖优秀的体制机制。

　　我们在香港投资的一家上市企业，AAC通讯，是全球移动终端设备最大的供应商，这家企业，我们当时在投资完之后，我们觉得因为它的客户都是诺基亚、摩托罗拉，包括苹果这样的机构，所以他的管理团队和公司治理架构中，董事会机构必须要更加的国际化，这样我们也就帮助他们在董事会架构里面，引入两位国际非常资深的，具有国际声誉的企业家，成为他们的独立董事，包括非执行的董事长。在高管方面，他们企业有超过三分之一的高管全都是国际化背景的团队。这些也是作为投资者，给投资企业带来的价值。

　　马宏：有很多的投资机构，是明星型，他有一个明星，纪源资本主要打组合拳，有一系列的服务。我们看看钟总这边。

　　钟东：我就简单介绍一下我们英联这边是怎么做的吧，英联有一个比较长的投资历史，在新兴市场，同时也是在中国，所以我们就有一个比较好的国际化的平台，我们可以例如在别的市场上的一些专家，借助他们的力量来服务于我们所投资的公司。我们就举我们投资的呷哺呷哺这个例子吧，我在此澄清一个概念，投资人在给企业做经营调查的时候，实际上是在帮助公司分析和诊断，是分析什么呢？分析公司的长处在什么地方。诊断，是诊断在哪些地方，你是可以有了外部的帮助，你能够把这个短板补上的，帮助能更好的成长。我们当时在投资项目的时候，我们第一是请了国内非常著名的咨询公司，来帮助我们做公司的经营调查，做完以后，我们全国连锁营销的专家，并且跟我们一起分析公司的长板、短板，最后我们和公司的高管坐到一起，花了两天的时间，大家来讨论未来我们五年应该怎么做，我们应该怎么样成长。比如说，在未来五年，我们一共开多少家店，在什么地方开，为什么？开完店以后要考虑比如人员怎么办，到哪里请我们的高管，到哪里请我们的经理，到哪里请我们的店长和服务员。我们公司其他方面，比如财务方面怎么做，培训方面怎么做。所以，在我们做完这个调查以后，我们跟这些专家和公司的团队一起坐下来，我们有一个非常细致的讨论，这个五年计划大家听起来好像觉得没什么，五年计划我脑子里都有，但是大家可以回去试一试，你自己坐下来静静的想一想，你未来三年想做什么，你把它落到纸面上，不光是只是从销售额方面讲，包括你的费用、人员，到最后你的利润，你把这些都想清楚了，写到纸面上，完了再按照这个去落实，听起来很简单，但是做起来是一个非常不容易的工作，但是这个工作做好了有什么好处呢，做好了以后，你就知道你要往哪里走，你知道你会怎么走。

　　所以，在我们投资完公司以后，我们会根据当时我们做的经营调查报告，我们会和公司的老板一起讨论我们未来怎么做这家公司。只有大家在投资的时候，目标都达成一致了，意见都统一了，再往前走，当然在这中间可能会有不同的想法，这个没有关系，因为这个五年计划是个大纲，我们每年也会审视一下我们还需不需要对这个五年计划做调整，应该做哪些方面的调整，怎么来调整。你五年计划做好了，你每年公司预算都可以根据这个五年计划大纲来。

　　第二个，我觉得主要是引进人才，我觉得对于我们来讲，引进人才是非常重要的，因为企业在小的时候，可以是那么几个人，但是你稍微大了以后，一个企业可以带领企业从200家店的人，和你能管理1000家店的人，你要求的能力是不一样的，你需要到市场上找人，这是我们跟公司一起做的事情。还有把这些人找来了，我们怎么样留住他们？对于我们而言，我们投资完以后，为公司的高管设置了一套非常好的机制，给公司高管一些期权，我们的理念是，我们不仅希望我们吸引来的高管能够跟公司一起来成长，我们也希望他们能够分享到公司成长给他们带来的经济上的利益，我们觉得只有我们的利益，股东的利益跟管理层的利益是一致的时候，这个企业才能做到更好。

　　第三个方面，财务的管理和健全。我们也通过像德勤这样的审计机构，不仅是审计，也指出公司在审计方面要加强，有什么要健全，我们帮助企业一起来进行财务方面制度的健全。

　　马宏：看来英联很大的一个特征，就是它的国际化背景，它可以帮助我们企业带一些国际化的视野和管理。

　　晏小平：我把我们的一些做法分享给大家，投资人提供的服务真的是非常有限，我们始终是一个辅助的角色，我们希望在投资之前帮到这个企业看清楚，什么样的服务才是最重要的。所以我们内部的理念也叫帮忙不添乱，我们希望投资者做的越少越好，当然早期的项目需要我们投入的心血多一些，到成长期和成熟期的时候，我们花的精力会少一些。我们经典案例是湖南卫视这个平台，我们在数字电视产业链投了10来家公司，我们把湖南广电整个资源，大概有两三百万用户群的客户资源是植入进去的，他们能找到一些大量的商业机会。

　　第二，在湖南广电之下有很多品牌，像快乐购，我们利用快乐购这个品牌，迅速的把它的市场渠道，把它的品牌做得非常快。我们去年一家投资了一家消费品企业，通过快乐购这个平台，他企业本身的增长也很快。这是我们有特色的一个地方。

　　我们到目前为止已经投了90家企业，我们这90家企业本身就是我们一个资源库，我们每年会召开一个年会，在这个年会上，让企业家间互相沟通，有资源共享的平台。

　　第三，我们会根据，因为我们比较重视国内的上市，国内上市这块是我们比较有经验，也是比较独到的地方，我们会整合国内的中介机构、律师、券商。这样会加速我们在国内上市的速度。

　　马宏：晏总这边有一句话值得我们注意，帮忙不添乱。刚才德勤的金总已经把他们企业能做什么讲的很多了，我想请金总举一个具体的案例。

　　晏小平：今天下午大家都会听到俞敏洪的演讲，新东方，我们帮他上市，从整个过程来讲，他最大的收益就是理念，我们帮他确定了一个做强做大的理念。像新东方这样的培训机构在中国层出不穷，但是你怎么能保持你龙头老大的作为，怎么做大做强，我们帮他做采购运营，收购机制。同时，我们第二个给他输入人才，他的财务部经理，投资总监，都是从我们这儿挖进去，我们是他的人才库。

　　第三，我们给企业提供大量的市场信息，提供了国际化的视野，知道这个行业它的竞争对手在哪里，他有哪些危机感，我们随时给他提供确切的情报，然后我们帮助他做大做强。把自己的竞争对手干掉，新东方在美国上市以后，现在在美国搞教育的中国企业已经有19家，包括新世纪（002280）教育，诺亚舟教育，都是这样，但是都没有撼动新东方的地位，因为他在外语培训上确立了老大的地位，很难撼动他，他在全国各地建了3000的家培训机构。这里面，我们觉得投资者的介入，就意味着管理水平的提高，也意味着这个行业地位的强大，所以我们为他提供的服务，包括他今后做大做强的全套方案。

　　最近在香港上市的乡村鸡，就是搞中餐的，快餐连锁店，他这个经营理念，旁边有一个中餐店，就等于把麦当劳30％的利润夺过来了。意味着他这个乡村鸡在全中国有没有复制的可能，有没有竞争者的出现？我们给他做整个的战略梳理和管控架构的设定，所以随之而来，今后谁要再做类似于乡村鸡的模式是很难模仿的。所以这就是我们给企业提供了各种各样咨询的最终界定。

　　马宏：最后用一句话，说说你们自己的资金定位，你们为哪些客户提供什么样的价值？

　　刘纲：我们公司是本土的专门为中小企业提供投资和服务的投资机构，我也希望在未来中国高成长的资本市场的发展中间，能够启动推动更多的企业高速增长，实现上市。我们今年已经实现了23家企业在全球资本市场上市，这也是标志着中国资本市场，其中有18家在国内上市，这对大家来说都是巨大的机会。

　　金炯：纪源资本会利用我们篮球队运营模式，希望成为领军企业，提供最优质的服务。

　　钟东：我们英联作为一家国际性的资金，愿意我刚才讲的大消费概念，还有制造业，还有服务性企业，提供除了资金以外更好的服务，帮助企业一起更好的成长。

　　晏小平：我们达晨创投希望能与各位合作，成为中国成长细分行业里关注的幕后推手。

　　金建：我们就是企业的高级保姆，有厨师，全程跟踪，给你一个终身的服务。

　　主持人：用资本的眼光来看企业确实有不的视角去发现，我们也祝愿今年中国成长百强有更多的企业有资本的助推，早日实现我们成长的梦想。今天下午，我们会为大家带来对企业有深远意义影响的员工幸福指数的提升。

　　主题：第十三届成长中国高峰年会

　　时间：2010年12月5日下午

　　地点：北京富力万丽酒店

　　内容：

　　第一阶段主题：领军十年·如何提升员工的幸福指数

　　演讲嘉宾：

　　蔡先培：博洛尼家居用品（北京）有限公司董事长

　　论坛嘉宾：

　　王英利：中国人保哈尔滨分公司总经理

　　杨新红：乾坤翰林文化传播有限公司董事长

　　蔡先培：博洛尼家居用品（北京）有限公司董事长

　　魏龙柱：山东万事达集团董事长

　　刘汉洪：著名人本管理专家

　　赵金林：汇源集团党委书记

　　吕传明：《当代经理人》杂志社董事长、发行人

　　主持人：谢谢我们的五位美女，五朵金花，我们也想弄两段，弄两段也是有意义的，渐入佳境，尤其是在这样一个下午，大家听了太多的思想，装了太多的东西，又是到了下午，给他们提神。最大的提神是来自于什么？我们嘉宾重要的观点分享，还有掌声。上午的时候，我听说我们这儿非常隆重，我听说我们品牌的讨论和资本的异常的精彩，这两天的活动真的是渐入佳境，尤其是我们主办单位对议程的设置，大家可以看它内在的逻辑，一个企业要发展，要成为新领军企业，首先要对国家政策，对环境有宏观的了解，再就是跟进企业的商业模式，最后就是资本的投入。

　　我们今天下午为大家带来的是员工幸福指数的提升，越来越多的企业感觉到了您如何对待您自己的员工，您的员工如何对待自己的客户，您对员工的幸福指数就是员工的幸福感，所以我们这一阶段讨论如何提升员工的幸福指数。

