人际交流的环境

空间与心理环境

　　心理空间：人们并不仅仅以生理的尺度去衡量空间，对空间的满意程度及使用方式还决定于人们的心理尺度，这就是心理空间。空间对人的心理影响很大，其表现形式也有很多种。
　　个人空间：每个人都有自己的个人空间，这是直接在每个人的周围的空间，通常是具有看不见的边界，在边界以内不允许“闯入者”进来。它可以随着人移动，它还具有灵活的伸缩性。在某些情况下（例如在地铁或球赛中）我们可以比在其他情况下（例如在办公室中）允许他人靠得近些。个人空间的存在可以有很多的证明。如你在一群交谈的人中、在图书馆中、在公共汽车上或在公园中找一个座位时，总是想找一个与其他不相关的人分开的座位；在人行道上与别人保持一定的距离。人们用各种不同的方法来限定空间，例如在公园长凳对坐得太近的陌生人怒目而视，或者将手提包或帽子放在自己和陌生人之间作为界限。人与人之间的密切程度就反映在个人空间的交叉和排斥上。
　　领 域 性：是从动物的行为研究中借用过来的，它是指动物的个体或群体常常生活在自然界的固定位置或区域，各自保持自己的一定的生活领域，以减少对于生活环境的相互竞争。这是动物在生存进化中演化出来的行为特征。人也具有“领域性”。来自于人的动物本能，但与动物有不同。因为“领域性”对人已不再具有生存竞争的意义，而更多的是心理上的影响。与“个人空间”所不同的是“领域性”并不表现为随着人的活动可移动的特点，它倾向于表现为一块个人可以提出某种要求承认的“不动产”，“闯入者”将迂到不快。心理学家纽曼将与人类有关的“领域性”定义为：“使人对实际环境中的某一部分产生具有领土感觉的作用。”领域性在日常生活中是常见的，如办公室中你自己的位子，住宅门前的一块区域，在许多房间，一家之长可能会有其他人不得占据的座位。尽管这些有时是公共区域，如果你以为可以随便的占用那可就大错特错了。
　　人际距离：人与人之间的距离的大小取决于人们所在的社会集团（文化背景）和所处情况的不同而相异。与熟人还是生人，人的身份不同（平级人员较近，上下级较远。）身份越相似，距离越近。赫尔把人际距离分为四种：密友、普通朋友、社交、其他人。有实验对等车的人进行观察，男人比女人站得离他人更远，异性比同性更远些。雷伯曼证实妇女决定坐的位置受到位置附近的人的情况的影响。人际距离的大小也会随地点的不同而变化，如在办公室里、在街道上是不同的。索莫的研究证明两个人面对面非正式谈话的距离为3.3英尺。还有一项研究表明了讲演者与听众的人际距离，当讲演者站在距离第一排听众10英尺以上的位置时，学生们原意坐在前三排。当他距离第一排1.5英尺时，学生们则坐在后三排。


　　人在空间中的定位：即使是偶然的观察到在公共场合等待的人们，你也会发现人们确实在可能占据的整个空间中均匀的散布着他们不一定在最适合上车的或干其他事的地方等待。斯梯里思（Stilitz）观察了伦敦地铁各个车站候车的人以及剧场门厅的人们，发现人们总原意站在柱子附近并远离人们行走路线的地方。在日本，卡米诺在铁路车站进行了类似的研究。图是结果。从这些研究中可以看出人们总是设法站在视野开阔而本身又不引人注意的地方，并且不致于受到行人的干扰。
　　还可以看出人们，成群的人以十分明显的方式占据空间的位置。下图表示了其中明显的一种模式。即在选择餐馆的座位时，从图中可以看到人们原意坐在靠边桌旁而不是中间的桌子。在有些餐馆这已成为常事，因此连服务员的负责餐桌也按此规律分排，因为小费的多少与顾客人数有关。
　　人们在空间中选择位置还与和他人的相对位置有关。在一项研究中表明，在非正式谈话时人们更愿意面对面坐，除非距离大于相邻的时候。艾古勒（Argyle）的研究有助于解释这一点，他们发现有些事物对于谈话是否顺利的进行有重要的作用。如头部的运动及双方眼睛的对视对于控制谈话的情绪和节奏是很重要的。这表明人的位置对谈话方式有影响。见图
