9月17日 哈佛《商业评论》--《领导者的必修课：了解你的追随者》-相忘于江湖-搜狐博客

9月17日 哈佛《商业评论》--《领导者的必修课：了解你的追随者》

    一、为什么要研究追随者？

        以前大部分研究都在研究领导者，研究领导者的领导力，探讨在不同的领导下，我们应该如何应对。但对于领导我们忽略了他们也需要研究身边的追随者，研究追随者的类型，以便于更好的领导这些追随者。

        从这个层面上看，也就是说，我们所有人都不能局限于自己，我们都必须关注周围的情况，“周哈里”视窗是这个问题最好的例子，只有我们洞悉外界，并不断从外界接受反馈，我们才会不断提高。

优秀的领导者往往会有一些共同特质，同样，优秀的追随者也具有以下共性：首先，他们必然是有所作为，心不在焉、无所作为的孤立者和旁观者显然不属于好的追随者。其次，好的追随者积极支持工作高效、道德高尚的好领导，同时也积极反对工作低效、道德败坏的坏领导；相反，坏的追随者要么对团队或组织毫无贡献，要么反对好的领导、支持坏的领导。

认清不同追随者之间的差异对于领导者如何领导，经理人如何管理，都有至关重要的意义。

   二、 什么是追随者？谁才是追随者？

    追随者是按别人指令做事的人。

    德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出：在一个由知识员工而不是体力劳动者主导的时代，专业知识比职位更能说明谁是真正的领导者，谁是真正的追随者。

   三、追随者的类型

1、  孤立者：完全置身事外

特点：

    这类追随者对周围发生的事情漠不关心。他们不在意、不了解自己的领导，也不会给予领导任何明显的反馈。他们的这种漠不关心，会造成很大的影响。正因为对周围的情况一无所知也毫无作为，这类追随者消极地维持着现状，让已经占了上风的领导更加强势，最终拖了团体或组织的后腿。

案例：

A、 大公司这类追随者最多；

B、 美国选民。2004年至少有1500万美国人承认自己没有投票，因为“对选举没兴趣”或者“不关心政治”。其实投票的人，也不一定就认真考虑了自己的意见。

改善方案：

A、 思考：我们团队中有孤立者吗？如果有，有多少？在哪里？他们为何如此漠然？找到他们，并了解原因；

B、 采取行动：假如是因为工作满意度不高，可以指定培训和发展计划；

          假如是工作压力的问题，可以考虑一下减压方案；

          如果考虑到成本太高，可以或者直接让他们走人。

2、  旁观者：只在一旁观望，但不参与。

特点：

   这些人坐享其成，刻意袖手旁观，不愿轻易投入。旁观者故意躲开他们的领导，脱离他们的团队或组织。如果做某件事迎合了他们的利益，他们也可能被动参加，但不是发自内心主动参与。他们的这种退缩态度，也相当于默认了当前的人和事。

案例：

       A、“基诺维斯症候群”。当有人犯罪时，旁观者拒绝出手干涉。

       B、公司中，很多害怕冒险的员工，明知道领导决策失误，但与自己无关，所以也不明确反对。

       C、还有那段振聋发聩的“起初他们追杀共产主义者，

            我不是共产主义者，我不说话；

            接着他们追杀犹太人，

            我不是犹太人，我不说话；

            此后他们追杀工会成员，

            我不是工会成员，我继续不说话；

            再后来他们追杀天主教徒，

            我不是天主教徒，我还是不说话；

            最后，他们奔我而来，再也没有人站起来为我说话了。

                ——马丁·尼莫拉牧师。波士顿犹太人大屠杀纪念碑铭文。1945年”、

      改善方案：

A、 找出根本原因，提供合适的内在或外在激励，提高他们的参与度，最终提升他们的生产力。

3、  参与者：在一定程度上参与。

特点：

    参与型追随者无论是明确支持还是明确反对自己的老板或组织，都会表现出深切关注，他们愿意投入一些自己的东西，譬如时间或者金钱，希望能发挥个人影响。

案例：

    默克公司发明止痛药万络的医师和科学家。

4、  活跃者：对领导者和组织有一种强烈的情感，并据此行动。

特点：

    这类追随者态度热情、精力充沛、积极主动。他们对公司里的人和流程都有很深的情感投入，所以他们努力工作要么是为自己的领导卖命，要么是想削弱领导的力量，甚至将领导拉下马来。

案例：

A、 世界银行的行长保罗沃尔夫威茨，因为为女友滥用职权，而被公司的活跃员工联合发表声明，逼他主动辞职。（活跃者站到了领导者的对立面）

B、 百思买的CEO布拉德安德森是一个善于激励活跃者主动将事情揽在自己身上的典范。

改善方案：

5、  铁杆者：愿意为自己的理想或某个人献身。

特点：

   这类追随者可能对领导绝对忠心，也可能不惜一切代价要将其扳倒。他们会为了自己认为值得的某个人或某件事而奉献一切。

案例：

A、 纳粹宣传部长约瑟夫戈培尔。希特勒自杀后，戈培尔携一家六口自杀。

行动方案：

当心那些铁杆者，他们要么将你捧上天，要么搞死你。我个人觉得这跟爱情一样，爱到死去活来嘛，实在够折腾。

四、追随者的好与坏。

有为总比无为要强。孤立者和旁观者没有什么值得称道的。但只做一些事情还是不够的，尤其是遇到一个不好的领导者，更糟糕。

案例：

A、链锯艾尔。

B、汉堡王和麦当劳受致力于保护动物权利的参与型、活跃型和铁杆型追随者。要求自己的肉禽蛋供应商遵守规定的准则，包括为下蛋的母鸡提供更多的水、活动空间和新鲜空气

C、《肖申克的救赎》中男主角不断写信改善监狱的状况。由一个月写一封信改成一天写一封信。一定要影响。关在屋子里放音乐。都是不错的案例。

    任何一个领导都有一个拥有众多铁杆追随者的梦想。其实反过来做的话，才会变得容易，也就是说你要更关注你的追随者，关注他们为什么追随你，他们想要什么，你真正能给他们的又是什么？当好领导者，从关注追随者开始。

    祝愿所有的领导者拥有活跃、铁杆的追随者！

    哪怕不是领导者，我们也需要追随者，不是吗？