重庆家乐福促销踩踏事故当事人讲述经过(图)

2007年11月13日17:21 　 人民网

看江北家乐福抢起这个样子哟

这是沙坪坝家乐福，都没有限量购买啊，难怪这么多人，你看这架势 （图片来源：Q吧）

门内3米处有十几层台阶，这是踩踏事件的发生地。
 
人民网·天津视窗11月13日电：11月10日9时左右，张忠荣躺在沙坪坝医院病床上吸着氧气。他左边第五、六根肋骨被诊断为骨折。
“幸亏最后脑袋还露在外面，否则，就死了。”回忆起一个小时前在家乐福的经历，他还心有余悸。53岁的老伴刘世林则在一旁自责，“为两桶油，弄成这样，感觉自己是个罪人。”
当日，重庆市沙坪坝区家乐福超市10周年店庆促销，一款5升装菜籽油，原价每桶51.4元只卖39.9元，每人限购两桶。
8时25分许，近2000市民前来抢购，引发踩踏事故，3人死亡，31人受伤，其中7人重伤。
10日7时50分
7分钟排队上百米
刘世林，53岁，已退休，重庆马家岩腰鼓队成员。11月9日，她们腰鼓队为家乐福店庆演出时，发现色拉油在搞特价。夜晚临睡前，她和丈夫张忠荣商量一早去排队。
在土湾居住的雷西兵，妻子的表妹是家乐福员工。下午，妻子回家后，带来这一消息。第二天，雷西兵一家7口，分两路出发赶往家乐福。雷西兵和父母一路，哥嫂一家4口一路步行前往。7时43分，雷西兵一路先行抵达，在家乐福东门左边排队，前面只有十人左右。7时50分，雷西兵哥嫂一家抵达，在几十米外的右边排队。
“中间才相隔7分钟，一家两队人就相差上百米的距离。”事后，雷西兵说。
当天，刘世林和张忠荣也起得很早。到达家乐福后，刘世林和早已排队的嫂子通电话，此时是7时45分。随后她便赶往南门插队，丈夫张忠荣则留在东门。
重庆市沙坪坝区家乐福超市一共有三个出口，分别为西门朝向三峡广场、南门为直达电梯、东门门内3米处是十几层台阶。
8时10分左右
保安管不住人群
当日8时10分左右，在东门排队的人群开始躁动。据雷西兵描述，有人不断朝两队伍中间靠，人群中出现争吵。两位保安上前调整队列。
“那么多人，才两男两女四个警察，两个保安，根本管不了。”雷西兵说。
一位保安上前把不排队的市民朝后拽了一把，但没有什么效果，人群继续前涌，一股暗流开始撞击前面的人群。
据罗女士介绍，她也是去抢购桶装油的，当她到达现场时，抢购者早已排起长长的队伍，将超市东门挤得水泄不通。大家吆喝着互相推搡，现场已经有些混乱了。
8时20分后
门被人群卡死了
8时20分后，又一大批人开始朝两队之间涌。有市民大声要求保安发购油小票，有人附和。
这时，雷西兵感到一股力量不时地冲击着自己，他一次次后靠，以保护前面的母亲李云芳。59岁的李云芳和雷西兵在门旁的右墙边。身后，雷西兵的父亲，已经被中间前插的人群直接挤出门外贴右墙边，左手用力地扒住墙角。
此时，后排前插的张忠荣开始难受起来。他努力地把身体后靠，以摆脱人群。“哪儿动得了，没开门，人群已经卡死了，根本出不去。”阻挡人群的桌子不断受到撞击，保安几次把桌子摆回原处，并大声呵斥。“能感觉到，时间越近，后面向前冲击力越大。”雷西兵说。
门终于提前几分钟打开了，保安移开桌子一刹那，后面的人向前推着，朝前面台阶下冲。一进门就有人倒下了。
一群人开始倾倒，后排人砸在这群人的身上，后面的人再一次地压上来……
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现场
 