　　今天我们非常有幸请问到这位创业者，他50多岁的时候才开始创业，早在1986年辞掉首钢工程师，办了一家做肩背式淘金机设备的企业。那个时候，中关村已经有很多小公司成立了，他的公司和柳传志的挨着，但当时并不认识。时间过去了20多年，如今已经70多岁的他，已然创建出了中国响当当的科宝·博洛尼品牌，这位让我们肃然起敬的企业家，就是博洛尼家居用品（北京）有限公司董事长蔡先培先生，我们为他送上最热烈的掌声，祝贺您。我们先看一段短片，看完短片之后您再给他掌声。

　　蔡先培：大家看了刚才幸福指数是不是挺高的？其实我这些活动都是在68岁以后干的，所以说明什么呢？说明年龄不是问题，心态决定一切！看我的样子当然也是70岁左右了，因为这属于自然规律，无法抗拒，但是我的心我想没有超过30岁，今天的话题是谈幸福指数，我记得在05年的时候就确定了怎么样帮助员工能够工作的快乐，生活的快乐，因为我本身就是一个喜欢开心快乐得人，所以那时候我建了运动场，建了一个室内的体育馆，可以打篮球、乒乓球、羽毛球，当时我提出来让员工能够真正的工作快乐，能够有活力，所以我总结了一个管理的理念，一个尊重，两个关心，三个舍得，对待员工。一个尊重就是尊重员工的主体地位和他们的人格的尊严；第二，两个关心：要关心员工物质利益的追求和精神的追求；第三，要有三个舍得，就是我要求所有的干部、领导者、管理者，应该拿出足够的时间细心聆听员工的呼声，并有效沟通，解决员工提出来的问题。第二个舍得是舍得花时间欣赏员工的表现，员工凡是做得好的及时给予鼓励和奖励。第三个要舍得分享利润，所以尽可能的有了盈利之后，要拿出一部分，提高他们的收益，组织各种各样的活动，要让他们开心和快乐，当时我就提出这三个理念。

　　这样做的结果呢？员工就会感觉到有一种亲切感，对你的企业有一种认同，然后就会有一种归属感，进一步他们会有一种责任感，再进一步他们会有一种成就感，为了企业能够发展，他们为了企业的完成使命而去努力奋斗，这样可以打造一支我提倡的铁军，这支铁军应该招之即来，来之能干，干之能胜。但是真正贯彻下去并不是那么容易的，所以我们也在不断的改进，不断的去努力做到。所以我对管理：第一就是尊重员工人性化，以人为本，来帮助员工，让员工成为共同战斗的战友，让员工开心和快乐，所以我提出一个理念开心和快乐就是生产力。

　　在这个基础上再加上整个系统的管理、流程的管理，用西方的数字化、系统化去加强管理，让员工知道应该做什么，不应该做什么，这两者结合起来，一个企业就会发展的相对稳定。

　　一个人开心快乐来自于两个方面，第一个方面就是不断的学习和成长，这种快乐是发自内心的，因为你每天在学习，不断的学习，你就觉得你很充实，然后你会不断的觉得自己又有了进步，所以这是来自于开心快乐得第一要素，不断的学习成长，你有一种满足感。

　　第二个要给予，要赞美一切，感恩一切，当你把自己挣的钱，把自己的力量用在去帮助别人的时候，你就会活着发自内心的满足。所以我说开心快乐，来自于不断的学习和给予。

　　我记得两个月前在上海听了一个三天三夜的课，这个课是约翰格雷讲的课，他有一本畅销书，全球卖了六千万册，题目叫做：男人来自火星，女人来自金星。我给大家分享一些关键要领，因为我听完这个课之后，我感触很深，如果我30年前，或者50年前听了这个课的话，我和我老伴儿有95％以上吵的架都可以免除了，为什么30年前，50年前我不听这个课。我把这里面最关键的词给大家说一说。先说要想开心快乐，实际就是一个情绪的控制，情绪是什么？情绪就是每个人的生命的导航仪，感觉就是生命的一切，这是属于高级心理学的范畴。你想想看，你一天到晚完全凭你的感觉度过，遇到同一件事情你以什么心态对待，结果是完全不一样的。所以每一个人控制自己情绪的能力，或者调整自己情绪的能力，就决定了你生命质量的好坏。所以，快乐和开心是来自于每个人的心对待外界事物，对待情绪的控制的能力。

　　具体讲，因为男人和女人来自不同的星球，他们的基因是完全不一样的，我刚才说为什么过去吵架呢？因为男人听到女人的说话，都要去做出回答和结论，这是男人的特点。一说什么，有要讲道理，一说什么，就要去辩论也好，狡辩也好，回答也好，这是男人的基因；女人呢，她只想说，她并不要求答案，因为女人的大脑和她的嘴巴是直通的，她讲出来以后，就好受了，女人只要一说一唠叨就讲道理，她说完了就完了，你不需要解答，女人尽管让她说，男人不要当回事，耐心的去听就完了。这是第一个，由于女人的唠叨和爱说给男人带来的困惑。

　　反过来呢，女人给男人带来什么困惑呢？男人工作一天回到家里都不爱动，他需要安静，这时候女人就说了很多很多话，而男人为什么到了家需要安静呢？因为男人的生理需求是需要安静，是睾丸酮增加。女人说起话来，催产素增加。过去我也是老较真儿，没完没了的吵架，所以说现在回忆起来，确实这里面有很深奥的心理学的特点。也就是说，确实来自性金星，女人来自于火星，这里面非常关键的词就是控制情绪和减少吵架。男女之间应该了解彼此的特点，就能够掌握和谐度，彼此就不会有什么，可以避免很多不愉快。

　　运动，我从小就喜欢活动，因为我1936年出生，37年我一岁的时候，我母亲雇了一个小车，从河南的商丘推到河南的开封，因为我父亲河南开封河南医学院二年级的学生。所以我去了以后，那天因为七七事变，日本过来了，我们就跑到了河南的丰县，最后安家落户到宝鸡和天水，所以我整个抗战八年没有上小学，一直跟着河南大学内迁。所以我五六岁有记忆的时候，夜行军，随着学校逃，然后听到徒步的声音，我自己还背了一只老母鸡，那个时候都是自己走。所以我的生活赶到战争的年代，所以我从小就练了一个飞毛腿，所以我打高尔夫球，可以从早上六点打到下午五点，打36洞，因为我几岁的时候就被日本赶着拉链了，我练的走路没有问题。所以就给我一个概念，人的体力和脑力是越用越好，所以不要吝惜自己的体力和脑力，我现在都是自己一个人动手，我自己做饭，自己洗衣服，凡是自己能干的事情，不用别人帮忙。我从小养成爱活动，我初中、高中、大学全是球队，篮球、网球、高尔夫球，我现在打羽毛球、网球、乒乓球都还没有问题。

　　一个人要树立起一种理念，相信自己能，然后去努力的工作，生活和运动，让自己的生命亮起来！最后，归纳一个身心健康的定律，一颗平常心，一份好心情，亲自大自然，经常搞活动，不怕风雨晒，设定小目标，天天去奋斗，戒严又限酒，远离黄赌毒。这是生命健康必须遵循的定律，谁违背这个定律谁就不能长寿，谁就不能开心和快乐。

　　主持人：谢谢蔡先培先生，他是我所主持活动里面穿的最少的人，他内在的热情，他运动以后内在的能量，刚才幸福秘诀50个字我们都听到了，但是能不能做到是另外一回事。蔡先培先生了不起，和蔡元培差一个字，他的幸福观带给我们一些思考，一个企业家究竟做到最后追求什么？一个人不管做什么，做企业也好，当老师也好，搞政治也好，做任何事最后都是两个字，幸福。谢谢蔡先培老师带给我们的幸福。

　　接下来我们有一组对话，我们看一看我们的员工怎么样提升他的幸福指数，接下来我们有一个圆桌讨论，首先是汇源集团党委书记赵金林先生、山东万事达集团董事长魏龙柱先生、著名人本管理专家刘汉洪先生、中国人保哈尔滨分公司总经理王英利，中国成长百强前十强乾坤翰林文化传播有限公司董事长杨新红女士。

　　同时，我们还要再次请上博洛尼家居用品（北京）有限公司董事长蔡先培先生。最后有请《当代经理人》杂志社创始人吕传明先生。

　　吕传明：各位企业家朋友们好，今天我们论坛最后一个章节，是讨论如何提升员工的幸福指数，这个话题编辑部在立意的时候非常难，因为比较新，我们也咨询了很多专家，根据我们的调研，到目前为止还没有有一个专家，或者一个机构系统的研究如何提升员工的幸福指数，目前还没有。我们也场活动在为下一个十年，我们如何打造新兴的成长力，我们在做一个思维的碰撞，就是如何提升员工的幸福指数。我们大家都知道，如果我们来提升企业的竞争力，最根本的是要顾客满意度，要顾客满意你的产品和服务，你才有立足的根本，而顾客满意度核心要来源于员工的满意度，所以我们怎样提升员工的幸福指数，无论是对我们未来还是现在，都是非常重要的。如果你能够找到如何提升员工的幸福指数，你可能就获得的竞争的法宝。所以我们这个论坛从最开始宏观经济的走势，商业模式的打造，到如何通过销售来实现，怎样塑造品牌，到资本助推，到最后如何提升员工幸福指数，这个是来落地，是这样一个逻辑下来的。这个对我们参加昨天和今天两天论坛之后会有一个思考。

　　今天第一个问题，请我们在座的各位嘉宾来谈一谈你们如何来理解幸福指数？首先从我身边这位刘老师，刘汉洪是目前我们发觉的，研究这个课题的，刘老师在这里工作，而且专门出了一本书，我们找了很多专家，最后找到刘老师，专门从湖南把刘老师请过来，首先来请刘老师给我们谈一谈，他对员工幸福指数的理解。

　　刘汉洪：谢谢大家，很高兴，我们现在无这个人力管理中心，正在研究员工幸福指数的问题，到目前的结果来看，幸福是每个人会有很多不同的理解，我们问卷调查分析，最后得出一个逐步的结论，幸福是叫做三个子，第一个指叫做种子，就是你要有幸福方面的遗传基因和这样一种喜悦的习惯，万分之一的人没有，其他的人都有。第二个就是根子问题，就是我们的环境和我们这样一种条件，这主要是物质方面的条件，也包括精神层面的东西。第三个就是要有幸福的果子，就是我们的观念和行为。

　　第一，身心健康。

　　第二，亲情。

　　第三，你的工作，你能自我实现。

　　第四，我们要有一定的经济的水平，经济的收入。

　　第五个就是尊严，有体面的劳动，有尊严的生活，我们目前研究的情况，整个幸福指数主要是包括这五个大的方面。

　　吕传明：接下来请赵总，来自汇源果汁的党委书记，上校，汇源集团是目前中国果汁饮料领军者，占领了全国60％的市场份额。汇源取得这么大的成就，一定和他们打造员工幸福指数有关。我们现在请赵书记，先谈谈您对幸福指数的理解。