　　如果说对视和头部的运动确实影响相互交流，那么角度也成了人际关系的一个重点，有研究表明如果人们视线相对而无角度，则人际距离的差异就非常明显，人们以空间距离来逃避，如果存在有角度则人际距离就不明显了。索墨的研究证明了角度对于人们相互关系的影响。人们之间相互作用的方式是于不同的座位安排相适应的。他发现如果用长方桌进行谈话，一般情况人们最愿意选择桌子的任意一角的两侧，当两人竞争时则愿意长边相对而坐，在双方合作时他们的最佳选择是相邻而坐。在他们不需要如何交流时则对角而坐。互相不认识的人总是试图离他人尽可能远，当空间不允许时则采取角度的改变，以避免目光的接触。在正式的场合，领导人的位置往往位于桌子的一端，而实验证明在非正式场合，说话最多的人或用其他方式支配他人的人倾向于坐在桌子的一端。我们现在终于明白了在国际会议为什么会如此关心和讨论桌子的形状。


　　空间环境与人际交流：人类的行为模式与空间的构成有密切的关系，这类研究中最早的是由费思汀格（Festinger）等进行的，他们研究了空间的不同布局中发生的人际交流的类型，他们发现那些位于住宅群体布局中央的人有较多的朋友，类似的研究也在办公室、教室及其他地点进行。库利哈拉在日本进行了研究。下图是根据他的研究画成的，该图表明了在医院中床铺位置不同的人们之间熟识程度。而且清楚的表明了空间对人际交流的影响。
　　幽闭恐惧：幽闭恐惧在人们的日常生活中经历中多少是会遇到的，有的人重些，有的人轻些。如坐在只有双门的轿车后坐上、乘电梯、坐在飞机狭窄的舱里，总是有一种危机感。会莫名其妙的认为撏蛞粩发生问题会跑不出去。原因在于对自己的生命抱有危机感，这些并非是胡思乱想，而是有其道理的。原因在于这几个空间形式断绝了人们与外界的直接联系。
　　现代建筑空间的构成日趋复杂庞大，这种相对隔绝与封闭的空间也相对多起来。这就会产生问题，如何解决这些问题，避勉人们产生危机感？有人对开窗的问题进行了研究，发现窗对于人的影响并不在于采光、通风，因为这些都可以通过其他的人工方法解决，窗使在封闭空间的人与外界发生了联系。由此可见与外界的联系对人的重要性。因此人们在处理这类封闭空间时总希望能有某种与外界联系的途径。如在电梯中、浴室中安装电话。
　　恐 高 症：自从人类的祖先离开丛林来到地上后，发展了新的平衡感觉，他们已不再能悠哉悠哉的荡于林间树梢，对高处产生了本能的恐惧感。登临高处，会引起人血压和心跳的变化，人们登临的高度越高，恐惧心理越重。在这种情况下，许多在一般情况是合理的或足够安全的设施也会被人们认为不够安全。如栏杆的高度是否够高、是否牢固。在这里人们衡量的标准主要的是心理感受，还有一个值得考虑的问题，五层住宅和四十层住宅房间的尺寸一样，但对人的感觉来说层数越高越觉得空间狭窄这是因为离开地面会产生一种与世隔绝的孤独感。还有可能是通向四周的通路被截断之故。
　　从上述的研究中可以看出，在人与人之间的相互作用、人的行为方式中空间环境的形态起着很大的影响作用，正如阿尔特曼指出的："可以认为空间的使用既由人决定，同时又决定人的行为。"
　　触 觉：皮肤的感觉即为触觉，皮肤能反应机械刺激、化学刺激、电击、温度和压力等。痛觉、压力感、温感、冷感，他们是由皮肤上遍布的感觉点来感受的。感觉点的分布是不均匀的，压点约50万个，广泛分布于全身，疏密不同，舌尖、指尖、口唇最密。头部、背部最少。痛点约有200～400万个，其中角膜最多。冷点12～15个/平方厘米，温点2～3个/平方厘米，在面部较多。由于感觉点的分布疏密不同，人体触觉的敏感程度在身体的各个部分是不同的，舌尖和指尖最敏感，背部和后脚跟最迟钝。指尖的敏感是由于细小的指纹，细小的纹理对细小的物体敏感，汗毛也是同样的道理。人体感觉敏感度的分布见图。痛觉是最普遍分布全身的感觉，各种刺激都可以造成痛觉。温度觉：一般10～30℃刺激冷点，10℃以下刺激冷点和痛点，35～45℃刺激温点，46～50℃刺激冷温点，50℃以上刺激冷点、温点和痛点而产生痛感。
