神马文学网结构化思维培训总结（下半部分）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/10/03 02:42:05
2007年12月19日 星期三 09:52
4.结构化的分析流程
结构化分析的四种技巧
界定目标 归类假设 明晰关键 交叉分析
结构化分析的七个环节：
谁（who）：识别并确认顾客
什么（what）：用定性及定量的语言描述并确定问题
何时（when）：说明问题首次出现或经常发生的时间
何地（where）：说明在产品不为或工作流程的环节
为何（why）：根据根本原因来定义
如何（how）：查明原因
多少（how much）：成本与浪费，时间等
建立问题解决和评价的标准：
谁来评价这个问题已经解决了？
有那些指标说明这个问题已经得到解决了？
对资源有什么要求？
要时间要求吗？
有成本方面的要求吗？
我们希望问题解决到什么程度？
我们是否能够快速地把问题解决？
解决问题有什么风险和成本？
这些风险和成本我们是不是能够接受？
5.结构化的分析方法
对比
归纳
演绎
举例
三、如何进行结构化思想表达
1.结构化表达的基本原则
自上而下：目的、对象、时间、标准、方法
层次清晰：要正确区分建议、结论、观点、事实
结构简单：最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”；将一个中心议题从三个方面展开；使“三点”有清晰的逻辑关系；试用MECE检查三点是否正确
重点突出：演示汇报同样有80/20原则，突出重点，关注“关键的少数”；重点突出的表达技巧：对比、重复、比喻
2.结构化的语言表达
演绎：适合一对一的表达，层层推进
归纳：适合一对多，一个观点受挫不影响总体目标的达到
语言表达表达原则：总-分-总的三段论
原则1：在表达的开始必须有个总起
原则2：从三个方面来分别阐述
原则3：最后应该重复结论
案例：如何与上司沟通？
倾听，记录获得的信息；开放式问句，对目标、范围、资源、时间，评价标准提问；澄清式问句，重复自己获得的信息；探索式问句，进一步演绎自己的想法，让领导去评估自己的思路是否合理。
3.结构化的书面表达
T O P S
有的放矢 贯穿整体 掷地有声 言之有据
（Targeted）（Over-arching） (Powerful) (Supportable)
四、如何进行结构化图形展示
1.图形的分类
概念图
数据图
比喻图
2.如何通过图形表达思想
如何表达思想
如何突出重点
4.结构化的分析流程
结构化分析的四种技巧
界定目标 归类假设 明晰关键 交叉分析
结构化分析的七个环节：
谁（who）：识别并确认顾客
什么（what）：用定性及定量的语言描述并确定问题
何时（when）：说明问题首次出现或经常发生的时间
何地（where）：说明在产品不为或工作流程的环节
为何（why）：根据根本原因来定义
如何（how）：查明原因
多少（how much）：成本与浪费，时间等
建立问题解决和评价的标准：
谁来评价这个问题已经解决了？
有那些指标说明这个问题已经得到解决了？
对资源有什么要求？
要时间要求吗？
有成本方面的要求吗？
我们希望问题解决到什么程度？
我们是否能够快速地把问题解决？
解决问题有什么风险和成本？
这些风险和成本我们是不是能够接受？
5.结构化的分析方法
对比
归纳
演绎
举例
三、如何进行结构化思想表达
1.结构化表达的基本原则
自上而下：目的、对象、时间、标准、方法
层次清晰：要正确区分建议、结论、观点、事实
结构简单：最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”；将一个中心议题从三个方面展开；使“三点”有清晰的逻辑关系；试用MECE检查三点是否正确
重点突出：演示汇报同样有80/20原则，突出重点，关注“关键的少数”；重点突出的表达技巧：对比、重复、比喻
2.结构化的语言表达
演绎：适合一对一的表达，层层推进
归纳：适合一对多，一个观点受挫不影响总体目标的达到
语言表达表达原则：总-分-总的三段论
原则1：在表达的开始必须有个总起
原则2：从三个方面来分别阐述
原则3：最后应该重复结论
案例：如何与上司沟通？
倾听，记录获得的信息；开放式问句，对目标、范围、资源、时间，评价标准提问；澄清式问句，重复自己获得的信息；探索式问句，进一步演绎自己的想法，让领导去评估自己的思路是否合理。
3.结构化的书面表达
T O P S
有的放矢 贯穿整体 掷地有声 言之有据
（Targeted）（Over-arching） (Powerful) (Supportable)
四、如何进行结构化图形展示
1.图形的分类
概念图
数据图
比喻图
2.如何通过图形表达思想
如何表达思想
如何突出重点