神马文学网车险理赔哪些事－民安车险服务效率更高
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/07 16:02:27
车险理赔是考量保险公司服务质量的最重要环节，也车主买车险获得回报的阶段。一般来说，车险理赔速度的快慢及服务过程中的态度可以看出保险公司是否值得信赖。因为车险理赔关系到车主自身的利益，一定要认真对待。笔者投保的民安电话车险，不仅车险理赔速度快，服务态度也很好，在这里顺便推荐一下。
车险理赔效率很重要
虽然买了车险，但谁也不希望自己的爱车出事故，但是事故总是不可控的。即使有了车险理赔，万一出了事故，心理也不好受。
在车险理赔过程中，一般有报案、到现场、定损、赔付等几个步骤。定损是最花费时间的环节。对于小故障定损一般会比较快，很多保险公司会向社会承诺提高车险理赔时效，例如民安电话车险承诺“万元以下，3天内赔付”，其实有时只发一天就能完成车险理赔了。不过，这是一把双刃剑。因为车险理赔提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节，需要高标准的作业流程和高效率的监控手段；任何一个环节出问题，都将影响服务承诺的履行，但在这点上民安保险基本上都能做到了。
定损单是车险理赔的重要依据
一般情况下，车险理赔定损单，的维修价格是汽车完全修复所需要支付的费用。如果事故车辆在维修时保险公司发现新的零部件故障，需要重新进行定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的车险理赔款依据了。
异地出险的施救和车险理赔
如果车主的车在异地出险时，车主应该及时报案，耐心地等待保险公司的施救及定损人员到达现场，确定车险理赔相关事宜。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，由于擅自拖运维修汽车改变事故现场而造成车辆损伤扩大，保险公司一般不会负责理赔的。
因此，当汽车在异地出险时，如果车主方便，可以第一时间拍下事故现场的照片作为车险理赔的凭据。如果负责车险理赔的定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。
私了事故要留证据
车险理赔不是所有车主都喜欢，尤其是一些不太严重的事故。现场快速处理方便了事故双方，但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在车险理赔时就很麻烦。
特别提示:
1、出现意外事故最好不要私了
很多买了车险的车主在发生交通事故后喜欢私了，觉得要保险公司进行车险理赔很浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上而不愿等待车险理赔。结果是耽搁了车险理赔的时间，又得不到事故责任方的赔偿，有苦说不出。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声，一定要向保险公司提出车险理赔。
2、出现事故后，保护现场是关键
有时双车碰撞后，有些车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况下，便将汽车驶离现场，再商讨事故责任归属。如果受损金额在2000元内，车主能直接按交强险索赔。但受损金额超过2000元，且定损员又无法从事故现场痕迹判断事故责任归属，这就容易引发车主对事故责任划分的争议，毕竟这涉及车险理赔款给付比例。于是双方争执不下，保险公司也很难办妥车险理赔手续，等待大家的只能是相互耗损精力，却难找到一个皆大欢喜的车险理赔结论。