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如何开展电子商务——
8个标准步骤吸引访问者并让他们购买产品

作为一个网络营销顾问，很多人问我如何建立和运营电子商务网站。我告诉他们：我有一个已经被证明了行之有效的成功方法。我怎么知道？因为我已经看过成千上万的人按照相同的步骤开展过电子商务。
第一步：找到需求并满足它
许多营销人员犯了一个在摸清市场需求之前就开始卖产品的错误。如果人们不主动去找产品的话，你永远做不成一单生意。发现市场需求的秘诀就是找到一部分人共有的问题，并解决它。
感谢互联网让市场调查工作变得更加便捷。下面是一些简单的步骤，让你发现市场需求：
1）去论坛看看人们在问些什么，有什么需要解决的问题。
2）找出人们经常搜索但是竞争还不太激烈的关键词。
3）研究潜在的竞争对手网站并记下他们已经满足了用户的哪些需求。
做完这些之后，将你研究的结果付诸实践，提供市场需要的产品，并比你的竞争对手做得更好一些。
第二步：为你的产品撰写销售文案
你网站上的文案必须为你的销售服务。从访问者刚来到网站便开始进入销售过程，这是一条已经被实践证明了的模式:
1）极具吸引力的标题
2）描述产品功能诉求
3）让他们相信你为什么能解决这个问题
4）加入使用过产品的顾客的褒奖
5）谈谈你对产品的看法以及该产品如何有利于用户
6）做出要约或者担保
7）制造紧迫感
8）提出出售要求
在销售文案中，重点说明你的产品在解决用户问题上的唯一性，或者如何使他们生活得更好。把自己当成顾客换位思考一下，如果换作是我，它对我有什么用？
第三步：设计并制作你的网站
一旦确定了市场和产品之后，你需要准备建立你的网站。
记得保持网站简洁。网站是你网上的店面，所以应该确保对顾客友好。你只有不到10秒钟的时间在访问者离开网站之前吸引住他（她）。以下几个要点需要你注意：
1）使用简约风格，比如用楷体字，使用白色作为背景色。
2）使用简单清楚的导航，并保证导航在全站的一致性。
3）如果可以增加信息量的话，可以只用图片、音频或者视频等形式。
4）建立定向邮件系统，以便收集电子邮件地址。
第四步：使用搜索引擎让目标客户光顾你的网站
如何让一个新建网站获得访问量？可以选择做按点击收费的广告，点击收费广告有两个优点：
1）广告可以马上展示在搜索引擎上。
2）可以测试不同的关键词和标题，让广告费和销售相符。
做关键词广告不仅可以让你的网站访问量迅速提高，还可以让你选择最佳的关键词，然后你可以将最佳关键词放置在你的网站内容和代码里面，这将帮助你提高在搜索结果中的“自然”排名。
第五步：建立自己的专家身份为网站吸引更多的访问量
人们利用互联网去查找信息。如果你在其他网站上给他们提供了有价值的信息——并附上你的网站链接——你将得到更多的流量和搜索引擎上的更好排名。你可以采取以下几种方法来建立你的专家身份：
1）发布免费内容，比如将文章、视频或者其他有用的信息，发布到网站文章目录或者社会性媒体网站上。
2）在有价值的内容后放置一个“发送给朋友”的链接。
3）积极的在与你目标市场吻合的行业性论坛和社会化网络站点上以专家的身份出现。
使用这些策略，你可以接触到新的读者。更重要的是，所有有你的内容的网站都有链接指向你的网站，搜索引擎非常喜欢相关网站间的链接，同时，他们会适当的提高你的网站在搜索引擎中的排名作为奖励。
第六步：利用Email与网站访问者联系，并利用Email营销让他们转化为你的顾客。
建立了定向邮件系统之后，你已经拥有了最有效的网上销售模式之一——用户允许你给他们发送Email。为什么Email营销如此有效？因为：
1）你为潜在客户的要求提供他们所需要的内容。
2）你开始建立与目标客户之间的终生供求关系。
3）可以100%的评测效果。
4）它比平面广告、电视广告或者电台广告更加便宜有效，因为目标客户更加精准。
5）它可以完全自动化。
每一个在定向邮件系统中填写了Email地址的访问者都是热心用户的典型。再没有比用Email更好的既能满足他们的需求又能顺便卖出产品的工具了。
第七步：通过后端销售和搭售来增加你的收入
网络营销最重要的准则之一就是开发每个顾客的终生价值。如果你对购买了一次产品的顾客保持进一步的联系，至少会有36%的回头客再次购买你的产品。达成与客户的第一次销售是迄今为止你最困难的工作——不用说也是你最有价值的工作。下面告诉你如何赢得回头客：
1）顾客第一次购买后提供附加礼品。
2）提供电子优惠券，供下次购买时使用。
3）在“感谢惠顾”页面推荐相关产品。
如果你对顾客的忠诚行为进行奖励，他们会变得更加忠诚作为对你的回报。
第八步：建立联合推广计划使你的销售和收益最大化
当你的生意建立和运转起来后，是时候建立联合推广计划了。联合推广计划是指商业伙伴在他们的网站上帮你推广产品并获得收入分成。他们给你带来一位顾客，你付给他们一份分成。
联合推广计划是一种简单、低成本的增加业务的方法。计划建立起来之后，你所需要做的就是与伙伴们共享营销资料并对他们带来的销售单子进行核对。
采用这种方式，你不用到处跑业务并在广告上花钱——你的伙伴们就在帮你做广告。而且，你只需要在他们完成销售之后给他们寄支票就行了。
虽然互联网变化很快，但是过去十年内，从我所经营的电子商务来看，建立一个成功的电子商务的基本原则基本上是不变的。
如果你刚刚开始进行电子商务，一定要按照这个快速指南的顺序开展工作。如果你已经开始开展电子商务有一段时间了，那么快速回顾一下，看看你是否有忽略了的步骤或者在一开始就没有想到的地方。按照这些步骤来，你不会出错的。