《六西格玛管理》研修纲要

六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式，30%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法。中国目前成为“世界工厂”，提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求。我们知道“看不见的手”决定了企业的命运，成败在于创新、品质、品牌、价格。有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛，研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题。
一. 研修对象
企业的高层、中层主管、一线主管及准备参加6σ项目的有关人员（最好分层研修）
二. 研修时间
课时: 2天
三. 研修目标
使企业管理者及时吸收世界先进且流行的企业管理方法，提升自己的管理意识；降低企业的生
产成本；增强企业的核心竞争力。
四. 研修大纲
1.1追求双赢的探索之路
1.2  目前一般企业面临的课题
1.3  企业绩效的一般判断
1.4  为什么要学习6σ管理法？
1.5  哪些企业需要开展6σ管理法？
1.6  6σ的起源与背景
1.7  6σ在摩托罗拉 / 在联合信号 / 通用电气
1.8  6σ在世界级公司/在中国
2.1  质量管理的发展过程
◇全面质量管理在日本
◇21世纪是质量的世纪
◇质量管理的新阶段
2.2  产品可靠性达到99%为什么还不行
2.3  哥伦比亚号航天飞机再次给人们发出警告
2.4  质量与成本的关系
2.5  6σ管理法与TQM的比较
3.1  6σ是最完美的质量水准
3.2  6σ是一种商业战略和哲学
3.3  6σ管理是一种回报丰厚的投资
3.4  6σ管理能给企业带来的好处
3.5  6σ管理涉及的三个领域
3.6  6σ管理法所关注的六个主题
3.7  6σ管理法的定义
3.8  6σ管理法组织的定义
4.1  重新认识统计学
4.2  6σ管理离不开统计学
4.3  关于6σ的基本知识
5.1  顾客满意的基本概念
5.1 - 1  常常被冷落的内部顾客
5.1 – 2  客户关系价值的分布
5.2 – 1  超越顾客的期望
5.2 – 2  超越顾客的期望赢得忠诚顾客
5.2 – 3  顾客满意与质量关系的卡诺模型
5.2 – 4  诺菲尔德公司的“顾客服务4P”
5.3-1  摩托罗拉的顾客完全满意(TCS)
5.3-2  摩托罗拉供应商的(TCS)
5.3-3  摩托罗拉的TCS卡
5.4 -1  顾客满意度指数
5.4-3   ACSI模型(美国customer satisfaction index)
5.5-1  质量功能展开 (QFD)
5.5-2  QFD在质量环中的作用
6.1  6σ与企业文化再造
6.2  企业文化再造与创新
6.2  6σ与通用电气的质量文化
6.3  折射新旧文化理念的三角形
6.4  企业发展面对的“3C”挑战
6.5  顾客驱动的发展哲学
7.1  σ水平测算的意义
7.2  生产能力与缺陷
7.3  单位缺陷数及其计算
7.4  百万机会缺陷数
7.5  DPMO与σ水平的转换
7.6  σ水平与工序能力指数
8.1  实现6σ的六步法
8.2  明确你是做什么的
8.3  了解你的顾客及其需求
8.4  明确你的需求是什么
8.5  制定你的工作流程
8.6  优化你的工作流程
8.7  不断提高追求卓越
9.1  什么是DMAIC模型
9.2  界定(define,D)
9.3  量测（measure，M）
9.4  分析（analyze,A）
9.5  改进(improve,I)
9.6  控制 (control,C ) (1)
9.7  DMAIC 模型的应用是一个循环过程
10.1  6σ的组织与架构
10.2  6σ团队的成员
10.3  选择合适的黑带
10.4  黑带的选择标准
10.5  公司需要多少黑带
五. 研修形式
采用启发式的讲解、案例的分析、应用的练习、问题点的商讨和管理性的游戏等多种形式进行研修.
精益生产研修课程一览表Lean Production Curricula
序号No.
