什么是心智模式
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什么是心智模式
(2006-06-03 10:22:14)
转载 “心智模式”是认知心理学的一个概念。指导人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图即深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界各个层面的各种图像、假设和故事。实际上所谓心智框是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。它不仅影响着我们认识这个世界，还影响着我们的行为。
心智模式也有个人的心智模式和团体及组织的心智模式。在组织行为学者的眼里，个人存在习惯、定势或圣吉所称的心智模式，而组织或集体也存在拟人化的集体思维或组织的心智模式。团体的心智模式主要特点包括：
⑴群体成员把他们所做出的假设合理化，不管事实与他们已有假设的冲突多么强烈，成员的行为都是继续强化这种假设。
⑵对于时不时怀疑群体的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员对他们施加直接压力。
⑶那些持有怀疑或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低看法的不一致性，来尽避免与群体的不一致。
⑷好像存在着一种无疑义错觉，如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞同，换句话说，缺席者就被看做是赞成者。
心智模式有什么特点
⑴根深蒂固，深植于每个人的心中。
⑵每个伯心智模式都缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人自我感觉良好。
⑶心智模式有时效和性。
一个人的心智模式是怎样形成的
一个的形成是绑架了漫长时间过程的，伴随着从小到大，在各种各样经历的环境中积累了许许多多的所见所闻，包括书本、教师、家长、朋友们讲的故事，都会在脑海中留下深刻的印象和一幅幅色彩各异的图像，并据此经过推论而得到各种不同的假设。正是这些图像、假设、促使人们对待同一件事情会采取各异的行为方式，因为每个人的心智模式与成长环境密切相关，而每个人的成长环境都不一样，所以人的心智模式也有所不同。
影响心智模式的形成与改变的要素是什么？
一是环境因素，包括社会环境与自然环境。所谓“人们的社会存在决定人们的意识”，实际就是说人文环境。社会的经济文化发展水平、历史传统，以及频繁接触、关系紧密的人们的思想观念、生活经验等都会对一个人的心智模式的形成，以及对周边世界的看法和个人前途命运的追求产生重要影响。
如“砍伐森林，破坏生态平衡是要遭到自然界报复的”，今天已成为越来越多国人的共识，成为人们决策和行为的准则。又如一些“法轮功”痴迷者的自焚和其他自杀悲剧就是受“法轮功”歪理邪说的影响，以这只有抛弃生命才能升入“天堂”。
二是性格。首先要弄清楚什么是性格，概括地讲，性格就是人在处理人事的态度和行为方式上表现出来的稳定的生理特点和个性特征，如理智、沉稳、坚韧、执着、含蓄、坦率等等。
一个人的性格对其心智模式的形成有很大的影响，性格不同的人，其心智模式也有很大的区别。俗话说：“江山易改，本性难移”，说的是一个人的性格一旦成型后，改变是很困难的。改变心智模式同样也必须经历艰苦的过程。
此外，任何一种性格都包含不同的层次，政治家的理智与农民的理智大不相同，宗教徒的执着与赌徒的执着截然相反。因此，性格的文化底蕴才是决定性格的根本因素。
心智模式如何影响我们行为
心智模式决定了我们如何认知周围的世界，影响我们气看见的事物，还影响我们如何采取行动，我们所使用的理论（心智模式）必定与我们行为相一致。人的心智模式不同，就有不同的看法；有不同的看法，就会有不同的行为方式。如相信“人是可信的”与相信“人是不可信的”，两种不同的心智模式将导致两种不同的行为方式。如果一个人确信他的儿子深具侵略性，而他的女儿缺乏自信，他就一定会不断介入自己儿女之间，以防止儿子伤到女儿的自尊。再比如下面这个例子：美国有两家制鞋厂，它们为扩大自己的业务，决定占领太平洋一座岛屿上的拖鞋市场，于是各自都派人去搞市场调查。调查员甲去了之后，拍回一份电报，说岛屿上所有人都不穿拖鞋，这儿没市场，而调查员乙去了之后，却拍回另外一个截然不同的电报，说岛上所有人都不穿托鞋，这儿有巨大的市场潜力可以开发。
面对同样一个现象或事实，却可以有两种完全相反的结论，这是因为两人的思维方式不同：
调查员甲：不穿托鞋→不会买鞋→没有市场。
调查员乙：不穿托鞋→没托鞋卖→大有市场可开发。
改善自己的心智模式，要怎样做才算是进行沟通
人们想要改善自己的心智模式，必须做到两者结合。
首先，必须摊开自己的心智模式，让别人了解你心中的真正想法，以及这些想法的依据是什么。善于正确表达自己的思想观点称为“输出”。
其二，你必须有气度，敞开胸怀，耐心认真听取别人的意见，特别是听那些与自己心智模式不同相反人的意思，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺点，这称为“输入”。两者合起来就叫“沟通。
一个沟通能力强的个人或企业必定是不断注意改善自己心智模式的，这是今天成功人士和成功企业的共同特征和基本条件，因为只有善于沟通才能消除各种误解，使各项工作得以顺利开展。
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