推销人员良好沟通的实现

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/07/07 11:36:24
推销人员良好沟通的实现 　　沟通的目的是双方的一致性。消除彼此的差异找出共同点，建立亲和力，使双方不论在生活状态和心理状态上，都进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 　　双方的一致性。即指双方无论在生理和心理状态上，都进入一个共同的频道和频率以达成双方观点一致，思考方式一致和想法一致，行为模式一致，同时都符合双方欲达成的目的与目标。 　　可以这样说，在这个世界里没有不能沟通的人，只有不知如何与别人沟通的人。要改变别人首先改变自己。要使事情变得更好，先让自己变得更好。因此要达到良好的沟通，必须考虑建立亲和力。 （一）亲和力的建立与步骤 （二）人格特质及类型-性格及个性 （三）沟通中应注意的问题
亲和力的建立与步骤 1、人际沟通方面首先是亲和力，亲和力是良好沟通的基础。 　　亲和力是要进入别人的频道。物以类聚，话不投机半句多。建立亲和力可与沟通对方在情绪、共识、生理状态、语调速度、语言文字、价值观与信念方面同步，或以解读线索来建立。 2、建立亲和力的步骤（基本框架） 情绪同步 被理解，被尊重，被接受的感觉。
共识同步 七加一法则。如果让一个人一直七次的去赞同你到第八次的时候他就比较容易被你引导
生理状态同步 语言和文字；语气与音调；肢体语言（镜面映现）
语调与速度同步 使用对方的表象系统（视觉、听觉、嗅觉、触觉（感觉）和味觉）来沟通，最重要是视觉，听觉、触觉
语言文字同步 如果你能听出对方的惯用语，并时常也使用他的这些口语，对方会感觉你很亲切，再加上上述，别人一定会对你有好感。
价值观与信念同步 如何作到价值观与他人同步，合一架构，不管对方与你有任何意见不同要注意不要说，可是，但是，只应说同时，我理解，不要用转折词否定别人。   不同表象系统的人认知区别   视觉型的人 听觉型的人 感觉型的人
偏好以眼睛来理解周围的世界及讯息，靠视觉形象或图案的方式来记忆。处理讯息及思考的方式主要是通过图象的转换 喜欢用耳朵来知觉事物，依赖用明确的文字与讯息。 依靠他的经验或感受来接受或传达讯息
说话速度非常快，音调高。 说话不快不慢，音调平和。 说话慢吞吞的，声音低沉，停顿时间长，、喜欢使用肢体语言。  
　　对不同表象系统的人，要使用不同的速度、音调来说话，你若能作到这一点，对你的沟通能力和亲和力的建立有帮助。
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