聆听、发问、区分、回应的应用

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/07/07 13:25:48

关于聆听、发问、区分、回应的运用个案１：
第一次问话
老师：你的作业没有交？（说出事实，语气很严厉）
学生：我忘家里了
老师：你看你现在是回去拿来，还是到我办公室先把作业补上？
（没有聆听。直接给建议命令）
学生：我家太远，先去你办公室补上吧
老师：因为忘带而交不成作业，这已经是第几次了？（没有跟对方站在一起，责备的语气）
学生：好多次
老师：一种错误连续多次发生，你觉得应该吗？
（信念：人不应该连续发身多次错误行为，在批评）
学生：不应该。
老师：那你看该怎么办？（拨乱反正：如何改变）
学生：我今天晚上收拾好书包再睡下。
反思：不能做到中立。带着主观情绪在讯问，态度很生硬，气氛不和谐。自己以为是为了对方好，因为态度生硬，对方未必能接受。就算接受了，因为不了解行为背后的根源，思想未改变，行为未必能真正改变。
修改稿：
老师：你的作业没有交，是吗？（说出事实，并求证对方）
学生：我忘家里了
老师：你看大家的作业都交了，（区分事实）老师批改完可以及时了解学习的情况，那么你……？（启发对方反思自己的行为）
学生：我家太远，要不我先去你办公室补上作业吧
老师：我要是没记错的话，你这不是第一次忘带作业吧？
（继续陈述事实，封闭式发问）
学生：是的
老师：一种不好的行为连续多次发生，你觉得是为什么？
（启发对方了解自己的心智模式）
学生：我没有重视
老师：是什么使你没有足够重视它？（帮助区分）
学生：我习惯了
老师：那么说你只能这样啦？（暗示：重复旧的行为只会得到旧的结果）
学生：也不是的，我可以改
老师：是什么使你愿意改呢？（帮助对方看到自己的盲点）
学生：我作业不能及时交会影响到自己学习成绩
老师：你现在想一想，有什么办法解决吗（发现可能性）
学生：我今晚上把书包收好再睡觉。
反思教练的状态太重要了，你什么时候真正站在对方的角度，达到“无我”“好奇”的状态，什么时候人就对了，说出的话就顺耳了。

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