溝通的藝術

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/07/08 17:48:58

溝通的藝術吳信甫老師

人際溝通原則
1.尊重 2.接納 3.關懷 4.開放

一、身、行為模式的改變
二、口、語言模式的改變
三、意、思想模式的改變

一.意:思想模式的改變
1.克服恐懼自我肯定 (自信心)

2.放下身段與姿態 (優越感)

3.放下價值批判包容心~~~

4.跟著感覺走 (同理心)

二.口、語言模式的改變
1.口齒清晰語意清楚語調溫和

2.多說讚美關懷祝福感謝道歉的話

3.主動聆聽 (讓對方也有說話的機會)

4.幽默感

5.適時表達情绪

6.找對時間找對地方找對人說對的話

三.身:行為模式的改變
1.眼神

2.笑容

3.肢體語言 (擁抱撫摸……..)

人是慣性的動物(習慣理論)

單向及雙向溝通？

溝通的藝術製造敵人的藝術各種情況下說話的藝術聊天的藝術狂喜的藝術享樂的藝術梁文道 : 製造敵人的藝術犯錯的藝術說話的藝術爲人的藝術說話的藝術夫妻相處的藝術蛋殼鬼斧神工的藝術 ZT夫妻吵架的藝術鑲金綴玉的古代盆景藝術鑲金綴玉的古代盆景藝術1 鑲金綴玉的古代盆景藝術图文解说! 沙灘的藝術（圖） - 頂頂華聞獨特的青銅文化藝術魅力 Linux與Windows溝通的橋樑--samba 專題（一個CEO的上海日記）加薪的藝術中国茶道- 中國四川青城長嘴壺功夫茶藝表演藝術的日志 - 网易博客雁形尊.雁魚銅燈.鳥形尊-獨特的青銅文化藝術魅力 - 温柔细雨的日志 - 网易博客藝術不能承受之輕--美麗的羽毛畫