　　赵金林：很抱歉，今天应该是我们董事长参加这个会议，他到厦门参加董事会，赶不过来，委托我来做介绍。我是汇源集团党委书记，对汇源集团有一定了解。刚才社长问到对幸福指数的理解，我个人感觉到现在恐怕没有一个很圆满，很确切的定义，因为它本身由于一个变数，人们在不同的时期，不同的阶段，对幸福的追求是不一样的，何况现在社会发展那么快，但我感觉幸福应该是一种感觉，应该是一种体会，幸福应该是个人的情感、心理、成长、物质需求的综合满意度的体现。

　　说到汇源集团员工幸福指数，我倒觉得有可讲的，我在军队呆了30年，后来退休到了汇源，现在干了13年，我觉得汇源员工幸福指数是很高的。很多人都问到汇源为什么发展那么快，其实汇源发展那么快，有很多原因，我们赶上好政策，改革开放大好环境，我们国家水果资源，但是最让我本人感动和引以自豪的是这个团队和他们的员工和亲属，他们渴望成功，是这个激情鼓励着我，我做不好对不起他们。既然大家在一起做事，就要我们员工幸福快乐的工作。我们董事长的回答，这是对幸福最好的诠释。

　　汇源办企业，信任员工，关心员工，培养员工，汇源怎么做的呢？我归纳了五条，我待会儿会谈到的。

　　吕传明：下面请杨新红杨总，杨总是做图书动漫的，销售额已经是将近2个亿的收入，她做这个产业是一个朝阳产业，您是怎么来理解员工幸福指数的？

　　杨新红：其实我觉得是这样的，快乐、健康还有创造力，只要一个人具有快乐、健康、创造力就有足够的幸福。小孩子很小的时候就有健康快乐和创造力，我们只是要通过一种方式方法，挖掘到人最根本的东西，让他找回自己，找回他自己的快乐、幸福、创造力，找回他的贡献价值，只要把这些东西都挖掘出来了，他就是幸福的，我们任何一个人都是这样的，你很健康，你很快乐，你拥有创造力，那就幸福了！

　　吕传明：接下来这位是来自于中国人保哈尔滨分公司的总经理王英利女士，王女士非常非常优秀，也有一颗少女的情怀，所以我觉得很快乐，很高兴，现在加入我们会员不久，但是我们很多会员都非常热爱她，但是我觉得王总您谈一谈对幸福指数的理解。

　　王英利：谢谢吕总对我有这么高的评价，说我有少女的情怀，我本人也比较认同。看世界非常简单，刚才看表演的时候就感到非常快乐，快乐和幸福是不同的，快乐可能是那一刻，随着时间的推移，这个快乐就会消失。幸福是内心的一种感受，它是一种持续的愉悦，能够让人长久享受的快乐。所以我说人的一生当中那种幸福，快乐是暂时的，我们追求的终极目标是幸福，因为幸福来自于快乐，你只有创造快乐的能力，你才能具备创造幸福的能力。我说一个人，或者说一个企业，最大的能力就是创造快乐，所以作为企业家来讲，我们不仅要创造自己的快乐，更重要的是要创造企业的快乐，一个快乐的团队，才能一个有生命力的团队，才是一个具有核心竞争力的团队。

　　吕传明：接下来是山东万事达董事长，他们是维护设备的基地，魏龙柱董事长。

　　魏龙柱：谢谢主持人，在座的各位嘉宾大家下午好，我是来自山东的滨州，我们是钢板的生产厂和钢板的贸易，包括钢板的利用，钢结构建筑体系的完善，整个一个产业链的公司。我们今天这个话题是员工幸福，那我想我们在座的各位企业家，可能来自不同的地方，不同的行业，但是我们一个共同的愿望那就是我们的员工要幸福。刚才王总说了员工幸福是生产力，它确实是生产力。我们共同的愿望是让员工幸福，那我认为这个话题最源头的源头应该还是我们的老板，我们的企业家幸福吗，有幸福的方式吗，有幸福的思路和思考模式吗。

　　刚才，最年轻的企业家讲的很高位，快乐就是生产力。我认为从老板这个角度，先能快乐起来的话，还是离不开三个方面内容：1、舍欲，2、至诚，3、利他。你自己的欲望太过，太多的话，是不能让自己快乐的，你的员工同样去效仿，你只有至诚的去做人做事的时候，你的员工才能至诚，才能够诚信，对你企业和对你本人才是诚信的。更重要的还是利他，利他包括了为我们的员工多想一些，多分配一些，为我们的同行在竞争方面更策略一些，对我们的环境，对我们的社会尽的责任更多一些。

　　吕传明：接着第二个话题，刚才我们各位嘉宾都从不同角度对幸福指数的理解，没有答案，只有我们各自的认知，但是员工对于幸福的感受，我相信是一样的。所以我们怎么能够做到让员工比较快乐，最后比较幸福？因为我们人生创造财富的目的，无论是老板还是员工工作的目的，最后都是为了人生的幸福，如果我们离开这样一个意义，可能我们人生就没有意义了。第二个问题我们谈谈结合自己的实际操作，你们是怎么做的？先从年轻的蔡做开始，博洛尼您是怎么做的，跟我们分享一下。

　　蔡先培：刚才我说的原则，一个尊重，两个关心，三个舍得，如果真正能做到的话，你就能感到幸福。过去国有企业，企业大了，我们企业四五千人，所以就带来很多管理上的困难和员工的不满意，我们现在采取纵向一体化，这也是半年前我和我儿子我们一块儿去参加郭凡生的股权改革的五天五夜的课程，他谈到晋商200多年来的这种发展，一句话，让每一个员工都为自己干活儿，才能真正能够发自内心的把工作做好。我们现在就在学这样一种精神，就是让员工为自己干活，设定激励的制度，然后采取纵向一体化，明确每个应该负的责任，和应该获得的收益，如果要想检查的话，你就随便找出一个员工来，你就问问自己，给了他什么样的政策和激励制度，让他感觉到他是在为自己奋斗。所以这个工作做起来，是一个很系统化的，很复杂的工作，因为不同层面的员工要求不一样，最基层的员工就是多挣钱，挣钱养家，很多都是从农村来的。中层干部，你设定他怎么升职，怎么规划自己的职业前景，对于高管，你怎么样给他股权，给他期权，让他能够发挥力量，跟着这个企业继续走下去。

　　目标已经很明确了，就是一句话，让每一个员工都有为自己干活儿的动力，这是根本的。

　　赵金林：其实我觉得企业发展和员工幸福，他应该是互为因果，我觉得员工幸福它是企业发展的动力，企业发展是员工幸福的源泉。汇源怎么做呢？我说我们靠五个方面，因为幸福指数是综合的，不是单一的。

　　第一，靠事业的魅力去吸引人，凝聚人，提高员工自豪感。在汇源我体会特别深，靠这种事业，汇源起步的时候，92年在山东，94年做得比较好，到了北京，曾经有人问我你为什么做得好好的到北京去，因为北京是首都，北京汇源和山东汇源相比的话，还是不一样，北京的交通、人才、市场、信息都够，就到北京来创业。来北京创业的时候，20多个人去一个小地方创业，那个时候白天是推销，晚上是讨论，那时候董事长最后说，大家都很想家，想家怎么办？白天推销的钱，晚上再买方便面，那时候董事长写了一首歌，咱汇源的人，也不会谱曲，不好到电视台去唱，如果大家喜欢听，我给大家唱一段。最后唱吧。就是靠那种事业，然后通过各种渠道，各种途径，要鼓励员工，员工要做到三个清楚：第一清楚我这个事业的价值所在，汇源果汁不用说，几百万果农收益，第二个清楚这个企业的前途，我知不知道这个企业会不会成长。他干这个企业很自豪，他肯定就会很幸福了。

　　第二个，靠一个公平公正的环境去锻炼人，培养人，提高他的公平感。大家都知道，人是需要公平的，而且做企业都碰到一个问题，管人是最难的，我在军队管人，到企业还管人，中国历代封建社会都把管人分成两条，或者是三条：第一是奖，第二是罚，第三是奖罚一起并用。在汇源我也总结三条，三靠：第一靠制度，靠制度去管人，靠制度管人，你不要去钻空子，第二靠检查，靠督查，第三靠教育，靠引导，不要让他走弯路。在军队，我曾经听说过一个故事，雷锋班，70多位班长，在全国各地都是县级以上的干部，这个环境很重要，近墨者黑，近朱者赤。创造公平公正的环境非常重要。我们在选人的时候，不看你的来历，不问你的学历，也不问你的资力，就看你的能力，你的能力水平还达不到一个层面，但是你有这个进取心，你有学习的能力，就会使用你。我们现在80％以上的经理层都是靠竞选，这样用起来扎实。当然，你光用人，光管人还不行，还得培养人，所以在汇源我们把培养人作为一个福利，每年都要选一批人去出国，我们现在在清华、北大就读的不少，而且跟北师大联合，员工很多员工在家里复读，现在就可以边工作边学习。

　　第三，靠优化环境，提高员工的依赖感，让他有一个家的感觉。企业跟一个小社会是一样的，有美有丑，你要把各种东西有机的融合在一起，创造一个小社会，让他有一种安全感，只有这样才能真正把员工和企业放在一起，比如说释放自己才华的需要，我们每个月组织员工搞百问百答，每年每个月，而且专门设立一个奖项。收到员工问题十万条，奖励几百万，但是这个聪明才智得到了发挥。我们有一个敬老院，必须给家人写信，打电话，而且寄钱。父母都很荣耀，到山村里面，500块钱，在山村就是很大一笔数目了，这是我儿子，我闺女挣的，汇源给寄来的。每年把父母请到北京来，最多的时候，有一年五一，在工厂我举办了一个很大的晚宴，120桌，全体员工和员工的父母在一起。有一位天津的退休干部跟我说，他的女婿女儿在汇源工作，他说我是一个共产党员，共产主义什么样，太遥远，我也说不清楚，社会主义是什么样的？我也说不清楚，但是我看到会员那种场面，我觉得能达到这样就很幸福了。这是一种文化，汇源有很多，第一课就讲感恩的文化，三个人你不能忘，你的父母，你的老师，你的朋友，永远不能忘记，忘记就意味着背叛，还有很多不允许，不允许上级怎样对下级。

