EQ(情商)

(若干相关内容辑录)
【何谓EQ？】
作为心理学名词，它是Emotional Quotient的英文缩写。汉语意思是：“情绪智慧”或“情绪智商”，简称情商。
它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
【EQ的诞生】
早在一九二零年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L.Thorndike）就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动。”
一九二六年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Test），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。
然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要因为大家都忙着发展及研究IQ测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。
一直到一九八三年，美国心理学家嘉纳教授（Howard Gardner）提出了影响现今教育体系甚钜的“多元智力”理论。他认为原先只重数理语文能力等的传统定义“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关（IQ愈高，功课愈好），对于其它方面，例如工作表现，感情及生活满意度等并无太大的关系。
嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人之能力。而这后两项，让“社会智力”的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。
第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂（Reuven Bar-on），他在一九八八年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。其中有五大项：（1）自我EQ（2）人际EQ（3）适应力（4）压力管理能力（5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）。
接着又有心理学家沙洛维及梅耶（Salovey&；Mayer）在一九九0年提出情绪智力的定义。他们认为情绪智力应和乐观等人格特质区分开来，所以他们对EQ的定义强调在了解并运用情绪之方面。
目前另一个在各国受到广泛使用的EQ测验（MSCEIT），即为他们的最新研究成果。其中的问题有几大项（1）察觉及表达情绪之能力（2）在脑中想象情绪状态之能力（3）了解情绪的能力（4）控管情绪的能力。
【EQ的发展】
真正让“EQ”一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的丹尼尔·高曼
教授（Daniel Goleman）。他在1995年出版的《EQ》一书（Emotional Intelligence），登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。
高曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。举例而言，一个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现，不论产业别为何，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2，也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大。此外对于某些工作类别，例如行销，业务以及客户服务等等，EQ的影响就更为明显。
因此高曼针对职场的工作表现，提出了他的工作EQ架构。经过不断的测试和修正，目前高曼的工作EQ内容共有4大项，以及18小项。
【工作EQ能力自测】
《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力：
一、自我察觉（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
（3）自信：掌控自身的价值及能力。
二、自我管理（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
人际关系之管理能力：
三、社交察觉（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
四、人际关系管理（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
（15）引发改变：能激发新的做法。
（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
（17）建立联系：培养及维持人脉。
（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。
这么多的内容，足足有18项，真的是十八般武艺，样样都不简单。而要十八般武艺俱全，岂不难如登天？
请先别担心，事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中，有五、六项EQ能力特别突出，而且是平均分布在四大项能力中的话，那他在职场上的表现，就会非常亮眼了。
要测量工作EQ，目前相当广为使用的量表是情绪能力问卷（ECI：Emotional Competence Inventory），总共有110个题目，很特别的是ECI使用360度全方位的资料收集方法，它不只是问当事人，也会从他的上司、属下、和同事来了解当事人的工作EQ，得出来的结果当然就比较客观而准确。
所以，只要掌握了工作EQ，你就能造就工作成就。
【EQ在成长中的发展】
情商eq形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15％一20％，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升eq水平最快捷、最有效的方法是心理训练。
弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，但这一切都源于心理素质的提高。为此，我们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为，提高情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具理性信念的人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进身心健康发展。
望子成龙、望女成凤是每一个家长的心愿，做为一个关爱孩子成长的家长，您是否只把目光放在了孩子学习的成绩和特长能力上，为孩子的健康成长，请您首先关注孩子的心理素质培养，提升孩子的eq。让孩子找回失却的欢笑，健康快乐地学习、生活，积极主动的获取优良的学习成绩和技能。
【情商EQ相关知识网站】
国际比较专业的EQ知识论坛有：eq.org
国内比较专业的EQ拓展论坛有：WWW.EQTOP.COM
国内比较专业的儿童EQ论坛有：bbs.kidseq.net
自评EQ
<按：若真想自评，请搜索原始网页>
请你选择答案。
窗体顶端
EQ高的人，在自信心、人际关系、工作表现、婚姻生活上，都有比较令人满意的成就，请自评EQ的能力！
1、表情不开朗，很少展现笑容？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
2、不了解自己在生气、高兴、伤心、或是忌妒什么？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
3、说不出自己生气、高兴、伤心、或忌妒的话或事？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
4、表达情绪的方式通常是骂人，忍耐或委曲？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
5、情绪起伏很大，不易了解？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
