上海四大宽带网友满意度调查结果出炉　[上海市场动态]

因为今年下半年间有几种宽带都遭到用户激烈投诉，为了了解各种宽带接入方式的优点和缺点，我们太平洋网制作了网友宽带意见大调查。从12月15日到12月26日，历时两个星期,共有4077的热心网友参与了调查。
从ISDN一线通开始，宽带这个词就成了广大网友心中的梦想，梦想着可以无限制的泡在论坛里，可以爽快的玩网络游戏，可以飞快的下载电影，可以逛遍所有的网站。随着宽带的日益普及，不少朋友都实现了自己的宽带梦。可是似乎梦想实现了才发现有些东西只是看上去很美。在使用宽带的日子里真的是“痛并快乐着”。而这次的调查的最终目的就是想要给大家一个说出自己心里话的机会。已经装上宽带的朋友可以给自己一个二次选择的机会，毕竟长痛不如短痛。还没有安装宽带的朋友可以借此机会考虑一下到底哪一种宽带接入方式才是最适合自己的。
为了调查的详细性和真实性，调查分为4个部分，分别对应如今主流的宽带接入方式：长城宽带、有线通、ADSL和FTTB+LAN。有几个问题是每一个部分都有的。这样的好处就是可以详细的调查网友对于自己使用的宽带的现状的意见以及对于其他种类宽带的看法。
根据调查来看，现在在这几种主流宽带接入方式中，使用的人数最多的是ADSL，比例占到了28.82％。其次就是有线通，比例为27.29％。使用长宽的人占23.31％。使用电信FTTB+LAN的用户占到18.34％；其他方式为2.24％。由此可见，目前市场上还没有哪一种宽带接入方式有很明显用户数量优势。

就初装的前提条件而言，ADSL和有线通都是相当有利的。前者只需要电话线，而后者只需要有线电视接口。长宽和电信FTTB+LAN都需要预先铺设特别的线路，所以普及程度受到很大限制。
就速度而言，理论速度应该是长宽最快，其次是ADSL，再次是FTTB+LAN，有线通最慢。但是在实际使用中则完全不是这么一回事。下面是按照用户满意程度来排列的表格。




从表格中可以看出四种宽带中，FTTB+LAN的速度是最令人满意的。其次是ADSL，约有1/5的人对它表示不满。有线通和长宽就令人失望了。对其速度表示不满的人数竟然在半数以上。长宽虽然理论带宽为10M但是是光光纤到楼，一个单元里面用的人一多马上速度就大幅下降。有线通虽然也是号称独享1M带宽，但是在实际使用过程中，有线通在下班后的晚上速度会大幅下降。这主要就是因为同时上线的用户激增导致平均带宽不足。ADSL虽然开户时只有512K的带宽，但是可以通过在上海热线申请2个10元/月的付费功能之后就可以将带宽升级到2M。而且ADSL的带宽基本上是独享的，有不少用户的ADSL总是掉线或者很慢，往往都是由于电话线路质量问题的缘故。FTTB+LAN是独享电信出口，几乎不受任何干扰。所以它的速度最令人满意就不足为奇了。
以下是4种宽带接入方式的稳定性的调查结果。按从高到低来排列。




稳定性的结果和速度的结果是几乎一样的。主要就是FTTB+LAN和ADSL都是或者基本上是独享带宽，很少受响。有线通和长宽则受共享带宽的限制，一旦用户激增的话速度就会一落千丈。
以下是4种宽带接入方式的客服的满意程度的调查结果。按从高到低来排列。




又是和前面如出一辙。
关于各种宽带的初装费的调查结果如下。




看来初装费最便宜的就是FTTB+LAN了，竟然有43.56％的朋友认为其初装费便宜。接下来本来应该是长宽的初装费最便宜。15.33％的朋友认为它便宜，略高于ADSL的12.49％。但是很奇怪的是有高达51.46％的朋友认为长宽的初装费昂贵，比ADSL的41.62％高出足足十个百分点，所以其次应该是ADSL的初装费最便宜。有线通看来是最昂贵的选择了，仅有3.34的朋友认为它的初装费便宜，半数（49.95％）的朋友认为它昂贵。
接下来看一下各种宽带的网络使用费的情况吧。




FTTB+LAN又成为最便宜的选择，认为它便宜的用户有38.78％，认为一半和昂贵的朋友约各占30％。而另外三种就差的太远了。长宽虽然名列第二，但是有57.38％的用户认为其昂贵。其次是有线通，尽管只有区区不足百分之一（0.98％）的用户认为其便宜，但是认为有线通昂贵和一般的用户分别为65.09％和33.92％，远远好于ADSL的70.52％和19.70％。所以ADSL就成为了最贵的宽带网络。
大家最喜欢的付费方式则呈现一边倒的局面。

有90.29％的朋友选择了包月/包年付费。其他几种就少的可怜了。

在选择宽带的因素方面，朋友们最看重的就是接入商的整体实力。该选项有52.22％的朋友选择。其次就是接入价格了。有1/3（33.24％）的朋友选择此项。接下来依次是接入商的承诺和其他因素，不过都占的比例很小。

综合以上总总因素，朋友们在选择想要安装的宽带的时选择的结果就不奇怪了。最受大家欢迎的宽带就是ADSL了（51.47％），其次是FTTB+LAN（20.61％），接下来是长宽（17.56％）和其他（6.59％）。具讽刺意味的是有线通（4.07％）居然连其他都不如。
其实造成这种结果想想也是理所当然。理论上最好的宽带接入方式应该是FTTB+LAN，速度快，稳定性好，价格便宜，只可惜需要小区的支持，所以普及有困难。ADSL是最昂贵的选择，但是其无可比拟的优势就是安装非常便捷（只要家里有电话就行），稳定性很好，速度可选（最低512K，最高2M），资费也可选（50元30小时到150元包月）。方便广大用户按照自己的实际情况来选择付费方式和速度，这也是其广受欢迎的原因吧。有线通也具有安装便捷迅速的优点。可惜最大的缺点就是稳定性差。白天和夜间速度相差非常大。（请看宽带的价格，窄带的速度?!)至于长宽则更是非议甚多。其稳定性最差。以前有网友反映说最慢的时候还不如用“猫”上网。而且发生过个别地区的长宽长时间断线达几个星期之久，多次反映之后也没有解决，不能不叫人心寒啊。
现在宽带依然是发展的红红火火，还有新的宽带接入方式在不断涌现。就像最近比较热的电力线上网。只要家里有电线，就可以使用特定的设备上网遨游。而且资费便宜的吓人，包半年只要400元。每个月只要66.66元，价格是很有吸引力的。只是有用户反映说一到用电高峰时速度直线下降，还会出现无法上网的情况。而这些情况在用户去咨询的时候恐怕是不会听到的。所以朋友们在选择宽带接入方式的时候还是应该多方咨询一下，尤其是不要只关注价格。而大部分的网友都是很理性的，这也在调查中能够看到。