　　我在部队有一个体会，我在部队当小干部的时候觉得压力小，干部越大压力越大，为什么呢？人情世故往来，太多了，到汇源没有这种感觉，我们2002年带了一批工业楼，要搬迁，不允许任何人送礼，逮一个罚一个，最后集体为公司出钱。当然，现在社会年轻人压力很大，你作为公司应该给他解压，让他有一个有说话的地方，有一个反映困难，解决问题的地方，有一个施展才能的地方。

　　第四，就是要靠绩效留住他。用良好的待遇去留住人，提高他的成就感，人说到底还是物质待遇，你要创造好的条件。绩效导向，我们奖励也有很多，让他的价值得到体现，最后靠履行社会责任，来提高员工的幸福感、成就感。社会责任，我觉得这种幸福不仅仅是一种索取，有时候付出也是一种幸福，能帮助别人，能为他人做事，这也是一种幸福。汇源这么多年来，我们光公益事业就超过3个亿了，我到汇源来，我经过98年的抗洪。07年哈尔滨缺水，我们连夜赶到哈尔滨，08年5月12号大地震，我们5月13号就赶到都江堰，然后把水、饮料送到现场，是第一个赶到救灾现场的企业。

　　回来以后响应员工捐款，最后商量不要员工捐款，最后公司拿一笔钱，来报数，员工非常动情，我们怎么表达我们自己的心意，最后还是有人捐了，捐款现场很感人，我们作为一个企业，作为一个人，在这个时候能为同胞做一点事，你不感觉到个人的价值吗，你不感觉到自己的成就嘛，你做得越多，就为他人做得越多。就在上一个月，我们到山东出差，我们山东莱芜一个项目奠基，利用一天的时间搞了一个捐款，董事长个人拿出一千万，捐给他老乡，赵本山也去了，演完以后董事长举办晚宴，董事长坚持要跟工人家属，厂长家属在一起，员工亲属很感动。他觉得董事长来招待他们，他们很感动。所以靠事业成功，看社会责任。也希望有机会去汇源看一看。

　　吕传明：非常感谢赵书记精彩的分享。前天朱总，我和我们的主编到他的庄园里吃了一顿饭，特别特别好，汇源是我们值得去的企业。接下来请杨总，您是怎么打造员工幸福指数的？

　　杨新红：其实我们在这方面做了特别多的事，健康的人，他要是快乐的，他要是有创造力的，我觉得他就是幸福的。我们是如何做的呢？真的像咱们最年轻的企业家说的，让他面对自己的主人，大家都看过《阿凡达》吗，做阿凡达开心，还是做娜美人开心呢？我觉得是阿凡达开心。我们怎么做呢，我们有心灵管理方案，还有一套系统是叫做创造力辅导，心灵管理方案，把每个人变成创造的圆筒，所有的表象都是外因，所有的感觉都是内因。每个人要找到最根本的东西，是什么呢？这是我们员工特别好玩儿的意思，他们会看到那个环境和他之间的关系。其实我们任何人所处的环境就是你心里的投射，你的不开心，你看到的那种愤怒，其实都来自于你自己的内心。我们有一条划钩大法，企业最大的快乐就是健康成长。其实我们透过对员工幸福的管理，去管理到终端客户和直接客户，这是一套客户，他成为他自己的主人之后，运用员工创造力，他知道怎么交换，员工是最知道交换的人，员工给你创造一千万，你给他几万块钱又怎么了。

　　我们3月2号，我们有三个库房，其中一个库房着了，6000多万，我当时正在手术期间，头一天着火，我第二天手术，后来员工没有告诉我，当时是北京非常大的火，3月3号是两会期间。当时总经理也在那儿，在那之前30几个小时没有人告诉我，最后一幕是这样的，有将近100多个联防员，把我们30多个员工抓到火场3米以外，一两秒钟那个棚子就塌了，那个场面很乱的，冲在最前面的是员工。最根本的就是让员工做自己的主人，成为娜美人6（音），我觉得90％以上的疾病都是来自心理疾病，如果他会化功大法。我们公司现在正在做很多事，很感动，基层员工找自尊，中层员工创造力，高管就是他梦想的实现，我们就是这样一个架构。员工形成一种什么合力呢？他们觉得他拥有创造力，才是他最大的幸福。他每次让我们开心，我们这套系统慢慢实施以后，他们有多开心，他们告诉我他们想成为一个什么样的人，比如说他想成为董事长和总经理，他先成为一种状态，接着去做事，最终他一定会拥有这种幸福。

　　我在跟我员工分享一种理念，我认为所有的梦想，我这个梦想在这儿，我透过一个时间隧道拿到它，如果所有员工的创造力就是说到做到。所有的梦想都是你有怎样的一个信念，通过信念的管理，走过一个时间隧道直接能拿到，他变成自己的主人，自己心灵的操控者，外部环境的投射自己心灵有多美好。比如有人指责别人，你看到了镜子里的自己，结果你还想把镜子砸了。当去指责别人的时候，你透过他看到了你自己，结果你想把镜子给砸了，结果别人都想表扬别人的时候，那不是表扬别人，是在表扬自己。一个人不管在什么位置，不管拥有什么财富，他所能创造的就是他最大的幸福感。

　　王英利：一直以来我对自己的一个感觉，我这个人比较简单，也容易快乐，所以在企业管理方面，我倡导一种文化，越简单越快乐。这种简单和快乐来自于责任和信念，你能够承担责任的时候，团队的员工他对你有一种信任，你营造什么样的文化，他就跟随你的文化。所以我觉得一个企业也好，一个团队也好，人的一生追求的是一种高成就，高幸福感，所以在这个过程中，你搭建什么样的架构，给他什么样的一种生存环境，就铸就的他幸福的过程。对于快乐来讲，对于幸福指数来讲，幸福当然是件好事情，大家认为幸福一定是开心，但是幸福有没有风险呢？答案是一定的。你幸福，就是成功，你拥有财富再多，不是对一个人幸福的评价。你能够创造快乐，你能够引发快乐，你能够经营快乐，这是一个人最大的能量。在这点上，我觉得对团队的管理，作为一个引领者最重要的是，你不仅要挖掘市场的需求，客户的需求，市场战略的需求，你更重要的是要挖掘你团队的需求。一个团队跟一个家庭是一样的，在不同时期有不同的成长历程，在最初的创业期我们员工需要什么，当他发展的时候要什么，当高成就的时候他还需要什么，这个是至关重要的。所以一个人快乐是需要引发的，那你经营人生的过程当中，你要阶段性的去梳理自己，你才能创造更大的快乐。

　　团队经营也是这样，企业经营到一定时期的时候，到一定瓶颈的时候，你会怀疑自己的创造力出问题了，我的产品出问题的，回到本位的时候，是不是我们自己本身的创意出问题了，是我们自己的心志模式出问题了，是信任出问题了，这都是至关重要的。所以在团队管理当中，我一直倡导企业文化注重员工关怀，这是最重要的。员工心灵的成长，只有心长了，行为才有动力。所以我们在做人力资源，这个人力资本投入，更重要的是加大我们人文关怀方面的学习和培训。

　　大家都知道，我们很长时间，因为我本身也是读心理学的，我比较注重人的关怀。所以我给企业一种培训理念，最重要的就是亲子教育，亲子教育解决了一个成长教育的问题。一个孩子的成长，实际上不同时期和我们本身的成长是一样的，我们一直拿着旧的观点你应该怎么样，或者你不应该怎么样，那只是你自己的一个定义，真正的成长是应该关心他的心理需求。当一个孩子成长的时候，你作为一个母亲，作为一个父亲，同样也是成长。亲子教育解决两个问题，家庭成长、子女成长、个人成长。人际沟通本意就是人和人的交流，我们家家庭问题，一定是人际沟通出问题了，我们职场出问题了，也是人际沟通出出问题了。所以职场建设从人际沟通开始的话，就整合了家庭幸福指数、职场幸福指数、客户之间的沟通，我们比较认同人际沟通、人际交往的重要性，提高人的情商能力。

　　再有一点，我们注重情绪管理，一个人情绪有问题了，肯定是有压力问题，所以才导致他情绪问题。一个人用简单的一句话说，你拿的起，放得下，你高成就的时候是一件好事，但是你不能成就的时候，也要面对。为了不成功而谴责自己的时候，那是一个非常痛苦的过程，那就引发了一个情绪的问题。所以在情绪管理这方面，我们一再引导的是认知问题，当你有一个良好的认知，成功与不成功只是几个时间的问题，但是最重要的是你在过程当中享受追求成功的那份快乐。

　　还有一点，我们到了高成就，工作年限比较长的，你一定要注重他职业生涯的规划，在职业生涯规划这个问题上我们要解决的就是一个职业倦怠问题，一个员工在一个岗位上工作3年，没有任何改变的时候，他的心态一定是职业状态倦怠的状态。当职业出现倦怠的时候，他整个状态就出问题了，他的工作热情，他积极向上的精神，他对未来的追求都出问题了。所以我们在做职业生涯规划，就是解决我们职业的倦怠问题。所以我们追求的是人文化的关怀，促进人的成长，更重要的是在新时期到来之时，我们要打造一个新的模式，企业管理同样追求一种高智能良好的心志模式，促进企业的可持续成长，不仅仅是我们要注重人力资本的投资，更重要的是通过人力资本的投资，转化成为心理资本的储备，为企业的可持续发展提供一个良好的支持和一个储备力量。

　　魏龙柱：我刚才说从管理层这个角度，怎么样让员工从幸福的保障和基础，从员工角度谈怎样让员工更幸福？我认为处于不同阶段的企业，他所用的方式也是有很大差异的。我们企业一共几十个人，100人左右，用我们的感情，用我们自身的带动是完全可以做到的，做一些让他感动得事情，就可以让员工幸福。如果我们企业更多，上千人，上万人，靠我们老板自己去带动，这远远不够，我认为应该是制度的建设，体系的建设，在制度和体系上有让员工幸福的保障。说到体系，首先作为企业还是获利，我们有激励的体系，让员工能够有激情去创造财富，在这个基础上，我们有分配财富的体系，有合理的大家认为基本认同的，或者完全认同的分配财富的体系。合理的公平的分配，大家才能感觉到公平。

