从百度电子商务数据看在线商城的设计重点

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/05 18:17:58
从百度电子商务数据看在线商城的设计重点 [图片]

根据百度针对Q2及Q3季度的电子商务数据报告分析，有以下特点：
网民的搜索集中于购买流程，优惠信息排名第一 ，而商城的外部评价，以及商品名称分别列在第二位及第三位
其它的重要参考标准是：商品真伪，商城地址，快递信息，付款方式，客服服务质量，订单处理速度，会员积分。
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依据以上数据的分析：
（1）外部的评价非常重要，尤其是在一些经常容易产生评价的平台内的评价内容
如百度知道，百科，贴吧，以及一些博客，微博，以及点评类网站，软文营销也成为了商城外部评价的重要影响要素。
（2）优惠信息要成为营销常态
不仅是广告中要包含营销信息，营销邮件，网站各种位置都应该长期动态更新大量优惠信息以吸引用户的购买，以及诱发二次购买，而由于会员积分的比重并不大，优惠信息可以和会员积分系统结合成促销体系。统一进行营销。
而且同样需要重视以购买会员及已注册会员的购买潜力发掘，利用积分及各种优惠手段激发购买欲望。
（3）商品名
商品名是吸引用户点击的重要信息，结合产品图片，给用户视觉的冲击，由于商品名如此重要，也要加强站内导航设计及搜索功能的重点强化。
（4）快递信息和付款方式需格外注意
（5）高效快速的服务体系
这个就是拼服务质量了，能否每一单都当成最重要的一单，给客户切实的帮助和服务，其实很多商城在这一点上做得不够，在服务团队的建设上要格外注意，并且需要严格的KPI考核和用户投诉渠道。
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