期待焕然一新的克莱斯勒

来自底特律的德博拉•沃尔•梅耶(Deborah Wahl Meyer)在过去两年中一直负责丰田汽车公司(Toyota Motor)旗下雷克萨斯(Lexus)车型的营销工作，有一件事是她从来不必担心的，那就是产品质量问题。
不过，由于44岁的梅耶即将为新东家克莱斯勒(Chrysler)工作，她将面临非常不一样的挑战。与底特律另两大汽车巨头通用汽车(General Motors)和福特汽车(Ford Motor)一样，虽然克莱斯勒已经提高了自己的产品质量，但该公司仍在努力破除消费者认为外国品牌汽车更加可靠的固有观念。
宾夕法尼亚州克莱斯勒汽车经销店Straub Chrysler Jeep and Straub Dodge的总裁乔•斯特劳布(Joe Straub)指出，梅耶拥有辉煌的职业背景，丰田和雷克萨斯也都是叫得响的名牌；问题是她现在不再营销丰田和雷克萨斯品牌了，她的职业技巧能否被移植到克莱斯勒是个很令人担心的问题。斯特劳布指出，克莱斯勒拥有伟大的产品，但没有得到相应的认可。
梅耶将从周二开始担任克莱斯勒的首席营销长。她的前任是5月底离职的高级营销副总裁乔治•墨菲(George Murphy)。梅耶是Cerberus Capital Management收购克莱斯勒之后公司聘请的第二位高级管理人士。本月早些时候，罗伯特•纳德利(Robert Nardelli)这位家得宝(Home Depot Inc.)的前首席执行长已接过了公司帅印，出任新一任首席执行长。
梅耶表示，为了推广克莱斯勒旗下的三个品牌（注：克莱斯勒、道奇和吉普），她计划了解客户需求、听取经销商的意见并与团队合作重点开发营销策略。她的目标是通过营销手段影响那些通常不会在买车时考虑这三个品牌的客户，例如那些只关注进口品牌的潜在客户。
梅耶所面临的主要挑战是为克莱斯勒品牌树立一个清晰的品牌形象。她指出，吉普和道奇品牌在市场上实力出众，立足已稳。
道奇硬朗的外形、吉普粗狂的风格令它们拥有了克莱斯勒家族中最高的品牌认同度。吉普最近突破了原有系列，不仅生产Wrangler等传统越野车车型，且推出了Compass和Patriot等稍小的运动型多用途车(SUV)。吉普还开始了新的广告宣传活动，并提出了新的宣传口号“乐游远方。吉普”(Have fun out there. Jeep)。这是该品牌新聘用的广告创意公司Cutwater推出的首个作品，这家Omnicom Group旗下企业总部设在旧金山。
克莱斯勒一直在努力使克莱斯勒品牌具有更为高端的形象，但公司管理人士已经认识到了转变需要时间。为了贴近目标，克莱斯勒公司近期推出了一个新的营销活动，口号是“美妙驾驭”(engineered beautifully)。梅耶在豪华车行业的工作经历也将对此有所裨益。
梅耶曾成功帮助雷克萨斯品牌从豪华车跻身超级豪华车行列。该品牌推出了重新设计的雷克萨斯LS旗舰轿车以及一款新的LS混合动力车，后者是雷克萨斯首款定价超过了10万美元的轿车。当时梅耶领导的一个团队专门研究了富豪们的生活方式，以及他们心目中对豪华汽车的要求。
梅耶在营销克莱斯勒的几个品牌时还会遇到其他挑战。去年该公司的电视广告就遭到了部分经销商的批评，他们认为这些广告对产品特征强调不够，对道奇的Nitro SUV更是如此。经销商还对生产规模的加大感到不悦，因为这导致了库存的增加。
公司前任销售及营销负责人乔•埃伯哈特(Joe Eberhardt)已经于去年12月离职，此后公司前任首席执行长、现任总裁汤姆•拉索达(Tom LaSorda)以及公司负责销售及营销的执行副总裁斯蒂夫•兰德里(Steve Landry)就一直在努力修复和经销商的关系。
去年，埃伯哈特曾砍掉了“加利福尼亚行动”(California initiative)这一广告活动的绝大部分经费。为了帮助经销商在加州残酷的市场竞争中赢得客户，克莱斯勒今年早些时候又将被砍掉资金的大部分予以了恢复。克莱斯勒还从该公司主要的广告代理商──Omnicom Group旗下机构BBDO的创意小组指派专员与加利福尼亚的经销商就当地的广告业务展开专门合作。
南加利福尼亚道奇经销店Huntington Beach Dodge的店主克莱•詹姆斯(Clay James)指出，梅耶为进口车品牌工作的经验以及她对加利福尼亚州等为进口车所主导市场的了解都会对她在克莱斯勒的工作有所帮助。
詹姆斯表示，有时在底特律工作的人眼界不够开阔，但是梅耶拥有不同的视角。
梅耶表示，她在丰田和雷克萨斯学到的非常重要一课就是要和经销商保持良好的合作伙伴关系，而且她认为这一点对于克莱斯勒同样重要。
梅耶指出，她的工作就是帮助经销商实现盈利，这是取得理想结果的前提。在为雷克萨斯工作时，梅耶将该品牌的市场营销活动增加了两倍，并努力使人们把该品牌与Neiman Marcus等奢侈品品牌相提并论。雷克萨斯不仅在加利福尼亚的Pebble Beach Concours d‘Elegance经典车展中联手《时尚》杂志(Vogue)举行了一场时装表演，还举行了名为“品味雷克萨斯”(Taste of Lexus)的聚会，受邀者不仅可以享用美食，还可以试驾雷克萨斯轿车。梅耶表示也将考虑借助非传统的媒体来营销克莱斯勒的三个品牌；她补充说，吉普已经成了年轻人的心爱之物；他们和婴儿潮(baby boom)时出生的那代人受到了不同媒体的影响。
加利福尼亚州新港海滩的雷克萨斯汽车经销商艾伦•莫兹奈特(Allen Moznett)表示，梅耶为雷克萨斯带了不同的视角，她通过非传统的营销方式帮助该品牌提升了层次。
莫兹奈特表示，他的公司将延续这一模式，尝试着少做一些传统广告、举行更多活动。他指出这确实对推动销售有所帮助。莫兹奈特认为梅耶是个不可多得的人才。
梅耶是丰田汽车2004年推出“前进”(moving forward)活动时创意团队的一员，这句口号沿用至今。梅耶2005年开始负责雷克萨斯的市场营销工作。
在2001年加入丰田之前，梅耶负责福特汽车旗下林肯(Lincoln)和水星(Mercury)两个品牌的广告工作，她还担任过福特巴西业务的品牌经理。