　　刚才也说到我们员工为了自己工作是快乐的，是的，我们每一个人为了自己，智慧是无限的。我们80年代以前都是为了别人，我们的智慧是体现不出来的。对员工来讲，他自身要想建立这种让员工感觉到幸福的体系，就要细分我们的员工他心里想什么，他思想能认可什么，也就是我们能不断的满足他心里所要的，所想的，他思想里能够不断的认可我们的事业，认可我们的思想，大家是一体的，是为了自己在工作，那我认为还要建立一个体系，就是企业的文化体系。这个文化的体系就包括了刚才谈到的对我们员工思想的教育，最终是心灵的提升，让我们每一个人的心灵永远是光明的，永远是舍欲，永远是利他的。通过这样一个教育体系的建设，让每一个员工都能认可我们的思想，认可我们的行为，认识到他是在为自己着力，不仅仅是做一件事情让他感动，是有一个体系，有一个流程，有一个制度，有一帮人在为他工作，我认为更多的团队，更大的团队可能更容易让员工幸福。这是我的理解。

　　吕传明：让刘教授讲之前，我提一个问题，我上次跟老总交流，有的老总说其实说什么员工幸福指数，你让他有宽容的情怀，这些都是瞎扯，员工就认为我就是一个打工的，你是老板，你当然要求我们有什么利他，有什么奉献，有舍欲，但是我们就是打工的，这个有矛盾的，这个问题怎么处理？

　　杨新红：就是这样的，在十几年工作生涯当中，你千万不要以为员工傻，那你就是最傻的，其实员工很聪明的，你真的让他有那种尊严的创造力的自我的主动的，必须让他成为源头，他所有做的事情是自己想做的，他自己想做的这些事情和公司的愿景合在一起，同时他也愿意这么做。我们最早给客户开发的，叫客户价值贡献系统，突然发现这套东西用在员工身上特别好，我现在就把我的总经理作为我最大的客户，我怎么样让总经理有幸福感，我的总经理让他的下属有幸福感。最终，你要透过你的奖励机制，你的场，我们公司每天做的那个场，开工会，我们读了十几年的羊皮卷，每天都分享，每个月都有表扬，你知道那个员工被上百人指完了你有什么优点，每人说一条，还得说案例，他在生活当中还要说优点，还要找案例，他这一个月是开心的。可能在所有企业当中，我这是私企，我们企业是最小的，所以我今天只是个人的一种观点，我认为让员工成为自己的阿凡达，不成为别人。

　　我举一个例子，三个石匠的故事，一个石匠说师傅你做什么，你看不到我在砸石头。第二个石匠说，师傅你在做什么？师傅说我在养家糊口。第三个石匠说师傅你在做什么？就看到师傅把斧子放在一边，眺望远方，眼光深邃，深情的说，我正在为一所教堂砸石头，这石头有一些贴在教堂反面上，有一些贴在教堂正面，很多人在这儿朝拜。我们就是要培养我们每个都做这样的人，他贡献一点就能体现自己的价值，你的感恩，你的贡献，你的责任感，你的心灵放飞，你的梦想的实现，我让员工最开始做事的那一刹那，我要成为一名董事长，你认为董事长是怎样的，从现在开始你就是董事长的样子，然后就开始做。方法是通过员工心灵的管理，同时通过对他创造力的辅导来做的。客户价值贡献系统。

　　刘汉洪：我把大家的观点梳理了一下，大家可以点我的名字到网上搜，我们可以做深度交流。快乐一二三，幸福也简单。稍微解释一下，我为什么把快乐和幸福扯在一起？其实幸福就是拥有快乐，快乐就是感觉幸福。有一个国外的专家演讲，他说幸福就等于快乐加上它的意义，只要有意义的快乐他就是幸福的。一二三，一大抓手，为员工创造快乐，把员工的快乐作为我们管理层的一个目标，作为我们组织目标的管理模式，目前我们这个方面已经有初步的研究成果。

　　二，两大指标：提高职工的收入水平，提高职工的幸福指数。

　　三，是三大法宝，第一大法宝叫快乐教育，快乐教育要让员工真正懂得什么是正确的幸福观，也就是快乐的价值观，快乐的源泉就是爱心，快乐的重要因素就是亲情，尤其要注重亲情教育。

　　快乐，理想信念激励，岗位平台基地，人文关怀的激励，兴趣爱好的激励。

　　第三个法宝就是快乐，幸福是最大的权益，快乐是最好的福利。看人家不顺眼，往往是自己眼不顺，决定不同的短板，决定原产是长板。有这样的理念去做快乐管理，这样快乐管理就要有一系列的具体做法，我们现在这个单位两万人，快乐指数考评，我们这个快乐指数考评，如果你的员工快乐指数很低，我就扣除你的指数。你的快乐指数只占到80％，你就只拿到80％的奖励，低于1，你一分钱没有。我们正在开发一套快乐软件，大家可以去网上了解。我们要追求一种境界，一种什么境界呢？工作似乎像偷菜，工作天天像恋爱。《快乐改变命运，知识成就未来》。

　　魏龙柱：员工的快乐指数就是我们企业的目标，是我们企业能做到多长，做多久的检验指标。

　　杨新红：如果我们要追求可持续发展的企业，首先要追求一个快乐的指数。幸福需要保鲜，幸福和快乐是一粒种子，我们需要播撒，在播撒之前我们要孕育你要创造什么样的幸福和快乐，在这之后才能开放出一个鲜花盛开的村庄。

　　王英利：幸福是人类的天性，找到一种方法，把天性找出来。

　　赵金林：幸福不会从天降，在工作中创造快乐，在快乐中去体验幸福。

　　蔡先培：一句话，关爱你的员工吧，把你的员工当成你的战友，你的企业就会持续发展，基业常青。

　　刘汉洪：我刚才前面讲了，就是那句话，另外再讲一句话，总结大家的，快乐是一种生产力，快乐是一种竞争力，快乐更是一种领导力。送给所有的快乐领导人。

　　吕传明：关于这个话题，今天的讨论只是一个开始，领军十年，根据美国哈佛大学对幸福指数的研究，他指出来一个人要正直，善良的情怀，要关爱生命，热爱自己，还有创造力。最重要的是要有方向感，我们一定要做好职业生涯规划，包括工作人生的意义。我们今天各位嘉宾站在各自的角度，都为我们今天主题做了一个非常好的分享，希望这个分享带给我们在座的各位，论坛结束之后，带到你企业中去，你去思考，只要你思考后找到更好的答案，我相信你的企业一定具有领军十年的能力。再次感谢台上的嘉宾，谢谢你们。茶歇10分钟。

　　最后请汇源的党委书记赵金林书记给大家唱汇源的汇歌，掌声有请。

　　俞敏洪：各位朋友们大家下午好！传明是我的朋友，给我定了一个题目，说要领军十年，引领未来的新兴的成长力，坦率的说我是一个没有太长远眼光的人，搞不清楚两年以后的事情，我们也搞不清楚两年以后地球还在不在，我相信地球还是会在的，这个地球到底是变好了，还是变坏了？两个方面的因素来决定的，第一个是自然的力量。在过去没有人类的时候就有冰川期，这是我们不可主导的，比如在欧洲，美洲都同时出现了，尤其是前几天欧洲出现了平均气温比常温过去的平均温度要低15度的情况，好像感觉那个地方的冰川期要来到似的，这个可能是自然的力量。

　　当然还有另外一方面，假如自然很正常的话，那就是人为的力量，我们天天讲保护环境，我们任何企业，包括任何政治机构，任何国家存在的前提条件，大环境要存在。讲到引领未来的新兴成长力，还要在这个自然的大环境之下，还要分成两个环境：第一个就是国家环境，也就是政府环境。也就是说未来中国的企业到底有没有成长力？坦率的说最大的决定权不在我们企业手中，在谁手中呢？在政府手中因为我们在座的每一个企业家都知道，中国的政策、经济走向是一个宏观调控为主的这样一个经济走向，中国的政策的指向，指向了中国企业的发展。意味着，首先我们希望得到的是一个政府对企业发展地领导，中国30年前做得很好，从没有民营企业，到现在民营企业已经占到政府总收入的60％左右，把所有的小企业算上的话，他的总量远远超过了国有企业家，民营企业是几千万家，而且每年以30％的速度增加。所以在过去30年，已经创造了一个良好的环境，这是我们要感谢中国政府的，而且也创造了一个相对来说比较稳定的社会氛围，使我们每一个人做生意的时候，至少不会想着每天就会出问题。

　　同时，在我们向未来看的时候，我们依然希望政府做更多，或者说我们对未来的发展方向带有一点点的忧虑，原因是我们看到了一些倾向，对于中国未来的企业的发展，尤其是企业家精神的培养，在某种意义上是不利的。什么叫做企业家精神？因为一个国家未来新兴成长力，其根本因素是来自于企业家精神。不同的精神气质，决定了不同人的未来，咱们刚才在上面看到蔡先培先生，50岁开始创业，现在70多岁，依然精神抖擞，依然对未来充满向往，这个就叫做精神。一个人的精气神，决定了一个人的人体健康，和他是否快乐和幸福的生活。一个国家，尤其是一个以经济为主的国家，他决定中国未来发展最重要的一种精神，在中国应该是企业家精神，所以这也是我们天天在讨论企业家精神一个重要的原因。但是企业家精神的来源，在某种意义不在企业家本身，企业家本身做了企业，既然创业了，既然敢冒这风险，既然下海了，他必然具备这样一种精神状态，那么这种精神状态有没有一个环境，他最后能不能生长，或者说这个会不会萎靡，野鸽来自于中国的大环境，来自于政府的引导。

　　我们可以看到中国经济今天为什么大家不断表达出一种忧虑呢？是因为我们往未来看的时候有几个倾向，是包括我在内的纯粹的民营企业不太愿意看到的倾向，第一，中国的民营经济发展的同时，国有经济发展的同时也在同步发展，我反对国有经济在发展的同时，请在民营经济本来应该在民间力量的经营的领域，也就是说伸手太多，伸手太长，这必然挤压了民营经济在资源方面公平竞争性。如果这块土地给纯粹的民营企业和国有企业竞拍的时候，你有可能竞拍不过国有企业。也就是说国有经济发展我们是需要的，但是最重要的是是不是让民营经济以更快的速度发展。

　　在国有经济和民营经济两个经济板块中间，在近几年中国出现了一个第三经济体，我们可以把它叫做是权贵资本也好，或者某种别的资本也好，一个中山市的女副市长被抓起来以后，把家族产业资本是20多亿，一个市的市长就能够拥有当地这么多的资源，我们很难计算出来，就是跟权贵相联系的资本和资源的控制会有多少。如果这一个东西让它任其蔓延的话，一会导致中国政府官员不断腐败的加深，第二导致中国真正企业家民营力量的发展受到阻碍。我们有一些忧虑，正是因为看到了这种发展的倾向，速度非常的快，当然中国政府也意识到了这种倾向，现在也在不断的纠正，政府要求政府官员及其相关人士财产公开，包括企业财产公开，由于中国整个的机制，一直都是，坦率的说五千年前，到三千年前，到今天，这种官本位机制的存在，导致的结果是实际上他的控制是效率比较低，或者某种意义上效率失掉。这意味着中国商业经济往前发展的时候，给我们出了一个难题，我们到底能不能以公平竞争的心态走进这个领域，并且以公平手段来获得我们应该获得的资源，来使得我们企业发展，这是一个前提条件。