精益生产课程LP Curricula
课时Time
1
精益生产导入Lean Production Inducts
2天Days
2
5S基础知识与推动 5S Basic Knowledge and Impetus
2天Days
3
单元制生产 Cell Production
2天Days
4
拉动看板 Pull Kanban
3天Days
5
价值流管理 Value Stream Management
6
TPM  Total Productive Maintenance
3天Days
7
快速切换 Single Minute Exchange of Dies
3天Days
8
防错技术Mistake-Proofing
2天Days
9
IE四工具  IE Four Tools
3-4天Days
10
项目选择与改善技术Project choice and Improvement technology
4-6天Days
11
供应链管理Supply Chain Management
1-2天Days
12
全面质量管理TQM
1-2天Days
序号No.
相关课程Correlation Curricula
课时Time
1
现场管理者管理基础Superintendent Elementary knowledge
2天Days
2
品管圈 （ QCC ）  Quality Control Circle
1天Days
3
QC 7工具   QC 7 Tools
1天Days
4
统计过程控制Ⅰ（普通）SPC （Ordinary）
2天Days
5
统计过程控制Ⅱ（特殊）SPC （Special）
1天Days
培训讲师简介
范老师 著名跨国企业经理，实战派培训咨询与管理专家，范老师于上世纪
八十年代、九十年代先后赴德国、日本学习和工作，并于1992年分别在日本的AOTS和日本松下株式会社大板总部的人才育成中心进修制造管理和人才育成，先后担当日本松下公司的人才育成讲师及品质保证课的见习课长，期间又分别师从与6σ管理法大师及TPM大师，曾亲身参与日本松下等公司的TPM、精益生产及6σ管理法的实践，在日本松下公司的中国工厂——苏州松下电工有限公司工作期间，还曾先后担任人才育成主管、品质保证
部部长及公司系统推进室室长等，有着多年TPM、JIT及6σ管理法整体推进的领导和实战经验, 极大地提高了公司的管理水平和生产效率，同时范老师在日本松下公司前后11年整的工作期间在对企业的人才育成中也获得了丰硕的成果。范老师现任美国MGN公司授权的中国首席培训顾问、中国人力资源论坛的特邀佳宾，同时还是中国咨询频道、华维网的高级讲师和高级管理顾问。范老师不但有坚实的理论知识，更有丰富的实战经验。在不断的学习—实践—研究中，于2001年范老师在国内创立了TPM+6σ管理法一体化管理的工作方法,为企业管理水平和生产效率的提高作出了重要的贡献，范老师培训并指导过许多家国内外企业，经常应邀到大学及各地的研修班上进行讲学,由于具有十多年的职业经理人生涯,因此他非常了解企业各级人员的知识需求及碰到的问题难点,讲学的针对性强,再加上多样化的培训模式,因此他在以前的培训课上的讲解深受学员的欢迎：先进的理念、国内外工作的管理实践心得及独到的见解。
善长培训和咨询的部分科目：
《现场中基层管理者管理研修》
《5S基础知识与推动》
《TPM全员参加的生产保全》（分层导入篇和专业篇）
《六西格玛管理法》（分层导入篇和专业篇）
《LP精益生产》（分层导入篇和专业篇）
《TPM＋6σ管理法一体化管理》（分层导入篇和专业篇）
《现场的诊断和改善》
《精益生产专题课程》等
近期培训或指导过的部分企业：
《安德鲁（中国）公司（美国）》
《国腾电脑（台湾）》
《日本三洋公司（苏州）》
《前瞻电子（台湾）》
《阿克苏诺贝尔公司（荷兰）》
《日本松下家用电器（杭州）》
《美国贝氏化工》
《上海格勒雷机电》
《杭州卡莱汽车制动（美国）》
《日本普美驾驶室公司》
《美国PPG公司》
《三洋能源（日本）》等
《横河电机有限公司（日本）》
《苏州维信电子（美国）》
《苏州天马医药集团》