伤者
8时25分左右
一排排人压上来
8时25分左右，东门的玻璃门被撞碎。“后面向前推，脚又不能动。”雷西兵身体前倾，他下意识地用左手支地，以保护母亲李云芳。据他回忆，后面力量太大，倒下后，不是手扶地，而是肘关节直接支在地面上，后面的人压到身上，“只觉着喘气困难。”“我叫了三声幺儿(小儿子)的名字，就憋住了。”躺在病床上，李云芳艰难地说。
一排排人压上来。“胸闷，脑袋一片空白。”位于雷西兵后面的张忠荣回忆，身子被人压着，头还在外面，这样的姿势坚持了一两分钟。雷西兵说，后面的人并不清楚前面的事情，一直前冲，人开始堆积。也有市民开始后退。
“一齐挤向入口，造成了相互踩踏，很多人惨叫着倒地受伤……实在太可怕了！”罗女士告诉记者，看到那混乱的场面，她本已放弃了买油，但还是被蜂拥的人群推了进去。
20多名保安进来维持秩序，拥挤场面才开始平静下来。人才慢慢地被揭开。
8时30分左右
有人被踩出血
冯蛟是位于家乐福上面楼层苏宁电器卖场的员工。10日8时30分左右，他恰好赶到东门。
他回忆道：门口一片混乱，保安大喊着“闪开、闪开”。一个穿绿色T恤，黑色裤子的少年被抱起，塞进了一辆出租车，送往医院。
“我一看，出事了。急忙从员工通道打卡后，从店里赶往东门。”冯蛟描述道：楼梯上，横七竖八叠着几层人，和电影里的叠罗汉一样。很多人衣服上被踩满了泥，也有人被踩出血。“鸡皮疙瘩都出来了。”
“十几分钟，保安才把所有的人转移完。最后，楼梯上还有七八个人无法立刻行走，坐在地上大口喘气。”冯蛟说。
8时50分左右
角落里不断有人被抬出
张忠荣就是坐楼梯大口呼吸的其中一位。8时50分左右，张忠荣见到刘世林后说：“这儿压死人了，我们回家吧。”
张忠荣指了指台阶，此时从角落里仍然不断有人被抬出来。刘世林见丈夫脸色铁青，走路摇摇晃晃，她掀开张忠荣衣服：胸膛已被压的变成了红色。
刘世林说：“他和我说，他右腿边的孩子可能被挤死了。”在记者向张忠荣核实时，张忠荣则不愿意回忆。
“南门也是一样，被挤得呼吸困难。想要出来，不买了，但根本退不出来。”刘世林事后回忆，当时自己也感觉要出事，开门后，刘世林是从下滑的电梯中跑下去的，直到跑出楼梯。
10时许
关门停业，现场被封锁
10时许，当地记者赶赴现场时，家乐福沙坪坝店已关门停业，现场被严密封锁，围观市民正在议论纷纷。
今年78岁的李秀珍老人告诉记者，购油活动刚一开始，现场就骚动起来，几百人蜂拥而上。由于抢购的人多，工作人员甚至只能站在梯子上，从货架往下抛食用油。“曾有人提出要求拿号排队买油，但工作人员并没有理睬，继续向下抛油。他们往下抛油桶的时候都砸到人了，有人呼叫救命，大家都在抢油，也没有人管了。”
市民何康明就是在人群哄抢“抛油”中受伤的。他的颈椎和腰部有不同程度的损伤，被直接送进医院。
张婆婆说，即使发生了事故，里面的人依旧还在抢购油。
21时
死伤者身份全部核实
目击者袁先生回忆说：“当时里面黑压压的全是人，买油的顾客拼命抢，被挤倒的大多数是老年人。”
截至10日21时，3名死者和31名伤者的身份已经全部核实，住院伤者中已出院3人，7名重伤者中仍有1人病情危重。
沙坪坝区已经成立了由区政府办、公安、安监、商委、监察、工会等部门组成的事故调查组，事故调查取证工作已经全面展开。
事故处理指挥部初步达成对死者善后工作的总体赔偿标准。沙坪坝区有关部门正在“一对一”做好伤亡人员家属安抚工作。
11日21时
受伤者伤情正在好转
记者从重庆市沙坪坝区委获悉，截至11日21时，重庆“家乐福”踩踏事故中的受伤者伤情正在好转，1名危重伤者病情也趋于稳定，部分轻伤者经过治疗后已经出院。“家乐福”中国区主要负责人已于11日抵达重庆，以配合事故调查，并与当地政府协商赔偿等相关事宜。
 