　　假如我们发现我们不可能公平的竞争的时候，因为所谓的商业文明它有一个前提条件，就是公平公正、契约精神，在同一个资源面前，完全市场化的运作，只要你愿意花更多的钱，愿意花更多的力气，你就可以拿到这个资源，而是你不管出多少钱，花多少力气，最后由于某种权贵的存在，你拿不到这个资源。我们未来的发展，如果不能有这样一个公平的，或者说是真正体现了商业文明这样一种精神存在，那么就意味着我们在座的每一个企业家，都必须部分意义上扭曲自己的做事方式，来获取自己的资源，要么就是贿赂，要么就是奉承拍马。温家宝总理所说的，让每一个人都过上有尊严的生活，这是不太容易的事情。比如前一段时间，我爸是李刚的事情，让这样一个孩子，打开汽车门，撞了人，还可以说我爸是李刚，这个李刚只是一个市的一个区里的一个公安局长，这个孩子敢这么说，就是背后权利的应用，他认为他爸是无所不能的。当出现这样情况的时候，当某些人可以干一些他们能干的事情，而我们本来也可以干，当你看到一个红灯面前，一个汽车可以呼啸而过，而你的汽车不能过的时候，我们做事情心平气和的心态就没有了，如果没有这种心态，我们做事情的精神，通过自己打拼以后获取资源的能力和精神打了折扣。因此，我们作为一个企业家未来发展长远的眼光，必然会受到影响。

　　从大环境来说，这是第一条，我也相信中国的政府领导，不断的改革，相信他们看到了这一点，并且未来应该是往正确的方向领导，因为谁都知道一旦一个国家的经济命脉，被权贵资本，或者说被纯粹的权贵资本，或者国有资本占了大头的时候，那么这个国家的经济活力必然会大受影响，经济活力大受影响最后的结果是于国于民都是不利的。这是第一个，如果引领未来的新兴成长力，我们要有长久的中国企业的发展成长力的话，这是首要因素，除了冰川时期来到以外。

　　第二首要因素就是企业本身，我们企业在走向未来的时候，有没有自理能力，有没有发展和转型的能力，这是非常重要的。面向未来的时候，有两件事情是需要企业家考虑的，第一件事情，未来到底什么样的产业是你能干的，以及你能干多久，这是一个前提。因为中国人喜欢一窝蜂的朝一个方向走，其实这个世界上什么产业都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以饭店，你也可以造钢铁，其实没有说这个产业必然没有发展，那个产业必然有发展，当做到微软这样高科技的时候，当时沃尔玛就是路边的一个小店，而现在沃尔玛也做大了，你这个企业往什么方向走，要想清楚。当然危机意识是要有的，变革意识是要有的，新东方我们现在还在变革，不断的变革是要有的。同时，把各种各样的能量融合到你企业中。新东方，作为一家英语培训架构，没有必要有高科技，但是我们现在有很多新科技，你必须引入新科技，否则你就落后，不管你干什么，你不能让自己的思维落后。

　　第二，还包括了这个企业本身的价值体系，我觉得千变万化之中有一点是不能变的，这和我们做人一模一样，你作为人的思想一是要更新，创新能力要更新，甚至你的穿着打扮可以更新，连你的长相都可以更新，你可以去整容，但是唯一一点不能变，你这个人基本价值体系和精气神是不能改变的，一个人的价值体系改变了，导致你的行为改变，人心变了，一切都会变。刚才讲到幸福观的问题，最近在中国网上，在全世界都流行哈佛大学教授讲的一门课，幸福课。也就是只要从心底愿意寻找幸福的时候，你才能找到。我们人价值体系，这个教授讲的时候说，其实人是很难变的，很多东西是背后基因所决定的，即使基因决定也能改变，因为有两个心理学家，反复研究双胞胎，最后发现他们的行为体系，最后找的老婆都是一样的。因为这些心理学家专门找相同的比较，还有另外一个群体，也可能是不同的，另外一组双胞胎调查，最后生活完全不一样，有一个孩子的爸爸是酗酒的吸毒的，这个孩子也是酗酒吸毒的，另外一位双胞胎是幸福的，高雅的，问到他的时候，他说我的爸爸是不幸福的，是酗酒的，是吸毒的，但是我怎么能这样呢。你做这个企业为了赚钱也是可以的，为了生存也是可以的，但是你这个企业不管是小还是大，你到底为你的员工提供什么价值体系，这是你要思考的。你做的企业，对社会是有利的还是没利的。比如说造纸厂，造的纸可以让文化传播，但是背后造纸的水，对河流有污染，如果没有企业责任感和社会责任感的企业，肯定是走不长的。一个企业的自律，从一开始就要产生，企业的文化基因，企业的价值基因，从一开始就要注入。

　　员工幸福指数来自于两大要素，第一是薪酬体系，能够跟社会有竞争力的，还有一个重要的因素，他在这个企业干是不是骄傲的，如果你这个企业是贩毒的，他肯定不在这儿，第一他知道这是有风险的，第二他知道早晚有一天被抓住。新东方的员工很骄傲，他们知道新东方在做的至少不是害人的事情，讲的高一点，也是某种意义上在做好事。第一，做对自己有利，对别人无害的事情，对自己有利，对别人也有利的事情，第三，做自己不利，对别人也有利的事情。一个人能做到第三点，那是圣人，这不是一般人能做到的，耶稣能做到。这就叫做自己不利，对别人有利，其实有时候我们也能做这样的事情。比如说我们会献血，我们会捐款，但是对社会有利了。企业有的时候要做一些对自己不利，对社会有利的事情，你企业员工才能产生崇高感，这是重要的。一般企业做到第二条就行，对企业有利，对我们服务的客户，对社会，对政府也有利的事情。

　　第三，中国的企业家，如果有新兴的成长力应该往什么地方走的问题，现在对于企业家的定位，中国常常把自己叫做企业家不叫做商人，这是中国人创造的概念，因为中国人有一句话是无商不奸，这是好话，后来变成奸诈的奸，大家都读过一个故事，我心如秤，这个古故事讲的是什么呢？两个米店竞争，觉得竞争不过对面的店，结果他让造秤家造一个秤，造一个15两半一秆秤。这个掌柜的儿媳妇听到以后说，说我老爸老糊涂了，是16两半，你造出来以后我多给你一些银子，这个师傅就造了一个16两半的秤。从此以后，这个米店不知不觉的时候就在兴旺，以至于隔壁的米店就倒闭了。这个掌柜吃年夜饭的时候，知道隔壁米店怎么被打败的吗？大家说不知道，他很骄傲的说，我把那个秤改成了15两半。然后儿媳妇说，当初我自主主张，把这个秤改到16两半了。公公过了5分钟以后，把米店的钥匙交给四媳妇，这个米店就交给这个儿媳妇掌管了。

　　我上个礼拜在德国，我做英文翻译，我就问我对德国人讲的时候，当翻译的时候，我们把我们这些在座的企业家，是翻译成商人，还是企业家，结果他告诉我，你就叫企业家，已经成功的人叫做企业家，在国外是不区分的，我们中国之所以分开，商人是奸的，而企业家就是代表着成功。一个企业的根本你是企业家还是商人，这个没有区别，我们关键在内涵上。我们作为新一代的企业家，我们要拥有什么样的商业文明，我们现在要求政府，我们刚才讲政府的大环境建了，我们企业竞争的成长力，我们要呼吁，但是更重要是我们中国已经有几千万的民营企业家我们是不是可以倒过来做呢？在政府还来不及关注我们的时候，他还没有精力培养企业家精神土壤的时候，我们企业家是不是可以培养自己的创造力。西方现代制度所有的基础都来自于商业文明，西方社会也经历了从混乱，到欺诈，到最后规矩的建立，到规矩的公开，中国今天的乱象，我们认为很正常，我们应该更有信心，我们用30年走完了人家100年的历程，我们现在没有发言权，是我们自己本身就没有注重这方面的东西。企业管理层之间的争论都是很正常的，360与QQ腾讯的竞争，我觉得很正常，关键是解决方法。

　　第一，用什么方法来解决，黄光裕和陈晓的解决办法，商业规则明显的多，通过上市公司，通过董事会最后就解决了。360和腾讯，最后解决方案是政府下的命令，某种意义上他并没有按照商业规则往前进行。也有干预，微软也被美国政府干预过，它的垄断被政府干预了。在这个前提之下，我们企业家面对社会，面对客户，面对我们本身商业规则的建立，到底应该做一些什么事情？而不仅仅是忙着赚钱，这就是企业家最重要的作用。大家稍微想一下，一个社会结构的改变，当某一种力量它达到一种程度的时候，他自然会引起变化。当我们中国的民营企业家，假如说中国国民经济的总收入，我们已经占到80％以上的时候，中国的结构自然往我们所希望的企业家精神和商业文明方面去改变。这是第四条。

　　第五条，就是信心和信念的问题。中国现在整个社会的问题，不仅仅是诚信体系的问题，因为我们知道诚信体系在中国确实是一个比较烂的状态，互相的尔虞我诈还是非常严重的问题。但是我认为诚信体系还是第二大问题，最重要的问题现在是信心问题，信心问题分几个方面，政府对人民和企业的信心，政府对人民和企业到底存在多少信心？这是一个非常重要的问题。如果说政府对民间力量没有信心，必然民间力量发展就会受到障碍。我常常说中国的民间力量，中国人是一个勤劳勇敢有创造力的民族，这是毋庸置疑的。我们面对改革开放的状态，宗教上没有禁忌，意识形态没有什么禁忌，对商业模式的接受没有禁忌，我们甚至希望海外的东西尽快的过来。在这个前提之下，我们的力量之所以已经释放了很多，但是我认为，我去年讲过一个比较极端的话，我说中国的民间力量最多在释放了15％，意味着还有85％还没有释放出来，这个没有释放是大小环境，各种因素制约所决定的。如何让民间力量最大的释放呢？最主要的原因还是政府。有的时候跟政府谈话的时候，我们常常说我们什么都不要，你不用给我们钱，我们也不要资源，只要给我们政策就行了，放手让我们干，为国家创造更多的财富，为人民谋取更多的福利，这就是我们要的。这个前提是基于政府对人民，对我们民间力量，对企业要有信心。这是一放方面的。

