神马文学网[原创]最准确的消费者洞察是"偷窥"[栖息谷]
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/01 15:30:50
原创]最准确的消费者洞察是"偷窥"
越来越多的公司迷信"调研"了！寄希望于那薄薄的两页纸能够带来他们所想知道的一切。抛开调研方法本身的局限性以外，消费者本身就在掩盖着真相。
哥伦比亚风行一档“只要真相”的测谎节目，参与者只要回答21个简单问题并通过测谎仪，就可以获得5万美金，但至今没人获得这笔奖金。节目主持说到“节目之所以受欢迎，是因为我们生活中充满了谎言”。在重金之下，目标对象都不能说出真话，更何况一个几乎可以忽略不计奖品的调研呢？
要想了解消费者真正的需求，必须是长期的跟踪研究。从个人习惯着手，通过固化一批特征接近的人群进行长年研究，才能对数据的研究有所帮助。众多大公司每年花费巨资的调研费用则可产生有效价值。
对消费者的研究最有效的方式是在不影响消费者生活的状态下进行。譬如听墙根、跟踪、第三者观察等方式，总体来说就是“偷窥”！观察目标对象的举手投足、一言一行、固定时间下的生活状态，把自己的情绪跟着对象在走，他（她）为什么会这样做？他的言行背后意味着什么？这不仅要求观察者自身的素质，也需要掌握一定的方法。
莫以小人之心度我，专业化、职业化的思考方式才是提高自己的必经之路。
越来越多的公司迷信"调研"了！寄希望于那薄薄的两页纸能够带来他们所想知道的一切。抛开调研方法本身的局限性以外，消费者本身就在掩盖着真相。
哥伦比亚风行一档“只要真相”的测谎节目，参与者只要回答21个简单问题并通过测谎仪，就可以获得5万美金，但至今没人获得这笔奖金。节目主持说到“节目之所以受欢迎，是因为我们生活中充满了谎言”。在重金之下，目标对象都不能说出真话，更何况一个几乎可以忽略不计奖品的调研呢？
要想了解消费者真正的需求，必须是长期的跟踪研究。从个人习惯着手，通过固化一批特征接近的人群进行长年研究，才能对数据的研究有所帮助。众多大公司每年花费巨资的调研费用则可产生有效价值。
对消费者的研究最有效的方式是在不影响消费者生活的状态下进行。譬如听墙根、跟踪、第三者观察等方式，总体来说就是“偷窥”！观察目标对象的举手投足、一言一行、固定时间下的生活状态，把自己的情绪跟着对象在走，他（她）为什么会这样做？他的言行背后意味着什么？这不仅要求观察者自身的素质，也需要掌握一定的方法。
莫以小人之心度我，专业化、职业化的思考方式才是提高自己的必经之路。
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