家乐福已停业整顿
 

当天商场门口的促销广告
重庆市政府当晚也发出紧急通知，要求全市各地紧急排查商贸、文化、旅游等公众聚集场安全防范措施。
超市踩踏 屡屡发生
超市踩踏事件并非第一次发生。《华西都市报》对近年发生部分案例做了回顾报道。
地点：成都家乐福双桥店
原因：抢购特价商品
伤亡：5人受伤
2005年2月1日，成都家乐福双桥店举行的开业促销活动，因缺乏有效应急预案导致促销现场混乱。在数千人抢夺特价商品的“肉搏大战”中，有5人在践踏中不同程度受伤。
地点：成都西大街路口一超市
原因：抢购鸡蛋
伤亡：4人受伤
今年8月1日，成都市西大街路口一家超市低价促销活动的第三天，原本4块多一斤的鸡蛋卖3.2元，吸引了上千市民排队抢购。当天清早7时许，超市门口就已人满为患。担心激动的市民提前冲进卖场，超市提前开了门，与此同时，又有众多市民陆续赶来。8时20分左右，更多的人从后方一波又一波向前拥挤，一直负责维护秩序的工作人员的薄弱防线被如同洪水般汹涌而来的人潮突破，霎时，人群混乱了，哭声、喊声、尖叫声响起……
“好多人从我身上踩过去哦，再有一分钟我肯定就被踩死在那里了！”脸上又红又肿的杨婆婆说。
超市一名姓刘的负责人表示：“出现这样的场面，实在是我们无法预料的。”当天早上6时发现门口人满为患后，商场立即启动了紧急预案，刚下夜班的保安、服务台人员、课长全部被调派到进门过道两旁，组成了一道40多人的人墙，但现场还是失控，结果造成4名顾客当场不同程度的受伤。
地点：上海乐购超市三门店
原因：抢购豆油
伤亡：15人受伤
时隔两个多月，上海发生了类似的踩踏事件。10月26日，上海乐购超市三门店开业低价促销，该超市以30.80元一桶的折扣价，优惠供应原单价50.80元的海狮5升装豆油共3000桶，引得周围居民纷至沓来，由于预案估计不足，开业仅5分钟，排队购买低价豆油的数百名消费者便因拥挤而发生踩踏事件。19人被陆续送往医院就诊，其中15人被确诊受伤，1人骨折。“超市门一开，我就一下子被后面的人推倒在地上。鞋被人踩掉了，刚想爬起来，又被推倒了，几只脚还踩在我的手上，那个痛啊……”回忆事发一幕，消费者陈女士仍心有余悸。“确实没有想到有这么多客人，短时间这么大的人流与我们的事先预案估计有一定差距。”上海宝山乐购生活购物有限公司相关负责人张女士告诉记者。
商务部发出紧急通知
对限时限量促销下禁令
记者12日从商务部获悉，商务部日前发出紧急通知，要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销，消除安全隐患。
针对近日个别超市在促销活动中发生群众踩踏事件造成人员伤亡的情况，商务部在《通知》中要求，各地商务主管部门要进一步加大力度，规范零售企业的促销活动。
《通知》要求，超市、大型超市、便利店、折扣店、仓储会员店等应参照《超市购物环境》标准的要求，对店铺进行安全环境设计和改造。