　　第二方面，倒过来，我们民间力量，也就是说我们的企业，或者我们的人民，也必须对政府有信心。如果我们对于政府有信心的话，我们所做的一切事情，都是短视的行为。比如说你就忙着赚钱，可能赚一点钱就算了，对于企业没有百年打算，做到最后你的结果必然就是不可能打造百年老店也不可能打造世界品牌，因此也不可能打造带领全世界人民的品牌资源，大家知道品牌资源的重要性，一个LV包在中国制造的时候，几百元人民币，转手卖的时候，就几千。他们卖的是思想，而我们卖是产品。也就是对于我们来说，我们倒过来对于政府的信心，或者互相一起共同合作，政府、企业、社会，打造一个平稳的有发展的，我不反对稳定社会，有发展的稳定社会，需要三大力量的稳定，政策力量的稳定，企业力量的稳定，人民力量的问题。大家都在舞台上共同制作游戏规则，往前走，我们不是抱怨，我们不是在网络上天天写负面的东西。我发现中国的网络系统是有暴力倾向的，而美国的网络系统，人民的声音是带有理性倾向的，我们作为企业家群体，更加有用理性的眼光，看待中国所面临的建设问题，包括政府面临的问题，企业面临的问题，老百姓面临的问题，这些问题是政策带来的，还是现有企业政策带来的，还是现有经济政策带来的，通过分析，逐步解决，政府对老百姓有信心，我们对政府有信心，只有把信心建出来了，才可能出现诚信体系，才可能出现商业文明和企业家精神，才可能有企业长远的发展，才可能有100年的成长力，谢谢大家。

　　主持人：非常感谢俞敏洪老师，每次讲的都让我们听的有点发呆，如痴如醉，每次都给我们很大感受，他今天讲到企业家精神，还有企业家责任，企业家的格局，包括企业家的未来，对我们来说都是很重要的。新商业文明，包容、信任、国际化，这在新东方都是最恰当的，新东方有这样的掌门人，才打造成这么一个优秀的国际性的教育品牌，我们再一次用掌声献给我们可敬可爱的俞敏洪老师。

　　接下来我们继续揭晓另一位年度商业领袖的获得者，他创造了一个中国民营药品的奇迹，从负债400万到销售额160个亿，他所创立的企业曾经以每年1876％的成长速度，成为亚洲成长百强冠军。他就是修正药业的董事长修涞贵先生。同时我们邀请《当代经理人》杂志社创始人吕传明先生颁奖。

　　这场活动最后一位演讲嘉宾，我希望您作为一个闭幕演讲。

　　修涞贵：各位朋友大家下午好，我跟吕传明是多年的好朋友，确实也没准备什么，但是他说今天开年会，让我和大家见个面，有什么就讲什么，想说什么就说什么。我想说什么呢？领军十年，引领未来的新兴成长力。刚才听俞敏洪老师讲了很多，说实话，我们在座的都是企业家，下一步到底怎么做，我还是没整明白。咱们在座的都是企业家，说引领未来这10年的新兴成长力是什么，刚才俞敏洪老师讲了很多大环境、小环境，我认为还是我们企业家个人的素质。格局确实很重要，过去我们常说的一句话叫做：立场、观点、方法，立场决定观点，观点决定方法，你站在什么样的立场上，怎么对待你的企业，你企业未来的成长性到底在哪里，只有你自己知道。每个企业的成长力不一样，行业不同，你的条件都不相同，不能让人说你这个企业未来应该怎么干，但是我觉得共性的问题有那么几个。

　　第一个，大环境。还是用克林顿竞选的时候说的那句话，政府给人民充分创造发展的舞台，人民充分的利用这个舞台来发展。就看充分不充分，当然我们不能说政府给我们创造的环境不好，我认为已经很好了。中国这个社会是政府主导的社会，我们企业在这个社会当中，找到自己的生存之地，发展之处，我觉得车往前拱，卒往后跑，未来的十年是非常辉煌的十年。中共中央刚出了一个16号文件，关于对全国工商联和商会下的文件，给民营经济创造了一个非常好的环境，确实开创了一个非常好的开端。并且新36条，也在逐步得到落实。我觉得这些都是我们的条件，都是我们应该看到的，这是我们的信心，大环境没什么太大的改变。刚才俞敏洪老师说政府对我们企业家有信心，对人民有信心，我觉得政府对企业家有信心，我们企业家对政府也有信心，用佛家的话来讲，对方都是佛，我看你说佛，我不能对你没信心，再不好我也要有信心，毕竟是生存的条件，是必不可少的条件。第一个是共性的问题。

　　第二个，未来的增长力，新兴的增长力还有赖于我们自己，在于在座的各位，在于企业家本身。以人为本，你如何解放思想，如何转变你的观念，如何与时俱进。形势发生变化了，你要与势俱进，你不想与时俱进也不行，时间走你能不能走嘛，形势发生变化了，你也必须发生变化。未来十年的形势是什么形势，你自己所从事这个行业，行业的本质你深刻的理解了没有，他往来的走向你自己研究过了没有，这个是非常非常重要的。因为我们知道什么是最害怕的，你说什么最可怕，在黑暗当中最可怕。这个是最为可怕的，水灾、火灾、山崩地裂，这都不怕，只要我们知道我们看得见，我们就能找到安全的方法。因为人们，人类和所有的动物，他就是非常软弱的，没有尖牙利爪，人类凭自己智慧才能统领万物。黑暗是可怕的，就像当年的SARS来临，不知道有没有SARS，空气传播，真的非常可怕，你在黑暗当中伸手不见五指，你害怕不可怕。我们的未来，如果你不深入研究，你不去琢磨，你不去探索行业发展的趋势，估计你是在黑暗当中摸索，所以我认为你是可怕的。你是凭着感觉，感觉往往是错误的，会诱导你。

　　刚才俞敏洪老师讲企业家精神，什么是企业家精神？企业家精神就是在黑暗当中你敢于迈出这一步，这就是企业家精神。在不确定因素当中，你能够洞察先机，能够迈出这一步，你靠的是实事求是，实事求是就是你的探照灯，也就是你的探路棍。在黑暗当中就要实事求是。我们今天实事求是的看我们今天生活的社会，看看你行业的背景和未来。最共性的问题就是以人为本，就是人的观念转变，思想的解放，创新是自主创新还是压力创新，是被迫的创新，因为你不了解这个行业情况，你就可能被动的在压力下创新。那么你要了解这个行业，你会自主创新，自觉的去创新。决心就是你的现在，信念就是你的未来，你现在的决心有多大，根据你对行业本质的了解。所以新兴成长力，还在于我们自己，这是最主要的。你指望别人给你创造什么条件，机会来了，机会来了，其实机会随时随地都有，很多企业都是在逆势当中成长起来的，你要起飞，必须逆风飞扬，飞机大家都坐过，飞机必须在逆风的时候起来，顺风就坏了，就掉下来了。坐飞机都怕一路顺风，飞机要顺风的话就坏了，这是一个道理。所以我们创造了一句话，不管做什么都是一路顺利，来去平安，心里坦然。

　　同样的道理，你不了解行业的本质，你可能就在黑暗当中摸索，你就找不着你的成长力，你就不知道你如何成长。同样的道理，政府对我们的信心，也来自于我们自己的成长，来自于我们行业的自律。所以，政府对我们有信心，反过来我们就会对他有信心，你看我是天使，我看你也就是天使，同样的道理。你把大家都看成魔鬼，你在地狱里，你把政府看作是天使，你就活在天堂里。我们不能把一切都归咎于政府，怨天尤人，拿这个掉大家的胃口，完成我们还解决不了，我们根本改变不了政府。我们只能去影响政府，只能用我们的力量，用我们成长的力量，让他看到幸福，才能给我们创造更好的条件，搭建更大的舞台，我们才能更好的去发展。所以未来十年，是非常辉煌的十年，也是充满信心的十年，在未来的十年，应该这么讲，今天，就是2010年的发展，应该是前五年的发展，前五年的发展应该是前50年的发展，前50年的发展大概是前500年的发展，这个速度就是这么快，现在绝对是快吃慢的时候。大家永远要记住，人类进步、社会文明，这是大趋势。从各个历史朝代，一步一步的文明，人类一步一步的进步才有今天。还是那句话，实践出经验，经验出知识，知识多了形成文化，文化多了形成文明。那么在现在文明基础上，生成未来的悟性，这就是靠我们企业家自己的悟性，在今天的时代悟出我们明天的发展。

　　未来十年的成长力，还是人，以人为本，市场的潜力是无限的，市场的潜力有多大？完全可以说宇宙有多大，市场潜力就有多大。拿医药行业来讲，09年医药行业才1万个亿，你看看在健康领域，给人们带来的健康有多少，如果都像修正药业考虑问题，让人们无疾而终，你说你把你所有的积蓄，最起码拿出三分之一来满足健康，因为健康是人类永恒的追求。所以市场的潜力是无限的。那么市场的潜力，生产发展的潜力靠什么来挖掘呢，靠什么来成长呢？靠人，离不开这个最主观能动性的人，人的潜能是巨大的。怎么说呢？大家都知道，说现在吕传明多么多么能耐，办了这么一个杂志，办了一个年会，给企业家带来很多机会，他的能力现在线路出来的能力，包括修涞贵，你领导这个企业做得很好，这都是显能，显著在外面的潜力，我们在座的各位潜在的能力还没有激发出来。潜规则，险规则，潜意识，险意识，你员工的潜能有没有最大化的释放出来，这就是你最大的成长力，还是在人上面下工夫，如何让他的潜能得到最大化的发挥，这是我们企业家必须要考虑的问题。

　　再一个，就是这个成长力，未来十年的成长力，每个企业家，在座的企业家，在座的你企业的成长力，你个人的成长力，你个人是不是独善其身，千万别成长为两院院士，一个法院，一个医院，这不是我们去的地方。这就是往哪个方向成长的问题，我想我们大家的成长，为自己勾画的成长，在成长过程当中，我们大家是不是能够把握好自己，是不是有这个定力，这很重要。举一个最简单的例子，大企业为什么少，小企业为什么多？就是不专注，只有专注才有专业，只有专业才有竞争力。但是很多人挡不住这个诱惑，各种禁忌，咱就说奥运会，亚运会，你要说专业，都是专业队，你业余的能搞过人家嘛。专业就是有竞争力。我们这个企业，明天他这个赚钱，明天他那个赚钱，机会到处都是，挡不住诱惑，明天买火，后天卖烟，大后天卖矿泉水，损失的是你品牌，时间、你的精力都损失了，你说这个老板是卖什么的，卖矿泉水的，不对，他是卖烟的，这就完了。所以要专注。在发展过程中，在行业有深刻认识的基础上，要往前看，你可能借鉴，利用经验、教训，使得自己更加成熟起来，但是你不要什么都伸手干。

