电子商务的逆向思考-毅博客

电子商务的逆向思考
2010年5月25日 1:42:21 发布:振之
半夜了，本来都困得要命，可是突然想到有关于电子商务的一些问题，想着想着就睡不着了。于是起来打开电脑把所想的都记录下来。希望对所有电子商务的从业者们有一些帮助。
我想的不是什么技术问题，而是电子商务的基本结构问题。我认为我们目前的电子商务只是把传统的商店的产品信息数字化、信息化之后放到网上供人选择。当然只这样已经很了不起了，电子商务的产生减少了地域限制，减少了空间上的限制，也减少了中间成本。使得大众都可以从中得到实惠。但是大家是否有想过，目前来看电子商务还只是单向销售结构（或称之为购物结构）。简单的说：我们目前还处在由用户自己去找所需要商品的一种基础购物层次。不论是淘宝还是拍拍、有啊，他们所提供的都只是基于这种基础性的购物平台服务。而我认为电子商务应该发挥其优势改变传统的单向销售结构。
目前这种单向的销售结构基本上是这样的：先有卖家发布商品，再由买家到网上搜索、浏览，然后双方达成交易（包括后面的支付）。但是当卖家的数量和商品的信息量日趋庞大之后，卖家的被选择的机率就越来越少。这对卖家是极为不利的，同时由于卖家的竞争行为在电子商务中显得比较静态（目前卖家的竞争只有在被买家同时选中时产生。而这种竞争相对来说是背动和静态的。所以这里我目前商城中的商铺间的竞争理解为静态的），买家并不一定能从中得到竞争所带来的实惠与收益。因为卖家并没有实质性的进行主动竞争，而所谓的竞争已经变成了买方用来威肋卖家的杀价行为。（价格竞争也是竞争，但是竞争却不只是价格竞争）相信大家都知道这种单一的价格竞争只会降低整体的社会商品品质。
我认为从购物者的角度来说有两个方向：一个是我知道我要的是什么产品，另一个就是我只知道我要的是个什么结果，却不知这个产品是什么。我认为后一种的市场潜力应该要大于前一种。而我们目前的供需结构只解决了前一种。后一种隐性的需求却一直都被消费者自我埋没了。传统的销售方式是不太好解决这个问题，但是我认为电子商务的技术力量是完全可以解决这种隐性的市场需求。
基本结构是：用户描述自己的需求。可以是显性的，详细的，可填可选的表述。也可以是一数很模糊的隐性需求。比如：后天是我女朋友生日，我想送她一个漂亮的礼物。而商城的工作是把这些用户需求推送到相应的卖家那里（也可以是简单的任务发布形式，由卖家自己选择），由卖家主动为客户提供解决方案。那种显性的需求直接反馈的是对应的商品。而对于这种模糊的描述信息，卖家可以通过自己对信息的分析来提供最合理的解决方案。
相信很多人都是在上班的时候上网购物的，但是说实话，如果总是泡在网上大海捞针一样的选商品是一种极大的浪费。但是通过发布自己的需求让所有的商家主动来找自己为自己提供解决方案，等到中午休息或是下班的时候再进行选择，这样就会比较节约时间，也能用最快时间得到最好的解决方案。由于商家是主动销售，那么商家之间也就必然产生各种竞争。比如，对于上面的那个要为自己的女朋友买个生日礼物的信息，各个商家就会有不一样的解决方案。比如有的可能就只客户一个简单的项链的信息。而希望达成这个交易的卖家则可能会提供一整套的浪漫的解决方案。这对于一些刚开店的新手来说，也有利于他们尽快的积累起自己良好的信誉。
传统的销售是，一个购买者面对数百万家个卖家。而这数百万个卖家对于购买者是否在购物或是想购物是一无所知。新的销售方式是，一个购买者向数百万个卖家发出信息告诉他们我要什么，而积极的卖家们则会主动为购买者提供最好的解决方案。同样是一对一百万，但是前一种是取决于这一个人的浏览范围。而后一种则是双向的选择。
电子商务网站都在为入口少而烦恼，而他们要什么？他要的是更多成交量，要更多买家找到卖家。而事实上买家在那里，卖家也在那里，不是没有入口，而是他们之间并不相互感知得到。让买家把自己的需求主动喊出来，我想这才是最重要的。
Tags:电子商务  销售  模式  结构  卖方  买方
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 .http://ikent.me/blog 我倾向与把购物需求分为3类：