　　
　　体 感：
　　皮肤压力：
　　摩 擦：以前在马路上滑倒，多半是因为踩了香蕉皮一类的东西。这大概是因为那个时候香蕉皮比较多，而有些自以为时髦的年青人又都仰起头来走路，便装满洒，却不知踩上香蕉皮就要出洋相。在社会道德己经提高了的今天，在马路上不必担心这种令人难堪的窜了。当前的问题已不是时髦的青年如何，而是在时髦的大楼里又在重现这种场面了。曾经风行一时的塑料方砖，就是一种容易打滑的材料。如果走路不加小心，就和香蕉皮一样，有当众栽一个跟斗的危险。石材或者象水磨石一类的人造石材，也是数一数二容易打滑的。在行进中跌倒时，容易摔着头部。因而可能发生骨折、脑震荡等重伤，是很危险的。关于地板打滑问题，要更多考虑的，还是对腿和脚引起的疲劳问题。正因为把注意力始终集中在防止摔跤上，腿的肌肉相当紧张，很容易引起疲劳。特别是从侧面进行观察发现，在这种情况下步距要比正常时小l0公分。可以这样来比喻，就象不会溜冰的人，穿着冰鞋在冰上站着一样，尽营姿势十分难看，但决不敢迈大步，只好一点点地小步挪动。迈小步是为了保持脚掌同时着地。下面研究一下因打滑而跌倒的原因。如图所示，当脚跟接触地面的一瞬间，在地面和脚跟之间，作用着一个水平方向的力，要看这个力和阻止打滑的阻力网者之间是否平衡。如果水平方向的力大，则打滑。如果阻力大，则偏于安全。能防止打滑的阻力中包含了两个力，一个是一般熟知的脚跟和地面装修材料之间的产擦力，另一个是由身体重量引起的地板和脚跟两者都有的微小变形，并由这种变形而产生的一种“卡”力。为了保持较大的摩擦力，在地板上不要多打蜡，也不要洒上水或油。为了增加“卡”住的力量，地板采用软的材料较好。迈小步走路，当然水平方向的力就小些，结果就不容易滑倒。可见人的自卫本能确实是很强的。当前这种地面打滑现象，在住宅里己经是个人间题了。因为本来住房很狭小，加上到处摆家具和用具，万一滑倒，势必碰到这些东西上而受伤。和一般大楼不同的是，在家里几乎都光着脚走动，在地板十都铺有不易打滑的榻榻米或地毯。不论光脚或穿鞋，脚跟和地板之间的作用力是一样的，但是脚掌和榻榻米之间的摩擦力却要大很多，因此在这里是不易滑倒。但是在家中不一定永远光脚。有的时候穿袜子、布袜子或拖鞋。这时候稍不注意，就可能因打滑跌倒而受伤。例如在日本式住宅里，历来都是用硬木铺走廊的地板。而且把这种装修材料用糠口袋擦得象镜子一样，甚至能够照人，以此做为一种美。现在这种习惯仍然没有改，还是用打蜡的办法，使它闪闪发光。象这样的走廊，即令是光脚走路也不打滑，对穿扶子或穿布扶子的人来说也可能是危险的。何况万一袜子或布袜子上挂上了蜡就更严重了。所以说左家庭里滑倒也是最危险不过的。

　　走步虽然很简单，但却是一种很好的全身运幼。用一种叫做肌肉电测仪的医厅仪器，可以测定走路时究竟有哪些部位的肌肉在活动。测定绪果表明，参加活动的肌肉，比我们原来预想的要多。肌肉电测仪本来是为了诊断因病而不能活动的肌肉用的，工作原理和常用的心电计相同。在人的肌肉收缩过程中，能够发出很微弱的电流。把这个微弱的电流加以放大，就可以画出曲线。在技术发达的今天，这一点是很容易实现的。利用这个原理，为了测出这种微弱的电流，可以把直径大约为5毫米的金属电极，用胶粘在身上。当人活动的时候，就能够读到肌肉产生的电流。这种电流的大小与肌肉的活动成正比，肌肉电测仪的指针摆动越大，说明肌肉的活动愈激烈。用肌肉电测仪检查人走步时的肌肉活动情况发现，腰部下面的臀大肌，迎面骨下的前胫骨肌，还有小腿上的腓肠肌等部位的肌肉连同其附近的肌肉，活动非常激烈，但是当大腿一旦在地面打滑，就打乱了这些肌肉的活动状态和活动顺序，使之不再接一般的伏态进行活动，而攻变了活动方式。