　　另外，千万不要当专家，你怎么释放大家的积极性呢？首先你是领导者，如果你什么都能，你这个东西也会研究，那个东西也会做，你不能光看，你一定要是一个教练，是一个领导者，如何当一个领导者，体现出你的领导力。这个是你未来的成长。因为很多同事，传明同志说大家都喜欢听你讲，反正我竞说实在话，再一个你不知道具体的事，如果你拿一个具体的案例，我在这种情况下怎么办，没问题，我肯定会解决你这个事。我要开一个诊所，我是老中医，我估计能看的很准，因为我是学哲学的，用哲学来给你看病还看不明白嘛。本来中医就是辩证思维，本来他就是哲学。我没有准备，因为我不知道我要谈什么，传明告诉我你随便讲，这个随便讲我也不能瞎讲，我就讲讲大家喜欢听的，大家有什么实实在在的。可以提两个问题，互动一下，谁想提什么问题都可以，我觉得这样能够更切合实际我不知道现在这个企业都是什么状态，我认为未来的成长就是这些。还有更多更多，那需要你自己去挖掘，我认为还是那句话，你的决心就是今天，你今天做得好不好，关键你决心大不大，你的未来是什么样，关键你的信念坚定不坚定。你就专注你的行业，当然这个行业你可要整清楚，你别去玩柯达胶卷，现在数码技术，一下子把你弄没了，要看行业的成长性，行业的发展和成长性是非常关键的，因为很多东西，你去探这个行业，行业都没有了，你跟着也就没有了，那不是你个人的问题，那是新技术把你淘汰了。这就是我们要关注的问题。

　　大家刚才说幸福的问题，说到幸福的问题，我在底下想了一下，我也有自己对幸福的理解。幸福是什么？我认为幸福是在安全的基础之上建立起来的，感觉到非常安全，没有什么后顾之忧，没有压力，不会当两院院士，等等的吧，君子不立危墙之下，安全是幸福基础。什么是最幸福的呢？性格上的问题的，无论是逆境还是顺境，你都能够开心的高兴，放松的愉悦。开心的高兴，放松的去愉悦才不是幸福，我就不知道什么是幸福了，你无论在什么环境，在逆处你要定，要有定力，在顺处你要多考虑，多思虑，都思虑好了，你总得每天给自己最少一个小时到两个小时开心高兴放松愉悦，当然你不能总是开心高兴放松愉悦，也可以满怀激情心如止水的开心高兴放松愉悦，你心里永远有一轮太阳，总是阳光撒满心田，你的心灵永远在阳光的照耀下，所有的事情都都往好处看，那你就幸福了。你认为所有的人都是天使，你就活在天堂里，就永远幸福，你要是把大家看作魔鬼，那就活在地狱里，你就永远痛苦。这就是我的幸福，谢谢大家。

　　我给大家介绍一个项目，这个项目就是未来的成长，很具有未来的成长力，食品项目，民以食为天，你说食品的成长力它得有多大。现在我们的食品大家都认为不安全，都不敢用，我们怎么样打造一个个性化的食品，特色食品，这个成长力是非常强的。这个是什么呢？比如说我们在一个，今天中午地级市领导来看我的项目，他看中了我的项目，给我一个基地，我将来要搞连锁。刚才大家说天使投资，没有项目投，他们很多人没有项目，我说这个项目最好投了，这个项目是什么呢？我帮政府招商，这一平方公里土地，在河南，河南省它的特色食品，四大山药，河南省的特色食品，我估计得上千种，就选100种，100个企业经理人，我的园区里有一个博览会，叫做中斯特（音）博览会，这个博览会是一个永不落幕的博览会，天天开会，来河南观光的，开会的时候，都到这个园区买最放心，我这个园区有博览会，博览会是一个展示平台、交易平台，这个园区内一户企业我就给你10亩地，10亩地干什么？你前面建一个车间，后面是你的会馆，你这个车间是干什么的？是展示平台，生产平台，这个车间是让大家看的，一看净化的程度，设备的工艺，这个设备是这么做出来的，那去看，这个园区打造良心的、放心的、健康美味地食品。这个博览会每天都在开会，展示平台和交易平台，你的企业可能在你当地还有，你就在这里面，这个园区有质检，有工商，我们就是来规范。给你这个企业塑品牌，就是给你定标准，严管理，树品牌，树起来的品牌使你这个特色食品做到全世界，你个性化，证据化，你这个上面写着氨基酸多数，重金属超不超标，拿到哪里检验都是这样。良心的、放心的，健康美味的。

　　消费者监督你，怎么监督？我们打造一个319消费者权益日，315刚过，3月19号，我们319是什么意思呢？是消费者、政府、企业三下都要久，三要久。也是那有晚会，跟315学，只要是园区内的标识，贴标识的产品，防伪的，咱可以打假，如果出现质量问题，就贴黄牌。园区内企业的品牌，我们给他树立起来。比如说道口烧鸡，德州扒鸡，我们选一个最大的，最好的进园区，就打你这个品牌，你这个品牌叫富力，就打你这个品牌，就是给你树品牌。品牌的力量大家都知道。所以我们帮助企业把品牌树立起来，我们在全国每个省会都建立这么大的一个园区，修正帮你打广告，帮你做这件事。这个项目叫特色食品，就是有特色的食品先做起来，带动其他的普通食品，否则的话这个食品太广泛了，都做得农药也不超标，化肥如何，绿色的，现在谁敢买绿色食品，上超市买，你知道不知道他有没有化肥。这个大家都不放心，把园区品牌树立起来，大家就放心了。就像我们去欧美买保健品，我说中国内地有的是，但是中国内地不放心，中国人写这个东西，一化验不是那玩意儿，在美国买的东西就放心，证据化。这样才能上食品行业真正放心起来。美国运动员带着水来参加运动会，是对我们的侮辱，这是因为我们确实没有管好。我们园区内，帮你把品牌树立起来，我们特色食品才能走向世界，因为只有你特色，这是一个好项目，希望大家关注。

　　所以我们要相信政府，我们作为做好了，政府会支持我们，我们搞一个319，就专门为园区的特色食品。一平方公里，1000米，我只给你10亩地。有博览会，反正有规划，如果想入园区，就报名，你如果想做食品，就到这儿来做食品，做特色食品，没有特色的，普通的大白菜就别整。

　　省会，近的地方，给你这块地，我这块地应该说非常便宜，政府给我们什么样，咱们就怎么样，集中起来把它做强做大，现在我跟你讲未来十年的成长，不是集约化成长，是集成式发展，集成式发展才有潜力，才有发展力，才能够形成势，一旦形成势，那就势不可当。所以关键是能不能形成势，食品行业我们要为克强总理尽一份力，我们一定要把中国的食品让人们放心，做良心得放心的健康美味的食品，为人类的健康作出我们应有的贡献。

　　今天有这么多的好事接连发生，这个论坛接应我开始的时候说的一句话，渐入佳境。下面有请吕传明先生，代表主办单位发表一个闭幕致辞。

　　吕传明：非常感动，我们在座有这么多企业家聆听我们嘉宾的演讲，这个状态就反映我们年会的主题，领军十年，引领未来的新兴成长力。由于时间关系，我不展开阐述了。通过这两天我们这么多嘉宾，无论是演讲还是论坛，以及明天我们还有一个非常系统的相对详细的演讲，渣打银行陈帆先生，陈帆先生演讲怎样建造企业具有持续竞争优势。针对民营企业我们的思考，如何成长突破，也会有我们一些分享，给大家做一些交流。

　　通过这两天我们的分享，我觉得我们都在寻求这个答案，但是这个答案并不一定准确，但是我们在座的每一位我们的心都在静静聆听，我们大脑都在思索，这个思索反映了下一个十年我们中国经济将会有更大的活力，活力来源于我们在座各位求索的精神。《当代经理人》走过了十多年的历程，我们最开始我们的定位就是专注在青春期的民营企业，最开始我们这个杂志创刊来定位的时候，究竟要把这个媒体给是来看？咨询了很多的专家，包括我们业内人士，还有一些企业家，包括我的一个好朋友，中国企业家杂志的刘东华，他跟我提议说你不能做这个内容，这些都是中小企业，这些人都上不了台面。但是我们不关注商业领袖，我们永远只能是老二，这当然只是一个方面。最开始我在团中央中国青年企业家学会曾经有一段工作经历，这个经历给我留下非常深刻的印象，也是在这段时间之内，我的人生观、价值观发生了改变。青年企业家都是民营企业的老总，我们在培训的时候，培训课，我们这些企业分享交流的时候，很多人谈起他的创业史，那个时候比现在的创业环境更加艰难，很多老总谈到他艰辛创业历程的时候，都在流泪，特别不容易。光鲜的背后的确是艰辛的付出。所以这些年我们就专注了这个定位，青春期民营企业，我们走到今天，事实已经证明我们的定位绝对是正确的，而且今天我们的定位，我们的东华社长也在做21执行，如果不做这些优秀成长榜样的行为，我们的领袖也会被边缘化。我们今天虽然叫《当代经理人》，但是我们的读者是关注CEO企业成长，这个CEO都是青春期民营企业的老总，而这个老总都是董事长和总经理一个人，所以下一个十年让我们的定位更加准确，我们推出新领军杂志。这个杂志在十多年累计的基础之上，我们更加精准的聚焦我们的目标客户群，就是新领军。就像我们修涞贵总说的，如何用4年的时间，把一个负债400万的小厂，做到今天突破160个亿，他曾经是一个交通警察，下海创业，这个背后的秘密究竟是什么？我相信在座的各位一定感兴趣，所以我们每一期的封面都选一个非常优秀的领袖者，结构领袖基因，我们成长的基因没有改变，只是更加深化，升华了。我相信下一个十年，我们新领军跟在座的一起共成长，一起推动我们在座的各位从小到大，成为行业的领军者。

　　时间关系，明天希望我们再见，希望我们继续系统的来探讨企业成长力，企业瓶颈的成长突破，和如何建构可持续，具有竞争优势的竞争力，我们也希望新领军杂志，从明年开始继续做你贴心的朋友，和你们一起共成长。谢谢诸位，谢谢我们明年再见。

　　主席谢谢各位，论坛到此结束。