1、我有明确的购物目的，我知道我要买的是什么、去哪可以买到、价格区间如何；
2、我知道我要买什么，但是我不知道去哪买更合适
3、我知道我要买哪类东西，但是具体是什么？我不确定
第一类人所占比率极少；目前的网购停留在满足第1、2两类人的阶段；第三个问题将是下一步的重点 darkwalker 于 2010-5-28 10:14:52 回复
第三类就有点像智能导购了，我曾经做过小研究，对商品的属性进行量化（能量化的商品本来就不多，而且分几个角度对其进行量化也很困难，数码产品相对有优势一些），然后与用户能理解的需求相匹配，但遇到的另一个问题就是，很难让用户描述清楚自己的需求，给出选项去选有局限，用自然语言描述的话机器没有那么聪明。不知坤兄有何建议
2010-5-25 16:27:08 回复该留言
 .http://www.szwssbq.com 第一类人所占比率极少；我有明确的购物目的，我知道我要买的是什么、去哪可以买到、价格区间如何； 2010-5-25 16:53:30 回复该留言
 .http://www.szwssbq.com 统的销售是，一个购买者面对数百万家个卖家。而这数百万个卖家对于购买者是否在购物或是想购物是一无所知。 2010-5-25 16:53:45 回复该留言
 . 发布需求等卖家的功能淘宝以前应该是有的
后来可能取消了
这功能最大的问题是会遭到卖家轰炸，收到大量垃圾广告 hsq8080 于 2010-5-25 19:37:52 回复
是的，我发现这对卖家要求也高阿，本来我只要将我的商品上传就可以了，但是还要去一个一个为用户想解决方案，那工作量可想而知，而且需要想解决方案的，那中被选中的概率也太小了。。。
21天后 于 2010-5-26 15:57:56 回复
是的，我发现这对卖家要求也高阿，本来我只要将我的商品上传就可以了，但是还要去一个一个为用户想解决方案，那工作量可想而知，而且需要想解决方案的，那中被选中的概率也太小了。。。
这种只适合真正有价值的，软件项目交易就是这样做的。
2010-5-25 17:34:41 回复该留言
 . 。这算是威客么。 2010-5-25 17:38:08 回复该留言
 .http://vfresh.org AD是个大问题
小毅有没有想过这1对100万的过程中，我求助1条信息时，可能会有100万的信息轰炸回来
目前这种需求的购物简单流程：
信息平台询问(包括搜索,知道提问等) -> 购物网站选购
这种需求只能作为一种额外服务的形式。
目前的电子商务站是类现实的，生活中的市场概念已经很成熟了，但网络有没有更好的方式，未果``` 2010-5-25 18:20:38 回复该留言
 .http://www.andymao.com/ @ALL, 我这里只是提出一种结构性的思考，至于会产生的这种信息轰炸那自有方法可以解决。那就不是这篇文章主要要谈的问题。要解决信息轰炸也简单得很，基本上有几种方法：一，设置权限。二，派生出购物代理。三，让用户对商家的解决方案设置打分，当分数过低时则不能为用户提供解决方案。
我认为购物本身就是个社会化行为。社会化行为就不能太过简单，一定要有约束性。对于那些喜欢AD轰炸的要让他们感受到长期的恶果。 2010-5-25 19:38:07 回复该留言
 .http://www.53zw.com 顶一顶看一下 2010-5-25 20:03:39 回复该留言
 .http://www.365acheter.com 说的不错，
供与求的关系很是复杂，
现在都是在买找卖 2010-5-25 21:35:39 回复该留言
 .http://www.waihuiblog.com 很独特的见解 2010-5-26 4:22:39 回复该留言
 .http://www.20ju.com 好文，收藏至20ju.com 2010-5-26 12:04:38 回复该留言
 . 淘宝旗下的快乐淘宝里面便有一个版块，用户提需求，由卖家来推荐商品给用户，其实这样的方法也很好，用户既然不清楚自己要的商品应该怎么样，仅仅知道要什么类型而已。有时，一些推荐便正是用户想要的。