这种情况对身体有什么影响，现在还不清楚。但在地面上打滑，很可能不仅使腿部感到疲劳，而且也引起心情的紧张。现在谈一下在住宅内防止打滑的措施。在住宅内打滑，除了走路感到疲劳之外，，主要担心摔倒会受伤、光着脚走在榻榻米上，当然不必担心打滑。但当榻榻米上有报纸或理料袋时就另当别论了。因为报纸、塑料袋和榻榻米之间的摩擦力，远远小于照脚掌和榻榻米之间的摩擦力。脚跟踩上纸和塑料袋就容易滑动，所以比较危险。平时要注意及时清除这类物品。其久，尽管在光脚的情况下，进入有水的浴室也会打滑。例如，浴室里的木制格子踏板，稍有腐烂“滑溜”的发生危险。塑料布和磁砖湿了之后，打滑的程度也会倍增。更严重的是，如果泼上肥皂水或香水，打滑的情况会不堪设想。此外，手持重物时，也要特别注意。由于重量增加，影响身体的稳定而容易跌倒。所以在浴室里手持很重的洗过的衣物时要特别小心。不但在浴室，就是在房间里也要注意，尤其是怀抱幼儿的时候。提到幼儿，最近有一种幼儿用的防滑袜子，在抹底上粘上小的橡皮粒，幼儿很容易打滑跌倒，粘土这种橡皮粒效果很好，现已投入市场。既便是成年人如果穿着袜子或布袜子走在打蜡或油漆的木地板或塑料地板上也要注意，不论任何家庭，在家中都要穿拖鞋，有趣的是这种鞋不在地板上滑动就不能走，因为拖鞋要拖曳着才能前进。但当地板过滑时也有危险。由于拖鞋底用的材料不同，有的沾上水也会突然滑动，时时需要注意。
　　静 电：我们经常看到大油槽车拖着一条短铁链子在马路上哗啦刷驻地飞跑。铁链子的端部，时而接地，时而离开，据说能够通过接地放掉车体上的静电。因坤车上满载着容易起火汽油，那伯有一点火花，也会引起爆作。因此这条铁链子起重井常重要的作用。我们经常听到静电这个词，夏天打雷是云雾的放咆现象，脱内衣时粘着身体的也是静电的作用。静电一般在物体相互摩擦时产生·在日常生活中，擦镜子或撩玻璃时，都能够亲自看到这种现象。不是都经历过越擦会吸附灰尘越多的例子吗？如果使用旧尼龙袜子一类的东西，这种现象就要严重。这是因为摩擦引起了静电，由于无处可逃，停留在玻璃上。静电和磁铁一样有吸引东西的能力，像灰尘这样样的物质就可以被吸附上，近来使用一种化学抹布，这是一种涂在布上的药液，用化学方法使之能带上静电的方法，它可以吸附很微小的灰尘。这种方法巧妙地利用了物质的性质，是一种被动的方法。
　　静电还会带来危害，当它积累到一定数虽时，就会放出火花。同题是停留在人身上的静电，一旦找到出路就毫不留情地放电。人体之所以有静电，在走路时鞋底和地板摩擦是一个很重要的原因。在这种情况下，人体上产生的电压虽然因材料而异、但据说有时甚至可达一万伏以上。若是一般的，电加到这样高的电压，那将是很不得了的，但是由干电流很小，还是安全的。关于电火花，当人体电压达到3000伏以上时，就会和门的金属把手之间产生放电。当我们想要开门时，“巴！”的一声，手指尖感到有些刺痛，很可怕，这就是被静电打了。在一、二月份空气干燥的时候，这种令人不愉快的现象发生较多。为了防止这种现象·可以采用很多方法，芦先需要研究地面的装修材料。生产地毯的M公司发表了人在各种地毯上行走时司能带上的静电量的实验数值。由下图可知，羊毛和尼龙地毯在空气干燥时产生的静电量大;而且容易放电·与此相反，近来开始常用的聚丙烯，或过去一直用的乙烯树脂等在这个问题上可以大体使人放心，不论那一种地毯，在冬季使用时部需要注意。最近有一种特制的，不易发生静电的地毯问世，收到了一定效果。 防止产生静电的另一种方法，是控制温度。如果室内温度高，就不易产生静电。例如当室由温度为2O℃，湿度大于60%时，就不能发生静电打入现象，据说美国有人用皮子包上门把手以防止静电打入。也可能是文化越发达这种静电打人现象越多，总之不是值得庆幸的。