6、在意别人对自己的看法，生活较紧张，无法轻松自在？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
7、一次想作很多事，因此显得不专心？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
8、做事的态度脱拉，慢吞吞及被动？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
9、对于自己的事，不能主动及负责任地完成？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
10、被问及问题时常会用不知道、随便、不说话或是顾左右而言他？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
11、对学校及家庭既定的规则不遵守？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
12、对于已约好的事，无法守信用的完成，或会草率完成？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
13、对自己要求很高，达不到标准时会哭、闹、生气？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
14、对自己期待低，觉得反正自己作不到就干脆放弃？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
15、担心自己的意见不好而附和同伴的意见？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
16、等待一下的能力很低（即是作什么事都很急，耐不住性子）？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
17、与人合作时，如果别人不同意己见就要骂人，或者是逃避？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
18、担心犯错，而不敢担任新的职务？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
19、与同伴意见不同时，采取退让，委曲，对别人生气等方式来解决？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
20、担心自己不会就放弃参加，或说活动无聊、低级、不愿尝试新事物或经验？
从不。　　 偶尔。　　 经常。
窗体底端
情商测试
EQ测试--了解你自己
1.测测你的情绪稳定度
2.你的自主性如何
3.你很精明世故吗
4.你留给人的第一印象如何
5.你情绪是否健康
6.你容易产生羞怯情绪吗
7.你时常出现恐怖情绪吗
8.你是否感情用事
9.你是否令人讨厌
10.你是否心平气和
11.你是个爱慕虚荣的人吗
12.你是个多疑的人吗
13.你是个很自信的人吗
14.你是个乐观的人吗
15.你是好强固执的人吗
16.你是轻松兴奋的人吗
17.你算是受欢迎的人吗
18.你特别敏感吗
19.你有敏锐的直觉吗
20.你与朋友们处得愉快吗
21.你总带有敌对情绪吗
22.心理年龄自测
EQ测试--开发你的潜能
1.你的疏离感是否强
2.你的心理适应性强吗
3.你对人生充满好奇与渴望吗
4.你具有良好的处事风格吗
5.你了解自己的抱负水平吗
6.你能成功吗
7.你善于编织社会关系网吗
8.你是否有取悦他人的潜能
9.你是个爱交际的人吗
10.你是个实干家还是梦想家
11.你是个有领导力的人吗
12.你是个有责任感的人吗
13.你有多大野心（17－21岁）
14.你有多大野心（22－30岁）
15.你有多大野心（31岁以上）
16.你有应付困境的能力吗
17.你有影响力吗
18.你有罪恶感吗
19.你知道怎么与人交谈好吗
20.自测意志力
EQ测试--透视你的爱情
1.何种异性将对你倾心
2.男性魅力测验
3.你的恋爱成功率
4.你的恋爱风格
5.你的仪态端庄大方吗
6.你善于结交异性吗
7.你是一个有教养的人吗
8.你有性别歧视吗
9.你知道掌握男人的最佳方法吗
10.女性魅力测验
11.如何过你的初恋时光


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情商测试/职场竞争亮出你的情商
每个人都希望自己成为前途无量的抢手人才，实现这一目标，除了要不断学习进取，还有很重要的一点就是要提高情商。可以预见，未来职场的竞争将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争。
职场成功：８０％靠情商
一些研究人员认为，智商在个人的职场成功中所起的作用仅占２０％。哈佛大学专家加德纳说：“在绝大多数情况下，个人在社会中所处的地位更多的不是由智商决定，而是由其它一些因素决定的。”对哈佛大学的一些学生进行的研究证明，那些在考试中，或在智商测试中成绩最好的学生的成功率并不比那些当时看上去并不那么突出的学生高。另一些研究人员说，在个人的成功中，智力商数只起２０％的作用，其它８０％靠的是什么呢靠的是社会环境、机遇，尤其是靠标准测试所没有考虑进去的那部分智力———情感智力。
耶鲁大学的心理学家萨洛韦第一次提出了“情感智力”这个说法，他认为情感智力对个人事业的发展与成功是必不可少的，他给情感智力下的定义要从五个方面看：１、能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。２、自身动机，这是一种使其情感专注的能力。３、控制自己的感情，这是使其感受力适应各种情况的能力。４、情感归向，或者叫对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。５、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。
情商在升值
前不久，职场传出“没有幽默感的经理将被淘汰”的信息，引起人们的关注。其实，这是现代用人理念对情商关注的一个具体表现。因为幽默感可以调剂人际之间的紧张气氛和工作压力，可以强化团队合作精神。无独有偶，人才招聘会还透出一个信息：“情商”、“财商”有望引入人才评估。用人单位认为，现代企业需要的是知识型员工，如果企业的员工缺乏整合生产要素的能力，缺乏市场、客户的意识，这样的企业在日益激烈的市场竞争中显然是没有竞争力的。事实上，我们知道如何测试智商，但我们不知道如何测试情感商数，因为情感是无法用数学方法计算出来的。当然，尽管这些企业的有关部门对如何考察评估员工的“情商”、“财商”的具体办法还很模糊，但对求职者而言，这样的招聘要求足够引起重视。
亮出你的情商当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公司总经理肖永吉、ＣＥＮ国际教育网总裁陈玉宝等几个成功企业家问起“中国培养出来的大学生最欠缺什么”时，几位老总一致认为是ＥＱ。智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。在今后的社会中，公司职员不仅要会做事，更要会做人，求职者除了要具有高智商外，以下的几种情商运用也是必不可少的：
竞争合作意识
个人若没有强烈的竞争意识 或者说生存意识 ，则难以站稳脚跟，不过一味强调竞争，也可能走向反面。大学生应该认识到，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。
形象意识
员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，塑造良好的企业形象的最基本也最有效的方法就是开展全员公关，要求每一个员工为塑造良好的企业形象而努力。
角色转换意识
多数企业认为角色转换慢是影响大学生顺利就业的重要因素。现在的企业可说是“一个萝卜一个坑”，企业招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才能进入状态，恐怕再有“耐心”的企业也会对他没兴趣了。
敬业精神
诚然，当今社会人才流动频繁，但是，不管工作岗位怎么换，敬业精神总归是要有的。因此，大学生若能顺应企业对敬业精神的要求，并对此有清醒的认识，将会大大增加自己顺利就业的机会。
学习意识
现代社会的信息瞬息万变，一日千里。相应地，企业也会要求员工有广阔的胸襟、开阔的视野，能以开放的心态面对、学习新生事物。
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